你好首先需要长按电源键关机，在recovey下清除缓存和数据后尝试开机，如果不行重刷固件包OPPO手机的系统固件包可以在coloros官网最下方点击ROM下载后根据机型即可找到，下载后放在手机的根目录下recovey模式下安装即可。
也可以带着手机到当地OPPO售后服务中心或者OPPO体验店工作人员会帮你刷机处理。
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