万达电商CEO再离职,而这距他入职还差一个月才满一年。
昨晚,万达电商CEO董策6月3日已正式从万达电商离职,将去往澳洲照顾家人。而谈到离职原因和万达电商时,董策以开会为由收了电话。
从2012年至今,万达电商发展已满三年。除了刚成立时“200万年薪招电商人才”,以及去年联合百度腾讯50亿成立新电商公司外,万达电商这个标准“富二代”,最多的消息就是人事变动了。
相比万达电商的进展速度,其人才流失速度显得更快。
2012年5月,万达电商开始组建,200万年薪招聘电商CEO,轰动一时,同年12月,曾任Google总部电子商务技术部经理、阿里巴巴国际交易技术资深总监龚义涛确认出任万达电商总经理,随之而来的还有阿里、谷歌等互联网公司的高管。
7个月后,龚义涛离职一事传言四起。不久后,万达集团引入CIO朱战备,开始对万达电商进行调整,2013年8月,万达IT部门接管万达电商,许多团队成员纷纷离开。
8个月后,龚义涛正式宣布离职。
4个月后,万达电商COO马海平离职,选择在O2O行业重新创业,而其前任刘思军任职时间同样很短。至此,万达电商的初始团队已经基本离开。
1个月后,万达与百度、腾讯签署战略合作协议,共同出资在香港注册成立新公司,同时宣布董策接任万达电商CEO一职。至此,形成了以原高朋网副总裁高峡任COO,原美国新蛋网大洛杉矶地区CIO曹大军任CTO的管理层局面。
不难看出,高管的在职时间是以月为单位计算的。更有报道指万达电商不仅高管变动频繁,还有大量中层流失,在最近一两年,流失率超过50%。
业内将其原因归结为两点,首先是万达作为传统企业的管理文化与互联网公司文化格格不入。
龚义涛在离职后曾谈到与万达团队的磨合,“在万达,通常先是用PPT的模式向领导请示汇报,所有的事情都需要领导批准才能做,我们互联网企业出身的人没有这个习惯,我们的思维是发散型——想到哪里就说到哪里”。
“并且当时王健林也不知道要干什么,我也不知道要干什么”,他透露,自己曾花费3个月的时间才让管理层明白了O2O到底要做什么,然后再说服公司其他人进一步推动进展,因为大多数领导还停留在网购这个层面上。就这个过程,就耗费近一年时间。
除此之外,另一个更重要的原因则是来自王健林的强势。
尽管王健林一直在内部强调,从自己到总裁到分管副总裁,一定不要用万达传统的管理思维和房地产思维模式管电商,要给电商创新、决策、财务的自主权,但实际上最终控制权仍掌握在王健林手里。
同时,王健林还对电商进行“强有力的监督”,他表示,“电商要有考核目标,包括全年目标、半年目标,集团按目标考核,如果一两次完不成目标,就要调整思路;连续完不成,就要调整人,万达事业从不等人”。
在这点上,龚义涛离职后也给予了回应,他认为,互联网思维的核心就是用户第一和快速试错,“企业就要敢于让团队犯错误,给团队足够的资源和时间犯错误。试错精神的本质是让团队做微决策、日常决策,而不是老板自上而下地做决策,因为一线团队最贴近用户”。
不难看出,其两者在内部沟通和观念上的矛盾重重。
甚至有业内人士形容,“什么人做万达电商的掌舵者,都意气风发的进去,灰头土脸的出来”。
万达电商至今做了三年,从物理产出上看,只有两个并不成形的产品:万汇网和飞凡网。
2012起,龚义涛在职2年内帮助万达电商完成从0到1的过程:搭建起O2O架构,制定O2O整体策略,确立以线下为主,用互联网和电商的方法和技术优化线下,为其核心资产商业地产保值增值的目标。
2013年年底,万汇网正式上线,定位为万达广场的O2O智能电子商务平台,业务涵盖百货、美食、影院、KTV等领域。具体来说,就是为用户提供最新的广场活动、商家资讯、商品导购、优惠折扣、礼品兑换等资讯与服务。
王健林当时表示,万达电商的核心将是“大会员”、“大数据”,预计2015年大概会有超过20亿人次会进万达广场,而万达就是要将这些客流变成会员,在最短三年最长五年内建立起至少1亿名会员。
这被业内形容为“万达会员卡”。与此同时,万达内部的人也表示“格局太小”,所以才有了另起炉灶的“飞凡网”。
2014年8月,万达、腾讯、百度宣布在香港注册成立万达电子商务公司,注册资金50亿元,万达集团持有70%股权,百度、腾讯各持15%股权,董策接任万达电商CEO一职。董策上任后没有继续做万汇网,而是研发新电商平台。
王健林在签约仪式上表达了对这块潜力股的重视。“中国电子商务发展多年,一直缺乏线上线下融合消费的O2O平台,未来我们会引进新的战略投资者,总投资将达到200亿元,建立全球最大O2O电商公司”。
据悉,此次谈判,万达方面由王健林主抓,腾讯方面由刘炽平和微信事业群参与,百度方面则是李彦宏和LBS事业部。
这与外界的分析一致。腾讯提供微信的入口资源和用户,百度提供地图和线上流量资源,换取万达庞大的线下流量。
具体来说,艾媒咨询CEO张毅认为,万达拥有上百家万达广场及其商家资源,百度拥有最大搜索引擎和百度地图、百度糯米等LBS服务,腾讯有微信的入口资源和用户和支付工具,三家互补,形成O2O生态体系。
为此,万达后期也进行了大规模投入。
和长期担任高管的肖恩·凯恩(Sean Kane),并由他负责运营事务。
“俗话说,三人行必有我师。”阿尔芭答道。
Honest公司现拥有120种商品在售,但是他们对于扩大产品种类一直持谨慎态度,因为他们很清楚,品牌的力量很容易因为摊子铺得太大而分散。
阿尔芭表示该公司将在7月推出的女性护理系列产品,如卫生棉条和卫生巾,前后用了1年半才落实。
“找到合适的制造商,生产原始产品,进行检测……这些都非常有难度,”她表示,“人们用我们的产品时有安全感,这就是他们想要的。是他们主动向我们要求提供这类产品。”
4.并不是必须要花费大价钱打广告或是做营销
当然了,阿尔芭明白她的名人身份是Honest公司成功的一个因素:她既是联合创始人也是代言人,“多做公开宣传”,她是这样形容的。但是她和她的团队通常会利用相对较便宜的营销工具,比如Facebook,而不是大型的全国性宣传活动。
“我们(的营销)仍然是零敲碎打,钱很紧张。”阿尔芭说道。
当然了,她知道在向当今时代的妈妈们销售产品时,没有什么比来自亲朋好友的口碑更管用了。如果产品不好,她们就不会买,当然也不会向其他人推荐。
5.你可以通过盈利性模式解决“非盈利”问题
但是她知道,与前往华府四处敲门游说相比,通过Honest公司她可以做出更多实实在在的改变。
“我看到了一种真实的社会不公平现象,本来是可以通过传统的非盈利方式来对付它,但是我找到自己的解决办法。”她这样回答。
“我针对一个‘非盈利’的社会问题创造了一家盈利性的公司。这样做只是因为我认为这是一种更为可持续的方式。如果政府仍不打算对相关法律法规和执行工作进行改革,那么为人们提供一种真正可行的选择并让大家用钱投票也是相当有说服力的。”