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双11蓄势之短信营销
导读：相信从10月底到双11当天这段时间，各大卖家都忙于双11的准备营销计划，淘宝天猫在每年的双十一都会面临全年的销售旺季，双十一的凌晨更是销售的高峰点。如何在这么多店铺中第一时间吸引目标消费者眼球并愿意进店消费的成败，很大程度决定了全年的销售目标是否完成。我们在定位的时候，最不能忽视老顾客的力量，因为老顾客已经清楚我们店的产品和服务，我们除了以往做的内功外，现在我们只需要做一点点通知就可以达到告知的效果。而吸引老客户的最重要也最省成本的方式就是短信营销。
短信营销相对于其他邮件营销、电话营销等来说，是使用最广泛的推广方式之一。短信营销是卖家与老顾客最直接的点对点传播手段，针对性强。但是也有一定的弊端，例如频繁发送或者短信内容不得当都是会引起用户的反感。短信营销应该如何做才能获得更高的转化率呢？
如何做好短信营销
短信营销的好处
前期定期培养的客户粘性，这次就算见证成效的时刻，对此我们更需要提升营销短信的转化率。
维护老客户关系；
通知新客户发货情况等；
在做活动的时候通知老客户前来购买；
能够做好贴心的售后服务；
做好客户的喜好调查
短信营销的优势
手机短信： 由数据分析得知短信营销的成功率是最高的，比其他任何方式都要高。成本1分钱，达到率几乎100%。一般发100个，就会有5-6个老客户来消费。
营销短信分类
促销也是要有技巧的，即使是送礼品或者发短信也最好跟会员等级挂钩。这样才能凸显老会员在店铺中的一个地位，让客户有被尊重的感觉，且根据不同类型的顾客来进行不一样的短信营销，这样精细的分类在推广的时候会更精准，提升转化率。
故我们把顾客分为三大类：静默顾客、消费顾客和传播顾客。
1）静默顾客：购买了一次之后，就不再购买的。
2）消费顾客：经常消费的顾客，这个是我们最喜欢的顾客。
3）传播顾客：购买次数很少，但喜爱传播、推广你的店铺。这个也是我们的重要顾客。
针对不同类别的顾客我们需要不同的短信营销：
1）静默顾客： 不同店铺有不同风格，对于此类顾客应先调查顾客浏览和购买喜好后，再根据具体情况有针对性地发送短信。
2）消费顾客： 这类的客户怎么让他一直在我们店铺消费呢，我们应该适时通过短信告诉他们我们的活动和店铺更新，同样可以针对之前顾客的购买属性来选择性的发短信。
3）传播顾客：这类客户前期应该要和他们成为很好的朋友，让他们对这品牌和店铺的认同感强，短信应该以朋友间的交谈氛围展开。
营销短信写法
例如：“亲爱的XX,店铺名字+已经很久没有见到你了，双11那天我们见上一面好吗？那时我想给你一件小礼物，希望你能来！-XX旗舰店”
1、据调查，加入用户姓名可提升至少20%的转化率&
数据表明，加入客户姓名和昵称的短信由于针对性强，给客户一种个性化服务的满足感，店铺平均能获得 25%以上的转化率。而类似：“亲，‘双十一’大型优惠开始了！29.9包邮的包包，还送手拿包！”这样的短信效果不明显，平均转化率还不到 5%。很多卖家由于人手或时间上没有太多时间或者懒得输入而忽略了这一点，从而导致所发的短信转化率低，而让更多的顾客从自己手中流失。现在很多客户管理软件里面通常都有自定义短信模板都有加入客户姓名、昵称的功能，这样操作起来效率也高且省时间成本。
2、通知短信变身营销短信&
由于通知短信往往是买家已经拍下宝贝后的服务短信，所以有着极高的转化率，平均在 80%以上。细心的掌柜如果能在通知短信中加入客户也许会感兴趣的推荐商品，往往会收到事半功倍的效果。如：“亲，您拍过XX家的XX宝贝出余款开拍啦！拍下后联系XX客服帮您修改预定金优惠价格噢！最近我们的XX正好特价，跟您的XX很搭配的呢。不要错过哦！”另外除了这些，在短信营销过程中，促销信息应该适当而不应过多，偶尔可以发一些关心的话语，譬如寒流来袭，可以告诉客户注意身体，注意卫生等，这样类似的短信反而容易获得用户的好感，兴许顾客一高兴，就光临你的店铺下单了!
3、短信签名不可忽略
短信签名我们也应该做到重视，一个短信中最后有一个署名也能体现对买家的尊重，同时也能让买家了解短信发送者，兴许客户感兴趣了就会在淘宝中搜索下该店铺，看着中意的也就顺手下单了！
前期的准备只为了这一刻
双十一营销计划中，短信营销可分为三个阶段：
前期-预热期（11月8日至11月10日）
预热活动直接影响到双十一当天业绩的关键部分，预热是双十一的前奏，活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠券推送、提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、CRM维护和营销和SNS推广。
预热期间最最重要的事情就是CRM维护和营销。具体分成几步，首先通过吸引老顾客领取双十一优惠券让他对店铺留下一个印象，接着引导其关注店铺在双十一当天具有极大优惠力度的商品，再引导他提前把目标商品加进购物车，这样就能大大提高老顾客在双十一当天回来下单购买的几率。&
活动中-当天（11月11日）
双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛场时间点和规则来定，不同时间段有不同时间段的玩法。这时可再次提醒老顾客店铺分别在几点钟有什么不同的促销活动，让顾客心中有数，并能惦记着。
（三）活动后期（11月12日-11月15日）
告知遗憾错失大促当天的顾客，店铺的优惠仍然继续，并有新一批的促销活动以及其他优惠信息，继续拉大购买转化率。
短信发送的小技巧：
根据3个不同时期的短信发送方案制定短信内容，突出不同卖点和信息；
短信发送时间
短信发送的最佳时间一般是上午9-10点，下午14-15点；
短信成本控制
我们首先应该店铺要有个资金及流量预算规划，再算短信营销占据的比例是多少，规划一般如下：例如一个店铺的广告预算中短信营销的预算是5000元，想通过这营销获得5000流量，那他每条短信费用为0.05，短信流量引导率为5%。
每年的双11总会出现奇迹，相信今年销量会比去年更增长。做好短信营销，最先得到顾客光临。14年的淘宝，天猫，会是一个佳绩吗？我们拭目以待！
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麦森哲咨询致力于帮助企业突破发展瓶颈，集市场营销策划、营销渠道建设、品牌战略定位、连锁终端运营管理体系的定位与创新、连锁招商加盟渠道的规划与定位、企业发展战略及战略管理咨询、企业投融资咨询为一体，为企业量身打造企业发展适切方案。联系电话：6在手机高度普及的当下短信群发已经成为销售员展开业务的重要武器也有许多企业纷纷利用短信做促销推广马上就双十一、双十二大促了相信很多电商客户心里都会有疑问企业做短信营销如何才能获得最大化营销效果5大技巧告诉你用短信做好电话营销的侦查兵当我们拿到准客户资料时要加以区分对于能掌握详细资料的客户可以直接开展电话销售对于情况不详的客户有时甚至不知道客户是否是做这一行的这样的准客户最好先发短信与对方进行沟通用短信营销做好电话营销的侦查兵如果对方热情回复你的短信说明有达成合作的希望如果对方对你爱理不理那么电话也不用打了对方不会成为你的客户可以说债见了2、 用短信架起与客户沟通的桥梁对于你的准客户曾进行过沟通却未能采购你产品的客户短信就成了搭建在商家与客户之间的桥梁你可以在节假日、双休日等时段给客户发送祝福短信久而久之客户必定会被你的真心所感动此时 你再打电话给对方即使他不买你的产品也会对你礼貌有加今后 当他有产品需求时你也会成为他的首选当然 坚持很重要3、 用短信宣传产品卖点短信是宣传产品卖点的最佳手段有时 客户虽然想买你的产品却可能因为价格 品牌等因素迟迟做不了决定此时 一旦你通过短信群发广告来宣传产品卖点一定可以极大程度上促使客户下决心购买4 、用短信培养客户忠诚度营销的目的不仅仅是销售产品还要保证老客户不流失短信营销就可以完成这个使命经常用短信问候客户让客户感觉你始终记得他是培养客户忠诚度的极好办法5 、短信要穿插于电话营销的每个环节短信营销要穿插于电话营销的每个环节要让客户认可你不断地发短信一定是一个好办法当然 发短信也要注意时间掌握不好时间的话 只会适得其反让客户产生抵触心理发送短信时间应是上午10点半到12点下午3点半到6点晚上7点到9点这些时间段客户比较容易接受你的短信尤其不要影响客户吃饭和休息一般周末晚上和星期天没有什么特殊情况不要给客户发送短信欢迎与朋友分享本条消息。关注请搜索微信ID:message1006；或搜索微信平台：麦森哲咨询；
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双11短信文案怎么设计才更吸引人？
　　面对双十一大促前的一大推短信，作为卖家的你要如何做才能让自己的短信更为受消费者的欢迎。在病毒营销的年代里，比的不是渠道，而是内容。当你的营销内容符合品牌的定位和用户的口味后，才能真正发挥出营销的效果，所以卖家要想在营销方面取得成功，内容是最为关键的要点。双11大促，短信文案要怎么设计才更吸引人？　　（一）双11短信类型包含哪些内容要点　　1、营销短信：包含双11预热、唤醒、关怀、双十一当天营销短信等。　　　　2、服务短信：包含双11当天的订单催付、发货提醒、延迟发货提醒、到达提醒等。　　（二）短信设计细节　　&　　短信设计在细节上要注意：言简意赅，直奔主题，注意发送字数、热门词语、精准发送、唤起记忆、客户变量信息、优惠信息、紧迫感、短信视觉（数字、符号）、发送通道的选择，主要是从这些点出来进一步考虑优化短信内容。　　（三）双11短信内容的挖掘及个性化短信　　1、基于活动主题及卖点挖掘内容　　对于双11来说，双11本身就是最大的活动主题，同时再加入双11官方规定的卖点，如：五折包邮，还有你自己在五折基础上设计的卖点，抽奖免单送礼，优惠券等。所以在活动主题和卖点上我们可以挖掘出的关键词有：双11、五折、抽奖、送礼、红包、优惠券、限量、品牌团、秒杀、抢购等等，这些卖点词语都可以加在短信内容里面，加以突出吸引客户。　　其次预热期间，最重要的是希望客户做什么？双11前，最想看到客户做的就是，收藏、加入购物车、分享、看红包、注意看优惠券等，所以短信文案要记得提醒客户这些行为。　　2、基于品牌和产品的定位挖掘内容　　从品牌的卖点、品牌的调性、产品的特色去做深层次的挖掘，找出共性及消费者能够产生共鸣的点。然后将这些点植入到品牌营销的内容中。如提到的词语 “亲”、“小二”等，这些词一看就能想到淘宝，提到“茵符”就能想到是茵曼等，这些就是基于品牌挖掘出来的体现你品牌和文化的词汇，然后应用到你的文案之中，有时也把你品牌的slogan插入到你的文案中，慢慢地对消费者产品影响。　　本次双11，你可重点突出品牌名和产品来唤醒用户的记忆，因为用户接收的信息和看过的店铺较多，所以，若你没告知品牌名和你的产品的话，用户未必记得你是做什么的，所以可以适当的加入品牌名和你做的产品。　　3、基于用户细分和用户行为去挖掘内容　　　　细分的目的是希望通过细分去分析客户，挖掘出客户的购买行为。然后针对不同细分组的客户可以给他推送不同的内容。要知道不同的客户关注的点和他购买你产品的初衷都不一样。而且不同的客户群对内容的认可点和关注点也不同。所以，要根据用户的行为通过某些关键词来唤醒用户对你品牌的记忆。
当然了，客户细分还有很多类型，这里的关键点是你要基于客户的细分分析出用户的需求。如下图：&
&&4、利用网络热门事件及词汇挖掘内容
& 通过引用大家熟知的事件和热门词汇，对营销内容进行包装，形成自己的营销内容。这种营销内容往往能够在短时间内比较快速的与客户之间形成共鸣和提升客户的回购率。　　（四）双11当天的短信　　　　1、客户营销：当天的客户营销要直接粗暴点，可以参考预热的，只是在时间点上面做些调整，提醒客户现在回购。　　　　2、订单催付：催付要做到细分，然后根据用户的行为突出文案，从原因着手在短信上面去解决用户的疑虑，看客户不下单的原因是什么，是因为不便宜？还是没货？抓住这几个点入手，同时区分开新老客户，在文案上面做优化。
　　如下图：
　　3、发货提醒：发货提醒除了跟日常的类似之外，要注意延迟发货的客户要做到提醒，同时发货提醒的时候文案注意重点突出时间，提醒客户双11发货和物流会相对比较慢，让客户耐心等待。　　（五）短信细节问题　　1、是否要加链接？短链可以吗？
　　在当下移动端迅猛发展的时代，移动端是否该加链接，长链接是否要生成短链？建议，针对移动端购买过的客户可以考虑加入链接，但是其他客户不建议太多采用短链的方式进行发送，链接可以考虑直接加主页地址，用户看了可以直接在pc端输入网址，同时链接不需要加【http://】的，另外链接基本都是跳转到浏览器，不会跳转到app的。
　　2、短信的其他价值　　　　现在短信和邮件还是不算太热但也有效果的营销手段之一，看短信的习惯还是有的，即使你不是实时看，每天晚上也会把当天的未读短信点掉呢？所以短信还是有他的价值所在的。　　双11短信文案怎么设计？以上五个短信文案的设计技巧及注意要点，双十一大促前，文案写手可以准备好了哦
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最新开店资讯距离双11还只剩21天了，淘宝天猫商家们又要开始准备短信轮番轰炸老客户了！然而，今时不同往日，现在大家都普遍使用智能手机了，智能手机都有垃圾短信识别和拦截功能。一般的营销短信都会被智能手机自动识别并拦截，所以营销短信发了也等于白发！因此，很多不明真相的人，群发数十万甚至上百万条短信之后，竟然一点涟漪都没击起，只能顿足大骂，XX商大骗子，以后再也不发短信了！如上图，咱们来算算群发短信的成 本，如果给10万人群发短信，就要4.6千，给100万人群发，就要4.2万！智能手机对营销短信识别率是99.99%，也就是你群发的这些短信，几乎会 全军覆没！双十一还没开始，钱还没赚到，就这样子白白烧掉了几千几万的推广预算！关键是，一点效果都没有！一点都没有啊！！！哭都没地方去哭诉！！！那该怎么办好呢？除了短信，很难找到其他更好的渠道来触达老客户了！这里给大家支个招，保证能让你没白发一条短信！大家试想一下，你是否在接收验证码类的短信，是不是从来没有被拦截过？！大家请看这条短信案例：“您在爆款 工厂【天天撸团】的活动验证码为：256888，预祝您的产品成为爆款！”这类短信，就从来都没有被手机拦截过。这是为什么？玄机在哪里？其实，奥秘就在 “验证码”3个字！明白了吧，只要你的短信里含有“验证码”这3个字，就不会被手机拦截了！因为这类短信，属于紧急重要的短信，一般的智能手机都不敢随意 拦截的。否则耽误了用户的紧急事情，是要出大事情的！所以我们要把思路转变一下，能否在我们营销的短信里，加上“亲，联系客服凭验证码：1111，领取双11专属礼包哦”。这样，我们的短信，就能轻轻松松突破智能手机的拦截系统，正正直直发 到每个客户的手机上面，正正直直让客户看到我们的促销信息，正正直直达到我们的营销目的，正正直直打胜双11大战！
努力才能第一
尊敬的领导:您好&#33;感谢您在百忙之中抽出您宝贵的时间来阅览我的简历。
我叫陈家欣，想找一份每天只上8小时的工作 ，8:00-18:00，稳定月入3k以上，最好是底薪+提成。
策划设计学徒、网上工作/创业~比较合适，因为我比较适合用脑工作，创意、创新 能力比较好，其次就是做业务员或其他了，最好不是体力活即可，不用经常到外面跑即可。
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