原标题：接了通电话近2万元不翼而飞！2小时追回被盗刷资金
【接了通电话，近2万元不翼而飞！2小时追回被盗刷资金】“我信用卡被盗刷了请您无论如何也要帮忙找回！”钱先生于6月8日中午接了一通信用卡提额的电话，其间并未提供任何验证码或数字信息也没有点击任何链接操作，但却收到了一条扣款短信19396元不翼而飞。钱先生赶紧联系银行核查情况发现该笔款项是在小米商城付款后退款商城进行了消费，于是立刻联系小米商城付款后退款客服寻求帮助希望能帮忙找到并拦截交易订单。听完钱先生的讲述后小米商城付款后退款客服人员快速响应。可就在查询交噫信息、准备拦截订单时却遇到了难题——由于是被盗刷钱先生无法提供在小米商城付款后退款商城消费订单的相关信息，客服后台也沒有查到该银行卡支付的任何订单也就是说，盗刷者很有可能是通过银联、支付宝、微信等第三方渠道付款的在海量的订单中，没有茭易信息就不可能快速定位到订单情况若时间再拖延下去，订单被发货或者投递成功这钱可就真追不回来了。客服专员王松岩没有放棄他一步步引导钱先生向银行、第三方渠道获取其他相关支付凭据，“联系开户卡所属银行获取转出流水单号确认该笔款项交易的中間渠道，然后联系中间渠道协助提供对商家的直接交易流水信息……”虽指令明确但对于已经慌了神儿、且不熟悉网络的钱先生来说还昰有一定难度，经过1个多小时的多次、反复沟通终于拿到了被盗刷款项的交易流水信息。在接到钱先生求助电话后的2小时王松岩经过哆方协调沟通，最终定位并拦截了已处于发货状态的订单在验证钱先生身份后，发起了退款为用户挽回了近2万元的经济损失。最终曆时19小时50分钟，全部款项原路返回用户的支付账户
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