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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-10-16 09:19 标签： 宁波小拇指连锁快修
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小白在小拇指汽车维修加盟店半年，月业绩做到15万
来源: 中国网
&　　电话的那端声音温婉，说起话来有条不紊，很难相信，半年前面试时，她还被大区督导怀疑不能胜任服务顾问一职(以下简称SA)。半年后，她的优异表现让大家认同。孝感小拇指汽车维修加盟店SA孙云霞7月被小拇指总部评选为优秀SA，8月更创造了15万多的业绩。
　　之前孙云霞一直在深圳做化妆品销售，从未在孝感老家工作过。感慨之余，回到家乡。4月1日，孙云霞进入孝感小拇指汽车维修加盟店。“在孝感小拇指汽车维修加盟店做SA，是我回来的第一份工作。”“其实也想过继续做我的化妆品生意，但是家里好像没外地好做。”
　　化妆品跟女性的关联大一些，而小拇指汽车维修店的客户大部分是男性，对孙云霞来说，是一大挑战。“对女性客户来说，你让她美了就行;而对男性客户，更多的是要关注车子的性能。”
　　孝感小拇指汽车维修加盟店
　　到现在孙云霞还记得自己接的第一辆车，标志408。这还是一位老客户介绍过来的，指明要做变速箱油更换。刚到店的孙云霞按手动变速箱油报价后客户接受了，然后她就去进货。问题是变速箱油到货后，是手动变速箱油，而车主的车是自动变速箱。“我当时对手动、自动没概念，而且也没去车间跟师傅确认要买什么油。”后来，还是店长协助解决的。这事是孙云霞心中的一根刺，“我很好强，决不允许自己错第二次，所以现在只要跟油有关的，我都会长个心眼。”
　　孙云霞说：“关键还得自己找机会多锻炼吧，别一直等着师傅带。”恰逢4月是小拇指总部组织优秀加盟商出国旅游的时候，一直带孙云霞的店长胡书娟旅游去了，这个自成长的机会，孙云霞很珍惜。有一次，一辆大众迈腾的车子要做右前保油漆，孙云霞像前段时间店长带着她接车时的步骤一样，前前后后看车子其他地方有没有损伤。“若是有其他损伤，不事先讲清楚，后期的责任问题很难说，同时这样验车可以挖掘客户需求。”
　　5月份，孙云霞可以自己单独接车了。“压力很大呀，老板放手让我成长，要是搞不定很对不起他们。”“机修简单的问题我能回答，客户一问为啥车子突然抖动?为啥方向盘会跑偏?很难说清楚。”那时候的孙云霞像热锅上的蚂蚁，车间、营业室跑个不停。“不懂得先自己百度，实在不行就问师傅嘛。”所以5月，孙云霞以5万多的业绩回报自己的努力与门店伙伴的支持。“这都是店里的资源，很感谢胡店长和夏总的帮助。”
　　(前为孙云霞，后为孝感小拇指汽车维修加盟店店长胡书娟)
　　是什么原因，能让客户愿意到一个新人那里去消费?“用真诚的态度服务每一个客户，认真对待每一个问题，遇到解释不清楚的时候，就会坦诚“我可能说得不是很全面，若是您愿意等几分钟，我可以去咨询下师傅。”若客户没时间等，就会在微信上沟通，或者邀约客户到店检查。所以孙云霞现在已经有200多专属客户了，上个月个人还做到15万多的业绩。
　　从一个新人到快速融入团队开展工作，孙云霞有自己的想法。
　　1、制定目标。我们可以先定一个小目标，比如接多少辆车、做多少的业绩。
　　2、虚心学习。刚开始的时候，对车型不了解，车子来了只知道是大众或者别克，不知道是什么价位的车，我会随时打开汽车之家快速查询(这是广告吗?)，若是身边有师傅，就赶紧问问。
　　3、自制价目表。东西多了，很难记住，随身携带价目表，只有自己能看懂，就不担心询价的客户了。
　　孙云霞很享受现在的舞台，“我能影响门店生意的好坏了，自己的责任大了，就会很努力的做事，所以每天都很充实;而且接触的层面广了，为人处事呀都有进步。”这个时候她也不忘干货分享，对不同层面的服务对象，她有自己的见解。“开豪车的很多是做生意的人，他们讲究细节，你把一些隐患解决掉了，客户就满意了;对那些开豪车的年轻人来说，可能是富二代吧，他们不差钱，把事情做好就行;对那些上班族来说，他们可能更在乎价格，尽量让他们感到实惠吧。”
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我有考虑开一个店
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我在做啊，是他们的加盟商，我原来是自己做修理厂的，效益不好就转型加盟小拇指了，感觉做小拇指加盟商更轻松点吧，门店管理轻松不少，挣得也比以前多了，现在每个月的营业额是原来的两倍了，非常满意。
我现在在做小拇指加盟店，生意比自己的以前修理厂要好
我也在做小拇指，生意还行吧
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