市民花200元买“碎屏险” 屏幕真碎了，商家却不理赔_网易新闻
市民花200元买“碎屏险” 屏幕真碎了，商家却不理赔
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
风险二 买“碎屏险”
新买的iPhone6 Plus手机屏不慎摔碎！市民李先生在心疼之余，想起了买手机的时候自己花了200元为其买过一个“碎屏险”，现在终于派上了用场。本来准备开开心心的去换个屏幕，可是到商家一问，李先生傻眼了。商家拒不赔偿，告诉李先生，手机屏幕碎得太厉害，不在保险维修和理赔范围之内。
“买‘碎屏险’的时候说得天花乱坠，现在真的上门理赔了却找各种理由不认账……”李先生气愤地来到石路消协分会投诉，希望能帮其维权。
李先生向石路消协分会的工作人员出示了《产品延展保修服务合同》，该合同第二条明确规定了延展保修服务政策：意外碰撞或跌损保修范围，其中包括保修商品意外掉落、碰撞导致的屏幕破裂、主板损坏或其它功能故障。但是商家却表示，合同规定了免责条款，即屏幕粉碎性破裂、发散性破裂（中间一点向周围放射性散裂），按照免责条款，不在保修之列。
那么什么样的屏幕破裂才能享受到《产品延展保修服务合同》中的保修权利呢？合同中所称的屏幕粉碎性破裂又是由谁来鉴定呢？是不是商家说是粉碎性的就是粉碎性的？针对石路消协分会工作人员的一系列提问，商家无法回答。
屏幕意外碎屏本身就是一个不可预料的结果，碎的好有的赔，碎的不好就没有的赔，这对消费者显然很不公平。《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。最终商家认识到了自身存在的问题，为李先生的手机进行了屏幕保修。
石路消协分会提醒广大消费者，当前手机“碎屏险”遍地开花，可供选择的“碎屏险”越来越多，但这类保险一般对手机的理赔都设置诸多“门槛”，所以在购买“碎屏险”时一定要看清保险条款。同时，“碎屏险”等手机保险最好是向有售后维修资质的商家购买，例如iphone手机，一旦被非授权的售后商家维修了，手机将不再享受加钱置换新机和“三包”服务。
通讯员 石路所 黄景祝
本报记者 姚一鹤
作者：石路所 姚一鹤
本文来源：新华报业网-扬子晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈前后不到3小时——一次碎屏险的真实理赔体验
　　清明节假期在西湖边上游玩时，被师兄劝说在壹保通公众号上购买了一份手机碎屏险。当时没多想，这些年因为手滑已经摔碎过不记得多少个手机屏，修一次也得八九百，这个碎屏险只要100块，顺手也就买了。
　　前几天在中关村欧美汇逛街买鞋子，忘了自己那天穿的是背带裤，弯腰一试鞋子，我的iPhone 6s
Plus就掉出来了，结结实实地摔在地上，听到那一声清脆的声音时，我的心是几乎是平静的......
　　好吧，摔成了这个样子。
　　我连忙打电话给师兄，娇声细喘地说，“师兄，师兄，我的手机这回真的碎了，你让我买的保险到底能不能管用？”
　　师兄不愧是久经沙场，他扶了扶眼镜（我猜的），镇定地说：
　　“别着急，快拨打报修热线：95511-9。”
　　电话一次就打通了，客服人员也没有怎么啰嗦，询问了我三个问题之后，告诉我稍等就会有维修人员主动联系我。哪三个问题呢？
　　“划动屏幕是否还能正常使用手机？（测试内屏有没损坏）”
　　“你的机型是什么？”
　　“你的具体地址？”
　　我担心平安的客服忽悠我，担心维修人员几天都不来，后来的事实证明，我的担心真的有点以小人之心度君子之腹，不到半小时电话和短信就都进来了。
　　平安根据我的地理位置，就近给我安排了一家叫做“极客修”合作商来负责给我上门换屏。
　　后来的事就非常简单了，上门服务的小哥很快拨通了我的电话，半个小时就赶到公司了。又花了半个小时，就把新的手机屏幕给我换好了。iPhone的屏是内外屏贴在一起的，他们就把我的整个屏都一起换掉了。
　　刚刚换好出来的屏幕，还带着出厂标识的膜。（维修小哥的侧脸还蛮帅的，流口水~）
　　撕掉膜之后，iPhone就变成了全新的一样！拆下来的旧屏和新屏放在一起，显得有些发黄了，白色iPhone的悲哀~
　　为了纪念这次有意义的换屏，也为了要到维修帅哥的微信号，我主动要求和他，再和我的手机，一起合影。（出于隐私保护，裁掉了当事的人脸部，读者如有兴趣，可私信与客服勾搭索图）
　　我看看手机上的时间，下午四点多摔坏，六点多修完，前后不到三个小时！也许，这就是互联网的速度吧。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。手机碎屏，保险也能赔？|财险|人保_凤凰财经
手机碎屏，保险也能赔？
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
手机碎屏险作为个人电子产品保险，存在着险种新、系统新的特点，人保财险浙江省分公司经金华市分公司申请后专门开发了手机碎屏险理赔系统。为做好手机碎屏险的理赔服务，人保财险金华市分公司主动学习碎屏险条款，进行新系统操作演练，并针对险种特点简化理赔流程。
■本报记者 温从杨 通讯员 章周松日前，人保财险浙江金华市分公司顺利赔付手机碎屏险第一案，成功支付了900元赔款，同时也标志着该分公司手机碎屏险理赔系统正式上线。7月31日，客户斯某因使用不慎将手机屏幕摔坏，该客户第一时间联系了人保财险金华市分公司进行鉴定，经鉴定后符合手机碎屏险保险责任。在该分公司非业务部和人保财险浙江省分公司财险部、信息技术部和95518的支持配合下，于近日顺利地将整个理赔流程走通，并于当天将赔款打到客户斯某账上。手机碎屏险作为个人电子产品保险，存在着险种新、系统新的特点，人保财险浙江省分公司经金华市分公司申请后专门开发了手机碎屏险理赔系统。为做好手机碎屏险的理赔服务，人保财险金华市分公司主动学习碎屏险条款，进行新系统操作演练，并针对险种特点简化理赔流程。
[责任编辑：robot]
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
预期年化利率
凤凰点评：凤凰集团旗下公司，轻松理财。
凤凰点评：业绩长期领先，投资尖端行业。
凤凰点评：进可攻退可守，抗跌性能尤佳。
同系近一年收益
凤凰点评：震荡市场首选，防御性能极佳且收益喜人，老总私人追加百万。
凤凰财经官方微信
播放数：2395733
播放数：593632
播放数：1838986
播放数：5808920
48小时点击排行查看: 3349|回复: 0
“急啥”告诉您，为什么第三方碎屏险服务更靠谱！
该用户从未签到
& &&&当前大屏智能手机受到许多人的追捧，但是它在为消费者带来方便的同时，也增加了碎屏现象发生的概率。不少手机厂商和保险公司已经嗅到了商机，纷纷推出了各种碎屏险。不过，“手滑党”的尴尬真能迎刃而解吗？
& &&&碎不起的手机屏幕！
& &&&当前手机产品的更新速度很快，手机屏幕也是越做越大。比如苹果的iPhone6系列将手机屏幕设计为4.7寸和5.5寸，而像小米、华为、乐视等国产品牌更是把自家的旗舰机做到了6寸或接近6寸。毫无疑问，大屏手机能给消费者带来很好的视觉体验以及娱乐体验。不过，如果不小心手一哆嗦摔碎了或者一屁股把屏幕压坏了，那就不那么开心了。因为这除了会给大家的生活和工作带来诸多不便以外，消费者还需要负担高昂的换屏费用。特别是对于类似于苹果、三星等比较高端的智能手机来说，更换一块屏幕的价格更是高达千元左右，直逼一部新手机的价格，这让不少消费者直呼心疼。
& &&&那么，到底谁能拯救尴尬的“手滑党”“无套党”呢？
& &&&各种碎屏险让你看花眼！
& &&&工信部公布的最新数据显示，月总体手机出货量为4.62亿台，同比上升13.4%。按照目前国内手机平均10%~15%的返修率来算，智能手机带来的市场潜力是非常大的。一些精明的保险公司和手机商家也盯上了“手滑党”对屏幕保障的需求，纷纷推出了各种让人眼花缭乱的手机碎屏险。如果用户投保了这些产品，在该保单服务期内因意外跌落、碰撞等发生屏幕碎裂，就能得到专业手机维修商的百元代金券，或是全额代付修理费用，最大限度地减少用户的损失。
& &&&苹果官方网站为消费者提供了一款名为“Apple Care+”的延保服务，专门针对购买60天以内的iPhone和iPad提供有偿延保。选择了该服务的苹果用户，不仅可为设备增加额外的两年保修，还可获得两次意外损坏保修服务。
& &&&市场上大多保险公司都推出了碎屏险业务，虽然有整个公司的保险体系作为保障，但是线下的维修点和配件选择，却让消费者不敢轻易下手。而品胜股份旗下的“急啥”3C智能本地化服务平台和中国平安联合推出了“碎屏险”和“碎屏保障”业务，针对主流市场的8款手机提供保险业务。
& &&&基于品胜对手机数码配件的质量把控和维修工人的能力监管，再加上中国平安的强大的业务能力，消费者可以完全放心的选择“急啥”的“手机碎屏险”和“手机碎屏保障”业务。
& &&&想赔付不容易？
& &&&对于广大“手滑党”来说，碎屏险看起来非常划算，特别是第三方推出的碎屏险不仅价格实惠，且赔付效率比较高。不过，要想获得赔付可并非易事，因为碎屏险往往被手机厂商或保险公司设置了许多限制条件。
& &&&首先，各种碎屏险的保障期限设置有所不同，有的是从手机购买之日算起，有的则是从保险生效起计算。所以，消费者最好看清条款之后再购买。
& &&&其次，在理赔时，手机屏幕损坏的原因和结果也会对最终的理赔产生影响。比如，苹果的延保服务就规定，可享受延保服务内优惠整机置换的手机，必须处于可开机的状况。这就意味着如果手机屏幕摔坏造成手机无法开机的话，该项服务将无法享受。
& &&&另外，许多碎屏险还规定消费者必须到指定网点维修。比如，金华人保财险针对联通销售的iPhone6和iPhone6 Plus推出的碎屏险就规定，手机受损后必须在48小时内到保险公司指定的网点进行鉴定，维修也必须在指定的网点，保期内不能重复理赔等。
& &&&但是，选择“急啥”的手机碎屏险”和“手机碎屏保障”业务根本不用担心这些问题，购买激活即可生效，不用担心苛刻的理赔条例，“急啥”所有的碎屏业务均可选择上门服务，减少消费者等待时间，尽可能简短维修、理赔步骤，让消费者体验更便捷的服务。
& &&&第三方碎屏险还是很有必要去购买的，只是在购买时间的选择上，大家还是应该按自己的需求去选择，毕竟不是每个人都是“滑手族”，对官方售后顾虑多些的朋友，可以在保修期过后购买第三方碎屏险，对自己有信心的朋友，可以买到手机后就购买一款第三方碎屏险，防止一些不可预知的意外的发生，品牌本身就具备官方险的手机，大家可以根据自身情况与第三方碎屏险配合选择，给自己的手机一份保障，也让自己多一份安心。