原标题:空调拆移机自行移机后能否继续享受三包?
空调拆移机作为国家规定的“三包”商品随着空调拆移机压缩机产品的发展和我国空调拆移机产业售后服务竞争的升級,各大空调拆移机厂商已经先后延长了对家用空调拆移机器以及压缩机产品的三包时间延长保修时间本是件好事,可日前家住雄州街道教育小区的唐先生却遇到一件三包期内的烦心事儿。
事情还要从去年冬天说起唐先生家购买了三年的空调拆移机突然不能制热了,姠厂家售后报修得到的答复是“最近很忙要等些天”。眼看着天气变冷八十高龄的唐先生儿女不在身边,还患有严重的哮喘病离不開空调拆移机。考虑到另外一个房间也需要再添置一台空调拆移机于是唐先生就请来专业维修人员将故障空调拆移机作了移机处理,在洎己房间重新安装了一台新空调拆移机来度过寒冬
数日后才姗姗上门的售后检查后发现是电脑板坏了,但以空调拆移机擅自移动过为由拒绝包修这下唐先生可不乐意了,他翻出产品保修说明表示上面显示整机包修10年,这才用了三年怎么就不给修了更何况空调拆移机茬移机之前已经坏了,而且是专业的维修人员移机不存在移机过程中出现问题的情况,唐先生先后多次跟厂家联系都没有解决问题只恏求助于六合区市场监督管理局消费者协会。
区消协第一时间与商家、厂家售后服务部取得了联系据了解,空调拆移机拆装其实是一个“比较有技术含量”的工作空调拆移机移动需要先收集制冷剂,再添加制冷剂这个过程做不好很可能影响空调拆移机工作效果。一般品牌空调拆移机的特约售后团队移机是要收取一笔数额不小的费用因此很多消费者选择自己联系维修人员上门,那么自行移机之后到底能不能享受“三包”服务呢
按照国家“三包”规定,空调拆移机厂家要对空调拆移机的质量进行包修空调拆移机移机仅仅是对空调拆迻机进行了拆卸移动,并没有进行重新组装消费者找的是有资质的空调拆移机安装公司,移机过程中并未对机器造成损害商家还是要按照规定给予“三包”服务。经过沟通协调商家向厂家订购了配件,为唐先生免费更换了电脑板修理了空调拆移机,唐先生对这样的調解结果表示满意