百合网　鲜花背后有荆棘――陈婧
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百合网　鲜花背后有荆棘
《中国新时代》
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成都小伙子金鹏伟在百合网的恋爱类型是 “卓越领导式”的将军型，他给自己贴上的标签是：负责、威严、不拘小节、保护欲强。日，这个极富口才和表演欲的年轻人走上了全国最火爆的真人秀节目《非诚勿扰》的舞台。
在此前，为了上这个相亲节目，33岁的金鹏伟提前准备了100种预想的情况。“我是满怀信心走上去的，基本上女嘉宾问我的问题都脱离不了这100道题的范围。包括主持人孟非现场问我的问题，其实我本来是准备好乐嘉会问我的，应该说完全在我的掌控当中。”节目播出之后，金鹏伟回忆道。
在节目现场，富有喜感的他用唱歌来对答女嘉宾的问题，虽然最终未能领走自己心仪的女生，但是金鹏伟还是表现出了机智和善良――他在舞台上发起了一场募捐活动，并建立了自己的助学基金。
日，金鹏伟在百合网上的博客中写道：“从节目播出后的那个周末的9点37分出场开始，我的电话几乎都没断过，很多人给我发短信，QQ太多人加我，都快爆了！三个多月来，我收到了很多的交友邮件、短信和留言，如今郑重宣布：金鹏伟已经确定恋爱关系，不再征婚。”
他成功了。
像金鹏伟这样上了《非诚勿扰》，在网络上一夜走红的相亲明星不在少数。最典型的例子是被称为 “企鹅先生”的蔡敏，这个憨态可掬的湖南青年在上了节目后的一周内就在百合网上收到几千封求爱信。不过，这个数量并不算多，据说有的节目嘉宾收到了上万封信。
事实上在这些数字的背后，更值得关注的是日益火爆的婚恋市场。据悉，2010年以来，仅各大卫视制作的相亲节目，一周至少有七台“上星”，这还不包括各“地面”频道主办的相亲节目。
而与此同时，相亲真人秀节目也带动了各大婚恋网站的井喷。“百合网与去年同比，流量和收入都翻了一番以上，其中《非诚勿扰》节目推动的流量与收入增长占了20%左右。2009年，中国婚恋市场的整体规模将近30个亿，而2010年则增长20%-30%左右。”百合网CEO田范江说。
在与《非诚勿扰》成为搭档之后，百合网为其在全国5个城市海选嘉宾。为此，其内部还专门成立了一个由20多人组成的工作小组，负责审阅从全国各地如雪花一样飞来的报名信，并与导演组一起进行面试。“百合网曾在几年前做过一个调查，当时愿意选择网络作为择偶首选，或者重要选项的人数不到5%，而到了2009年，调查的数字显示是40%。”田范江舒了一口气，“我们最艰难的日子已经过去了。”
在经历了4年的烧钱阶段之后，百合网终于在2010年底实现了盈利。他坦承，在此之前的两三年里，中国的婚恋网站普遍经历着入不敷出的艰难时刻。
最艰难的时刻已经过去
2003年，当时还在一家著名咨询公司埃森哲任职的田范江目睹了北京中山公园几百个父母在为自己的孩子找对象的场面，他脑海中常浮现出周围同事、朋友为找不到合适的对象而叫苦不迭画面。
此后，田范江选择“下海”，与自己清华的校友钱江、慕岩一起创立了“百合网”。
百合网在2005年情人节之后构思，当年7月份上线，8月份融资。2005年和2006年先后从金沙江创投、Mayfied、恩颐投资、北极光创投获得共计1100万美元的投资。
如此漂亮的数字，吸引了越来越多的企业加入到瓜分市场蛋糕的行列。不过，值得注意的是，在当时背景下，国内的婚恋网站模仿欧美婚恋网站的成功模式，正处于迅猛发展时期。在2005年，国内的婚恋网站大约有上百家，据统计，除百合网外，还有共计7家婚恋交友网站获得总额数亿元的融资，包括世纪佳缘、珍爱网、嫁我网、蜜糖网、绝对100、中国爱线和爱情公寓。
“2005年是婚恋网站的萌芽期，国内几大婚恋网站都是那时候上线并拿到的风险投资。”田范江说。就像其他互联网的商业模式一样，婚恋网站过去几年也经历了疯狂赚流量的时期。而网站赚流量的方式多种多样，除了靠正常的经营获取流量外，也有些网站是靠走一些捷径来获取的：“烧钱”砸广告是其一；降低注册门槛，增加用户数是其二；对一些不以婚恋为目的交友行为睁一只眼闭一只眼，甚至予以鼓励，以增加“活跃用户数”是其三。
但是，现实问题是，不论是否得到风投的青睐，大多婚恋网站其实都是在饿着肚子忙着跑马圈地，网站的盈利模式仍然不清晰。不实在的注册用户数和流量，如同“工业废水”，除了浪费带宽，没有带来任何价值。
“年是大家高歌猛进的时候，大把花钱砸市场、抢占份额，这三年，大家都很兴奋地过去了。可是到了2008年，一个残酷的现实要面对：注册用户上千万，但收入究竟从何而来不得而知。当时又赶上金融危机，突然间，压力与挑战陡然大了起来，这是最困难的时候。”田范江说。
2007年底，这股婚恋热潮突然冷却下来。据创投业人士透露，近3年来鲜有婚恋网站融资的案例。2008年的金融危机更放大了资金缺口，大批中小婚恋网站最终“阵亡”。而推广成本巨大、用户付费转化率未明显提升、网络婚恋安全隐患不断曝光，都成为风投选择观望的重要原因。红杉投资总监孔松安告诉记者：“这几年都没有投婚恋网站的原因，主要是觉得这个行业不太成熟，盈利模式不清晰，近几年也没有什么新亮点。”
用马云的话说，后天是美好的，但关键是看能不能熬过明天。
不过，这个“明天”似乎并不漫长。2010年随着电视相亲节目的火爆，婚恋网站的日子似乎开始峰回路转，百合网等合作伙伴也以婚恋专家的姿态频繁进入公众的视线。
资本的嗅觉何其敏锐，一旦嗅到味道就会蜂拥而至，迅速抢滩。在《非诚勿扰》等婚恋节目的“煽风点火“下，这个一度被摒弃的行业再次火了起来，一度成为成为风投和产业资本竞相投钱的“香饽饽”，珍爱网、百合网等一大批相关企业相继获得了多笔风险投资。
2011年1月，百合网表示，公司已启动新一轮融资计划，“预计金额在2000万美元左右”。
对于近三年都没有获得融资的百合网和整个婚恋网站而言，这些讯息无异于惊喜连连。观察家指出，在经过长达四、五年的市场培育期之后，主流婚恋网站将迎来新的角斗：“流”量的游戏结束了，“质”量的游戏开始了。
“事情往往是这样，困难期亦是机遇期。2009年因为大家都熬不住了，都收费了，盈利模式彻底改变，随之而来的是收入增长和风险投资的关注，整个行业也将进入了一个良性发展的阶段。”田范江表示，在资本与盈利的重压下，未来1-2年内，国内婚恋网站行业最终能挺下去的只有三四家。
2009年是婚恋网站的元年，也就是在这一年，婚恋网站放弃了免费策略。
当年的7月，百合网进入自己的收费时代。“目前，百合网注册用户达到2300万，其中付费用户占10%，田说，其他的收入则来自于网络广告、线下相亲大会及婚恋培训。
从某种程度上说，百合网收费的过程，就是一次摸索中国用户心理的“长征”。
中国的婚恋网站市场本身是一个奇异的市场。从诞生起，中国婚恋网站很长时间都处于免费状态。免费的这四五年里，田范江将其称作“完成了一个初步的市场调研”，解答了很多人网上择偶的疑虑。看起来，这个生意就要开始崛起了。但是很快，田范江发现了几大绕不过去的核心问题，而这些问题对盈利起着关键作用。
第一、百合网的目标客户群并非那么大。这不是一个13亿人的生意。百合网找的用户，必须是单身的，必须是于近期准备结婚的。因此，这个用户群规模沾不上“亿”。
接着，用户成功之后不可能在短期之内结两次婚，这意味着你服务越好，用户离开得越快。
第二、百合网的市场营销成本高。很多用户的心理很微妙，他们并不想告诉别人自己是从网上找到伴侣的。这致使百合网的口碑传播力很弱，严重依赖广告。
第三、中国用户习惯了免费，收费异常困难。因怕流失用户，百合网等几家婚恋网站都不敢收费，还撒钱做广告，烧钱做服务。这几年行业的搏杀到了几近“残酷”的地步。与此同时，“程咬金”们也不断出现。比如开心网、MySpace、Facebook，甚至微博等活跃社区的出现，一旦它们开发婚恋交友的业务，蛋糕又面临被分食的境地。
这就是为什么百合网在过去几年苦苦奋斗，却还在盈亏平衡上挣扎的原因。
金融危机一来，把各家苦苦维持的平衡打破了。如果不收费，所有婚恋网站就得死。
田范江感叹，中国的婚恋交友网站可以说是做出了世界同领域最为复杂、也最为缤纷多彩的营利模式的探索，他所见到的中国互联网站的收费模式，胜过所有其他国家的总和。
“婚恋网站的收费模式无外乎就四种，这几年，我们逐一进行了尝试。”田范江说。其一就是提供增值服务，包括线上送礼物、首页推送等。增值服务获利的前提是，这些用户要在线上足够活跃，且呆的时间够长。但田范江观察，一般用户平均活跃时间是三到六个月，无法靠此长期盈利。
接着是网络广告。遇到的现实问题是，这些用户的注意力很难再被吸引到别的链接，因为他们的主要目的是找人,无法再次产生“注意力经济”。
田范江又想到了线下交友活动。但交友活动的一大问题是，受气候、场地等影响，可能到时无法举行，一次亏损可能将前几次的利润全部吞没。
最后只剩下线下服务。在这里，百合网吃到了螃蟹，“赚了一点辛苦钱”。线下服务指的是提供场所和红娘，对支付能力比较强的用户进行服务，平均收费1万以上。
“总体上说，这些方法都不是最好的盈利模式。”但在哪里收费又是一个摆在百合网面前的问题。
“这个行业本质的问题就在于计费标准是模糊的，是基于向我找到的人收费，还是向找到我的人收费？是基于成功恋爱收费，还是成功结婚收费？”田范江说。
而收费的点，最终落在“阻断沟通”。比如你要看对方的回信，必须付出一定费用。这成了各大网站不约而同的策略，也打通了收费的第一条关口。
田范江想的更多。他用“上下前后”来概括他的收费业务战略。
向上移动指的是向高端移动，针对大龄和高收入阶层，平均30岁以上，只要对他们维持好的服务，他们在百合网的付费将是稳定的。百合网拥有科学性格测试、配对系统，它还提供培训班，提供婚恋方面的指导和培训。
往下服务是指往线下服务。针对那些对互联网不熟悉，也不想花时间注册的用户。“这些用户往往时间少，需要值得信赖的人去服务，他们支付能力高。”比如，百合网在北京CBD推出“相亲专门店”，并配置30多名专业匹配师、服务经理和爱情顾问。为保证每位用户都得到关注，线下活动都限制在100人以下。
但问题在于，人工服务的基础是人才，培训一个爱情顾问需要3-6个月的时间，“每年百合网都在不遗余力地以翻倍的速度在培养。这些顾问帮助VIP客户了解他要找什么人，去帮助他搜索、筛选，帮助他做事先身份的认证、双向沟通、安排约会、婚恋指导，甚至教用户如何使用网站。”田范江说。
往前移动指的是抓住还不急于迫切结婚的单身会员。为这些单身会员组织交友活动，其根本就是延长用户的活跃时间，为进一步创造价值打好基础。
向后移动指的是找到恋人之后的后续服务，包括婚礼、婚姻家庭的培训。这仅仅还是田范江的设想，“因为这项业务极为复杂，不宜标准化，但它是一个机会。”
显然，田范江的思路开始越来越清晰。
2010年，百合网推出了百合红豆，一方面丰富了付费模式，使用户可按需灵活选择；另一方面也引入了小额付费的概念，让更多的会员可以先体验后消费。更重要的是，小额付费是基于用户需求的‘按效果付费’，“所以这款产品不仅满足了用户的需求，还将极大地改善会员的付费转化率。”可以说，如果之前总是称国内婚恋网站无创新地沿袭国外的婚恋网站的话，这个收费模式的改进，应该也是国内婚恋网站的一个创新。
经过四年的市场培育，目前百合网已经实现了收支平衡。据田范江介绍，百合网现在的收入规模上亿元，主要来自线下活动和线上增值，这两块比重接近。
“当年第一次互联网泡沫的时期，很多上市后市值10亿美元的公司，最终都破了产，就是因为只会烧钱，而没有持续的收入模式，这是一个教训.”田范江说，“2011年将是近身肉搏的一年!这个行业一直未有真正的龙头老大，原因是前几年大家操作模式的差异还未显现出来，竞争处于胶着状态。随着市场需求的变化，很可能未来两三年内分化出一家网站，因其专业性而成为行业标准的制定者，进而得益于游戏规则而遥遥领先，成为行业领头羊。”
谁能笑到最后?现在还不得而知。不过可以预测，未来三年，行业格局将发生质的变化。不同梯队的婚恋网站之间，有的网站可能就此沉没，有的则会步步为营，走向胜利者的阵营。
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IT时代周刊 12年第22期
满怀希望地登录婚恋网站，希望收获爱情，但在骗子铺满鲜花和谎言的陷阱面前，许多人收到的只是噩梦。
我们在婚恋网站被骗了
发布：华企商学院&&&|&&&&&&|&&&发布时间：
引言：在近一个月的调查中，我们发现，在“严肃婚恋”、“实名制”的外衣下，世纪佳缘、百合网、珍爱网等婚恋网站已成为滋生骗子的温床，金融诈骗、巨额骗婚等各种名目的诈骗案件不计其数，而不断上演的各种闹剧，如一夜情、情色交易、酒托、花篮托等，甚至可以合成一部《性、谎言和录像带》。
　　编者按 　　婚恋网站，本该是充满希望和甜蜜的爱情乐园，也是为人造福的&爱情&产业，但令人惊奇的是，如今，这里却充斥着精心设计的骗局。当人财两空之后，这里成为受骗者不愿停留、不想回忆的伤心地。 　　在近一个月的调查中，我们发现，在&严肃婚恋&、&实名制&的外衣下，世纪佳缘、百合网、珍爱网等婚恋网站已成为滋生骗子的温床，金融诈骗、巨额骗婚等各种名目的诈骗案件不计其数，而不断上演的各种闹剧，如一夜情、情色交易、酒托、花篮托等，甚至可以合成一部《性、谎言和录像带》。在这里，男女间的感情成为诈骗的筹码，最终的目的都指向了金钱与欲望。 　　婚恋网站自身的运营模式和盈利压力让本该严格执行的会员信息审核制度流于形式，各色骗子进退自如。婚恋网站的监管空白，也让穿梭其中的骗子屡屡得手。 　　第一章 婚恋网站成骗子乐园 　　婚恋网站已成为滋生骗子的温床，除此之外，还不断上演着一夜情、酒托、花篮托等闹剧。 　　10月2日下午，出租车飞速行驶在赶往北京首都国际机场的高速公路上，坐在车里的小优摆弄着手机，车窗外阳光明媚，白云朵朵。再过一会，她朝思暮想的男友杨超就要从香港到达北京国际机场了，想到杨超即将送来的订婚戒指和未来的甜蜜生活，小优的脸上洋溢着难以掩饰的幸福。 　　她与杨超相识于珍爱网，两人分居北京、香港两地，平常只能通过网络和电话联系。小优对这第一次的见面尤为重视，她提前一个小时就到了机场。 　　然而，一直等到晚上9点，她依然没能在人群中看到那张熟悉而又陌生的面孔，她数次拨打杨超的电话，对方手机却一直处于关机状态。 　　小优越来越疑惑和不安，最后绝望地回到家里。 　　房间里充溢着新鲜百合的清香，看着干净的房间和给他新置的拖鞋，以及为他父母买的一堆礼物，小优愁肠百结。回想起对方以各种理由拒绝视频聊天和提供身份证等细节，还有一星期前她汇出的8000元，一个可怕的念头跳进了小优的脑海。 　　&我被骗了？！& 　　此刻的小优思路逐渐清晰起来，不禁嚎啕大哭：他们之间美丽的&爱情&，只不过是他精心设计的感情骗局，自己则一步步落入圈套。 　　除了性别，什么都是假的 　　最初的相遇看起来平凡无奇。 　　小优今年30岁，在一家外企做销售，由于工作忙碌，父母又不在身边，一直没有男朋友。电视中频繁播放的珍爱网的广告让其有了尝试的念头。今年7月份，小优注册成为珍爱网用户，并交了2999元费用，成为高级会员。8月13日，小优在珍爱网与杨超&邂逅&。 　　小优发现杨超的资料显示住在北京朝阳区，收入不错，且外形帅气稳重，于是主动给杨超发信联系，很快杨超回复了。 　　两人刚认识时，杨超说其实他从小在香港长大，资料显示的是出生地，现在任一个建筑项目的总监。小优并不相信异地恋，但杨超每天早晨和晚睡前都发短信问候，既不特意讨好也不穷追不舍，这种嘘寒问暖让小优不知不觉地投入了感情。一个月后，她收到杨超的一封情书，细述两人交往的种种细节和他深深的爱意，她的心彻底被打动了。 　　此后又一个星期，杨超很正式地和小优谈起未来的生活，小优表示自己在京有一套房，并且独自还贷款，而杨超希望她能去香港，&不用担心，贷款我帮你还，你来香港可以不用工作&，小优很感动，但仍表示要自己还贷，这让杨超很&生气&，说小优不信任他，这也是他们第一次闹别扭。 　　误会解开后，小优对杨超越发信任，并更加珍惜他们之间的感情。在她的世界里，感情最大，为了爱人，她愿意放弃北京的一切，去追随杨超。 　　9月下旬的一天，杨超兴冲冲地告诉小优，他已经委托大陆的律师帮她办理入港申请，让小优提供自己的资料。小优有所顾虑，但还是填写了资料。 　　几天后，一个自称受杨超委托的律师给小优打电话，让其交纳办理香港居住证的律师费用18000元，先交8000元，办成以后再付款1万元，小优咨询了做律师的朋友，发现有很多疑点。小优将自己的顾虑告诉杨超，但杨超的反应超乎寻常，他说如果不汇款，就不是不信任那个律师，而是不信任他，两人为此吵得很凶。 　　争吵后，小优内心极为纠结，她心里隐约觉得对方可能就是骗子，汇钱后这个叫&杨超&的人很可能就会消失。但陷入感情漩涡的小优不甘心，3年没恋爱的她终于遇见一个&对&的人，她想着他的种种好，而8000块钱说多不多，说少不少，小优愿意去赌一次。 　　之后的日子一切如常，小优懊恼自己多想了。杨超说要利用国庆假期从香港来看她，他特地问了小优手指的尺寸，去购买了订婚对戒和玉镯子。而小优则开始为杨超准备各种生活必需品，还为他父母买了礼物，这些物品的价值加起来远远不止8000元。 　　小优没有想到，这场看似甜蜜的感情经历只是一场虚幻的梦。10月2日，对方&人间蒸发了&，留下在首都机场苦苦等待的小优，她觉得内心深处感情被骗的伤害远大于8000元财产的损失。 　　在那个失眠痛苦的夜晚，小优将自己不幸的遭遇发到论坛上，几天之后，陆陆续续有受骗者联系她，她这才明白，她只是骗子们的一个猎物而已，更大的骗局和阴谋即将浮出水面。 　　小优发现，这是一个专业的诈骗团伙，他们几个月前就开始铺网，通过虚假信息注册世纪佳缘、百合网、珍爱网等婚恋网站，以感情和婚姻为诱饵，步步诱骗适婚年龄女性，在与女性&幸福恋爱&一个多月后开始收网，以办理香港居住证为由骗取8000元&律师费&，而收款人的姓名都是陈习雷（收款银行有建设银行昆明安宁百花东路分理处，账号0205553，以及深圳市农业银行，账号1019012）. 　　经《IT时代周刊》记者调查，到目前为止，被这个诈骗团伙欺骗的大概有20多人，这些受骗者都为适婚年龄女性（多为30岁左右），大部分在北京，还有一些生活在杭州和昆明。 　　事后受骗者发现，骗子在行事之前就编好了一套身份，每一步如何进行都经严密计划和执行，每一步行动的时间间隔都考虑恰当，说话前后对应，不露马脚。 　　&我周末纠结了两天，打算周一给他汇钱，后来在网上搜到帖子才知道是骗子，要不然就上当了。&百合网用户张芳说。 　　在北京市丰台区工作的刘燕燕就没那么幸运，她被骗子以&律师费&和&担保金&的名义骗了4.5万元，&男友&消失，而收款人也是陈习雷。意识到被骗之后，刘燕燕10月初到丰台区樊家村派出所报案。 　　&我以为登录百合网是幸福的起点，没想到是场噩梦。&刘燕燕说。 　　同样的诈骗手法，骗子甚至采用同样的头衔和名字，世纪佳缘用户李丽被骗了5.8万元。她犹豫再三，但最终在朋友的劝说下去朝阳区某派出所报案。 　　令人疑惑的是，在几个受骗者报案之后的半个多月里，陈习雷的手机仍然处于开机状态，直到手机关机的那天，有受骗者致电北京市朝阳公安局电信刑侦科，得到的答复依然是&查案需要时间，卫星定位是不轻易启动的，将与其他一些案子作为同类案件批量处理，有消息会给电话&。 　　据《IT时代周刊》记者了解，在陈习雷被举报之后仍开机的半个月内，又有至少10名女子因同样的手法被骗，而在记者发稿前，数位举报者均未收到任何关于案件进展的消息。 　　记者将上述情况两次致函北京市公安局，截至本刊发稿仍没有得到回复。 　　而更多的受骗者，因为种种顾虑，没有报案，这无形之中助长了骗子的气焰。除了大型的婚恋网站，这群诈骗团伙还将黑手伸向一些不知名的婚恋网站，如富士交友网、北京长安婚恋网等。 　　无处不在的情感陷阱 　　实际上，小优她们的遭遇并非个案，以&爱情&为诱饵的专业诈骗团伙或诈骗者每天都活跃在婚恋网站上。 　　2009年，在世纪佳缘受骗的赵先生建立了第一个世纪佳缘诉讼QQ群，随着受骗人数的不断增加，目前QQ群已经扩展到9个，人数总计2000多人。 　　曾在世纪佳缘工作7年的华南区副总经理程勇生对《IT时代周刊》表示，&以不严肃或诈骗为目的的会员占婚恋网站用户总数的比例达到四成。& 　　中国反诈骗联盟官网上显示，以香港马会、六合彩、三色球、金融投资公司的高管身份在婚恋网站上行骗的骗子非常活跃，这些高级骗子大都受过&专业培训&，因而普通用户越来越难以辨识。 　　&世纪佳缘说是严肃的婚恋平台，我当初比较信任，是奔着结婚去的。& 想起去年刚注册时的信心满满，广州美容店老板王云现在的心情冰冷极了。连续几天，她都举着讨债的牌子在广州番禺创德鞋厂大门口，牌子上写着&陈聪伟还钱！& 　　该工厂的保安告诉王云，&你不是第一个来讨债的，也不会是最后一个。& 　　与陈聪伟相识在世纪佳缘，他的用户信息显示为单身。他来自农村，长相一般，但工作努力，见面时非常有礼貌，不毛手毛脚，随后两人很快交往。 　　陈聪伟自称是广州番禺创德鞋厂的创意设计师，另外自己投资40万元开了一家制鞋厂。然而，也正是这个只有两层楼的小作坊制鞋厂，成为陈聪伟诈骗的由头。 　　去年12月，陈聪伟说没钱购买原料和付工人工资，王云决定帮一把这个&上进的&农村男友，取了1万元现金给他。后来，陈聪伟又两次跟王云&借&钱，总计3.1万元。 　　对爱情充满幻想的王云，当时心里想的只是对方，男友能好自己就欣慰。但在一次无意间浏览QQ空间时，王云发现了另一位与陈聪伟&相恋&的女孩，那女孩称也是在世纪佳缘认识陈，并与其发生过关系。王云一下子傻了：自己被骗钱，那女孩被骗色。 　　她们后来找到陈聪伟的身份证，一切才真相大白。陈聪伟为福建龙海市人，有两次婚姻经历，目前已婚并有一个4岁的小孩。而且他之前就骗过好几个女孩，是一个典型的通过婚恋网站行骗的&主&。 　　被揭穿真面目后，陈聪伟电话就一直无法接通，厂子里也找不到人。 　　而更让人难以想象的是，为了骗取钱财，有些骗子甚至真的与对方结婚。南京的史春华先生2008年在世纪佳缘认识了张明宴，因为张明宴是五星级用户，通过身份证、户口本等五项认证，资料显示在一家酒店做管理工作，所以史春华非常信任她。两人认识一年后结婚，但婚后，张明宴真面目开始显露，她其实一直以来就没有工作，学历是假的，也不是独女。&张明宴上传了真实的户口本，世纪佳缘有点良心的话，应该知道她不是独女。&史春华说。 　　更致命的是，结婚后张明宴仍在各大婚恋网站征婚，史春华后悔莫及，他原来有50多万元的积蓄，但被张明宴以做生意等各种理由骗走大概40万元。 　　&一切都是从床上开始&？ 　　除了被各种骗子利用，婚恋网站还成为猎艳的新场所，不少网友称世纪佳缘是&中国最大的一夜情平台&。其实，这里不断上演的一夜情，还有酒托、茶托、花篮托等荒唐剧情，甚至可以合成一部《性、谎言和录像带》。 　　湖南女孩清香注册成为世纪佳缘用户快1年，她见了7个人，其中有 4个就是&色狼&，见面就动手动脚，要去开房，这些人包括私营企业主、公务员，还有上市公司的职员等。而她没见过的几个人，在网上聊一会儿就聊性，有的说一见面就要上床，&一切都是从床上开始&。 　　清香说，有些女孩防范意识较弱，见几次面对男孩感觉好就发生了关系，最后对方会以没眼缘或其他借口消失。&对方如果真喜欢你，他就会尊重你，也不会用你的钱。& 　　不要以为这些骗子离我们很远，清香说，身边有两位亲戚已经结婚，但还是在网上征婚，寻找&刺激&。实际上，世纪佳缘里&隐婚&的用户很多。 　　重庆的一名女孩就曾遭遇不幸，她在世纪佳缘上认识了男友，两人后来发生亲密关系，但事后她发现对方居然已婚，女孩想要揭发他，但他居然用两人裸聊的照片威胁，称如果她敢揭发就把照片放到网上，这个女孩只好作罢。 　　这里还是色情从业者的新&战场&。据《京华周刊》报道，刘勇曾是一家洗头房的老板。几年前，刘勇盯上了世纪佳缘这个平台，因为他听说这里有海量的用户，而且风险低。刘老板在世纪佳缘上注册了许多比较有诱惑力的名字，然后上传一些性感、露骨的照片，他将年龄填在20多岁，单身，性格开放热情，再把个人标签改成&野蛮女友&，填完之后他就向同城的男士发信邀请。当有需求的男性会员联系上之后，双方直入主题，开始&交易&。刘勇说，他每个月能从中赚到三五万元，&连小姐都有月入过万的&。 　　&酒托&也瞄上婚恋网站这块&宝地&，这些&酒托&工作室以前在同城聊天室和QQ上寻找&肥鱼&。自从世纪佳缘兴起之后，他们就把主战场转到了世纪佳缘上。他们靠&忽悠& 相亲男子的高昂消费来牟利，全程分网聊、酒托和酒吧三个环节。 　　珍爱网上海用户杨先生就遇到好几次酒托，对方将他带到一个偏僻的酒吧，点一瓶雪碧就要300元，一瓶啤酒则要800元，他识破后借机离开。他后来总结出酒托的特征，&照片上长相尚可，会主动联系人，不肯给QQ 而是直接短信联系，见面地方对方定的，八九成就是酒托。& 　　浙江女孩悠悠在世纪佳缘遇到&花篮托&，对方称香港的新店开张让悠悠送花，她按照对方给的订购电话拨打订购，发现一个花篮就要8000多元，就明白对方就是骗子，但正当悠悠想举报他的时候，却发现已被别人举报了。过了两天，悠悠发现那个花篮骗子用原来的相片换了ID又重新登录，悠悠一举报，骗子就换ID，悠悠后来一共举报了他6次，但每次他都是用相同的相片，只是改了个名字就上来了。 　　对于悠悠这群用户来说，骗子太多了，简直防不胜防，而世纪佳缘等婚恋网站监管不作为，让各种骗子更加猖狂。 　　第二章 骗局为何无法扼制 　　婚恋网站自身的运营模式和盈利压力让本该严格执行的会员信息审核流于形式。 　　国家人口年鉴统计的数据显示，我国有1.8亿单身男女，其中大多数人有网络交友经历。2010年电视征婚栏目《非诚勿扰》火爆，逐渐改变了人们的婚恋观念，整个婚恋网站市场由此更加红火。据易观智库发布的数据，预计2012年我国婚恋交友网站营收规模达12.3亿元。 　　但随之而来的诈骗案件却不绝于耳，据中国网报道，从2008年至今，北京市丰台区人民法院共审理婚恋类诈骗案30起，涉及被害人41名。 　　记者通过百度搜索&世纪佳缘诈骗&关键字，得到相关结果约471万个，谷歌搜索结果为37.6万个。如果这些关键字后面都是一个被骗的案例，那么，以百度的数据做一个不严格的推算，在世纪佳缘上受骗的人群已接近它的活跃用户数。 　　这种诈骗现象为何越发猖狂且无法遏制呢？原因不仅在于互联网诚信的缺失，更在于婚恋网站为了寻求自身发展而不惜牺牲众多网民的幸福，并未尽到应有的监管责任。 　　&严肃&只是件漂亮的外衣 　　&百合网实名制，认认真真谈恋爱。&去年12月，百合网代言人孙红雷与张俪双双出镜，打起&认真谈恋爱&的品牌。名人代言将&实名制、严肃&坐实，在很大程度上化解了人们对网络交友的顾虑。 　　然而，事实又是如何呢？ 　　今年8月，世纪佳缘和百合网的两位创始人互揭老底。事件源于某网站发布的微博&基金界爆性丑闻：色狼在世纪佳缘骗色上百名女性&，百合网联合创始人、副总裁慕言转发了这条微博，并评论道：&佳缘也不容易，我们搞全面实名制后，N多骗子就只盯着佳缘了&&&此条微博发布后，世纪佳缘CEO龚海燕立马反击，&你们的虚假实名，去年居然还敢召集大量媒体开新闻发布会宣布全站实名，欺骗媒体，后来又投广告欺骗消费者，这些年你们还骗了多少投资人？& 　　据了解，百合网去年12月底开始推行的实名制是双向实名认证，也就是说如果有一方不是实名认证用户，则双方就无法进行交流。但尽管如此，实名制并不能做到彻底实名，多数骗子利用的虚假身份证并未被识破。 　　婚恋网站创始人的针锋相对，将婚恋网站行业的生存状态自我暴露出来：虚假实名、骗子横行。所谓的&严肃、真实&只不过是企业吸引会员注册的噱头。实际上，在去年5月份上市之前，世纪佳缘就因为两大&硬伤&饱受质疑，其中一条就是因世纪佳缘发布的虚假信息让付费用户遭遇诈骗。在世纪佳缘上市时，有媒体报道，在其后台，显示有超过260多万的黑名单。世纪佳缘华南区前副总程勇生表示，现在肯定不止这个数目。另外很多受骗的人也不愿举报和投诉，愿意说出来的受骗者只占受骗人数的3%~4%。 　　记者曾以世纪佳缘会员的身份向高端猎婚部门工作人员咨询，该工作人员表示，其实只有对高端猎婚部门的会员（提供一对一的相亲服务，会员费用高达四五万元以上）才能进行个人身份信息的严格审核。也就是说，世纪佳缘平台上数量庞大的普通会员，网站无法保证其信息的真实性。 　　世纪佳缘2009年曾因虚假宣传被北京市工商局罚款1万元，但罚款之后，世纪佳缘的宣传步伐并未停下。 　　近两年来，《非诚勿扰》等相亲节目红火之后，世纪佳缘、百合网、珍爱网等都加强了与此类节目的合作，网络、电视、公交地铁的全景式广告覆盖，无形中夸大了婚恋网站的&真实严肃&，诱导更多用户注册。 　　作为世纪佳缘两年的用户，清香更是体会到在这个网站上虚假信息无处不在，&离异的往往写未婚，在路边摆个地摊就说是私营业主，农村老家有几间老房子就说已购房。& 　　&说句实在话，女人到了我们这个年纪（30岁），不是希望对方很富有，但是一定要真诚、实在。&清香说。 　　程勇生介绍，其实很多骗子上传的照片都不是自己的，盗用俊男美女的照片，吸引很多人给他发信，别人会给他买单。因为通过银行转账支付等，如果要查的话是能查出来的，所以很多骗子是不付费的。 　　由此看来，不付费几乎让骗子诈骗的成本接近于零，而这个方法又规避了诈骗的风险，即使被发现，换一个ID又可以重新登录，这就是骗子在婚恋网站活跃的一个原因。 　　从已发生的案件来看，一些通过实名认证的用户身份并不是&真实&的，百合网尽管倡导实名制，但就连百合网客服自己也承认&所谓的实名只能保证提交的身份证号是存在的，不能保证身份证就是会员本人的。& 　　《IT时代周刊》记者追问百合网公关人员，&你们能在多大程度上保证注册用户信息的真实性？&对方拒绝回答。 　　本刊记者将相关采访问题发给世纪佳缘公关部，但截至发稿该企业未正面回复相关采访问题。 　　一名百合网用户向记者表示，她提交了注册信息后，百合网客服人员对其核实信息时只是问了句&你信息都是真实的吗&，她回答&是&，对方就没有追问了，而是将时间花在游说她成为百合网的付费用户上。 　　&骗子会说自己是骗子吗？&她觉得这种检验的方法很可笑。 　　国家民政部表示，截至今年6月份，已实现婚姻登记信息全国联网目标。但到目前为止，没有任何一家婚恋网站通过技术手段引用该数据库，这在一定程度上助长了隐婚、重婚案件的爆发。 　　面对婚恋网站&会员数量多，信息核查难度大&的说辞，程勇生一语道破天机，&如果一定要做好也不是没办法，那就要纯粹的实名制，但婚恋网站行业没人敢这样做，因为这样做的话，人都走了，企业就倒闭了。& 　　&幸福&产业的生财之道 　　纯粹的实名制为什么会吓走用户，甚至让企业关门呢？实际上，真正有婚恋需求的人大部分愿意提交个人真实信息。然而，他们隐约的担忧有两个，第一，真实的个人信息是否会被网站泄露，被其他渠道利用；第二，婚恋网站的环境是否足够&纯净&，骗子的存在让用户信息变得不安全。 　　世纪佳缘CEO龚海燕在微博上指责对手，&百合网明目张胆把会员信息出售给线下婚介。& 　　记者从百合网一个济南用户处了解到，她确实时不时遭到线下婚介所的电话骚扰，让她去参加线下的活动。 　　目前婚恋网站大都采用会员沟通付费和高级会员的盈利模式。百合网的公关表示，企业的收入主要来源于线上的会员费，而世纪佳缘尽管线下活动年净收入在2000多万元，但更多的收入依然来自线上。 　　这种单一的盈利模式无疑倒逼了婚恋网站企业在经营过程中，以扩大会员数量为目的，有意无意间降低了用户的门槛，对用户信息的审核流于形式。据官方资料，目前世纪佳缘的用户已达6800万，百合网的用户也有4000万，珍爱网的用户为3500万，从近几年的数据来看，婚恋网站会员的数目一直在快速增长，高速增长的会员给企业带来收益。 　　上海婚恋网站圈网负责人谈到，一个会员可能要看6000封信才能相亲成功。 　　海量用户带来的&万里挑一&的可能让无数的适龄单身男女对其抱有渴望，但更多用户注册后却发现，虚拟世界的爱情并不那么容易得到，很多用户&潜伏&其中，因而，尽管世纪佳缘号称有6800万用户，但记者查询该网站后发现，30天内活跃的用户可能只有600万左右，存在大量的&僵尸粉&。 　　一些婚恋网站用户告诉记者，为了制造活跃的假象，这些网站可能会通过系统给会员发信或制造虚假活跃用户。一名30岁的女会员谈到，她的搜索和浏览男士的年龄范围是30~40岁，但居然有25岁的男会员给她发信，说&鉴于你多次浏览我的页面，我给你发个信&。 　　另外，在世纪佳缘网站的右下角，有会员动态的网页栏悬挂着，经常会提示有异性会员正在查看自己的资料，以引起会员的注意，这些有可能是网站雇佣的水军。 　　最受诟病的是珍爱网，事实证明，珍爱网以&专业服务&吸引用户入会，但提供的服务根本不到位。上海的张喜在今年5月注册了珍爱网，注册几天后一个姓江的杭州&红娘&三番五次给她打电话，说正在做一个&明日之星&活动，让她赶快升级到高级会员，成为高级会员后将会根据她的需求制定一个适合的婚恋方案，&红娘&会负责筛选--牵线--联系--牵手等整个流程。 　　禁不住&红娘&的劝说和频繁的电话骚扰，张喜交了2999元的服务费（服务期4个月）.但缴费后，张喜发现实际情况并非如此，&红娘&只是让张喜自己去找会员，&红娘&所做的事只是负责联系对方，而更气人的是，张喜提交的十几个人选中，&红娘&给的回复都是不接电话，或者对方没有回复。 　　两个月间张喜只见了两个人，其中一个一见面就要求去开房，张喜失望透了。&不仅服务不到位，而且会员数目明显被他们夸大了。& 　　盈利压力和无原则的规模扩张成了婚恋网站的通病，婚恋网站的各种宣传无不暗示着自己婚恋中介的角色，但实际上，它们却有意在放弃中介所应该承担的信息审核的职责，这种主观上的纵容，助长了骗子的滋生。 　　即便是对明目张胆的诈骗团伙，婚恋网站态度也很模糊。百合网受骗者红红在被&律师&骗走8000元所谓的律师费之后，多次向百合网举报该用户交友动机不纯，半个月后该ID却仍处于使用状态。&有些骗子被封号后，重新注册账号就又可以行骗了，网站根本不管。& 　　而上述陈聪伟这样的&骗子专业户&又是怎么混到世纪佳缘平台里的呢？上过当的王云曾经向世纪佳缘举报过陈聪伟，得到客服人员的回答是，顶多只能把他的资料列入黑名单。但直到现在，王云发现，陈聪伟的ID依然在正常使用状态。陈聪伟在世纪佳缘上注册了多个ID，每个ID只是昵称不同，照片和资料近乎一致。王云质问，&网站怎么可以不负责任，我是付费会员，我的权益怎么保障？&她得到的世纪佳缘的答复是，这跟网站没有多大关系。 　　第三章 监管之难 　　介于互联网信息服务及婚姻中介两者之间的婚恋网站，正以&擦边球&的方式逃脱职能部门的监管。 　　&婚恋诈骗案件就像一把干柴，一点就着，就像去年差点爆发的世纪佳缘集体诉讼案，但是还没有引起政府的足够重视。&上海婚介协会会长、上海巾帼园交友俱乐部法人周珏珉对《IT时代周刊》分析道。 　　实际上，介于互联网信息服务及婚姻中介服务两者之间的婚恋网站，正游走在法律的边缘，以&擦边球&的方式逃脱职能部门的监管。 　　模糊的定位 　　去年11月，国投信托职员刘擎起诉世纪佳缘的案件成为轰动整个婚恋网站行业的第一案，尽管世纪佳缘获得胜诉，但仍给业界留下诸多思考：婚恋网站的性质是什么？到底该提供怎样的服务？ 　　目前来看，能够对婚恋网站进行监管的只有工信部，但这个部门只管网站技术服务、涉毒、涉黄等问题，涉及到具体服务问题就管不了。 　　2010年，刘擎在世纪佳缘上邂逅了自称是&国家电网&高管的刘家国，刘家国表示他的一个朋友在辽宁葫芦岛有项目要融资，想让刘擎做信托，后来他作为中间人组织了刘擎和地方领导到葫芦岛进行商务考察，在看项目的过程中刘擎不幸发生车祸，严重骨折，而此时的刘家国变得态度恶劣，争吵不断，最后离开了。在朋友的帮助下，刘擎查清刘家国的学历、身份、工作、年龄等信息都是虚假的，他其实是个职业骗子，想利用刘擎信托工作的便利为自己谋取利益。 　　&我向世纪佳缘投诉半年多，世纪佳缘没有任何回应，邮件、电话都没有。&这让刘擎非常气愤。 　　2011年4月，正值世纪佳缘上市前一个月，刘擎撰写了一篇题为&写给纳斯达克、世纪佳缘、龚海燕、甘剑平的公开信&的帖子，她在帖子上表示，世纪佳缘号称&严肃的婚恋网站&，但并未尽审核会员资料信息的义务。她花了500块钱享受世纪佳缘的婚介服务，但世纪佳缘所承诺的&严肃&并没有做到，属于违约。她通过帖子公开表示，要透过微博、论坛发帖等方式召集更多受骗者进行集体诉讼。 　　帖子发布后，天涯社区等知名论坛上迅速盖起了&高楼&，众多婚恋网站的用户和业内人士、媒体进行了热议，而即将上市的世纪佳缘甚至因此面临&或将暂停IPO&的质疑。 　　一个月后，世纪佳缘上市即破发。而引起轩然大波的集体诉讼案件最终没有发生，刘擎&单枪匹马&上阵，最后败下阵来--刘擎败诉。法院在审判中援引了《互联网管理办法》中的&避风港原则&，让世纪佳缘躲过一劫。该原则指的是由于互联网信息服务企业没有能力进行事先内容审查，所以事先对侵权信息的存在不知情，因此当侵权发生，互联网信息服务企业只要及时删除侵权链接或者内容，则企业不必承担赔偿责任。 　　法律硕士出身的刘擎表示，在本案中，法院援引《互联网管理办法》来判案并不准确，&避风港原则&适合QQ等互联网企业，但世纪佳缘不能适用这项法律，因为它不仅提供一般信息，还提供人身关系信息，因此真实性一定要保证。 　　&企业提供的信息超出互联网范畴时，法律应该怎么监管？&刘擎表示，这个法律漏洞应该引起关注。 　　&这个案子中，法官可能收受了世纪佳缘的贿赂，他们都是睁眼说瞎话。这个案例可能会成为很多老百姓打官司的一个范本，这个案件要害多少人，要给这个市场多少误导，都是不可估量的，所以对这件事情我很气愤。&时隔一年，上海婚介协会会长周珏珉谈起该案依然愤慨。 　　作为中国婚恋网站第一案，刘擎的案件很可能引起示范效应，以后再有骗害者遇到侵权案件，法院很可能会以此案件为借鉴进行判案，这无形之中会击退很多前来报案和起诉的受骗者，从而使婚恋中介市场更加混乱。 　　另外，在刘擎庭审的现场，世纪佳缘自称是提供信息的互联网平台，而不是婚姻中介机构，在整个公司中，只有高端猎婚部分才属于婚姻中介。对这番解释，刘擎的代理律师北京东易律师事务所律师周密并不认同。他认为，公司是一个整体，说高端会员业务属于婚恋中介，低端会员业务则属于信息平台，这根本不合逻辑，况且世纪佳缘也并没有向消费者作出这种解释。事实上，婚恋网站不过是将婚介服务从线下移至线上，形式和载体改变了，但实质内容并没改变。世纪佳缘CEO龚海燕还牵头制定了《婚姻介绍服务》国家标准，这说明世纪佳缘认定自己属于婚介行业。 　　而作为婚介行业服务标准的制定者，世纪佳缘倡导&不做虚假宣传，不散播虚假信息&，自己却不践行，这无异于打自己的脸。 　　&世纪佳缘不能以做不到而推卸责任，做不到就不要去做。做不到，第一，可以努力做到，但是你不在这上面投入人力、物力，而是在广告宣传上大量投入；第二，不做。做不到还出来骗人，这就回到互联网伦理上了。我觉得历史会清算这个公司的。&刘擎说。 　　此案的判决，开了一个恶的先例。由此，婚恋网站在&避风港原则&庇护下，从事着婚介服务却不受相关婚介机构的约束，以互联网信息平台面目示人。这自然会使得网站对用户注册的信息审核不到位，从而为骗子的广泛滋生提供了条件和土壤。 　　破解之道 　　&面对一个畸形的服务体制，一个不怀善意的以赚钱为目的的商人，消费者是无法抗衡的。他得有一双火眼，还得有一双铁拳，这也太累了，消费者始终是弱者。&北京东易律师事务所律师周密的一席话道出了目前婚恋网站用户遇到的困境。 　　这种困境不仅存在于世纪佳缘等婚恋网站，在近段时间，58同城、赶集网、网易推出的婚恋交友服务中也可能出现。 　　因此，面对日益增长的单身队伍这个庞大的群体，婚恋网站又将何去何从？ 　　在世纪佳缘企业刊物--《佳缘通讯》中，世纪佳缘表示今年7月召开了&打击网络诈骗，净化交友环境&专项行动发布会。世纪佳缘副总裁周忠孝表示，世纪佳缘24小时网警包括电话客服、在线排查、支付团队等，实行三班轮岗，总人数约200人，日均拉黑人数1400人左右。 　　周忠孝在发布会上说：&我们一定要将骗子曝光，让他们无处可藏。& 　　然而，从婚恋网站自身来说，尽管世纪佳缘声称每天都会删掉很多骗子信息，但是这种删除不从源头上控制，骗子是无法清除的。婚恋网站的盈利模式让其高层最看重的是量，把几十万、几百万、几千万的用户作为其招揽生意的招牌，所以，从婚恋网站的本意来说它们并不想控制用户数量。 　　周密认为，目前最直接的方法是用线下婚介所的监管法律来监管婚恋网站，让婚恋网站这种服务成为标准的服务形式被法律所约束。不能一会儿定位是信息服务，一会儿又定位为搞婚介，两头游离，哪头合适往哪头靠，法律必须把它框住，到底是什么性质，违规就用相关的法律来约束。 　　据了解，在上海的落地婚介中，身份审核除了身份证、户口本，还有的照片要和本人对起来，同时还有学历证、房产证，收入证明等一系列的审核；另外红娘也是要经过专业培训的，有执业许可证的才可以上岗。 　　而2009年开始实施的《婚姻介绍服务》国家标准，就明确规定了婚姻介绍服务机构提供服务的基本原则：要求征婚者如实填写个人信息登记表，对征婚者的档案妥善保管，保护征婚者个人隐私。 　　上海婚介协会会长周珏珉表示，目前上海已经有一些举措，上海市婚姻介绍机构管理协会与上海市信息服务业行业协会、上海市互联网违法与违规信息举报中心三家单位组建了互联网网络婚介战略联盟，如果在互联网上发生违规事件，可以向落地婚介协会投诉。 　　离开世纪佳缘的程勇生认为，他比较看好实名的、实体的面对面的婚介服务，可以降低受骗的几率。 　　周密表示，对于婚恋网站的监管，还存在一些法律漏洞。虽然《电子签名法》、《侵权责任法》等已经相继出台，但缺乏针对婚恋网站的特别条款，仅仅有一些关于侵权的救急措施。而即将出台的《着作权法》，如果规定互联网若出现侵权，网络发布者就要承担连带责任，那么，以后婚恋网站如果再出现侵权，就有法可依了。 　　但愿在未来，每个婚恋网站的用户，登录的不是噩梦，而是幸福的起点。 　　（经采访对象要求，本文中受骗者除刘擎、史春华外，均使用了化名。） 　　《IT时代周刊》记者/罗维秋 扈东玲 IT商业新闻网记者/周霞（发自北京、广州、上海）本网站资源由读览天下网站提供，所有版权解释权归读览天下所有
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