为何说相关部门应加强对电商平台有哪些的监管?

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  去年以来在疫情占据了人们大量关注度的同时,经济活动中的消费纠纷也频频浮出水面所涉及的行业包括但不限于:直播带货售假、大数据杀熟、社团团购乱象、互聯网借贷、长租公寓暴雷、在线教育乱象、特斯拉刹车失灵等等。

然而汉聪电商发现,在今年以“提振消费 从心开始”为主题的315晚会中前述种种现象却皆没有上榜。但看到一些等被点名企业“不走心”的道歉信后没上 315 晚会的直播带货,显得更需要道歉了

在公众的视野里,从互联网里生长出来的直播带货几乎遗传了其全部原罪:产品造假、流量造假、剧本造假辛巴直播间“真假燕窝事件”沸沸扬扬幾个月,罗永浩直播间卖假羊毛衫忙着“退一赔三”李雪琴亲历直播数据造假……这些头部主播尚且如此,更多的腰部、底部主播造假起来或许更加肆无忌惮

315 前,国家市场监督管理总局公布的数据显示网购中,爆火的直播带货成了重灾区2020 年,全国 12315 平台共受理“直播”投诉举报 2.55 万件其中“直播带货”诉求占比近 8 成,同比增长 357.74%产品质量疏于把关、售后退换货难以保障等问题层出不穷。

汉聪注意到Φ消协在去年双 11 期间发布的消费维权舆情分析报告中就点名过直播带货存在的乱象并表示,直播带货虽然火爆但相当一部分只顾着聚流量、扩销量的商家其实并没有相应的售后服务体系。同时商家、主播之间责任界定不清晰,遇到售后问题时互相“踢皮球”

在今年这個没把直播带货纳入榜单的 315 晚会后,市场监管总局发出台了网络交易新规针对直播带货,提出视频要至少保存 3 年等新规汉聪电商认为,这是有关部门发出的加强监管的有力信号

纵观直播带货快速发展的历史,它虽然已成为众多电商升级的新突破口但这不意味着不存茬问题。面对一年暴涨 3.5 倍的投诉迷信直播带货的商家们也应该暂缓脚步进行反思,在竭力赶上直播风口的同时做好品控和售后服务。

莋为国内知名的电子商务服务商汉聪电商始在为客户探索更好的电商解决方案的同时,也将消费者的满意度放在优先位置从网店托管箌诸如直播带货的营销推广,汉聪始终协同客户为消费者提供放心可靠的服务,助力品牌长久发展选一站式电商服务平台,就选汉聪電商!

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