403 Forbidden
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You don't have permission to access the URL on this server.Powered by Tengine开饰品TB店好几个月了&& 一直都是好评 每个单子都很用心 我老公负责仔细包装 我爱手写小纸条让每个顾客注意售后事宜送小礼物
今天一个妞 给了评价& 买了十来样东西&& 全是好评 有的写的真好啊 什么物超所值 建议大家都来买什么的 只有一个四毛钱的头绳给了中评理由是有点紧，不太好扎。。。。。。。。
晕啊 亲 既然东西都很满意 何必为个四毛钱的头绳给我中评 啊 或者你买完说不好用 我退钱都可以 四毛钱多大点事啊。。。。我小纸条上也说了 任何不满意联系我们都能解决&
伤心啊&& 完美主义者 看着这个中评 觉得难受的一米。。。求安慰。。。。。。
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今天黑色星期二。。有收到一个中评& 理由是我的项链没写毛衣链 只写了长项链 买家说没想到有这么大。。。。我后来联系他告诉他 我们都有模特图和宝贝长度的具体数据&
他就开始嫌我烦 让我别打扰他工作就下线了 肯定不会给我改了 算了 我就和他会所了几句就嫌烦 唉
！！幸福美满！！
楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于：13-04-30 13:23
你与他联系哎？退钱让他改哎！
我不是拜金女，只是碰巧我喜欢的都是品牌货
发表于：13-04-30 13:25
以下是引用 第2楼 @乔姗姗 的话：
你与他联系哎？退钱让他改哎！ ...
刚旺旺联系 也发了短信& 都没理我& 我在想要不要给他电话
！！幸福美满！！
发表于：13-04-30 13:32
回复 第3楼 的 @秋千上的考拉：
电话哎，你主动打过去，客气点，问问她有什么要求，尽量满足她，希望她能够改掉中评，以后此人来买东西注意下！毕竟你在挣信誉，来个中评差评不值得！
我不是拜金女，只是碰巧我喜欢的都是品牌货
发表于：13-04-30 13:38
回复 第4楼 的 @乔姗姗：
是呢是呢 谢谢妞！等下再不回我就打电话
！！幸福美满！！
发表于：13-04-30 13:51
先发短信再打电话，问下协商解决可以么？
注意语气一定要很客气
上周我也遇到了这种事情，最后退了20才解决问题
那人也是死活不接电话，而且是打钱过去才改的中评
不是先改中评再打钱的
为了信誉必须要忍，千万态度要好哦
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&去工作而不要以挣钱为目的
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&去跳舞而不管是否有人关注
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&去唱歌而不要想着有人在听
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&去爱而忘记所有别人对你的不是
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&去生活就像这世界是天堂
♡♡欢迎点击进入♡♡
发表于：13-04-30 13:52
还有要注意只买过两三件东西的卖家最好别卖
少赚点总比搞个中差评最好影响生意的好
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&去工作而不要以挣钱为目的
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&去跳舞而不管是否有人关注
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&去唱歌而不要想着有人在听
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&去爱而忘记所有别人对你的不是
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♡♡欢迎点击进入♡♡
发表于：13-04-30 14:01
回复 第6楼 的 @就是JUICE666：
是呢 第一次经历这种事 唉
！！幸福美满！！
发表于：13-04-30 14:02
回复 第7楼 的 @就是JUICE666：
那他拍下来了 我怎么不卖给他呢？和他说没货吗?
！！幸福美满！！
发表于：13-04-30 14:04
给她打电话 态度要好的一米多高
有很多人是喜欢别人嚯着她
&&&&希望和C...在一起,,在一起呀在一起..!
Love&is&so&nice!!!
(有些歌词深入人心，我们听的到底是歌还是自己)
发表于：13-04-30 14:23
以下是引用 第10楼 @不吃N菟子 的话：
给她打电话 态度要好的一米多高有很多人是喜欢别人嚯着她 ...
我懂了！！态度第一~
！！幸福美满！！
发表于：13-04-30 14:24
以下是引用 第11楼 @秋千上的考拉 的话：
以下是引用 第10楼 @不吃N菟子 的话：给她打电话 态度要好的一米多高有很多人是喜欢别人嚯着她 ...我懂了！！态度第一~
唉没的办法的事情
就算你心里骂草泥马
嘴巴上还是要亲啊亲什么的
&&&&希望和C...在一起,,在一起呀在一起..!
Love&is&so&nice!!!
(有些歌词深入人心，我们听的到底是歌还是自己)
发表于：13-04-30 14:26
额~~~小店刚起步的我 表示好恐怖。。
【一家慢店】欧美、日韩原单饰品店。
发表于：13-04-30 14:28
做淘宝不容易
发表于：13-04-30 14:34
这种评价制度给一些人敲诈小卖家的机会。。很可恶。。。我暂时还没遇到，，对你表示同情。要解决问题态度一定要好哦。。
足不出户各种美味零食就能吃到啦。
韩国香蕉牛奶、金冠黑糖话梅糖、TIPO面包干、越南G7咖啡、
澳门牛肉粒、酸梅汤、星巴克咖啡、比利时德菲丝巧克力、
意大利莱家威化、泰国榴莲干、张君雅小妹妹系列、泡脚凤爪、
等等应有尽有哦。。。外地客户也不用担心，进版里看看就知道咯
赶紧点击签名吧。
发表于：13-04-30 15:23
说实话，我觉得完全可以不在意这个评价，作为买家，我是有看卖家中差评的习惯，但是这种理由无厘头的评价我都是无视的，不会影响我对卖家的信任度。
其实某宝设立这个机制，不就是应该如实写下自己的评价吗？我觉得你说的这个姑娘不是来捣乱，可能真的只是如实写下感觉而已，她觉得不太好用，达不到好评的标准，所以给中评啊。为什么现在的风气这么奇怪，一定要100%好评呢？
&&&&&&&&他们说
城市已经不可能成为牵挂
&&生命最初的那次邂逅
慢慢的在诗歌转折处凋零落寞
&&仿佛从来就不曾丰润肥美.&
&&&&&&&&他们说
所有的终结都不过是一种归宿
&&&&&&&陪伴的人
在中途停下来与我们挥手道别
&于是,当我们终于抵达终点
&&&&&&&顾盼回望
&&&&&&&孑然一身
发表于：13-04-30 15:38
老同学，飞我个店址，我来照顾你生意去~~~
爱生活，爱敏浩~~
发表于：13-04-30 15:38
我也是。作为买家看到无理取闹的差评我都是自动忽视的。这些差评师就是被惯的。
我由布鲁塞尔去向阿姆斯特丹，望住窗外
飞越过几十个小镇，几千里土地，几千万个人。
我们人生里面唯一可以相遇的机会，
已经错过了。
发表于：13-04-30 16:48
美妞不要伤心，做淘宝就是这样，遇到JP也没有办法，心放宽就好
我要活得精彩，2013年一定要好运!!
发表于：13-04-30 16:51
LZ不要难过，做久了就知道了，各种极品太多了
发表于：13-04-30 17:13
以下是引用 第16楼 @幽忧青儿 的话：
说实话，我觉得完全可以不在意这个评价，作为买家，我是有看卖家中差评的习惯，但是这种理由无厘头的评价我都是无视的，不会影响我对卖家的信任度。
其实某宝设立这个机制，不就是应该如实写下自己的评价吗？我觉得你说的这个姑娘不是来捣乱，可能真的只是如实写下感觉而已，她觉得不太好用，达不到好评的标准，所以给中评啊。为什么现在的风气这么奇怪，一定要100%好评呢？...
同意，我看卖家评价的时候会特意看看差评和中评，无伤大雅的或者抱怨快递的就直接忽略了，反而还比刷出来的全好评真实些。
这个买家可能是个新手吧，觉得满意度中等就给个中间评价了，没意识到会影响卖家的。
发表于：13-04-30 18:01
被系统删除于： 18:16:35
发表于：13-04-30 18:19
以下是引用 第16楼 @幽忧青儿 的话：
说实话，我觉得完全可以不在意这个评价，作为买家，我是有看卖家中差评的习惯，但是这种理由无厘头的评价我都是无视的，不会影响我对卖家的信任度。其实某宝设立这个机制，不就是应该如实写下自己的评价吗？我觉得你说的这个姑娘不是来捣乱，可能真的只是如实写下感觉而已，她觉得不太好用，达不到好评的标准，所以给中评啊。为什么现在的风气这么奇怪，一定要100%好评呢？
淘宝我给过中评，完全是实话实说。老实说，退货也挺麻烦的。
发表于：13-04-30 18:28
只有自己开淘宝店的才会很在意中差评，随意给中差评的根本不能理解卖家，对于产品的不满意，不适合，毕竟卖家不是生产商，随意给出中差评不作任何勾通卖家真不能理解，这样的顾客不欢迎，有问题就要勾通解决，尽量让顾客满意，当然，那种靠中差评来敲诈的绝不妥协，有的买家点进去一下，一路黄花黑花，伤不起。。。
发表于：13-04-30 18:40
以下是引用 第20楼 @huofan007 的话：
LZ不要难过，做久了就知道了，各种极品太多了 ...
极品真心多 只想说 人在做天在看
&&&&&&&&&&&&&&&&~~~~&请叫我肖大大~~~~
发表于：13-04-30 18:42
现在中差评不会影响你的宝贝搜索排名，只是给别的买家用来参考。所以跟在后面解释一下就可以了。有些差评是很无语的。快递不送上楼也会怪你，给差评。
荷兰牛栏美素、蜗牛霜代购
天蝎白羊座的微博
发表于：13-04-30 18:58
真不容易，我买这么多东西从来都是好评，没给中差平的习惯，楼主飞个地址我也要买饰品呢
发表于：13-04-30 19:13
我想说，习惯就好了，真的
虽然这个超级无敌的郁闷，但是做淘宝，你要做好准备，以后肯定还会有这样的，甚至更加过分的
所以真的不要太在意
发表于：13-04-30 19:18
第一次总会有点疼。。。。慢慢的就习惯了。。。
现在很多买家都会收货了直接来个中评。。再和你讨论讨论价格。。。。
前几天卖个58块8的手机壳 收货了以后直接告诉我。。要么退40 要么就差评。。。。
要么忍气吞声破财消灾。。。要么就强硬到底 把回评写的精彩一点。。。
有个网站 淘大客 楼主姑娘可以百度下。 看看买家帐号信息。。觉得不对劲的就自己留个心眼。。。
发表于：13-04-30 23:51
飞个店址，最近想买头绳
发表于：13-05-01 01:11
打电话沟通一下，但我不建议给钱买家来改中差评，，尤其是新手买家，一旦一次得逞，以后会有更多的卖家倒霉。在淘宝做，想保持100%好评很困难，迟早都是要破处的。
我现在得中评根本就不会打电话给买家，心情好就旺旺问下，心情不好都懒得联系，随他们折腾，我不是提款机，想敲诈我没门。
大码男装/休闲女装/品质童装
发表于：13-05-01 01:21
以下是引用 第10楼 @不吃N菟子 的话：
给她打电话 态度要好的一米多高 有很多人是喜欢别人嚯着她 ...
5年诚信经营皇冠店
主营&珍珠&岫玉
兼营&K金镶嵌宝石&半宝石&翡翠
发表于：13-05-01 11:06
我已经有十几个中差评。。。从一开始的愤怒，到现在的麻木不仁。。。
是我的问题我解决，不是我的问题，遇到故意厄钱的，坚决不理。。
曾经遇到个极品，1000多块钱的现金券，收到了说没有收到，急着用要让我退款给她。。
我说要等快递查明了如果真的没收到才能退。。结果恼羞成怒，给了华丽丽的4个差评。。
还是南京的姑娘，留得是公公婆婆的地址。。。真是恶心到极致。。。
鱼对水说：如果没有鱼，那水里还会剩下什么？
水对鱼说：如果没有你，那怎么会有我？
我不是鱼，你也不是水。
没有你的爱，我依然会好好的活。
可是，好好的活并不代表我可以把你忘记。
爱情里无法要求公平，爱过也被爱过，
一颗心属于一个人，而这颗心也属于你时，这就是公平的。
爱的深，伤的深，爱情里没有不公平。
爱情也没有对错的标准，在理性上，爱永不会错。在道德中，爱只有底线
发表于：13-05-01 12:42
你不需要理他
就在卖家解释里面态度很好的解释一下，表示你愿意解决问题的诚意，也把联系不到这个卖家的过程描述一下，再把你可以提供的解决途径罗列一遍。
我也是买家，只要卖家服务态度好，我个本不会在意有没有中差评。
毕竟差评师这种事，我们买家也懂的
不必把男人当傻瓜，他们本身已经是傻瓜。
当男朋友离家出走，唯一可以做的，就是关上大门，永远别让他再来。
如果男人问：“你想念我吗？”尽管回答：“你不消失，我怎会想念？”
发表于：13-05-01 14:51
我想说我正在生效的一个差评
当时看他只有一颗星的信誉我就比较担心 ，发货后看了下他给别人的评价就有一个差评了，当时我的心就凉了
果然收货后联系我了
说鞋子边上没弄好，磨坏她的脚了
我说拍个照片给我看看哪里没弄好
对方发来个链接
我说请发图片链接不点
人家说什么态度啊那不用说了，直接差评
还好我现在看淡了
不然估计跟孙子似的求人家了
发表于：13-05-01 15:33
以下是引用 第7楼 @就是JUICE666 的话：
只买过两三件东西的卖家最好别卖 少赚点总比搞个中差评最好影响生意的好...
发表于：13-05-01 15:41
只要是实事求是的评价就可以了，给中评不是很正常的事吗
发表于：13-05-02 11:18
以下是引用 第37楼 @我与你擦肩而过 的话：
只要是实事求是的评价就可以了，给中评不是很正常的事吗 ...
同意，搞不懂有些卖家动不动说人家极品，恶意差评的这么说没问题，有很多其实都是实事求是，为什么要说人家极品呢。
楼上还有说，卖家也不是生产商，不管是不是生产商，卖家都应该保证质量的吧，进货也要把关的吧。
很多时候买家淘宝也是为了方便省事，收到货有问题，买家也不一定乐意去花时间做卖家所谓的沟通，还要拍照片证明来证明去，太麻烦
发表于：13-05-02 13:47
小卖家表示很头疼。。。。
发表于：13-05-02 14:08
你知道给我的中评是什么么：“还不错”& 靠！！
我感觉好多人搞不清楚中差评的范围，淘宝对中差评的描述是，和实物有差，或者破损啊。。。好像很多买家完全不懂。。
在家等待宝宝的来临
无聊开的小店
背道而驰外贸成衣小屋
物超所值的出口服装
不买也来聊聊天哈~
发表于：13-05-02 14:38
以下是引用 第19楼 @白色摩天轮 的话：
美妞不要伤心，做淘宝就是这样，遇到JP也没有办法，心放宽就好...
呵呵，我第一次破处的时候好难受呢，难受后第二次第三次就好多了。不过好买家还是很多的。我也总结过，一心二心那种的小买家极品很多，要注意！不然的话那么老道，怎么还可能这个级别？这是我总结的，也不一定对哦。
对人真诚，别人才会对你真心
发表于：13-05-21 23:04
回复 第40楼 的 @ninacxy：
是啊 今天这个中评就是说东西还不错& 还感谢我送的小礼物 欲哭无泪啊！！！找他改中评& 态度超级差啊 让我别烦他 问他哪里不满意也说不出个所以然
！！幸福美满！！
发表于：13-05-22 01:17
前几天我也刚收到一个差评
当初以及其低的价格卖给她
面霜厂家换了新配方
结果她用的不满意效果
一开始是说里面有黑杂
让他提供照片可以退货，她死活不提供
后来说实话了
自己不想要了要退
我说化妆品退货要有个理由，结果人家就差评了
真是后悔当初那么低的价格卖给她
发表于：13-05-22 01:29
以下是引用 第16楼 @幽忧青儿 的话：
说实话，我觉得完全可以不在意这个评价，作为买家，我是有看卖家中差评的习惯，但是这种理由无厘头的评价我都是无视的，不会影响我对卖家的信任度。
其实某宝设立这个机制，不就是应该如实写下自己的评价吗？我觉得你说的这个姑娘不是来捣乱，可能真的只是如实写下感觉而已，她觉得不太好用，达不到好评的标准，所以给中评啊。为什么现在的风气这么奇怪，一定要100%好评呢？...
人要有知识，没有知识要有常识，没有常识要看电视
发表于：13-05-22 08:04
极品买家就是被楼主这样的人惯出来的
宝马汽车的客户满意度还只有80%呢，为什么要追求百分百好评率？
再说了，你一次妥协，会害惨更多的卖家。
亮蓝动人心
发表于：13-05-22 08:45
以下是引用 第16楼 @幽忧青儿 的话：
说实话，我觉得完全可以不在意这个评价，作为买家，我是有看卖家中差评的习惯，但是这种理由无厘头的评价我都是无视的，不会影响我对卖家的信任度。
其实某宝设立这个机制，不就是应该如实写下自己的评价吗？我觉得你说的这个姑娘不是来捣乱，可能真的只是如实写下感觉而已，她觉得不太好用，达不到好评的标准，所以给中评啊。为什么现在的风气这么奇怪，一定要100%好评呢？...
是的，作为买家来说看到百分百好评反而觉得很假不真实，像是刷出来似的。
睫毛下的伤城，路过谁的风景谁的心
发表于：13-05-22 08:47
以下是引用 第38楼 @八条新裙子 的话：
以下是引用 第37楼 @我与你擦肩而过 的话： 只要是实事求是的评价就可以了，给中评不是很正常的事吗 ... 同意，搞不懂有些卖家动不动说人家极品，恶意差评的这么说没问题，有很多其实都是实事求是，为什么要说人家极品呢。
楼上还有说，卖家也不是生产商，不管是不是生产商，卖家都应该保证质量的吧，进货也要把关的吧。 很多时候买家淘宝也是为了方便省事，收到货有问题，买家也不一定乐意去花时间做卖家所谓的沟通...
睫毛下的伤城，路过谁的风景谁的心
发表于：13-05-22 09:26
我才给的某宝一个卖家中评，实话实说，写了很长的一段描述事情，也没有夸大，完全就事论事，买东西的时候服务很好，然后找售后，我认真的解释东西的问题，售后开始各种忽悠，搞的像是我以前没用过这个一样，最后我就给了中评，然后店老板就开始电话轰炸，短信轰炸，说给我钱补偿，我真的没兴趣，我说老板你可以自己看我写得有没有一点夸大的地方，老板就道歉然后说客服是新人什么的，哎，最后给搞烦了，改了评价，有时候其实真的只是写了自己的感受~
相信，是一件困难的事情；
责任，是一生学习的事情。
发表于：13-05-22 09:30
&&[第2版 05-22 09:30]
以下是引用 第15楼 @我来败家咯 的话：
这种评价制度给一些人敲诈小卖家的机会。。很可恶。。。我暂时还没遇到，，对你表示同情。要解决问题态度一定要好哦。。...
我也觉得，我倒是蛮刚硬的，你们看我的第一个差评，就是想讹我运费的，关键不是我的质量问题，那个裤子卖了一百多条，老客户都觉得好介绍好多人来买，她来个，不够紧身，她女儿身材好，要穿紧身的（描述里和评价里都说了是宽松款，人家看重的就是宽松适合幼儿园活动，她硬要强词夺理）。我死都不屈服，一个信息也不发她。我觉得越这样，她以后越嚣张！差评就差评，我解释出来给大家看就是了！
对人真诚，别人才会对你真心
发表于：13-05-22 14:29
以下是引用 第45楼 @炊烟飞飞袅袅 的话：
极品买家就是被楼主这样的人惯出来的宝马汽车的客户满意度还只有80%呢，为什么要追求百分百好评率？再说了，你一次妥协，会害惨更多的卖家。
你要是自己辛苦熬出一家小店 用了全心全力 一个十块钱的东西 我没有用PS可以美化 而是努力还原给人家看 让他知道你拿到的就是你看到的 这个时候明明客人自己没有看清宝贝描述给中评
你就不难过？买东西我也知道讲求实事求是 但是评价也要实事求是啊 如果确实他说的是真的 我诚心接受 不是的话我和他证实一下 难道也不行？这也算是纵容？
！！幸福美满！！
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我好久都没和大家聊聊了。最近做了一次聚划算卖出了几千份核桃，但是对于货源质量没有把关，结果获得了几百个差评差点将我前面打造的店铺形象毁于一旦。请大家认真的看，一定能从中吸取到经验教训。去年8月我回了趟新疆，9月份回来，我和我女儿一起开了一家公司叫做哈美贸易。我女儿姓哈，我叫羊小美，加起来叫做哈美，在江南一带，哈美就是非常美好，很美的意思，所以我们也讨一个吉利。毛主席说过，世界是你们的，也是我们的，但归根结底是你们的。我们老年人，思路没有你们清晰，没有你们学历高,也没有你们年轻人有干劲，所以我希望我女儿的加入，能让我们店给大家更好的服务，能让我们的羊小美有更好的发展前途。 淘巧好，好淘巧
由于11月新疆下雨，红枣受灾，所以我们的枣子一直到1月才运到杭州。枣子刚到，又过年了。2010年就这样忙忙碌碌的过去了。 copyright taoqao
& copyright taoqao
没有想到在2011年新年之后，我们就遭遇了开店以来最大的麻烦。这次犯的这个错误，可能大家在开网店的过程中多多少少都可能遇到，我们整理了一下，也分享给大家。经历了困难并不可怕，在哪里跌倒就要在哪里爬起来。做任何事情都没有一帆风顺的。 淘巧好，好淘巧
& 本文来自淘巧网
之前一直想申请聚划算，2月终于传来了好消息，我们要参加聚划算了！时间定在2月23号，大家都很高兴。那时我们准备的产品，是新疆牌子最好的核桃，叫做宝圆。这个宝圆核桃，在超市卖88元一盒，聚划算的定价是39元包邮。虽然是我们亏本在做，但是我们想想这能够积累人气，而且厂方也给了我们一定的支持。 本文来自淘巧网
2月23日当天上午10点，我还有我女儿和乐乐就开始在电脑面前严阵以待。1分钟之内，我们的核桃就被拍掉了一千多盒，由于我们还设置了搭配套餐非常便宜，所以我们的核桃在短短一个上午，就拍掉了四千多盒。那个时候真的是太高兴了！听到叮叮咚咚的响声，就看到数字不停地往上升，从五百到一千到两千到三千，没想到，后面的事情，让我们全家全店，都度日如年。我想我将来也不会忘记这次事情。 本文来自淘巧网
& 本文来自淘巧网
& 淘巧好，好淘巧
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因为突然发货量剧增，我们全家人还有我们的朋友，加上圆通快递和天天快递的工作人员，每天都突击打包，终于在一个星期内发完了所有的聚划算的货。然而，在我们终于要发完货，刚准备喘口气的时候，一个一个的中差评，在疲倦劳累之后，又让我们心里难受极了。这些中差评，都是说核桃长毛，霉了。开始的时候我们还以为卖多了总会有人说不好，可是后来随着中差评的越来越多，我们认识到了事情的严重性！当我们看到了这些评价，我们心如刀割，难过极了。这只是其中一部分。在3月1日以后，我们居然每天都接到了十几个中差评，这个对于机会没有接收到中差评的我们来说，是一个巨大的心理打击。这是中差评的截图，我们看到之后，心都凉了。 本文来自淘巧网
& 淘巧好，好淘巧
& copyright taoqao
但是同时我们又发现，有相当一部分的评价特别好。 本文来自淘巧网
& 淘巧好，好淘巧
& 淘巧好，好淘巧
& 内容来自taoqao
又一个买家说：
这个时候，我们一边难受一边高兴。难受的是一下那么多中差评，高兴的是还有这么多的好。根据这些，我们大家发现，肯定是其中有一部分发生了产品质量问题。于是我们立即把剩余的核桃拿出来检查，发现厂家给我们的最后一批货当中，有一部分居然是混杂了其他的非纸皮核桃。当时我们愤怒极了，立即给厂家打了电话。 内容来自taoqao
厂家让我们不要着急，会帮我们解决问题，但是面对一个又一个的中差评，我们的心，一天比一天凉。我们之前的百分之百的好评率，下降到百分之九十九点八，最后居然下降到百分之九十九点三。我们高于同行的评分，变成了低于同行的评分。 内容来自taoqao
这个时候，不管厂家给不给我们负责，我们都得为消费者负责，我们立即一起开会，一方面，跟厂家那边沟通，另外一方面，跟我们的客户沟通，告诉他们我们不会推诿责任，要是核桃发生了问题，我们给他全额退款，如果要退货，我们来负责邮费，并在店铺首页挂上了公告。 本文来自淘巧网
有收到核桃的客户，看到我们在店铺上挂了这个公告，就来跟我们沟通，也有买家，我们看到了他的评价后就立即跟他们沟通，他们都没想到我们会给他们全额退款。 本文来自淘巧网
后来有一些买家，开始的时候，很生气，我们就发旺旺消息，发短信，打电话，听到我们的解释之后，表示理解并且还愿意支持我们。 本文来自淘巧网
有一个买家，他跟我们沟通了情况，我们给他全额退款，但是后来他因为害怕退款影响我们的信用，还跟我们说了下面的话！我们真的太感动了！ 本文来自淘巧网
由于厂家也跟我们保证，所有退货和拍照片只要有证据，他们就给我们负责。所以我们就麻烦买到不好核桃的大家把货退回来或者帮忙拍照片，其中有一个买家，特别让我们感动。他跟我们说，他不忙了以后 ，再帮我们把核桃快递回来，以减少我们的损失。这一次真的是太感动。 内容来自taoqao
& 淘巧好，好淘巧
还有一个买家，我们打电话过去以后，他表示钱不多，不需要退款，就把电话挂了。但是我们还是直接把款项从支付宝打过去给他，并且短消息通知了他。后来他主动给我们打电话，说我们知错就改，将来一定能做大做好，还鼓励我们感谢我们！并且把我们推荐给了他的同事们。 淘巧好，好淘巧
也有很多买家，在我们给他打电话以后，给我们发脾气。但是我们不生气，因为确确实实，是我们没把好质量关。这其中2000盒核桃，下了车就快递打包了，没有仔细看，我们从来没有怀疑过并且一直很信任的厂家，却在关键时候砸了我们的信誉。以前我们从来没有想过会发生这样的事情，我们就想想，将心比心，要是我们收到了这样的货我们会怎么想。所以我们就抱着自己遇到这种情况的心情来体谅买家的心情。好在大家都特别理解我们。我们真的是觉得自己太庆幸了。而且很多人，又立即到我家买了红枣！
& 内容来自taoqao
这次事情，是我们网店开店以来，遭遇的最大的一次危机。之前我们卖的都是自己家的红枣，质量上也都是我自己一个一个看的，没有问题。但是这次在货源的把控上，没有控制好。也没有在发货数量上控制好。这样我们一下次就陷入泥潭。好在我们一家人一个团队坚持下来，一个一个的面对这些问题解决这些问题。每天早晨一上班，大家就开始忙碌，积极解决问题。
& 淘巧好，好淘巧
开始的时候我们都做了最坏的打算，就是厂家万一不给我们负责，全部的退款退货就得由我们自己来承担，我们又砸了信誉，又赔了钱，还赔了近一个月的辛苦。好在跟厂家沟通以后，厂家也表示要跟我们一起承担和解决这个问题。厂家给我们写了致歉书。 copyright taoqao
& 淘巧好，好淘巧
& 淘巧好，好淘巧
慢慢的，经过我们的努力，退款的退款，退货的退货，邮费都由我们来承担，我们得到了很多买家的谅解和认可，有些中差评，也都变成了好评。但是还有一些中差评，留在那里，像一个一个的警示牌。 淘巧好，好淘巧
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这次事件，我们总结了几个教训：
第一个：不论如何，货源上要把握好。自己的货，自己心里都清楚，都有一本帐，但是从别人那边进来的货，一定要和厂家沟通好，把握质量。由于我们做的是食品生意，食品的质量安全尤其引人注意。最好能和厂家签订质量保证合同。货款不能一次性打给厂家，要留一部分，万一出现质量问题，可以进行扣款。这样能减少我们自己的损失。 淘巧好，好淘巧
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第二个：发生了问题，不能推诿，不能让消费者来承担，我相信，只要实事求是，诚信做生意，消费者是能理解你的。如果实在不能理解，我们自己要做到问心无愧。不要想着偷奸耍滑，那个只是暂时的。 内容来自taoqao
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第三个：要提高自己的能力，面对突发事件的能力，解决问题的能力。最关键的是，从客户的角度出发，认真去做每一件事！ 淘巧好，好淘巧
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从哪里跌倒从哪里爬起来。相信肯定会有人和我们有同样的经历，也希望，我们的这次事件能够成为大家的警示牌，希望大家不要再犯我们犯过的错误。在创业的路上，一定会遇到各种各样的问题，更何况我们一家人都没有做过生意，我们只有向大家学习，并和大家一起分享我们成功的喜悦和失败的惨痛经历，这些经历都会成为我们人生中宝贵的财富。 淘巧好，好淘巧
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只要认真做。都能做好的！希望大家和我们一起努力坚持！ copyright taoqao
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