全品店·大大管家 小娘子是什么模式

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最后一公里延伸新生意
&&杭州城西一个小区的业主“小埃”,最近在小区里开始了自己的新创业:开一家社区小店。和以前小区里的小卖部、小便利店不同,这个小店看起来有点“高大上”。它可以帮邻居网购、或者团购,如果买了生鲜产品,可以帮忙冷藏保存,可以帮忙代收快递再配送到家。当然,“小埃”的小生意,仅限服务小区的邻居们。用时髦的移动互联网语境来表达,这也叫做O2O。
&&随着电商的发展,最近几年“最后一公里”的话题总是会被提起,也成为行业内争抢的一块战场。除了电商平台,快递企业、房产商,还有像“小埃”这样普通的小创业者,也都加入了这个战局。
&&记者 胡轶笛
&&社区店收发快递顺便做网购
&&最近,快递起家的顺丰开始做起社区店生意。名为“嘿客”的顺丰网购服务社区店,除了快递收发件功能,还可以进行商品体验、网购及话费充值、票务预订等多项本地生活服务。店内除了试穿试用的样品外,不设库存,作为冷链物流的一部分,冷冻、冷藏设备也是“嘿客”的标配之一。
&&目前,杭州已经有8家顺丰“嘿客”开始试运营。一家“嘿客”店长介绍,在附近社区还有两家“嘿客”即将开始试运营。顺丰“嘿客”在社区的布点,显得颇为密集。
&&中国快递咨询网首席顾问徐勇认为,“嘿客”体验店本身可以不赚钱,目的是带动网上销售,尤其是顺丰自有网上商城的销售。设在“嘿客”店内平板电脑上的,是十几家知名电商入口,包括顺丰旗下顺丰优选,产品涵盖了家电、鞋帽服饰、食品、珠宝等多个大类。
&&由于传统的“最后一公里”物流瓶颈始终难破,涉及成本、隐私、管理等多重问题,为此,快递企业包括各大电商可谓使出浑身解数。此前,阿里曾推出天猫服务站,合作对象为连锁商业网点、物业公司、专业第三方公司中的一种,服务对象为社区周边的消费者,在原有业务的基础上提供指定的附加服务,物流、便民以及导购服务,为线上商家提供商品体验与宣传的入口。
&&“最后一公里”延伸出新生意
&&除了自营体验店、服务站等端口,另一个应“最后一公里”而生的端口是智能快递柜。从去年开始,京东、圆通、韵达、顺丰等电商和物流企业都纷纷投放智能快递柜,同样也吸引了第三方运营商的进入。第三方运营的目标显然不仅仅在快递行业,而是旨在使其成为线下实体依托,挖掘社区商机。
&&业内人士认为,通过智能储物柜的布局,运营方有望构建线上线下综合服务的电商服务平台系统,可以向社区居民提供自助金融服务、社区健康服务、媒体广告服务、无线WIFI服务等。目前智能储物柜还处在市场初期,考虑到成本回收和合理利用资源,未来第三方运营会是智能储物柜应用的一个主要方向。
&&杭州一家智能储物柜制造商相关负责人向记者表示,目前公司正在开发相关的APP应用,能够提供类似于水电费缴纳等方面的增值服务,适应第三方运营的需求。
&&不仅仅是电商和快递企业,占据“地利”的房产商也在探索这个市场。此前,一家房产商已经在杭州某大型社区启动了社区APP项目。集物业沟通、业主互动、商家优惠、实名认证和园区生活服务于一体,多个社区配套商家也整合到APP内。
&&还有很多地产商也在积极研发相关产品。总部位于深圳的一家房产商旗下的生活服务集团,推出了社区APP,为小区业主提供各类生活、家居服务,甚至是小微金融服务。其年度业绩公告披露,2012年社区服务业务收入近1.85亿元,2013年这项业务收入达到了近3.15亿元。
&&网络经济正在创新社区商业
&&来自中国城市商业网点建设管理联合会社区商业工作委员会的数据显示,社区居民对于周边生活服务、社区广告、社区电商、物业增值服务、邻里社交都有服务需求。在欧美发达国家,社区商业早已成为居民综合消费的载体,约占社会商业支出总额的60%。而在中国,目前整体水平不足30%。截至2012年,全国各大城市500户以上的社区约有5万个,约2500万户,人口7500万,按照人年均消费1000元计算,一年消费额为750亿元人民币。
&&中国人民大学商学院副教授、流通研究中心副主任王强撰文认为,社区商业作为电商体系在实体层面和社区层面的触角,其模式创新主要包括:与电商企业合作,以社区门店作为客户界面收发商品、暂时储存和提供代收货款等增值服务的模式;连锁公司自建网络,客户线上下单、线下提货和送货相结合的O2O模式;在社区建设智能储物柜的“非见面式交付体系”模式,融合物联网技术和通信技术,解决最后一公里难题。
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