服务品牌 > 娱乐养老
娱乐养老社区连锁，打造中国居家养老服务第一品牌
一、娱乐养老，中国居家养老服务新模式
1、依托社区建店，为老人提供方便，给老人稳定的活动场所
&&&&& （1）与社区合作，在社区建立娱乐养老生活馆，让社区老人更便利地获得服务，让社区老人有去处，培养老人有固定的生活模式，实现老客户0流失。有固定的生活馆，解决信任问题，新客户转化率高。
&&&&& （2）根据老年人精神文化需求设计娱乐养老生活馆服务功能区：苏漫社区院线、书香老人阅览室、娱乐养老社区文化艺术中心、智慧健康管理室、银发餐桌、老年营养食品超市。
2、组建老年互助社团，给老人建立朋友圈，实现老人自治，节省管理成本。
&&&&& 为老人找到组织和固定玩伴，给有共同兴趣爱好的老人提供一个组织平台和参与展示的机会，增加顾客黏性。发挥老年人余热，将老年群体发展为&人力资本&，通过老人自治，节省管理成本。
3、弘扬老年精神关爱，大力开展老年兴趣活动，增加顾客基数，筛选核心会员
&&&&& 通过建班既能帮助老人陶冶情操，合理安排晚年生活时间，也是促进社会和谐的具体表现。兴趣活动是一项群体性长期性和固定性活动，老人参加活动，可以增加顾客基础，筛选核心会员。
&&&&& 根据老年人的特殊需求，主要开展琴艺养生、书法养生兴趣班，通过培养老年人稳定的兴趣爱好让老人修身养性，老有所学，陶冶情操，丰富晚年生活。
4、建立健康电子档案，推进老人健康可追溯性，深挖老人需求，以便&对症下药&
&&&&& 1、为生活馆的每位老人建立健康档案，及时登记更新身体状况、兴趣爱好、参加活动频率等个人基本情况。根据健康档案，为老人提供及时、合适的产品等服务。
&&&&& 2、与社区卫生服务中心合作，将老人健康信息提供给社区卫生服务中心，为老人健康做出合理的指导建议，增加老人对生活馆的信任和依赖。
&&&&& 3、为互助小组组员合理搭配提供依据，全面承包老人日常饮食搭配。
二、娱乐养老发展目标
&&&&& 娱乐养老立足社区，用&四建&（建店、建团、建班、建档）标准化服务体系与产业化体系，立志把娱乐养老社区连锁打造成中国居家养老服务第一品牌，从而实现让每一个老人都能在社区里优雅的老去。
&&&&& 未来，我们要让中国80%城市社区都有娱乐养老生活馆，让中国80%城市老人都能过上娱乐养老生活方式。
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开展社区居家养老服务品牌建设的实践与思考
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开展社区居家养老服务品牌建设的实践与思考
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3秒自动关闭窗口索 引 号： & &17-00033 信息分类： & &其他 / 其他 / 其他
发布机构： & &六合区人民政府大厂街道办事处 生成日期： & &
生效日期： & & 废止日期： & &
信息名称： & &打造居家服务品牌
让老人“养老不离家”
文　　号： & & 关 键 词： & &
内容概览： & &
在线链接地址： & &
文件下载： & &
打造居家服务品牌
让老人“养老不离家”
&&& 自2014年底起，大厂街道正式推进居家养老服务中心建设，为大厂辖区范围内的老人提供服务，截止目前，大厂辖区范围内共有居家养老服务中心5家，其中有4家达到3A级标准。今年，街道将新增3家居家养老服务中心，进一步健全居家养老服务网络，实现让辖区内的老人们“养老不离家”。&&&& 大厂街道地域面积约30平方公里，辖24个居民委员会。据去年调查数据显示，大厂街道户籍人口约18万人，其中60岁以上老年人口达39105人，占街道总人口数量的21%，其中，空巢老人4082人，独居老人1276人。街道老龄化日益严重，对街道的养老服务提出了严峻的挑战。&&&& 2014年11月，孝诚居家养老服务中心在街道四周社区正式开业。该中心投入120万全面打造大厂养老服务品牌，总面积约350平米，面向辖区内全体老人，设有文化娱乐区、餐饮服务区、日间照料室等场所，主要为辖区老人提供五助服务，包括日间照料、护理陪伴、配餐送餐等专项服务，目前，该中心每天自费助餐人员数达到20余人，前来活动老人月均百余人。&&&& 随后，周洼居家养老服务中心、扬子二居颐养居家养老服务中心、悦心居家养老服务中心等相继成立。目前，辖区内的居家养老服务中心已有5家，不仅为老年人提供助餐助乐等服务，还为老人们提供助医、公益代购等服务。由这几家居家养老服务中心开设的助餐点多达11家，其中由悦心居家养老服务中心打造的助餐点有6家，送餐范围覆盖全街道，日均送餐达到200人次以上。&&&& 记者了解到，这5家居家养老服务中心从起初的助餐助乐，逐步结合自身特色，打造属于自己的养老服务品牌。&&&& 孝诚居家养老服务中心建设之初为老人们提供了文化娱乐、餐饮等服务，根据老人们的意见，该中心又打造了一间可以为老人实现10小时陪护的服务室，目前固定有十个床位，并新增了理疗师和纳米汗蒸室。自开设以来，每天都会有8至10名老人前来体验该项服务。扬子二居颐养居家养老服务中心开业以来，与省人民医院下属汉中门大街门诊部合作，采取医养融合方式为老人提供助乐、助医、助洁等服务，目前日均服务人数达40人左右。&&&& 同时，悦心居家养老服务中心自去年成立后，不仅打造老年人助餐点，并且着力打造旅游、公益代购等服务。据工作人员介绍，该中心组建有专业的团队，为60岁至80岁的老人提供旅游服务。“今年2月开展了千人祈福之旅；3月开展了‘溧水傅家边赏梅采草莓’等踏青休闲之旅，4月初我们还组织了云南13日游，老人们均满意而归，”工作人员介绍，截止目前已经有600多名老人参加了旅游活动。家住新华四村的老人林奶奶告诉记者，此前她参加该中心组织的“溧水傅家边赏梅采草莓”，不仅有玩有吃有乐，回来时还送她五斤自己采摘的草莓。同时，该中心还为老人提供公益代购等服务，老人每天交一块钱，全年365元，能够获得600枚草鸡蛋或者24小袋富硒米等。目前，已有3000余位老人参加，600余人拿到了心仪的物品。&&&& “目前，辖区内的这几家居家养老服务中心通过提供的就近服务或上门服务，有效保障了部分空巢、高龄、失能等困难老人养老需求，”社会事业科工作人员告诉记者，今年，街道将新增3家居家养老服务中心，分别是金鹏公司正在打造的“幸福有邻”养老服务综合体，在草芳社区推进的唯爱居家养老服务中心以及在晓山社区推进的银杏树居家养老服务中心，届时养老服务的覆盖面将更广。&&&& 其中，金鹏公司正在打造的“幸福有邻”养老服务综合体位于南钢中心社区，总体投资1100余万元，不仅将建设日间照料室、中心厨房以及老人年活动室，还将设立医务室，建立残疾人康复站，为老年人提供全方位的照料服务。据了解，该综合体将致力打造成为大厂地区第一家集4A级居家养老服务中心与机构养老服务中心于一体的养老服务综合体。&海陵形成居家养老服务品牌
　　中国江苏网11月8日讯&
居家养老既满足了老年人亲情的需要，又不需要机构养老那样花费很大的成本。近年来，打造精细化的居家养老服务品牌成为海陵区养老服务的探索方向。
　　“电子保姆”提供远程求救服务
　　2008年3月，被称为“电子保姆”的求救求助信息呼叫系统在海陵区试运行，家住城中街道中山社区的82岁沈大爷是“电子保姆”的首批体验者。“我们做子女的特别喜欢这个‘电子保姆’。以前，不在父母身边时，总担心这担心那，有了‘电子保姆’，我们心里踏实了。”沈大爷的儿子告诉记者，父亲身体一直不好，听说海陵区试点“电子保姆”，他第一时间为父亲申请安装了。
　　去年8月，沈大爷突然觉得腰疼难忍，胸闷难受，可子女们都上班去了，家里只有他一人。“我难受得不得了，根本就想不起儿子的电话号码。”沈大爷说，手忙脚乱之际，他按下“电子保姆”的求救键后，工作人员随即打来电话询问，并联系了市人民医院的救护车。
　　“我们和‘120’有专线联络，短信可以通过网络群发，联系过程不超过10秒。而且我们用户资料和‘120’共享，这名老人患有糖尿病、高血压和心脏病，医院方面在派出救护车时，就可以有针对性地做救治准备工作，节省了抢救时间。”泰州远程求救求助呼叫中心主任唐怀林说。
　　不同的老人有不同的需求，“电子保姆”的服务项目也根据老人的需求在不断拓展：由单纯为老人提供生命求救拓展到产品配送、家政服务、订票订餐等诸多领域。收费方面，该中心与各服务商签订了协议，除订票等少数需要加收手续费的项目外，绝大部分是免收上门费，且不高于正常服务价格。“目前，我们已为市区11339户居民安装了‘电子保姆’，这个数字仍在增加，用户使用频率也在扩大。”唐怀林介绍，“电子保姆”运行3年多来，已接到过近3万个求助求救电话，帮助100多位突发疾病的老人转危为安。
　　社区志愿团队为老人量身订制服务
　　机构养老对于庞大的老年群体来说，无疑杯水车薪。如何动员全社会的力量参与到居家养老之中来，为老年人提供专业养老服务，是摆在政府和社会面前的一道难题。
　　“我们鼓励社区志愿者参与到养老服务中来，为在家养老的老人们提供各种服务。”城北街道大浦社区党委书记邓华说，为了营造居家养老的浓厚氛围，让辖区老人既不脱离自己所熟悉的居住环境和邻里朋友，又能得到养老服务，大浦社区志愿者组建了“养老互助小组”，对辖区内生活困难的老人实施“一对一”或“多对一”的志愿服务。“养老互助小组”由社区工作人员、退休老党员，以及有爱心和一技之长的居民担任。志愿者通过互助结对，根据受助老人的生活习惯，为老人量身订制服务。
　　大浦社区80多岁的莫奶奶是位独居老人，子女常年不在老人身边，日常生活中碰到买菜做饭、更换煤气等家务活时，便觉得力不从心。自从社区将志愿者引入养老服务后，莫奶奶的日常起居就全被结对志愿者卫雨珠包办了。“平时要是想换换口味，只要跟卫雨珠说一下，当天就能吃到满意的饭菜。”莫奶奶开心地告诉记者，不仅如此，卫雨珠只要一有空，就会到她家坐坐，陪她唠唠嗑，谈谈报纸电视上的一些重要新闻。
　　近期，大浦社区又在原有志愿服务的基础上，将辖区60岁以上老年人根据家庭情况和身体状况分为各种颜色等级，不同颜色的老人可享受到不同的志愿服务。
　　据了解，大浦社区已有50多位社区老人成为固定的服务对象。
作者：童凯&&编辑：乙姗姗
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