对于硅谷那些有着最新的技术和的公司而言，在中国的生意从来都不好做，无论是爱彼迎、领英这样的互联网新贵，还是赛百味、任天堂这样的巨头，在中国市场都或多或少遇到了阻力。我们将用 4 篇文章，来谈谈这些在华水土不服的&外来和尚&们。尽管每次提到共享经济，总是绕不开爱彼迎（Airbnb）这个名字，国内如今红红火火的共享热潮，追根溯源也是它开启的潮流，但看起来它在互联网从业者中的存在感，比在普通消费者中要高得多。Airbnb 在美国和欧洲都讲了一个好故事，去年下半年实现盈利也证明了这确实是一种行之有效的商业模式，但偏偏在游客越来越多的中国，变身爱彼迎的它，入华之路却是道阻且艰。动作不紧不慢&爱彼迎&这个名字，是 Airbnb 在今年 3 月从 1000 个方案中给自己挑的中文名，取 &让爱彼此相迎& 之意。姑且不论这个名字有多么令人一言难尽，但入华两年后才想起要给自己起个中文名，未免有点晚了，但这倒也符合爱彼迎对中国市场一直以来的作派。
这家创办于 2008 年的公司，直到 2015 年才以成立中国公司的方式正式入华，其投资方为中国和，彼时它已经是一家估值近 225 亿美元的独角兽公司，在全球科技中仅次于 Uber 和小米。 事实上，爱彼迎在中国市场的动作，最早可以追溯至 2013 年。当时其联合创始人 Nathan Blecharczyk（纳森&布雷查兹克）曾联合穷游网、蚂蜂窝等旅游平台，发起过&Win China&项目，目的是吸引中国游客，尤其是年轻一群在海外体验爱彼迎。图片来自：网易 正式入华后，爱彼迎延续了这一思路，前期瞄准的依然是中国庞大的出境游人群，而没有急于开拓中国本土市场的房源，这一时期它在中国动作以市场营销为主，比如在 2015 年年底引进了招牌活动&奇屋一夜&（Night At），将东方明珠电视塔 267 米的&旋转餐厅&改造成了房源，还请来了超模刘雯当起了&房东&。 不过一年之后，爱彼迎却突然变得高调起来。先是官网在 9 月份放出的大量工程师职位，校招也随之开启；在随后的 10 月底，公司的代表又奔赴北上广深等城市，与相关部门签下合作协议；11 月初，&Airbnb 中国&诞生，宣布将把用户个人数据存储在中国境内。 一系列的动作都似乎预示着它准备在境内游市场发力了。表现不温不火如果你是指他们有多大可能，在中国市场获得苹果公司那样的成功的话，那我认为可能性为&&零。 （即便像美国市场这种成功），可能性同样为零，我认为如果他们期待能像 Uber 那样，他们可能会受到打击。这是董事长在接受彭博社采访时对爱彼迎在华机遇的看法。至少就爱彼迎目前在中国市场的表现来看，李开复的预言也不无道理。 在爱彼迎入华前，小猪（原小猪短租）、、住百家、蚂蚁短租等&中国版 Airbnb&就相继出现并获得了资本青睐。 图片来自：搜狐&一直被模仿，从未被超越&这句话放在爱彼迎身上却不灵验了，至少中国市场并不怎么买它的账。爱彼迎在中国市场的本土化主要还是体现在线上，接入了微信支付、支付宝、银联等支付方式，支持微博、微信登陆以及手机号注册、提供中文客服等，属于比较常规的&中国特色改造&，最大的亮点或许在于接入了芝麻信用。进入 2017 年，有了中文名的爱彼迎，营销更是一波接一波。在 6 月份，爱彼迎就先后与蚂蜂窝和支付宝合作，分别推出了&爱是一场未知的旅行&和&爱彼迎旅行储蓄&活动。 明星代言自然也不能少。7 月份，爱彼迎以&跟着彭于晏去旅行&主题拍摄了一组视频。活动也好，广告也好，都保持了爱彼迎一贯的格调，也够有创意，但要说像 Uber 的营销那样时不时引爆社交网络却没有，仅有的几次刷屏还是引为诸如&上戏学生用 airbnb 毁了我的家&这样的负面新闻或者中文名引发的吐槽，不免就有些尴尬了。 爱彼迎都这么努力了，为什么中国的的消费者就是不买账呢？一厢情愿的爱彼迎 当小猪短租们用酒店式的标准化管理，试图消除中国消费者对入住陌生人家中的不信任感、把控房源质量时，爱彼迎仍然坚持在欧美的那一套做法，讲究的是一份&人情味&，不愿意过多地干涉房东与房客之间的交流，但这种理想主义的做派却不一定能让中国人接受。 首先是房源问题。认同爱彼迎理念，愿意将自己房子放到网上出租的多半是年轻人，而这群人恰好又是最不可能有自己房子的，于是就催生出一批&二房东&。租下地理位置不错的公寓再转租给游客，或是将手里闲置的房产直接投入短租市场，成了不少爱彼迎房东的做法，将同一套房子同时放在不同短租平台的也不在少数。 很多人可能会被经常出现在官网首页的漂亮房子吸引，幻想着在国内也住上城堡、树屋。客观来讲，爱彼迎上确实也存在着诸如北京四合院、上海法租界小洋楼这类别具特色的民宿，但更多的时候你能找到一间干净的公寓就不错了。至于爱彼迎所倡导的个性化和人情味住宿，大概就跟寓意其名字&让爱彼此相迎&一样，只是一厢情愿罢了。 而且就房源数量来看，爱彼迎与它的中国竞争对手们差距也比较大。根据官方最新公布的数据，爱彼迎在中国有 12 万套活跃房源，小猪为 20 万，蚂蚁短租这一数字为 30 万。 图片来自：Airbnb房源选择少，而预订的体验也没好到哪里去。 爱彼迎上除了有&即时预订&标记的房源外，其他预订都需要房客需要自行与房东沟通，起初还只有站内信或邮件联系两种方式，即繁琐又不够高效，这是爱彼迎最为中国用户诟病的一点。虽说后来可以直接给房东打电话了，但在互联网时代，订个房间还要打电话跟房东确认，体验依然显得不够友好，碰上境外的房源，还得搭上不菲的长途话费。而房东可以取消预订也是让用户觉得没有安全感的原因之一。观念则是另一个问题。 尽管中国在线短租市场规模逐年增长&&根据艾瑞咨询数据显示，2016 年其交易规模达 87.8 亿元人民币，较上一年增长 106.1%，2017 年预计可达到 125.2 亿元。&&但人们被、飞猪等 OTA 平台多年来培养起的习惯并非爱彼迎等短租平台在短时间内可扭转。不再是纯粹的短租平台 打开如今的爱彼迎 app，更像是在浏览一本精致的旅游杂志。首页是今年随中文名一起来到中国&体验& （Experiences）栏目，上海是它的首发站。这里有当地的达人们提供的各式各样独特的体验：你可以让青年艺术家带你来一次艺术之旅，也可以学习有着 4000 年历史的面塑艺术，还可以走进昆曲的台前幕后，&在旅行中，像当地人一样生活&。
在底部的一排按钮中，居中的是爱彼迎专门为中国用户打造的&故事&栏目。用户可以在上面撰写自己的旅行、住宿体验，有点类似于游记的功能。如果说&体验&是告诉用户爱彼迎的房东们可以做什么，那么&故事&则展示了房客可以在爱彼迎上得到什么，只是可能由于上线不久，内容的质量和更新频率都还有待提高，互动率就更低了，大概也就是照片比较吸引人了。除此之外， 爱彼迎 app 甚至还提供了旅行指南、线路参考，反而是最基础的搜索房源功能，被放到了二级页面，只有点击&房源&版块，才能进行常规的预订操作，颇有种不食人间烟火之感。如今的爱彼迎称自己是一家&旅游公司&，它想要做的事，显然也与途牛、小猪等短租平台有着不太一样了。或许就是这种与众不同，给了它的联合创始人 Nathan Blecharczyk（纳森&布雷查兹克）说出&Airbnb 在全世界没有直接的对手&的勇气吧。
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招行掌上生活 预定airbnb爱彼迎 享1000积分是个陷阱吗？？
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普卡I级, 经验值 8, 距离下一级还需 71 经验值
本人三月份在银行掌上生活看到“预定airbnb爱彼迎 享1000”的活动， 刚好四月份要去广州，就于3月底通过活动链接在airbnb爱彼迎预定了一套民宿，用自己的VISA白金卡全额支付了近3000元的房费，完成入住回来后，在掌上生活始终查不到领取积分的资格。 掌上生活里该活动的日期也更新为日至日的了。
于是打电话给招行客服反映此事，客户听了一脸懵逼，表示不知道有该活动，我苦口婆心底解释了一番，她才在后台找到了该活动，客服说查到我3月份这笔消费，根据她查到的付款记录，因为我付款时走的是银联通道，不符合活动要求，就挂断电话了。WTF 简直是晴天霹雳啊！我明明记得付款时只输入了卡号等信息，没有让我选择付款通道啊！！
我不甘心，于是打开airbnb爱彼迎这个该死的网站，试着预定一套房，到了付款页面，选择信用卡支付，果然只要输入卡号信息，根本没有选择付款通道的选项！！！ 笔者开始怀疑人生，怀疑这个活动就是一个陷阱了。因为作为普通的持卡人，鬼知道付款的时候到底走了银联通道还是VISA通道付款啊！！即使你按他们的规则 通过活动链接预定了，消费金额也超过1500了，也用了他家的信用卡全额支付了房款 ，解释权都在招行那里，一句付款走了银联通道，你就没领取积分的资格了！！
为此事 我已经再次反馈到招行客服，期待他们给一个明确说法。同时也提醒对此活动感兴趣的卡友们，一定要谨慎。
最后附上陷阱活动的详细内容如下：
日至日，通过活动页面专属链接预订爱彼迎平台住宿服务（日前完成入住）， 并使用个人信用卡通过Visa、万事达卡、美国运通的线路全额支付，单笔订单金额满1500人民币及以上，可通过掌上生活领取1000积分回馈。活动期间每户限领1次。
1、通过活动链接预订爱彼迎平台住宿服务，并使用招商银行个人信用卡通过Visa、万事达卡、美国& &&&运通的线路全额支付，单笔订单金额满1500人民币及以上，可通过掌上生活领取1000招行信用卡积分回馈。通过其他地址或直接访问爱彼迎预订将无法获得积分。2、须在北京时间日23:59之前完成预订（包括房东接受预订）,在日23:59之前完成住宿。3、交易时间及金额以卡中心系统为准，若交易以美元入账，则按美元:人民币汇率6.95统计。若交易于日前商户未请款结算，恕不计入统计。支付宝等第三方支付交易不参加活动。4、活动以归户为单位，活动期间每户限领取1次奖励积分。日前未在App领取积分视作自动放弃奖励，不再补发。5、奖励积分类型为招行信用卡永久积分，持卡人支付完成后14个自然日获得资格，日开放掌上生活积分领取。6、除特别注明外，本优惠活动不与爱彼迎的其他优惠码或折扣码合并使用，奖励亦不可转让或兑换现金。7、如果达标交易发生预订变更或取消，奖励积分也将相应撤销。8、持卡人若对活动有异议，可在日前致电中心客服热线进行申诉，逾期恕不受理。9、持卡人如有下述任一情形：所持信用卡被停用或管制、自行注销整户信用卡、对招商银行其他债务不偿还的、违反《招商银行信用卡领用合约》或本活动办法及其他相关规定的，持卡人即丧失参加本次活动及获取回馈的资格，卡中心保留不另行通知而从持卡人信用卡账户直接扣除回馈或采用其他相应法律措施的权利。10、在法律允许的范围内，卡中心有权根据需要取消本活动或增删，修订本规定的条款（包括但不限于活动时间、参与方式及统计方式等）。取消、增删或修订经相关途径（包括但不限于招商银行信用卡网站、语音电话、账单、短信、报刊、各分支行等）公告后生效。
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我爱卡客服“爱彼迎”（Airbnb）用什么赢得中国市场？_深圳新闻网
“爱彼迎”（Airbnb）用什么赢得中国市场？
18:50 来源：语音朗读：
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近年来，分享经济在国内发展的如火如荼，伴随着市场的锤炼，国内短租平台已经从站在风口上的“新兵”逐渐走向成熟。为了能让更多的消费者买单，它们也开始拓宽视野，频频推出增值服务。正在此时，Airbnb宣布大举进入中国市场，貌似新的“战火”即将燃起。这个市场究竟要如何精耕？
Airbnb的上海房源之一
近日，在全世界190多个国家签约了300多万套房源的知名短租预定平台——Airbnb迎来了它的中文名字“爱彼迎”。接下来，这家目前在中国只有8万套房源，占其总保有量的3%的份额都不到的企业的中国新战略是什么？不久前，Airbnb的数位高管与上海媒体见面，有意无意地透露出一个信号，即“爱彼迎”将从只是订房的线上短租旅行商变身为链接线下特色旅游产品与服务的旅游商。
从线上走到线下
“当年几个年轻人拉出一个气垫床（airbed），再加上早餐（break-fast），取名Airbnb把第一间公寓在网上租了出去，以后就一发不可收拾，如今在全球65000个城市，每年向数亿人提供短租服务。”Airbnb的联合创始人、首席执行官兼首席社区官布莱恩·切斯基首先跟笔者分享了Airbnb的创业史。
商业上的巨大成功，让Airbnb悟出一个道理，要紧紧围绕着“千禧一代”的旅行需求，让他们融入当地社区、有一个当地人般的旅游体验。因此，切斯基反复强调“社区”两字：让外来旅行者融入当地社区，通过社区找到志同道合的朋友，让他们有一段人生难忘的异地体验。为此，去年11月，Airbnb推出了“Trips”平台，主要有三项功能，“体验”、“攻略”和“房源”，未来还将添加“航班”和“服务”两项功能。据介绍，“体验”功能是由当地达人亲自设计并领队的活动；“攻略”是通过本地人的推荐让景点鲜活起来，这些推荐来自成百上千的Airbnb房东、社区居民和当地达人，为旅行者提供丰富多样的旅游选择；“房源”则是Airbnb为旅行者提供多元化的独特住宿选择。目前用户可以在全球20城市预订800多项“体验”活动。
从当初的线上短租房预订平台，到如今可以通过新平台为旅行者提供线下特色旅游服务，对于Airbnb来说，是一个巨大转变。
据了解，此次Airbnb发布的中国新战略，是把“trips”平台的中国落地城市选在了上海，上海本地达人提供了10项特色“体验”，包括“制作属于自己的面塑”、“小笼包的力量”、“电动自行车漫步法租界”、“乔装的调酒师”、“京剧背后的故事”等。
切斯基说：“中国年轻一代的旅行者看世界的角度与之前完全不同，我们希望Airbnb和我们的全新旅行平台能够吸引他们的共鸣，并激励他们用全新的方式去旅行，探索和体验世界各地人们的生活。”
从经营产品到经营客户
目前，从事短租行业的中国本土品牌都在“掘地三尺”，力图把产品做到极致，如途家成立了“场景实验室”，探索民宿产品的创新与进化，全力提升用户体验；小猪短租提出了“自由居住主义”，让房东“分享他们对陌生人的善意，关怀，情趣，创意、设计”。而Airbnb此次则重点聚焦其全世界庞大的客户群，把他们作为新的动能资源来驱动Airbnb的中国“战车”。
“这一招可谓是扬长避短，棋高一着。”沪上业内人士指出。
Airbnb中国运营管理副总裁潘荠介绍：“至今，来自中国的年轻旅行者已经在Airbnb的全球房源内入住超过530万次，仅在去年，中国业务量增长了142%，特别是已有160万海内外旅客入住了Airbnb在中国的房源。我们希望通过新落户上海的“trips”计划，吸引更多全球旅行者来到中国。”
“算一下Airbnb在全球的上亿客源，若把他们导入中国的入境游领域，该是多大的增量！”一位现场听闻了Airbnb中国新战略的业内人士惊呼道。
一直在为中国入境游恢复增长而努力的多地旅游局官员也为此感到兴奋。南京市旅游委副主任王敏虹闻讯后，立即要求相关部门与Airbnb取得联系，探讨如何通过升级版的民宿旅游产品来吸引更多海外游客。
上海一些做社区旅游的业者也很兴奋。他们说，过去旅游进社区只考虑到摆摊设点的社区营销，未来可以借助Airbnb的平台，把一些有特色的弄堂社区打造并包装成旅游吸引物，让老外来社区“做一天上海人”。
庞大的海外客户资源已经吸引省市旅游部门的关注，据Airbnb方面透露，Airbnb已经与上海、深圳、重庆和广州4座城市签署了战略合作协议。
从旅行商到旅游商
潘荠面对满屋子的媒体，撂下了一句颇让人玩味的话：“我们现在要做的不仅是旅行，还要做旅游。”
也许，最听得懂这句话内涵价值的是刚刚成为Airbnb签约达人的张书嘉。这位毕业于上海交大工业设计专业的80后，从小坐在父亲自行车后座上去虹口少年宫玩耍时迷上“捏面人”艺术，在上海面塑大师赵凤林的悉心传授下，成为我国一项珍贵的非物质文化遗产——面塑艺术的传承人。“我以前主要是为小朋友开班授课，这是一门冷门的艺术，但又是中华文化的艺术魁宝，影响力与可持续发展都时有担心。这次Airbnb选中我的书嘉工作室作为他们最先开放的10个上海‘体验’项目之一。这不仅可以让我结识来自全球喜爱面塑艺术的朋友，而且也为我探索民间艺术市场化增强了信心。”她开心地说道。
小有名气的迟宝绿也是新晋的10位上海达人之一，他的优势是“画家导游”：“我会带着海内外朋友，从外白渡桥开始沿苏州河，边讲解历史边感受上海气息，让他们用眼睛扫描并沿途收集他们欣赏的物件，然后到我的工作室，用油画色彩来表达他们对上海的印象，最后我再加工一下，成为一件油画艺术品，让他们带回家。”
据了解，“捏面人”的课程为90分钟，收费每人99美元；迟宝绿的“生活在艺术中”项目时长2.5-3小时，收费350元至400元人民币，而Airbnb从中抽取20%的佣金。据张书嘉介绍，4月19日，她的工作室将迎来第一个旅游团。
显然，Airbnb即使做旅游，也与传统OTA去线下开门店的重资产路线不同，他们还是走轻资产的平台路线，这也许是共享经济时代C2C的互联网企业与传统B2C的互联网企业的最大不同。
来源 | 中国旅游报
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