“搜狗明医”,披上人工智能的外衣卖医疗广告？
发布时间： 16:55:07
来源:比特网
9月9日，第四届互联网+健康中国大会在京举办，在此次&互联网+医疗健康科技&分论坛上，搜狗搜索高级产品总监韩异凡宣称搜狗要通过打造&搜狗明医&智能分诊功能将人工智能技术与医疗搜索相结合。然而从事实看来，&搜狗明医&似乎只是披上了人工智能的&外衣&， 高高扬起的AI幌子下，实则是搜狗医疗广告泛滥成灾的困局。
人工智能成搜狗&皇帝的新衣&
早前，搜狗高调宣称自己的人工智能技术具备识别黑色素瘤功能，能仅仅凭借用户上传的照片识别疾病。但据业内人士透露，搜狗的这整套服务完全是由一家叫做Airdoc的医疗服务公司提供的，原理很简单，只是单纯的利用了图像初步识别技术，在疾病判定上准确度并不高。此外，Airdoc跟搜狗仅是合作关系，搜狗只为其提供入口，并没有所谓的人工智能技术实际运用。
从2016年搜狗1.8亿捐赠清华大学联合成立人工智能研究院，宣称要全力开发人工智能前沿技术，被外界直指炒作;到如今发布&搜狗明医&垂直搜索，打出&智能分诊&的伪人工智能概念，搜狗在人工智能上的探索充满了质疑声。搜狗虚无缥缈的AI技术并不能真正为&搜狗明医&助力。
医疗广告泛滥成灾，搜狗 &明医&难搜寻
如果说人工智能技术只是&搜狗明医&披上的华丽外衣，那么医疗广告泛滥成灾就是搜狗AI外衣下&赤裸裸&的现实。
打开搜狗搜索的页面，医疗广告泛滥之势可谓是触目惊心。搜狗医疗广告比重已远超国家工商总局规定的30%。以搜索&妇科&为例，搜狗首页搜索的25条内容里,除了主页标明的5条广告信息，加上页面右侧的8条广告链接，医疗广告总数竟高达13条。点开搜狗搜索里带有&优质结果推荐&标识的链接，里面更是出现了整版的医疗广告信息。
(搜狗搜索&妇科&首页出现的广告信息)
不仅如此，搜狗还公然使用违规的疾病关键词做广告推广，在搜狗输入&亚甲炎&关键词后，搜索结果页出现了大量医疗广告推广信息。在质量参差不齐的推广医院背后，难保骗子医院不会为了诱导用户点击而混迹其中，进行广告推广和推销。
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项城网 -　　-　　-　　-　　-　　-　广告法医药广告准则解读（附：广告法违禁词汇总）
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这里的医药广告包括医疗广告、药品广告和医疗器械广告。中华人民共和国广告法涉及医药广告的条文主要有第15条、第16条和第17条。
基于百度和莆田系医院事件，新一轮媒体广告整治或将展开
近些年来，医疗、药品、医疗器械广告过多过滥，充斥着报章杂志、电台电视和网络等各种媒体，成了虚假广告和违法广告的重灾区。有些药品广告和医疗器械广告宣称“疗效最佳”、“药到病除”、“有效率”、“治愈率”、“保证治愈”，有些医疗广告以专家、医务人员和消费者的名义和形象进行宣传或进行不正当竞争的。这些违法、虚假广告不仅扰乱了市场的正常秩序，而且严重威胁到消费者的健康安全。&
一、特殊监管药品及处方药广告的禁止与限制
广告法第15条规定“麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊药品，药品类易制毒化学品，以及戒毒治疗的药品、医疗器械和治疗方法，不得作广告。”
原因是这些药品都属于特别管制药品，具有两重性，使用得当，可以治病救人；使用不当，将危害人民的生命健康。
因此，《中华人民共和国药品管理法》《麻醉药品和精神药品管理条例》《禁毒法》对这些药品的实验研究、生产、经营、使用、储存、运输等都做了特别规定。所以，广告法明确规定这些特殊药品，药品类易制毒化学品，以及戒毒治疗的药品、医疗器械和治疗方法，不得作广告。
日起修订施行的《药品管理法》第六十条规定，处方药可以在国务院卫生行政部门和国务院药品监督管理部门共同指定的医学、药学专业刊物上介绍，但不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。根据本条规定，处方药在我国分为禁止广告和限制广告两种情况。麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、戒毒治疗的药品等特殊药品，本法明确禁止发布任何形式的广告；其余的处方药只能在国务院卫生行政部门和国务院药品监督管理部门共同指定的医学、药学专业刊物上作介绍。
二、医药广告的禁止性规定
医疗服务、药品、医疗器械与人的身体健康和生命安全密切相关，世界各国都将其列入特殊商品和服务，并制定严格的广告发布标准，以确保这些商品和服务广告信息的真实、可靠，不对消费者误导。我国原广告法虽然只规定了药品和医疗器械广告的准则，没有涉及到医疗广告，2015年颁布的新的广告法在药品广告和医疗器械广告的基础上新增了医疗广告准则。规定医疗、药品、医疗器械广告不得含有下列内容：
1.表示功效、安全性的断言或者保证。医疗服务、药品、医疗器械均具有较强的专业性，对于患者和消费者而言，由于不具有相关的知识和技能，很难准确判断这些商品和服务的真实功效。因此，药品、医疗器械、医疗是典型的信息不对称广告，患者和消费者对广告内容的依赖性很强。在治病心切的情况下很容易受广告宣传的影响。广告实践中，不良商家和服务机构正是利用了患者和消费者的这一弱势和心理，在广告中大肆违法使用“包治百病”、“药到病除”、“无毒无害”、“灵丹妙药”、“祖传秘方”、“无效退款”、“保险公司承保”等表示功效的断言或者保证的，误导和欺骗消费者。需要注意的时，原《广告法》和《药品广告审查发布标准》中使用的表述都是“含有不科学的表示功效的断言或者保证的”，国务院法制办《广告法修订草案（征求意见稿）》和全国人大《广告法修订草案》一审稿中，也同样采用了“含有不科学的表示功效的断言或者保证的”的表述。由于“科学”的标准本身也是模糊的，判断起来很困难，在全国人大《广告法修订草案》二审稿中删除了“不科学”字样，同时在功效之外又增加了对商品和服务“安全性”的要求，最终形成了“表示功效、安全性的断言或者保证”。这样的表述不仅扩大了禁止范围，而且提高了标准，禁止了所有表示功效或安全性的断言或者保证，有利于执法标准的掌握和判断。
2.说明治愈率或者有效率。医疗服务、药品、医疗器械的治愈率或者有效率通常是该商品或服务在生产或临床试验中的取得的数据。这些数据的准确性与样本大小、采集方式等多种因素有密切的关系。无论何种药物和医疗器械，都有特定的适应病症和主治功能，而影响疾病治疗的因素是非常多样化的。由于患者和消费者个体差异的存在，同一种药物、医疗器械或者医疗服务，针对不同的患者和消费者可能会收到不同的效果。不可能存在固定不变的治愈率或者有效率。实验或临床试验中取得的所谓治愈率、有效率也是不能随意推广的。因此，在原《广告法》中明确禁止在药品广告和医疗器械广告中“说明治愈率或者有效率”。《医疗广告管理办法》禁止在医疗广告中含有“宣传治愈率、有效率等诊疗效果的”情形。这次修订中仍保持了这样的规定。
3.与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构比较。比较广告作是一种特殊的广告方式，指采用比较方式进行商品或服务的广告宣传。1993年国家工商行政管理局发布的《广告审查标准(试行)》规定：广告中的比较性内容，不得涉及具体的商品或服务或其他直接的比较方式。对一般性同类产品或服务进行间接比较的广告，必须有科学的依据和证据。但是与上述禁止在广告中说明治愈率或者有效率的理由一样，药品、医疗器械往往是针对某种、某类病情生产的，不同的药品和医疗器械只适用于不同的病症，即使是同类的药品和医疗器械，所适用的情况也是有差异的，所以不同的药品和医疗器械之间往往难以进行比较。保健食品和医疗服务机构也存在着类似的问题。如果法律允许在药品、医疗器械和医疗广告中与其他药品、医疗器械的功效和安全性或者其他医疗机构进行比较，很容易产生误导患者或消费者的后果，也容易滋生不正当竞争。因此，国家历来强调药品、医疗器械广告不得与其他药品、医疗器械进行比较。如《药品广告管理办法》第十条规定，药品广告中不得出现与其他药品的功效和安全性进行比较的情形；再比如《医疗器械广告审查发布标准》第十条规定，医疗器械广告中适用范围和功效等内容的宣传应当科学准确，不得出现“与其他、药品或者其他治疗方法的功效和安全性对比”的情形；原《广告法》第十四条也明确规定，药品、医疗器械广告不得有“与其他药品、医疗器械的功效和安全性比较的”内容。本条仍保持了这样的要求。
4.利用广告代言人的名义或者形象作推荐、证明。医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生，是专门从事医学研究和医疗工作的单位和人员，其名义和形象对患者或者消费者具有较大的影响力和号召力；利用患者的名义和形象作证明，往往使人产生该患者因为使用了某种药品或者医疗器械而得到康复的形象，也具有很大的说服力和诱惑性。因此，利用这些机构和人员的名义和形象进行广告宣传，更容易赢得患者和消费者的信任，更容易产生误导作用。因此原《广告法》予以明确禁止。新广告法则全面禁止了所有形式的广告代言。近年来，广告代言的现象越来越普遍，有些代言人利用自身的名望诱导消费者对商品或服务产生信任并模仿着去消费同样的商品或服务，由此引发了不少虚假广告的纠纷。为加强对消费者权益的保护，规范广告代言行为，本次修订正式确立了广告代言制度，将广告代言人列入了广告法的主体范围。考虑到药品、医疗器械和医疗服务的特殊性及代言人的社会影响力，为保护患者和消费者不受虚假广告误导或欺骗，本条明确规定禁止代言人在药品、医疗器械和医疗广告中进行推荐或证明。
5.法律、行政法规规定禁止的其他内容。除了本条规定的情况外，其他法律、行政法规中对药品、医疗器械、医疗广告中禁止含有的内容有规定的，在进行这些商品和服务广告时，也必须严格遵守。
对药品广告忠告性语言的要求。鉴于药品属于非常特殊的商品，一旦被误食误用，其后果将非常严重。因此，广告法明确要求药品广告的内容不得与国务院药品监督管理部门批准的说明书不一致，并应当显著标明禁忌、不良反应。处方药广告应当显著标明“本广告仅供医学药学专业人士阅读”，非处方药广告应当显著标明“请按药品说明书或者在药师指导下购买和使用”。
三、对医疗器械广告忠告语的要求
医疗器械是指单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件。考虑到医疗器械不当使用可能给消费者或他人带来的人身健康伤害或财产损失，2009年国家工商行政管理局、卫生部、国家食品药品监督管理局联合发布的《医疗器械广告审查发布标准》第五条规定，医疗器械产品注册证明文件中有禁忌内容、注意事项的，应在广告中标明“禁忌内容或注意事项详见说明书”；第八条规定，推荐给个人使用的医疗器械产品广告，必须标明“请仔细阅读产品说明书或在医务人员的指导下购买和使用”。这次广告法修订中，除了将这些要求纳入《广告法》外，还特别强调应当在广告中“显著表明”这些忠告语，即推荐给个人自用的医疗器械的广告，应当显著标明“请仔细阅读产品说明书或者在医务人员的指导下购买和使用”。医疗器械产品注册证明文件中有禁忌内容、注意事项的，广告中应当显著标明“禁忌内容或者注意事项详见说明书”。
四、医疗用语的使用限制问题
广告法第17条规定，除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。
随着生活水平的提高，国民对身体健康越来越重视，在广告中有关健康保健、疾病治疗功能或者其他医疗用语对消费者的影响力比较大。一些虚假广告正是利用消费者的这种心理，在非药品、非医疗器械和非医疗广告中，故意使用与疾病或健康有关的用语来误导和欺骗消费者。这种现象在食品广告、保健品广告、酒类广告和化妆品广告中尤为严重。因此，在与这些商品和服务有关的法律、法规和政策性文件中，都做出了禁止性的规定。为了防止药品、医疗器械和医疗服务之外的商品或服务利用医疗用语、虚假宣传疾病治疗功能等手段误导或欺骗消费者，给消费者造成损害，广告法对药品、医疗器械和医疗广告之外的广告提出了特殊要求：第一，广告不得涉及疾病治疗功能；第二，广告不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。
附：广告法违禁词汇总
被称为史上最严格的新《广告法》（这句话实际上已经违反了广告法）去年9月1日实施。新法加强了虚假宣传广告的管理，其中最高、最佳、最先进、中国第一、全网第一、顶级工艺、极致、巅峰等等常见宣传已经被列入广告违禁词了。但按现状看，有关部门不作为，新法似乎形同虚设。我们再了解一下。
基于百度和莆田系医院事件，新一轮媒体广告整治或将展开
与“最”有关
最、最佳、最具、最爱、最赚、
最优、最优秀、最好、最大、最大程度、
最高、最高级、最高端、最奢侈、
最低、最低级、最低价、最底、最便宜、史上最低价、
最流行、最受欢迎、最时尚、
最聚拢、最符合、最舒适、
最先、最先进、最先进科学、最先进加工工艺、
最先享受、最后、最后一波、
最新、最新技术、最新科学
与“一”有关
第一、中国第一、全网第一、销量第一、
排名第一、唯一、第一品牌、
NO.1、TOP.1、独一无二、全国第一、
一流、一天、仅此一次（一款）、最后一波、
全国X大品牌之一
与“首/家/国”有关
首个、首选、独家、独家配方、
首发、全网首发、全国首发、
首家、全网首家、全国首家、
XX网独家、XX网首发、首次、首款、
全国销量冠军、国家级产品、
国家（国家免检）、国家领导人、
填补国内空白、中国驰名（驰名商标）、国际品质
与“时间”有关
随时结束、随时涨价、马上降价
与“级/极”有关
国家级、国家级产品、全球级、
宇宙级、世界级、
顶级（顶尖/尖端）、顶级工艺、顶级享受、
高级、极品、极佳（绝佳/绝对）、
终极、极致
与“品牌”有关
大牌、金牌、名牌、王牌、
领袖品牌、世界领先、（遥遥）领先、
领导者、缔造者、创领品牌、领先上市、
巨星、著名、掌门人、至尊、巅峰、奢侈、
优秀、资深、领袖、之王、王者、冠军
与“虚假”有关
史无前例、前无古人、
永久、万能、祖传、特效、无敌、
纯天然、100%、
高档、正品、真皮、
超赚、精确
与“欺诈”有关
1.涉嫌欺诈消费者
点击领奖、恭喜获奖、全民免单、
点击有惊喜、点击获取、点击转身、
点击试穿、点击翻转、领取奖品
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搜索推广可以被界定为“广告”--以“魏则西事件”中百度推广为例
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关注微信公众号百度“灰色广告”大起底 医疗广告只是冰山一角
在传统媒体上已无法遁形的“灰色广告”，已大量渗入互联网。
11月15日和16日两天，中央电视台《新闻30分》栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题、竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道。央视记者的调查显示，哪怕没有“国药准字”，一些药品和“名医”也可以出现在百度的搜索结果中，并且排名靠前。
央视的报道，使一度隐形的“灰色广告”问题露出冰山一角。而百度不但发布公告向网民致歉，还召开了分析师会议加以解释。
11月19日晚间，在百度召开的分析师会议上，花旗集团分析师贾森·布鲁斯因克很惊讶仅仅是未获执照的医药行业就占百度收入的10%~15%。
但《第一财经日报》调查发现，在搜索引擎中容身的“灰色广告”远非仅仅有医疗、医药广告，其他大量“灰色广告”也一同隐身于百度等搜索引擎和其他网站中。
“灰色广告”百度容身
据了解，根据国家相关法律和法规，除医疗、医药之外，彩票、办证、刻章、发票、信用卡套现等属于国家明令禁止或限制的广告类别，有些甚至是扰乱国家社会经济秩序的犯罪行为，但之前这些广告却在百度等搜索引擎上大量出现。
暴露在百度“灰色广告”中的问题，远非仅仅是医疗医药广告这么简单。11月19日晚间，记者在百度上以“彩票”为关键词搜索，第一页的10个结果皆为竞价排名推广的客户。
这些网站打出的名头都非常响亮：北京彩票预测中心、中国彩票预测中心、国家彩票网、国家官方彩票网、国家彩票预测中心、国家福彩管理总局、中华人民共和国民政部中国福利彩票网等名头。而有些彩票网站甚至在首页上还悬挂着国徽。
记者调查发现，这些网站大多打着预测的旗号，以收取会员费的形式获利。
记者以某些网站上公开的工商注册信息到其公司注册地所属的北京市工商局工商信息查询网站名索引网查询，皆没有找到相关注册信息。而记者在查询这些网站的域名注册信息时发现，有数家网站竟属于同一注册人。
中国彩票工作委员会总干事苗富瑞告诉《第一财经日报》，自己也注意到了这些情况。“这其中不少网站应该讲没有合法注册、没有经过彩票发行机构和彩票决策机构的认可。”苗富瑞表示，私自打着这些旗号的网站混淆了彩民的正确视听，使彩民不明真相，损害了彩民的正当利益，变相扰乱了中国彩票事业的正常秩序。
苗富瑞表示，这些没有在国家相关部门注册，没有通过彩票发行机构的认可和授权，属于一种欺诈行为。而苗富瑞还透露，彩票工作委员会、彩票社团组织、行业协会已经注意到了这些情况，将会同工商、公安、网络管理部门形成规范和制度来协同对这种不法网站加强打击力度和管理力度。
前日晚间，本报记者以“信用卡”为关键词查询，发现百度搜索结果中有两条竞价排名的广告，这两条竞价排名推广的内容中皆有“信用卡套现”等信息。而根据国家相关法律法规，通过信用卡恶意套现属于违规行为，要受到法律追究。
在分析师会议上，当有分析师问到李彦宏关于能否看到广告主的相关执照以及如何界定这些风险时，李彦宏表示，百度有20万的付费用户，不能保证广告主推广的信息或者介绍100%精确。
“我们只是一个平台，为了帮助广大用户满足需求。”李彦宏说，事件发生后，百度就和相关部门主动联系。
到底有多少“灰色”广告主
李彦宏在19日分析师会议上表示，被下撤关键词的公司在1000家以内，如果某天他们获得了执照，他们会重新成为百度的客户，不过百度也无法预见最终会有多少家并且什么时候会回来。
而根据正望咨询采集到的10月19日共计9.4万名百度竞价排名广告主的信息看，这些广告主共投放了14.3万个关键词，平均投放关键词11.41个，投放广告条目总数为107.3万个，排名第一的广告条目平均投放价格为2.05元。
正望咨询已连续一年研究了百度广告主的构成情况。按10月19日的正望咨询数据，其中医疗医药类的广告主有3800多家，仅占到当天所有广告主数量的4%，但这些广告主平均投放关键词个数为83.99个，投放的条目总数为32.22万个，占到总体广告主投放广告条目数的30.02%，排名第一的广告条目平均投放价格为6.4元。
在分析师会议上，李彦宏也承认虽然确切数字不方便透露，但医药行业客户的广告价格会相对高些。“医药行业的确是我们一直增长比较快的客户领域，将来我们还有很多其他的高速增长客户领域，所以对我们的影响不会很大。”李彦宏表示。
10月19日当天投放广告条目在医疗医药类中排第五位的“上海九龙男子医院”，共投放了2661个广告条目。上海九龙男子医院多数广告条目都排在第一位，也是投放价格相对最高的广告主之一，其中出价最高的关键词是“男性性功能障碍”，为49.64元，高于40元的关键词条目达到30个，30~40元之间的为321个，10~30元之间的为922个，其余的皆在10元以下。
“即使按每十个点击产生一名就医患者即高达10%的转化率计算，该医院每获得一位就医患者就要事先付出将近500元的竞价排名费用，而这500元最后毫无疑问会转嫁到患者头上；如果每100次点击才能带来一个就医患者呢，那最后上门就医的患者作为一个冤大头，被宰的就不是500元而是5000元了。”正望咨询的分析师为记者算出了这笔账。
另据正望咨询当天采集到的信息，与彩票相关的广告主为461家，而到目前为止，已经无法访问的网站达到180家左右。
昨天，本报记者在百度竞价后台系统查询发现，以彩票为关键词的广告主有169家。
当有分析师问到没有执照的公司是否大概占总收入的10%~15%时，李彦宏表示百度不能透露具体的数字，不过这个领域的增长速度要快于其他领域。
百度将往何处去
根据艾瑞咨询的最新报告，目前百度的市场份额为65.1%，谷歌为26.6%，其他的市场被搜狗、雅虎、网易有道等瓜分，但近三年来的一个事实是，百度的市场份额被谷歌一点点蚕食。
近日，集中爆发出的阿里巴巴屏蔽百度、全民医药网举报百度垄断、金德管业状告百度等事件，直到央视连续两天曝光百度竞价排名所面临的问题，使百度近几年来积累的问题开始爆发。
受央视曝光百度竞价排名积弊的影响，百度周一股价在纳斯达克收盘大跌44.8美元，跌至134.09美元，跌幅达25.04%。而昨天，百度又下跌13%左右，达到111.74美元的新低位。
正望咨询首席分析师吕伯望表达了三个观点：一、百度应该放弃操纵媒体的权力和行为；二、进一步重视技术，而不是过多依靠本地市场运作规则取胜；三、不管公司发展到多大，都要重视用户的需求和体验，而不是把客户的利益凌驾于用户之上。
“如果百度意识到自己的问题，以其目前的市场份额和在网民中的品牌认知度，百度仍然能够在这场搜索引擎的竞争中胜出。”吕伯望认为，其实百度如果真的因为某些问题没落，谷歌一家独大，对中国整体的搜索引擎市场而言也不是好现象，因此吕伯望希望百度认识到自己的问题，痛改前非。
近日百度向公众传达的信息中也表明了改正错误的意思。百度不但发表声明向用户致歉，李彦宏还在发给员工和合作伙伴的邮件中表示：将百度目前所存在的问题全面地挖掘和呈现出来，对百度的品牌形象造成了伤害，也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情。“我作为公司的CEO，在感到十分难过、痛心疾首的同时，也将承担起全部的责任，与大家一起努力，共渡难关。”李彦宏在邮件中表示。
前日晚间8时，本报记者在百度搜索“信用卡”发现，搜索结果第一页的左侧有两条竞价排名的广告，但到当晚9时左右再次访问时，这两条推广信息已经消失。
昨天下午，本报记者以“彩票”、“信用卡”等关键词在谷歌网站上查询，亦发现有打着“信用卡套现”旗号的赞助商链接，以及位于其搜索结果页右边的彩票类广告链接，皆指向灰色广告网站。
但谷歌页面右边广告中“彩票”两个字的中间有一空格，怀疑有可能是广告主耍奸绕过了谷歌的审核系统所致。
一直负责谷歌中文搜索技术的谷歌中国工程研究院副院长、谷歌全球工程总监刘骏昨天在接受《第一财经日报》询问时表示，谷歌内部应该有一套严格的管理机制，但由于自己不是广告业务的直接负责人，无法对这种现象作出解释。
苗富瑞表示：“希望这些网站能够重视网民利益，执行国家相关法律、法规和政策，不要片面强调经济利益。”
而记者昨日多番联系百度方面人士，均无法获得回应。
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