如何做好政府机关物业管理服务工作_物业管理资讯_蜂巢物业网
如何做好政府机关物业管理服务工作
导读：笔者认为做好政府机关的物管服务工作必须做到“产权明晰、维护有力，安全祥和、保值增值”，唯此才能使政府机关物业达到社会、环境、经济“三个效益”同步提升，上级、群众、社会“三方满意”的创新之举。
　　近年来，随着市场经济的快速发展，政府机关物业管理工作的职能和作用越显重要，不但要服务和保障机关事务，而且要面向社会参与市场竞争，实现管理专业化、服务社会化、经营产业化的目标。结合多年政府机关物业管理工作实践，笔者认为做好政府机关的物管服务工作必须做到&产权明晰、维护有力，安全祥和、保值增值&，唯此才能达到社会、环境、经济&三个效益&同步提升，上级、群众、社会&三方满意&的创新之举，真正为和谐社区、和谐深圳建设添砖加瓦、助威加力。
　　一、注重细节，夯实根基
　　作为从事机关物业服务工作的人员，只有进一步贯彻改革的思想，适应社会的进步，才能与时俱进。在工作实践中，要从如下几个方面加强：一是要全面掌握物业管理行业法律、法规，这是做好服务管理工作的前提。只有熟悉法律、法规，才能做到&依法管理&，把物业管理服务的各项工作做细做好；二是树立服务意识，物业管理的核心在于服务，对建筑物的管理最终目的在于为人提供更好的服务。
　　在行业内推崇的&微笑服务&、&零距离服务&、&心贴心服务&等服务模式，都是积极有益的尝试和实践，需要政府物业管理中心每个干部职工用心思考，身体力行；三是要建立一套完整的服务运作制度体系，包括物业接管、日常维护、出租经营、合同监管、安全应急、隐患排查、环境卫生、园林绿化等，都要有明确的管理目标和考核标准，这样才能真正达到&管理有序、分工合作，相互补充、携手并进，查漏补缺、持续改进&，有效提升服务的质量和管理的效率，从而实现稳步提升、与时俱进的目标。
　　二、注重培训，优化服务
　　人是万物之源，做好任何事情的根本。物业管理从业人员都来自五湖四海，个体素质差异大，加之物管工作时间的不确定性、工作内容的多样性、管理和服务的规范性，对物业管理人员的要求比较高。所以，必须坚持&以人为本&的原则，建立高度的事业心和强烈的责任感，必须大力加强从业人员的思想政治建设和精神文明建设，为提高服务质量提供有力的思想保证和精神动力。首先要抓好职业道德建设，切实加强素质教育，培养高尚情操，增强服务意识，弘扬爱岗敬业、无私奉献的精神；其次要大力开展精神文明建设，教育干部职工牢固树立&形象&意识，开展争做&五员&标兵为主要内容的活动，创建&先进部门、先进集体&；第三，做好深入的思想政治工作，进一步统一员工思想，释疑解惑，最大限度调动每个干部职工的积极性；第四，丰富干部职工的文化生活，经常性地开展健康有意义的活动，激励大家积极向上的精神；第五，加强日常监督检查和考核评比，倡导在轻松环境下的自主自发、自我加压工作氛围，把年度目标转化成常态化的日常工作，使管理服务更贴切、更精细，广大客户更加满意。
　　三、注重养护，保值增值
　　政府物业涉及点多面广、物业类型各异，使用年限不同、相关配套不完善等诸多局限和不足，做好物业产权理顺、档案资料完善、日常维修养护等基础性常规工作，非常重要，迫在眉睫。首先，要做好年度维修养护计划，做好预算，确保维修养护费用充足。这就需要每年底对所管物业的安全、正常使用情况进行全面的检查、排查，认真细致做好评估，并根据完损程度，制定详尽的养护方案，明确时间、目标和成效，并逐步落实；其次，要加强应急防范措施的完善，暴雨、台风、雷电等自然灾害无法预测，但使用年限的影响和人为的违规操作，都可以预防和抵制，主要是加强检查监督和监管，想方设法降低破损和更新，达到&低成本维护，高收入回报&的预期目标；再次，公共配套的完善要政府权衡，有效借助政府统一实施的&穿衣戴帽&、&民生工程&、&平安建设&等，对在管的物业在技防、外墙、房屋本体等重大维修方面彻底进行整治改造，确保物业的安全、正常使用，以此促进物业的保值增值。
　　四、注重安全，共建和谐
　　安全消防管理工作是政府物业管理服务的头等大事，事关每个居民群众，也彰显政府爱民亲民之举。作为政府物业的管理单位，物业管理企业重点工作是安全，包括物业本身的安全、正常使用，居民生活的平安和谐。要做好安全生产管理工作，除了日常的检查、监督之外，还需做好如下几项工作：一是安全责任的落实，要按照统一管理、分片负责、责任到人的思路，把安全管理工作的目标细分化，落实到每个部门、每个人；二是建立健全安全应急防范体系和相关制度队伍，各种突发事件频发的当前，必须有一套完整的应急防范措施，而且要简单实用，便于实际操作；三是要有一支专业精湛、年富力强的应急处理队伍，包括物业管理企业、物业使用部门、居民群众在内的联防组织，随时待命，确保万无一失，真正做到&召之能来、来之能战、战之能胜&，确保广大居民群众的生命财产安全，使他们居之安逸、住的放心；四是要群防群治，携手共建。通过各种形式的活动、宣传安全消防管理工作的重要性、必要性和紧迫性，印刷安全知识小册子、传单等发放，正确引导居民群众参与物业管理工作，携手同心、齐抓共管，设法排除一切不安全因素，杜绝任何意外事故发生，确保整个物业不发生任何重大责任事故，为和谐社区、和谐深圳建设尽心竭力、争做贡献。
　　服务只有更好，没有最好。做好政府机关物业的管理服务工作，是一项长期的、艰巨的工程，不是一朝一夕、一蹴而就的事情，物业管理企业需要科学管理、精细服务，与时俱进、锐意进取，在不断探索中进一步完善，在不断创新中持续提升服务管理水平。
原标题：如何让政府机关物业更“金贵”
责任编辑：admin　　一中国人和一老美聊天，问她美国政府关门会不会影响社会稳定，美国经济会不会垮台?她听了，惊讶中国人的无知，反问：你们小区物业公司关门几天会导致小区垮台吗？对你这个住户会有什么影响吗？中国人说这两者性质不一样。她说，完全一样，对一个民主制度来说，政府就是物业公司，只是你不真正懂民主而已。
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　　当业主去华尔街抗议物业费高了的时候，保安就过来一顿狂扁，然后业主就滚蛋了
　　还有一个女业主从物业经理办公室门口路过，然后就被打死了
　　停水电了找物业，垃圾多了找物业，漏水了还找物业，到头来说这个物业有跟没有对自己没什么影响。要么就是端起碗吃肉放下筷子骂娘，要么就是这物业本来就什么事情都没干。
　　看这孩子说的，政府明明是我们的衣食父母，怎么能比做物业公司呢？政府不养活咱们，咱们还不都得饿死？　　
　　回复第5楼，@fsyx21　　看这孩子说的，政府明明是我们的衣食父母，怎么能比做物业公司呢？政府不养活咱们，咱们还不都得饿死？ 　　--------------------------　　傻逼　　
　　一中国人和一老美聊天，问她美国政府关门会不会影响社会稳定，美国经济会不会垮台?她听了，惊讶中国人的无知，反问：你们小区物业公司关门几天会导致小区垮台吗？对你这个住户会有什么影响吗？中国人说这两者性质不一样。她说，完全一样，对一个民主制度来说，政府就是物业公司，只是你不真正懂民主而已。
　　你想美化什么，美　　国民众的“占领华尔街”运动，美锅政客是怎样一副面孔。在他们嘴里，示威者是一群“失败者”，是“刁民”、“暴徒”，“这是一场危险的阶级战争”。虽然美国总统奥巴马以及其他民主党人士对抗议人群表示出一些同情，但个中颇有安抚意味，更多的是出于维护自身党派利益和近期选举考量，最后结果呢，还不是被很热爱民主的美国警察无情的情场，你在美国街头随便一个美国警察问你点什么，你都不敢乱动，否则，你就可以OVER了，你这样的人就该去美国才合适
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福建新常态下物业管理发展机遇与挑战发展论坛
　　福建新常态下物业管理发展机遇与挑战发展论坛
　　5月29日，由福建省物业管理协会主办的“新常态下物业管理发展机遇与挑战发展论坛”在福建会堂五楼会议厅召开，中国物业管理协会沈建忠会长、福建省住房和城乡建设厅王海副厅长、福建省住房和城乡建设厅房地产市场监管处刘天良处长、中国物业管理协会林常青副会长、福建省物业管理协会赵峥会长、对外经济贸易大学国际房地产金融研究中心主任、教授梁蓓、万科企业股份有限公司高级副总裁兼物业事业本部首席执行官朱保全、美国国际注册商业房地产投资师协会梁建刚主席、及网龙公司副总裁唐兆希以及来自福建省内各家物业企业的300余名中高层管理人员共同出席本次论坛。
　　中国物业管理协会会长沈建忠在论坛上做了《思路决定出路，让物业服务更简单》的专题讲话。沈会长指出，物业服务的改革创新，首先在于要能谋善断，把握方向和机遇。在转型升级中要懂得做减法，让物业服务扁平化、智能化，使之更简单，更有价值。物业企业要敢于灵活地运用“互联网+”的新技术，去做过去敢想不敢做的事。物业企业要充分发挥资本的优势，整合线上线下资源，让业主在住上好房子的同时，享受好服务。沈会长提醒与会代表，改革是要付出代价的，大家要学会在热潮中冷静思考，把工作做好做实。
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　　（以上嘉宾从左至右分别为：阳光城物业服务（福建）有限公司乔兵总经理、厦门华菲物业公司李刚艺董事长、福建省物业管理协会赵峥会长、深圳物业管理进修学院周心怡副院长、泉州南方物业管理有限公司黄济志总经理、网龙公司唐兆希高级副总裁）
　　5月29日，由福建省物业管理协会主办的“新常态下物业管理发展机遇与挑战发展论坛”在福建会堂五楼会议厅召开。会上，省物业管理管理协会赵峥会长邀请厦门华菲物业公司李刚艺董事长、泉州南方物业公司黄济志总经理、阳光城物业服务（福建）有限公司乔兵总经理和深圳物业管理进修学院的周心怡副院长一起进行了一场别开生面的沙龙对话。对话由网龙公司唐兆希高级副总裁主持。
　　以下为对话文字摘录：
　　李刚艺：
　　“互联网+”是我们物业企业发展的一个趋势，也是一个机遇。我认为物业本身的发展，首先要扎根在自己的主营业务上，再加上互联网这个平台，企业才能实现创新和发展。
　　赵&&峥：
　　站在省协会的角度，我觉得自己的一些思想理念和万科的朱总非常相似。我认为物业管理的核心还是对建筑物的管理。而我们行业现有的一些企业却放松了对建筑物的管理，因此导致媒体的报导在业主中产生了不良的影响。这就是我们协会上午为什么要和《福州晚报》签订《邻里之间》专栏的协议。我们希望通过这样的方式向业主传递物业服务的真善美，引导业主对物业企业的信任。接下来我们还有一个非常重要的工作。那就是和省国家统计局城市调查总队合作，对全省物业服务企业的消费成本进行调查，希望能对将来的转型升级起一个推动作用。现在国家发改委已不再对已成立业委会的小区的物业服务收费实行指导价。在这种情况下，谁来定这个价呢？因为如果只是在业主和物业公司之间的谈判，业主一定是希望物业费低一点，服务又要好一些；而物业公司则是希望物业费高一些。这是一个很长久的矛盾。那么，谁来定物业费该收多少呢？这就需要有一个双方都信任的机构来说明什么样的收费才是一个质价相符的收费。万科物业之所以做得好，这和他能正确的把握物业收费标准的尺度是息息相关的。
　　我们谈“互联网+”，谈企业的转型升级创新发展，不能只停留在老板的头脑上。只有老板一个人谈转型升级，谈“互联网+”，那就是空中楼阁。我们要转型升级创新发展，但我们更需要有人才的支持。我们希望能通过各种培训模式，培育出在互联网经济下具有很强的物业商务模式、商务经营眼光、有市场眼光的经营管理型人才。只有这样，才能从容地走向“互联网+”，否则那是会失败的！
　　唐兆希：
　　刚才讲到人才，周院长，您觉得人是可培养和可能改变的吗？
　　周心怡：
　　每个企业都有属于它的历史，也有自己的发展战略和愿景。这些战略和愿景的实现都要依靠人才。这就凸显了团队与人才的重要性。团队的人重要的是要有一个统一的价值观。但凡成长性强，发展快的企业都有这么些特点：
　　第一是基础架构搭建的非常好。因为企业要腾飞，要发展，就要有很强的能力和最快的反应去接受这些变化。否则，如何去创新？
　　第二是核心的学科结构非常好。一个团队，面对新形势，企业的能力能否接受和达到这些快速反应的要求，是非常重要的。
　　第三是大团队的执行力。我很欣赏长城物业这个年轻的核心团队的凝聚力。所谓“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，前提是“臭皮匠”要有一定的能力和实力。加上团队精神，那么执行起来才会事倍功半。没有能力，你的战略和愿景交给谁去落实，去实施？
　　唐兆希：
　　刚才讲到人才，物业需要多元的人才，我想请教一下其他二位，从培训的角度来看，是希望通过培训和学习，能够构建一个比较完善的团队。那么从企业管理的角度来说，是不是只要企业能赚钱，不如直接花钱引进人才就好了？
　　李刚艺：
　　不能这么做。物业企业再怎么发展，都离不开人。这些年物业的日子不好过，人工成本一直在增加，物业行业也缺乏自尊心，也就是有本事的人多半不愿意进入这个行业。当然，运用现代科技手段，包括“互联网+”促进企业转型升级是必须的。但是应该加强对员工的培训。因为业主是靠员工去服务的，如果员工稳定性不强，服务意识不够，再怎么“互联网+”都是空的。一个企业要有未来，必须是学习型的企业，必须非常注重培训。我们从不企望天上掉下一队空降兵。
　　培训是多个层面的。培训要按员工从事的岗位不同分别对待。要教他们实用的东西。内容应该是他们所需要的和感兴趣的，这才是培训。那就要转型升级，就要靠“互联网+”帮忙。他可以帮助我们提高效率，降低劳动强度，减少劳动力成本。
　　乔&&兵：
　　我们是地产集团下属的一个物业企业，我们的发展是随着地产战略的发展而发展的，每个阶段的目标不同，因此人才培养也与李总的企业有明显的差异。地产3年之间产值从23亿增长到200亿。这个过程中，物业要滞后2年左右，这就给我们造成了很大的困难。2年能培养什么？我们的增长没有10倍也应有3-5倍，目前我们的企业类似李总企业的前期阶段（即蓬勃发展阶段），需要维护地产的品牌，就要做出一些牺牲。人才的培养除了自己培训之外还需要外聘。阳光城目前还是以管理自己的项目为主。
　　李刚艺：
　　我们不可能把希望寄托在空降兵上。人才主要靠自己培训和外聘这两条路。一个优秀的企业，招聘永远在路上！
　　唐兆希：
　　我有一个小小的担忧：如果以后地产公司自己都去做物业公司了，那么纯物业公司的空间在哪里？
　　乔&&兵：
　　地产公司不可能都去做物业。他们有了一定的规模效应之后，就会重视自己的品牌，注重空间调控。
　　李刚艺：
　　物业只是地产营销过程中的一个棋子。以后房子卖光了，也不接土地了，他只要想盈利，就要和我们站在同一个起跑线上。地产物业公司也别担心，时间到了，泡沫没了，桥废了，骡子就开道了。
　　乔&&兵：
　　现在不少的房地产公司也在考虑转型。尽管在转型过程中会有很多不适应，甚至撤退的，但也会有很多企业迅速适应，可能比后续的地产发展得更好。
　　唐兆希：
　　赵会长你作为省物协会长，你觉得应如何把这些企业都融合在一起？
　　赵&&峥：
　　感谢政府让房地产的泡沫不再。在此之前地产物业和纯物业不在同一个起跑线上。物业界把有地产背景的物业公司比作富二代、高大上，天生有个好爹，把纯物业公司比作农民的孩子，要靠自己苦拼。若干年之后，象这样的农民户，我相信，在他们付出了很多辛勤劳动之后，收益也不见得会比富二代的少。地产进入白银时代之后，有地产背景的物业公司和纯物业公司都处在同一个起跑线上。物业开始进入均衡的竞争状态。这时就要靠实力，靠人才输送，靠领导的智慧了。在这个转身时机，谁运用“互联网+”平台快、好、有效，谁就会走的更远！“互联网+”以后将如何发展，发展成什么样子，谁也不知道，但是我们都要勇敢地去应对它，去接受它。我祝福万万（万科、万达）合作能够成为一个新的模式，为福建的物业企业带来新的亮点。
　　唐兆希：
　　周院长，您觉得您能为在座的企业具体做点什么呢？
　　周心怡：
　　据全国权威的统计机构统计，至2012年为止，物业行业大专以上的学历包括物业管理师仅占从业人员的7%，连一个企业都摊不上一个。这些基础的规模都不具备，使行业吸引力的提升变的比较缓慢。刚才几位老总说了，人才不可能完全靠空降兵。一个人在企业的发展不单是为了钱，他们更看好企业的前景和愿景，企业对他个人上升的通道是打开的。作为企业高层领导有没有为他们打开上升的通道，这是我们需要思考的问题。万达商学院一位教授说过：最高层次的培训效果是“唤醒”，即“唤醒”我们的意识，“唤醒”我们的理念。我觉得从这个层面上讲，高层次的培训是很有必要的。
　　我们必须注重对人才需求的市场摸底和调研分析。从企业战略上讲针对高层的培训，应教会他们方法。行业培训机构首先是要承担社会责任，然后才是经济效益。
　　唐兆希：
　　刚才几位老总都说到了机遇问题。无论是“互联网+”还是物业的转型升级，从简单的物业管理到资产管理，在座的老总认为物业公司当前最大的挑战是什么？
　　李刚艺：
　　最大的挑战是人工费用的不断上涨，物业管理费上涨空间不足。面对这个问题，我们第一要把基础工作做好。只有把服务工作做好了，调价才有空间。第二是要有实力，要有盈利的能力。要尽量降低成本，特别是劳动力成本。若干年后我当然是希望大家都活着，而且越活越好！
　　黄济志：
　　我觉得，随着社会的发展，物业还是很有发展前景的。当前比较大的挑战是在人才储备上。前一段物业发展跟不上房地产发展的步伐，包括人员的稀缺，服务工作跟不上等等。房地产市场泡沫消失，发展相对稳定以后。业主不但认识到要有物业管理，而且在追求管理的质量。物业行业经历了从量变到质变的过程。今后的5-10年，房地产的高端人才如工程师，会计师等，也会流向物业企业来。
　　唐兆希：
　　阳光物业，你们既做房地产，又做物业，有没有出现高端人才在泡沫出现之后都冲到物业来的现象？
　　乔&&兵：
　　前几年有过这样的现象，这两年开始平稳运行了。从房地产流入物业的人他们干得很不错，由于地产和物业行业上的差异，他们也带来了不少新的思路，包括做策划，做营销的，也给我们带来了许多不一样的感觉。之前物业工作相对比较传统，属低头拉车类型。他们加入以后，通过宣传方式，达到品牌增值的效应，这种企业也不少。
　　唐兆希：
　　你认为像李总这样没有一个好爹的纯物业公司，只有靠自己的努力，他们的最大挑战是什么？他们的生意得自己到市场上去拿啊！
　　乔&&兵：
　　应该来说，这样的企业之间的竞争也是很激烈的，但是机会也比较多。小型房地产公司不太关注后续的物业管理，这些盘就会流到像李总这样的企业手上去。但是大型的地产物业的生意，短期应该是不容易生意被抢走的。因为他们会注重自己的品牌。品牌除了营销、工程之外，物业也能促销大量的资产。近2年不少福州项目的业主和地产有些冲突，但多是小型的地产。这里也有交流沟通不够的原因。但大型房地产在交付给业主之后，售后的维护，包括物业管理也会跟进，品牌也会提升。
　　唐兆希：
　　赵会长，你认为未来协会将面对最重要的挑战是什么？
　　赵&&峥：
　　未来的物协，它的作用主要还是桥梁的作用，是政府和企业，企业和企业之间的桥梁。在新常态下，“互联网+”是非常重要的。我觉得，互联网状态下只要企业善于运用睿变化，善于学习，就不会死。面对挑战，省协会拟通过“互联网+”这个平台，包括运用移动终端、手机客户等科学手段，向会员提供在线网络培训。
　　唐兆希：
　　周院长，福建这个区域尚未落地。但福建有个特点，一旦落地，就要腾飞。刚才赵会长的讲话，说明了福建企业对人才培训和人才需求的迫切感。
　　周心怡：
　　我觉得，协会除了是政府和企业的桥梁作用之外，他还要代表企业的共同利益，这也是行业的职责之一。
　　李刚艺：
　　协会只有服务好了，才能吸引会员。服务包括3个方面。一是服务监督的功能。二是引导的功能。引导，一是对企业的引导，二是要让媒体去引导受众引导业主让业主离不开物业服务。三是帮助会员的功能。协会不能只顾大企业，更要帮助小企业共同成长。这也是协会未来工作的挑战，要让协会在企业中有威信，赢得企业的尊重，最终实现抱团取暖。
　　唐兆希：
　　我们不但要抱团取暖，还要抱团创新。在座今天都分享到了许多很不错的知识和经验，如果大家团结起来，再插上互联网的翅膀去干同一件事，那福建省就可能在瞬间成为全国最骄傲的案例。
　　现在不少人说这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。所谓最好的时代，对物业来说，是一个巨大的机遇，会带来无限的天地；所谓最坏的时代，那就是有可能不知道何时会有一个大腕冲进这个行业，搞破坏性的创新，贴钱赚吆喝。这就靠我们苦练内功，团结一致。
　　此次沙龙对话，专家旁征博引、各抒己见，将本次论坛推向高潮。沙龙的召开，使与会代表拓宽了视野，活跃了思维，收获颇多。最后，本次沙龙对话在热烈的气氛中圆满落下帷幕。
福建新常态下物业管理发展机遇与挑战发展论坛最新动态
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向大人物学习
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　　据全国权威的统计机构统计，至2012年为止，物业行业大专以上的学历包括物业管理师仅占从业人员的7%，连一个企业都摊不上一个。这些基础的规模都不具备，使行业吸引力的提升变的比较缓慢。刚才几位老总说了，人才不可能完全靠空降兵。一个人在企业的发展不单是为了钱，他们更看好企业的前景和愿景，企业对他个人上升的通道是打开的。作为企业高层领导有没有为他们打开上升的通道，这是我们需要思考的问题。万达商学院一位教授说过：最高层次的培训效果是“唤醒”，即“唤醒”我们的意识，“唤醒”我们的理念。我觉得从这个层面上讲，高层次的培训是很有必要的。
　　我们必须注重对人才需求的市场摸底和调研分析。从企业战略上讲针对高层的培训，应教会他们方法。行业培训机构首先是要承担社会责任，然后才是经济效益。
----------------目前来看，物业管理师是本行业最没有价值的
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提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
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提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2141480　
作者: ( 16:23:30) &
一、物业公司不应当以营利为目的。&&&&&&&二、强化社区物业功能，召集志愿者方式。&&&&&三、物业费收取应该考虑常住人口数，加入实际居住人口计算。(联系邮件或QQ号：)芜湖市民心声网 http://www.
　此主题共分5页：
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ID:2141491　
作者: ( 16:35:21) &
&&&&你的思想落后了！昨天国务院公布了“取消24项价格管理”中就包含“物业费和停车费”。再说了，没有盈利的事情你愿意做吗？己所不欲勿施于人。
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2141512　
作者: ( 17:04:29) &
&&&&补充说明：利，也得有个度！完全市场化的恶果，最后还得政府买单！
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2141515　
作者: ( 17:15:35) &
&&&&前几年不久出现的房价是“总理说了算，还是总经理说了算”的局面，最后不还是政府造大批安置房解决老百姓的困苦！
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2141521　
作者: ( 17:23:35) &
&&&&再看一看现在铺天盖地的投诉物业的帖子，矛盾的焦点到底在何处？还不值得反思吗？
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2141549　
作者: ( 18:15:40) &
&&&&不以盈利为目的的事大概只有当年的雷锋同志愿意做，任何人都不会“高尚”到背着几十万（甚至上百万）注册，然后进驻某某小区提供服务，只是为了当老板过过瘾，除非他的脑袋被门挤过。　　物业和业主的关系势如冰火，已成社会问题，当前政府也无更好的解决办法，作为供需双方都有责任，至于谁的责任更大，各小区的情况不尽相同，仁、智各见吧。要想彻底解决，我认为可以效仿把垃圾费纳入水费的征收办法，设立专项账户，将物业管理费纳入电费中代收代缴，同时把各个小区评定等级，等级的高低与物业费的单价成正比，居住高层的单价可略高于多层（用于日常电梯的维保）。更重要的是由政府牵头，公共服务中心责成社区委，会同派出所、市容局以及小区业主委员会设立管理监督机制，定期或不定期的对所辖小区物业公司的服务质量进行考核，对发现的问题要责令服务方限期整改，如不整改或整改不到位的一律重罚，所罚款项从专项账户中扣除（此款要建立明细，由政府掌控，用于本小区的日常维护或慈善事业）。物业公司每月要张榜公布资金收支情况，做到季度、年终盘点，增加透明度，要让广大业主知道，他们的钱到底去了哪儿。　　一点浅见，仅供网友们参考！
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2141594　
作者: ( 20:35:28) &
&&&&赞同楼上的说法。现将我前段时间就物业管理问题思考的几点贴上，期望能抛砖引玉。　　日，芜湖市物价局、芜湖市住房和城乡建设委员会对外公布《芜湖市物业服务收费管理实施办法》（草案）。芜湖市物业服务收费标准或将全面上调，一级物业服务标准最高将上涨30%。　　作为一位饱受物业不作为、以致直接携款跑路等各种乱象之苦的普通业主，真切感受到当前物业的主要问题不是物业费的收取标准低，而是物业费的收取率不高，进而造成原来交了物业费的人认为自己吃了亏，也不愿意再交，由此恶性循环下去，越到后来物业费越难收，最后物业公司要不和业主关系非常紧张、要不直接撤出，有的甚至携款跑路。近期出现的香格里拉物业与业主打架、左岸物业起诉业主、圣地雅歌物业公告将终止服务小区、天和苑物业拆掉欠物业费业主水表等等事件，都与物业费收取率下降、物业公司经济压力大有直接关系。在笔者周围，因种种原因而不愿交物业费和拖欠物业费的也大有人在，其中不乏企业老板、机关公务员、高校教师等人士，你不能说他们水平低、素质差，他们中不少人是单位的骨干、精英和先进分子，另有一些人也根本不差钱，但为什么就不愿交物业费呢，个中原因值得深思！　　笔者认为，在当前条件下，只依靠物业公司自身和小区业委会很难将物业服务搞好，建议政府部门将物业服务与公共交通一样当作一项民生工程进行深度介入和强力监管。真心希望政府能将物业公司真正的管理好，使他们能够提供与物业费标准相当的服务，并获取相应的劳动报酬。服务好了，物业费收高一点，我们也能理解,也愿意交纳。现提出以下粗浅建议，以期抛砖引玉之效。　　1、改变直接由物业公司收取物业费的方式，将物业费纳入水费或燃气费、电费中代收，并实行滞纳金制度。这样第一可以提高物业费收取率，第二可以避免物业公司因收取物业费而和业主产生矛盾，影响物业公司和业主之间的和谐关系，让物业公司将全部精力用在对业主的服务上，第三还可以让交了物业费的人心理平衡些，让不交物业费的人占不到便宜，从而形成良性循环。　　物业费捆绑收费还有几个好处，第一迫使买了房子空置的业主尽快想办法入住或出租，提高住房使用率，减少空置率，从大的方面说利国利民；第二使业主与物业公司由原来的对立关系转向为业主和物业公司目标一致的关系，这样更便于物业公司的工作。综观物业费难收的原因，一是物业服务不到位，业主交了物业费觉得憋屈；二是物业公司财务不透明，业主担心交了物业费被物业公司挤占挪用，甚至挥霍浪费、携款潜逃；三是不排除部分业主故意采取各种手段刁难物业，以期达到不交物业费的目的；四是物业公司因要亲自收取物业费，即分散了精力，又担心会得罪业主，不敢拿出力度加强对小区的管理，从而导致更多业主有怨言，物业费收取难度不断加大，使物业费收取率始终处于不断下降的过程。现在物业费和水电燃气费一起捆绑收取了，业主会认为反正物业费都交了，不花掉也不会返还给自己，不如配合物业公司将小区物业做好，兄弟一心，其力断金，物业管理必将出现翻天覆地的变化；第四随着收取率的提高，管理的规范，如果物业费年年有结余，可以考虑降低物业费收取标准，反而能减轻业主的负担，是一件双赢的好事。　　2、对物业费以及小区公共部位的经营收入、出租出售收入等实行全区或全市政府部门统管，收支两条线，专款专用、封闭运行、小区包干、上限控制，收支结果经审计后向小区业主公开。实行物业费的收取、使用、管理、结存情况全面公开，而不是直接交给小区物业公司，这样可以做大物业费盘子，让物业费起到类似住房公积金的效果，也可以防止物业公司拿钱不干事，甚至直接跑路。　　物业费实行小区包干、上限控制，还可以考虑设立物业费调节基金，资金来源主要有三处：一是对于结余一年的小区物业费，可以考虑将结余款的20%充当物业费调节基金，结余2年的、将结余款的50%充当物业费调节基金，结余3年的、将剩下的结余款全部充当物业费调节基金，这样可以倒逼物业公司和业主们共同想办法将小区物业做好，而不是目前的相互掣肘；二是可以接收企业、富贵业主和土豪业主、热心人士的不定向捐赠，甚至可以融入社会资本；三是物业费专户的滋息收入。物业费调节基金的用途主要是救急、救难，奖励先进物业公司、贡献大的业主，以及在公开透明前提下对部分确实困难业主的物业费减免。　　3、实行小区物业服务公开招投标制度，对于物业公司的人员实行基本工资和绩效工资模式，其中绩效工资由业主对物业公司的服务进行考评，再根据考评分数设定相应比例向物业公司核拨物业费，起到奖优罚劣的作用；对物业公司的小区设备维修费用等实行申报制，并向业主全面公开，接收业主监督和举报。对物业公司弄虚作假骗取物业费的，接受业主举报，一经查实，实行黑名单制度，并扣减考评分。　　4、将行政执法权延伸到小区，小区也是公共场所，对于在小区内乱停车的行为，可以报告交警张贴处罚单，甚至拖车；对于小区种菜、乱搭乱建等不文明行为，可以申请城管部门予以现场处理，这样既解决了物业公司因没有执法资格的尴尬，又消除了物业公司害怕因加强管理而丢失业主考评分的后顾之忧，让物业公司专注于服务。　　笔者设想，芜湖作为创新之城，又在全力创建全国文明建市。完全可以在物业管理方面作些创新和试点，可以应在一个县区进行试点，再不断进行完善。有这么大的物业费蛋糕摆在那里，必定会有能人出来将物业公司办好办大，进而彻底解决目前全市许多小区存在的物业费收取不到位，业主不满意，物业公司不想干，政府部门疲于协调等一系列问题。　　家是我们的港湾，小区是我们公共的家园，小区美化了、整洁有序了，业主幸福感就会增强，就会在不知不觉中将小区当作自己的家来珍惜、爱护，会逐渐养成管住自己手脚的好习惯，并将愉悦的心情和良好的习惯延伸出小区、带入社会，整个社会就变得更文明、更和谐，这样中国梦的实现就更进一步了。
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2141612　
作者: ( 21:08:32) &
&&&&本人常年在物业公司打工，同时又是两套房子的业主，分别在两个小区。一句话，买卖心不同。物业不赚钱，吃屁！业主交物业费不计较物业服务质量也不现实。这之间的利益关系、谁对谁错永远也扯不清。我觉得物业还是应该优质服务做在前，相信大多数业主还是通情达理的。同时对于极个别鸡蛋里面挑骨头的业主，物业要拿出真凭实据，运用法律手段来维权，争取自己的合法利益。
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2141614　
作者: ( 21:14:35) &
&&&&根据《中华人民共和国物权法》规定，小区公用场所属所有业主的共有财产，并非物业公司所有，未经审批物业公司更无收取停车费的权利，强行收费属于违法行为！
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2141615　
作者: ( 21:17:31) &
&&&&《中华人民共和国物权法》第七十三条规定：小区内的道路、绿地、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。七十四条第三款规定：占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。​​一、物业公司凭什么收停车费？​​　　关于收取停车费，基本就是只有两种性质：一为土地使用费；一为保管费用；​​　　A、土地使用费：小区内的道路、绿地、公用设施、物业服务用房以及车位属于全体业主共有。包括小区的道路位置都属于全体业主，作为物业公司，你不具有所有权，说白了，根本就不是你的东西，你凭什么收取使用费？​​B、保管费：保管费的2个原则，一是自愿&、二是签署委托保管合同。请问物业，你凭什么强迫业务委托你保管。即使让你委托保管车辆，你要承担那些责任和业务，这个是需要签订委托服务合同的。若车子在小区发生刮擦、划痕，你作为收费方，承担什么责任？提供哪些赔偿？​​　　二、物业公司收停车费的主体有合法性吗？​​　　物业公司是全体业主雇佣的小区服务单位，哪个部门或个人赋予你向不属于你的用地收取停车费？​​　　A、请出示对本小区由公安机关审批的“停车场许可证”；​​　　B、请出示你们的收费许可证：按照物业管理办法要求，你们必须出示物价部门核定的收费的许可和相关批文；​​　　C、本小区车位属于全体业主共有，收取的停车费应归全体业主所有，请你们出示小区公共收益分配方案（需经全体业主同意）。​​​​　　三、利用小区内部公共用地规划停车位，需要国家有关部门审批的建设工程规划许可证、小区规划总平面图、小区竣工交付使用社会评审报告及业主投票意见等手续。物业公司你能向业主出示国家有关部门对该小区车位的审批规划等手续吗？
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2141622　
作者: ( 21:46:46) &
&&&&同意楼主的意见，还不值得反思吗？
　 [10&楼]
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2141709　
作者: ( 9:06:42) &
&&&&同意楼主的提案意见，顶起！
　 [11&楼]
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2141752　
作者: ( 10:08:50) &
&&&&盈利不盈利无所谓&物业的定位是来服务的&而不是来收保护费的。市场经济自由选择，物业服务性价比不好，就应该淘汰。业主可以选择性价比较高的物业公司，或者自行管理。
　 [12&楼]
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ID:2142013　
作者: ( 18:35:11) &
&&&&12楼：敢问现如今您所说的“性价比高”的物业公司存在吗？即便有，那“相对应的业主”在哪儿？如两者都难找，干脆不要物业公司，成立如你网名所说的“小区自治委员会”得了。
　 [13&楼]
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2142118　
作者: ( 8:24:38) &
&&&&这帖子里好多帮着物业讲话的人，明显是物业请来的拖。看来物业这帮人整天是闲着，在网上转个不停。有的物业公司，比如伟星物业，一个门口几个保安在那看着，物业服务点N个保安在那转个不停，请问你要请那么多保安在那干嘛，难到是维和部队来了，维护世界和平，明摆着吃闲饭吗？
　 [14&楼]
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2142149　
作者: ( 9:03:39) &
&&&&不以盈利为目的的话那只有把全部物业全部收归政府，由政府统一管理，属于政府机构才差不多，私人开设的物业公司，非不给人家挣钱，凭什么啊。不盈利让政府补贴更是扯淡，谁都知道这种补贴门道有多少。完善业主委员会的制度，加大物业公司竞争机制，业主更容易淘汰不满意的物业，更容易选出自己理想中物业公司才是正途。　　最后顺便鄙视下那些以鸡毛蒜皮小事为借口，甚至干脆连借口都懒的找就拒缴物业费的业主，这些人才是真正的害群之马。
　 [15&楼]
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2142288　
作者: ( 13:09:45) &
&&&&没错，不能因为一些害群之马的业主拒缴或者延期缴物业费，业主就以这点鸡毛蒜皮的小事为借口，甚至干脆以物业费缴少了为借口，就降低服务质量。&导致物业这个行业的声誉越来越差，真正是行业中的害群之马。
　 [16&楼]
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2142290　
作者: ( 13:10:43) &
&&&&更正：　　没错，不能因为一些害群之马的业主拒缴或者延期缴物业费，物业就以这点鸡毛蒜皮的小事为借口，甚至干脆以物业费缴少了为借口，就降低服务质量。&导致物业这个行业的声誉越来越差，真正是行业中的害群之马。
　 [17&楼]
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2142300　
作者: ( 13:26:54) &
&&&&怎么可能？也许这种提案的出发点是好的，但是想当然是解决不了问题的，公司的存在本来就是以盈利为目的的，没有利润的事情谁会干，又不是拿着闲钱做慈善，或者有财政拨款和捐款！最重要的还是要物有所值，一方面适当的放开市场，让物业企业互相竞争；另一方面完善业主委员会，给大家更大的选择权，唯此，才有可能让业主享受更好地服务；
　 [18&楼]
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2142346　
作者: ( 14:53:48) &
&&&&楼主是希望做物业的都是活雷锋，可现实呢？很多业主都是周扒皮！要求别人是总是振振有词，说到自己的时候就是这个权利那个权力！！！服务也是商品，商品就有市场规律，还是按规律来办事吧！！！
　 [19&楼]
回应：提案至市政府：物业公司不应当以营利为目的
ID:2142404　
作者: ( 16:22:11) &
&&&&转：我算了一下，地下车位一月180元租金，服务费40元，关键是物业还不干，要租就租50年。物业费照这个涨幅搞下去，一个月也得150到200元，光这两个一年下来就得五千元，可以赶得上房租了，我在想，这房除了房产证是我的，房子还是我的吗？&&&&　　&&&&转：现在物业费动不动就几千块，都赶上租房子的钱了！我认为，物业公司不应当以盈利为目的，否则老百姓难以实现安居乐业，和谐社会梦也难以实现。这是个政治大问题啊！
　 [20&楼]
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