移动互联时代评估销售管理CRM的三个维度_百度文库
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移动互联时代评估销售管理CRM的三个维度
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销售易CRM，专注移动销售管理。十余万用户选...|
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&&销售易CRM以其在创新性、专业性和易用性等方面的出色表现,正在成为符合技术发展的最新一代移动CRM佼佼者。
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移动互联时代来临，传统CRM该如何应对？
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付款方式：
运费说明：
品牌：8Manage
软件名称：CRM系统
版本语言：简体中文版
软件类型：服务行业软件
系统平台要求：无要求
系统硬件要求：无要求
版权：8Manage
配套附件：无附件
技术支持：IT支持
版本类型：最新
云技术和移动互联网的发展给各行各业带来了巨大的浪花，众多企业纷纷转型，向云技术和移动互联网靠近，但是，仍有部分企业“坚守”传统阵地。在云技术和移动互联技术还没萌芽壮大之前，使用过传统CRM系统的企业都发现，CRM系统的管理功能不容小觑，确实给企业客户管理和销售团队管理带来了种种便利，让企业获利不少。而今天的云技术和移动互联网以势不可挡的姿势“一夜成名”，由于来得太快太着急，很多企业都不相信能“掀起什么大风浪”，然而事实告诉所有人，云技术和移动互联网是大势所趋，传统的技术已经跟不上社会发展的步伐，越来越多的人向移动互联靠近。移动互联时代是指利用云计算、移动互联网/移动应用、社交、大数据等结合的移动云时代。在社会市场的强烈需求下，CRM系统进入移动云时代。8Manage 在移动互联+的商业环境下，采用了先进的移动互联网技术研发而成，并潜入了企业管理行之有效的方法，能够适应移动互联时代企业的管理需求，帮助企业轻松应对移动互联网环境下的各种业务和销售管理的问题。那么，在移动云时代下，融合了移动互联、社交网络、云计算技术的8Manage CRM系统将如何引爆企业移动应用的市场需求，进行CRM行业的移动互联网革命呢？1、8Manage CRM之移动性：让CRM系统移动起来，迎合现代化工作模式销售人员免不了“到处跑”，那么就有大部分的时间都是不能待在办公室，对着电脑查资料的。8Manage CRM正好解决了这一大问题，支持手机APP，或者网页版直接登录CRM系统，这样一来，及时解决了销售在外不能查询客户资料的难题。销售人员需要随时查阅客户信息，随时更新系统数据信息和上报工作进展情况，，全新的8Manage CRM系统，无缝连接微信、社交软件等，移动办公轻松快捷，随时连接查看客户信息，所有数据实时同步，提高工作效率。2、8Manage CRM之归类性：分类管理客户，实施“一对一”的服务模式当发现有新的潜客时，作为销售，反应都是想要了解客户的更多信息，包括购买过的产品或者服务等，了解合作成功的原因，了解商机的利润、负债、义务、风险等情况，进而相处更好的策略和计划以赢得交易。8Manage CRM支持客户信息的360度管理，通过移动化即时访问客户信息，随时查看客户的所需信息，了解客户的交易历史、兴趣爱好，归类管理沟通，随时随地完成交易。3、8Manage CRM之用户性：及时管理销售人员，了解销售情况的即时管理模式移动端名片烧苗功能，微信扫一扫记录客户信息等，都可以准确并快速完成工作，于销售而言，按时完成计划的目标收入、利润和现金流等，提高销售团队的技能、专业度和业绩。8Manage CRM系统提供一个全面的业务视图，并可层层深入追踪销售商机报表的所有细节，查看各区域的销售人员的销售业绩表，随时掌控销售进展，及时作出调整。8Manage CRM系统本着：产品互联网化、体验互联网化、运营互联网化的目标，不断完善着CRM的功能，系统支持后续的维护和二次开发，后续有保障，以更专业的销售管理和创新的技术优势，提供更好的产品。
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您好，欢迎新老客户咨询洽谈!移动互联+时代，移动CRM的新变革
　　随着移动互联网时代的到来，移动CRM让端到端的打通成为可能，让CRM不在只是冷冰冰的记录工具，而是通过为销售人员带来客户和业绩，实现企业人性化管理中连接企业和客户的情感纽带。相对于传统CRM而言，移动 CRM 更能发挥CRM 的价值，但目前对移动 CRM 的理解和定义还存在一定的差异。
　　毋庸置疑，新一代的移动 CRM 将成为企业与客户共建的交互平台。企业通过这个交互平台获取、整合并分析客户的行为轨迹、喜爱偏好等数据，进而改进自身生产经营，增加客户粘性，提升忠诚度;对客户来说，移动CRM 则是他们的最优选择，享受至上服务的快捷通道，也是客户间交流需求，分享心得体验的开放平台。而就目前移动CRM市场来说，除了国外的老牌劲旅外，国内移动CRM厂商也如雨后春笋般蓬勃发展，并迅速壮大，在众多新锐厂商中，位列前列的如销售易、玄讯、纷享销客等，都凭借着自身的产品优势，分得了企业移动应用市场的一杯羹。
　　下面主要就玄讯移动CRM为例，来为大家解读一下移动CRM的特别之处。玄讯移动CRM是国内领先的移动CRM领导品牌，深耕企业移动应用领域已经十五年，资历深厚，主要以SaaS服务模式为主，通过新兴的移动互联技术， “以销售人员为中心”，让CRM 系统从过去销售人员厌恶、与客户漠不关心的冷工具，变为可以为销售人员带来业绩，让销售人员易用、爱用的生活与情感的载体之一。
　　基于这样的理念，玄讯移动CRM 作为一款新一代、轻量级的移动CRM，以商机为基础，以销售人员为中心，完美融合销售过程管理，旨在帮助销售人员在打单过程中，突破办公场所限制，随时随地管理客户，获得全方位协作支持，推进商机转化，赢取订单。玄讯移动CRM的核心价值就在于创新销售人员的业务管理模式，扩展客户资源、提高销售成功率、增加客户黏性、提升客户满意度和忠诚度，为企业实现商业创新提供支持。
　　经过多年的深化开拓，玄讯移动CRM先后推出了专业性行业版和普适性通用版，广泛应用于快消、医药、饲料、通讯IT等众多行业，截止目前为止，已有30万销售人员正使用玄讯，并通过玄讯移动CRM不断的革新营销管理，提升业绩。据了解，玄讯已树立起娃哈哈、恒大冰泉、立白集团、扬翔饲料、中顺洁柔、红牛、屈臣氏等大批标杆客户，拥有专业的行业咨询经验和众多实施成功案例，现已经成为国内传统企业转型升级，实现与移动信息化接轨的首选合作伙伴。
　　移动化、云服务、大数据，随着时代的不断变革，企业的管理模式也在不断的发展创新，在移动技术和互联网技术的共同推动下，企业信息化快速进入到移动互联网+时代，借助移动信息化新技术，从运营转型逐步升级到商业模式和管理文化的双面转型将成为大势所趋。
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•&•&•&•&•&•&•&•&移动互联网时代CRM的竞争力来自何方？
在云计算盛行的移动互联网时代，企业升级转型成为主流趋势，然而企业只有正确实施智能化转型与升级，才能够防止客户流失，有效保住企业的“根据地”。今后，CRM市场潜力将逐步释放，众多CRM服务商只有把握时机稳步前行，提供更多可定制化的、可满足企业需求的产品，才能将“云端管理”的乐趣带给更多的企业用户。
当前，在CRM的实施方面，企业用户还存在很多误区。首先，很多企业仅为实施而实施CRM，而不注重制定客户计划和策略。这样的企业很容易将CRM技术当成一种市场战略，将客户策略完全等同于企业自己新近购买的CRM技术，这好比没有设计图纸就开始建工程、没有设计架构就来建房屋一样，最终实施CRM必定不会成功。其次，不经过一番组织结构的调整来作为铺垫，就盲目上CRM计划。企业在实施CRM计划之前，要对内部结构和制度进行必要的改革，营造先进的企业文化氛围，培育适合实施CRM的企业价值观，这是必不可少的步骤。再次，企业错误地认为CRM的技术含量越高越好。岂不知，CRM没有最好，只有最适合。如果盲目追求大品牌或洋品牌，很容易造成付出高昂代价却达不到应有效果的结局。最后，企业没有树立“以客户为中心”的观念。这样的企业发展客户仅仅是猎取客户，而不是恳切地争取客户。这样的企业必然不会真正满足客户的个性化需求，更不会得到客户对企业品牌的青睐，甚至还会引起那些潜在客户的反感。企业用户必须走出这些误区，才能科学正确地实施CRM，从而真正提高企业竞争力。
从另一方面说，CRM服务商也必须与时俱进不断创新，才能提供更优质的产品和服务，在提高自身竞争力的同时提高企业用户的竞争力。为此，CRM产品必须具备以下特点：一是以完全的扁平化管理切实解决实际问题。扁平化管理的要求是，作为管理者的老板可以借助CRM直达一线业务数据。CRM软件必须具备极强的业务数据采集功能，能将通过各种形式如电话、邮件、短信等等获取的客户信息有效整合、分类、存储和管理，能够自动采集通过各种渠道获取的所有通讯数据，并直观展示在企业用户面前，便于企业各个层次的人员按需取用。二是实时采集的业务数据必须具有极高的时效性。这不但可以提升企业团队的工作效率和对客户需求反应的灵敏度，更能够大大提高客户的满意度。因此CRM移动手机产品必须既要满足基本信息采集和协同办公的需求，更为重要的是要满足企业用户对于业务深度管理的需求，例如，如果从订单下单到后续的备货发货工作都能使用手机完成，必然大大提高效率并有效降低企业运作的成本。三是必须能够满足企业对于服务响应速度的切实需求。呼叫中心系统就成为CRM里的必备一环了，毕竟这可以有效提高每个团队的反应灵敏度和协同工作能力。如果可以根据人员定位快速派工单，不仅可以显著提高服务的响应速度，还可以有效规划团队的人力资源，最终帮助企业用户降低运营成本，这是CRM服务商不容忽视的一点。
企业必须正确实施CRM，才能达到理想的效果，进而提高企业竞争力；CRM的真正价值和意义在于为团队的业务提升做贡献，CRM的竞争力正源于此，当下的CRM厂商还有漫漫长路要走，一切还在路上！