2017年下半年淘宝运营需要了解的三个重点关键词
提高访客粘性、老客户营销、个性化推荐流量，这三个关键词，在2017年下半年，你的淘宝运营工作中将更为重要。那我们应该如何去正确的去理解并且优化这三个核心关键词呢？直接开说！一、访客粘性移动互联网时代，是一个抢用户的时代，因为手机屏幕就那么大，消费者的时间和注意力给了你，就没有办法给别人了。所以：尽可能长时间的让访客留在你的店铺里面（实际上也就是留在平台上），也就是增加顾客粘性将会是2017年下半年，淘宝运营非常重要的一个关键词。访客粘性主要体现在两点上：页面停留时间和访问深度。页面停时间其实反映的是你店铺（产品）的吸引力，尤其是对于新品第一周来讲，这是一个非常关键的指标。那怎么去优化页面停留时间这一关键因子呢？其实流量的精准度肯定还是第一位的，不管是从哪里进来的流量，相关性越强越好，很简单：任何人都是对自己真正感兴趣的东西是愿意付出更多关注时间的。此外，包括详情页的设计是能吸引消费者的等等，这些细节已经被说过很多了。我们在这里给大家分享两个细节，是可以提高页面停时间的：1、文字的重要性很多人在做详情页的时候，都是一些简单的图片堆积：正面图、侧面图、细节图、不同的颜色等等，比如说服饰。这样，消费者在手机端滑动的时间会非常快。但是，如果你在每一张图片上都有或多或少的、不影响美观的文案，那结果就会不一样了。道理很简单：消费者看文字所花费的时间一定是多余看图的时间的。2、用一些小活动比如，我们团队经常在服饰类目里面用的两个小技巧：欢迎来找茬、找不同。欢迎来找茬：我们会在开始的时候设置好，在详情页的文案中，我们会故意写上一些错别字。然后详情页开头：只要大家在详情页中发现一个错别字，就可以减多少钱、送多少券、送一个小礼物等等。找不同：照一张模特图，然后让美工P出几处不同来，找到一处会有什么优惠，找到两处会有什么优惠，一般最多设置5处，找到后，让消费者联系客服，就可以得到优惠。这样做不但可以提高页面停留时间，对于转化率的提高，甚至因为跟客服沟通，对于后面好评的提高，都是有帮助的。提高浏览深度，实际上就是降低跳失率+关联销售，关联到首页、活动页、其他商品页，你要通过巧妙的关联销售的设计，把浏览深度强化。这些提高访客粘性的行为，在2017年的下半年将会给你的自然搜索更多的加权。二、老客户营销学会自己养活自己，这是淘宝将来很重要的一个主题，因为整体的流量已经到一个瓶颈了，你会发现，免费自然搜索流量的获取越来越难，付费流量的成本又会越来越高。老客户营销在这时候就成为了首选。在原有基础上更加充分的去挖掘每一个淘宝买家的价值：以前只买10块钱的东西，能不能买20的；以前只买了一次，能不能多买几次；以前只有他自己买，能不能让这个消费者去影响身边的人也来买；以前只买A商品，能不能同时也来买B商品。于是，你会发现，这种倒逼出来的结果就是：对于淘宝卖家而言，你必须通过老客户营销的方式去全方位、多维度的挖掘老客户的终身价值。维度1：从时间维度上让老客户更长时间的购买尤其是对于某一些能够重复消费、可以多次购买的商品来讲，你要尽可能的在客户消费的生命周期内（客户消费的生命周期：这不是客户的生命周期，而是在多长时间范围内，都会购买这类商品），去通过老客户营销让其在你这里一直消费。举个简单的小例子，比如你是卖母婴用品的。那么，从一个孕妇怀孕开始，他需要买防辐射服、叶酸等等，然后到生小孩了，需要尿不湿、奶粉等，小孩子大一点儿了，又需要吃饭训练器、图书、玩具等等。一直在这个孩子上了小学（或者上了幼儿园），这个消费是极其庞大的。你可以畅想一下，如果你的服务足够好，老客户营销活动做的足够出色，产品的性价比足够高的话，让这个老客户在四五年、甚至五六年的时间，一直都在你这里消费，你觉得这种效果会有多棒？如果你有上一批这样的老客户，你还发愁什么直通车、钻展、免费的自然搜索优化么？同样，一个养狗狗的消费者，在狗狗的生命周期内，至少狗粮的消费、沐浴乳的消费，这都是持续且持久的；一个喝茶的人，可能终身都要喝茶。维度2：从需求维度上让老客户买更多的东西什么叫需求维度？对于某一个特定的消费场景（或者某一个特定的人群）来说，消费者需要的产品不仅仅是一样，而会是很多种。在这种情况下，如果你能做好老客户营销+关联销售，对于业绩的提升帮助是非常大的。我们假设1个场景的例子。结婚。如果有一个消费者搜索结婚请柬，那么证明，她要结婚了。这就是一种消费场景，那么你就想一下，她除了需要这种请柬外，还需要什么呢？糖盒儿、红纸、窗花贴纸、婚庆气球、婚礼现场用的小毛绒玩具等等。所以，你能不能有一个店铺，这个店铺就专门卖各种各样在结婚的时候会用到的这种小东西。是不是都觉得，这种结婚用的东西怎么会有老客户购买？好了，给你一个真实的例子，我浙江的一个朋友，专门做这种东西。他做了一个小册子《筹备婚礼实战宝典》，然后他想的非常非常的周到，在一场婚礼中，从前到后，在不同的场合大概都需要什么样的东西，大概需要多少，弄的非常的清楚。然后每个东西下面都是他店铺的购买二维码链接。不管消费者从她这里买了什么东西，都会把这个小册子放进去。那大家想一下啊，基本都是第一次结婚吧，你正很发愁不知道怎么准备呢，突然来了这样的一个小册子，如获至宝啊，并且结婚的时候，大家花钱还都是很舍得的，能买的会尽量买，一辈子不就是结一次婚么。所以，你们知道么？这个店铺单个消费者产生的价值至少是同行店铺的五倍。维度3：从影响力维度上让老客户去影响其他人也来购买什么叫做影响力维度？每一个人都会或多或少的对身边一些人的消费行为产生影响，这在营销上叫做相关群体。对于很多只能一次性消费（或者很长时间才能消费一次）的产品来讲，其实是可以通过这种影响力维度，来充分挖掘老客户的价值的。我给大家举个小例子：有一个店铺，是做那种特别有情调的竹制家具的，这种东西重复购买或者多次购买的几率很小。但是他组织了一个俱乐部，其实俱乐部里面的人就都是在他店里买过东西的老客户。然后有一个公众号，在公众号经常会发表一些特别有情调的、针对这部分人群的文章，当然有时候也会有广告。然后因为店铺里面的商品确实风格很独特，性价比也很不错，所以经常有一些客户就是老客户推荐过来的。三、个性化推荐流量以前我们在谈到个性化推荐流量的时候，大家想到的都是千人千面，而这个千人千面核心就是自然搜索的千人千面。比如，你是一个低收入人群，搜索“衬衫 男”的时候，展现在你面前的就是几十块钱的；而如果你是一个高富帅，搜索同样关键词的时候，展现在你面前的就可能是几百块钱的。但是在2017年下半年开始，很可能你会发现，这种个性化推荐流量将会全方位的铺开，搜索流量、直通车流量、钻展流量，甚至你优先看到的直播的内容都是你感兴趣的。当前位置： >
> 2017年淘宝天猫的20个运营技巧
2017年淘宝天猫的20个运营技巧
来源：网络　编辑：王侠
　　淘宝天猫难做?淘宝天猫运营技巧有哪些?当你的网店一直做不起来，你有无考虑过自己一直在重复的犯错，恶性循环?以下给各位店主分析了2017年淘宝天猫的20个运营技巧，无论是淘宝店铺还是天猫店铺，让你轻松运营!
　　一、引流问题，不是流引不进来，是引来的人根本对你的产品没兴趣，精准引流是关键。
　　二、DSR问题，为什么引流准确，转化率还是这么低?因为你的DSR太低影响顾客购买信心，继而影响自然流量的流入。建议这个指标要时常去关注，最好不要持续下降!例如快递慢，适当的发发顺丰啥的!
　　三、产品问题，盲目推出不符合市场的产品，或者产品定位错误，过高或者过低。前几页都找不到你这样属性的宝贝，做起来岂不是很费劲!
　　四、推广图问题，试问图片都不吸引，谁会买你的东西。这方面最好是多下功夫，淘宝毕竟是个买图的大市场!
　　五、首页和详情页问题，千篇一律的抄袭，没有创新的首页和详情页，或者内容和产品不符，产品参数不足，买点没提炼出来等问题都会影响你产品的销售，因为第一印象很重要。还有就是很容易没有新品标(当然有些类目没有新品标)
　　六、产品评价，要及时观察你产品的评价和追加评价，保持和客户互动，及时应对对跟风盘的控制是很准确的。这方面需要你客服责任心和技巧都要到位!
　　七、及时上新，没有持续更新产品的店铺等于一潭死水，新品流量更是没有。
　　八、没有正确设置优惠券，买家99%都是贪小便宜的，什么打折，满减，送优惠券，都会引发他们购买欲。
　　九、活动节点，长期没有活动，买家都看不下去了，因为都是那个问题，贪小便宜。
　　十、CRM的维护，众所周知，一个健康的店铺是新顾客和旧顾客组成的，所以对于会员的维护很重要。
　　十一、客服对产品是否了解，是销售话术和谈判技巧，思维方式等都会影响你的销售.
　　十二、售后问题，长期不退款，藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标，严重影响店铺发展和活动报名，购买信心和自然流量等。
　　十三、搭配套餐，好的关联销售是提高客单价的主要手段，同时也起到了带动流量的作用!
　　十四、执行力问题，店铺的问题都找出来了，但迟迟不处理，这个等于没有把问题找出来，等于把问题复杂化，还浪费了人力物力。
　　十五、自以为是的摄影师和设计师，以自己的审美观和所谓的经验去坚持一些无必要坚持的执着，不听运营和其他的人意见，要知道运营手上有的是数据，你有的只是虚无缥缈的所谓经验。
　　十六、推广方式错误，以为用高ppc就能获得转化，劳民伤财。
　　十七、不了解竞争对手盲目作对比，导致运营方向严重错误。
　　十八、觉得电商平台是清货的地方，还不肯打折扣，做成价格虚高，要知道你是卖家很聪明，消费者比你更聪明。
　　十九、做事以为可以一劳永逸，缺乏坚持。很多时候是把细节持续做好，如果有这么一套运营秘籍，适合所有类目，直接就可以做好，那大家就不用在这里看帖了，是吧。
　　二十、自己店铺开不好也不接受改变的。
猜您也喜欢...
推荐淘宝素材
淘宝素材排行
本站提供的图片仅供学习和交流使用，版权归原作者所有，请勿用于任何商业用途
更多信息请浏览本站免责声明& 2017年做淘宝还有没有机会么？2017年淘宝卖什么好？
2017年做淘宝还有没有机会么？2017年淘宝卖什么好？
2017年做淘宝还有没有机会么？2017年淘宝卖什么好？“三位一体”运营方式，强调淘宝要从人、货、场三个方面全面的运营方式，其中，人是指消费者、货是指商品，场是指运用数据、推荐方式把两者有机结合起来，让人和货在一个场景里自然发生关系，以实现不同消费者的不同需求。可以理解为，下来我们在产品上、内容上、个性化更要花重点精心去运营，才能在千人千面的淘宝系中脱颖而出!因为失去了货源优势(大量传统企业已涌进电商)，流量更加碎片化、团队实力不足等方面!加上各类培训各种浮夸，乱花迷人眼，很多中小卖家没有主见学这学那，从而无一落地，忽略了运营本质：产品端做好，内页做好，精确流量匹配这些最基础的东西。2017年做淘宝还有没有机会么？2017年淘宝卖什么好？17年，个人不推崇自主电商开店，宜学好学精某一专长，踏踏实实深耕自个熟悉的类目，找到对应的电商公司，才能发挥所长，从而占一席之地!做个职业经理人往往要比自主创业好很多!成长也会快很多!所谓专业人做专业事，也不建议已做大做强的电商自身建立生产供应链，不吃全鱼，经商之道也!取而代之必是圈进微信中的老客户或人群标签相符的群体。此群体如要存活，需要投人力资源去维护。随着略懂一点小技巧就圈人培训，黑车黑钻黑搜索已泛滥，因推广本质核心绕不开点击量点击率这一块，淘宝目前只做了两个动作：黑车限流，黑钻参考维度更新快;即让一大批依靠黑车黑钻极速打造爆款的现状打破。是故，黑车黑钻目前还能操作，但要发挥上来，适合在前期做多款小爆款。建议：要想做大做强，只有靠整体实力!2017年做淘宝还有没有机会么？2017年淘宝卖什么好？
责任编辑：叶子
勾馋麻辣烫加盟费多少?加盟对店面有什么条件要求?它加盟的门槛是非常低的，同时经营...
一粥七天开店要多少钱成本?加盟一共需要投资多少钱?不同品牌的粥铺加盟成本也不尽相...
蓝圣基早教如何加盟?申请加盟流程是什么?随着二胎政策的实施，随着家长对幼儿教育问...
现在大家装修房子时都会选择使用泽木栖墙板，泽木栖墙板在市场上需求是非常大的。如果...11被浏览1707分享邀请回答2添加评论分享收藏感谢收起0添加评论分享收藏感谢收起