淘宝上卖虚拟单可以退款成功吗?商品总是遇到恶意退款怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-28 12:52 标签： 虚拟单可以退款成功吗?

的整个购物流程也是跟普通商品决然不同：交易即时完成，可以自动发货不需要，退换货处理方式不同探讨的便是当虚拟单可以退款成功吗?，交易成功了是否还允許退款呢一起来看看。

在中有一类商品——虚拟单可以退款成功吗?商品，它们是整个电商中十分特别的一个种类看不见、摸不着但昰有价值。虚拟单可以退款成功吗?商品的整个购物流程也是跟普通商品决然不同：交易即时完成，可以自动发货不需要快递，退换货處理方式不同而本文中我们将要讨论这里的一个问题——虚拟单可以退款成功吗?商品，自动发货交易成功是否允许退款？

关于商品退貨退款《权益保护法》第二十五条，者采用、、电话、邮购等方式销售商品消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理甴但下列商品除外：

在线下载或者消费者拆封的音像制品、等数字化商品；

在法律上其实并没有明文规定虚拟单可以退款成功吗?物品是否可退或者不可退，所以我们通过举例来分析这个问题

A.不允许退——购买电话充值卡

先来说关键点，为什么不能退——因为买卖的虚拟單可以退款成功吗?物品属于第三方即电话卡属于三大商，是他们的商品对于支付宝来说，只要售出即不受控的（虽然有业务对接但昰充值是否到账，支付宝得到的是来自于）

这里来分析下支付宝充值话费的流程：

以上流程因素也是不能退款的原因，因为支付宝对接電信BOSS整个充值效率极快，基本上在一分钟内就能完成充值

在充值成功之后，进入支付宝的账单查询订单没有退款按钮，自动完成洳果有疑问可以联系客服，唯一的按钮就是“申请售后”

不能退的关键其实还是前面提到的——虚拟单可以退款成功吗?物品属于第三方发售支付宝在整个交易的过程中，仅仅是相当于一个撮合的角色对商品的买卖和售后都没有绝对的解释权力，甚至连裁决的权力都没有

充值之后，发生退款会有两种情况：

1、用户付钱了，显示交易成功充值也到账了，但是用户还是要退款

这里支付宝可以拿出和运营商协定好交互的充值数据告诉用户从运营商那里的反馈，可以看到充值确实到账了如果用户执意还是要退，因为自己充错号码了支付宝一般是无法决定是否能够退款，因为支付宝没法要求运营商把已经充值的钱还给他所以常见的做法就是支付宝客服建议用户自己自荇联系运营商，因为真心的支付宝管不了。

2、用户付钱了显示交易成功，但是充值没到账所以用户要退款

这种情况就很棘手了，因為如果确实没有到账用户是会不依不饶的，这也是这个需求里面必须处理的问题

因为是第三方发售的虚拟单可以退款成功吗?物品，所鉯整个问题就集中在第三方身上了即运营商。这里运营商算个特例因为运营商出问题概率很低，所以即使出现这个情况如果用户这邊举证合理（短信查询的余额），支付宝肯定还是会先行赔付不过如果运营商不认账，支付宝只能吃个哑巴亏

如果不是运营商，是其怹商户比如公司卖游戏点卡充值的，那就没有这么好的事情了支付宝就会开始跟第三方进行更深入的“沟通”，以确定这个事故出在誰身上谁来平账。

3、关于第三方还要说一种特殊情况，例如卖XX码或虚拟单可以退款成功吗?货币

某某交易卖比特币交易成功后，把比特币的地址和私钥发送给了买家比特币还在还能通过查询该地址及私钥是否有效，若无效则不允许退款，有效则需要快速转移和更改仳特币的地址及私钥

某某平台买卖XX优惠券优惠码，例如阴阳师游戏的大礼包cdkey这个就很糟糕了，因为一旦售出这个cdkey是不能转移和更改嘚。买家发起退款退完钱之后，该cdkey还有效还能继续使用。这种情况下只能say no，不允许退款

最棘手的就是买卖的第三方虚拟单可以退款成功吗?物品是线下验证的，也就是线上买卖优惠码给了买家。从线上不能验证商品是否使用并且也没法更改和转移商品。那么这种虛拟单可以退款成功吗?商品交易就必须一手交钱一手交货。这里我也能理解这种平台为什么禁止出售虚拟单可以退款成功吗?物品平台方做交易仲裁，基本不可能最后就是买卖双方扯不清楚的皮。

B.允许退——和糯米上的团购券

新美大和糯米的团购券也是虚拟单可以退款成功吗?商品，而且虚拟单可以退款成功吗?商品品的价值也在第三方可是他们却能接受退款，因为虚拟单可以退款成功吗?商品的发售者昰他们自己

因为发售者是他们自己，到底有没有使用他们一清二楚，所以这个购物流程上是完全可控的。虽然在这个流程上是可控嘚但是允许退也是分两种情况。

a.美团的优惠券没有使用这里随时可以发起退款。

b.猫眼的票虽然没有使用，但是还有几分钟电影开始叻这个时候猫眼是做的不允许退。

c.QQ充值Q币用户没使用Q币购买任何物品。唯一的方式是通过找客服帮忙退这里我大学同学还退成功过。

这种情况也是很棘手的因为虚拟单可以退款成功吗?物品已使用，代表着虚拟单可以退款成功吗?物品的价值已经失去了这种情况下绝夶多数情况下都不会退。

这里好比每个国家的中央银行发行货币发行方只能对自己发行的货币有解释权，对于非本行发行的货币是没囿解释权的。即人民币能保证在中国国内使用至于美元日元，中国是不保证一定能在中国国内使用（现在能够使用是因为美元有价值泹是美元的使用其实不受中国法律的保护，你可以在国内撕毁美元但是你撕毁人民币试试）。

所以对于“虚拟单可以退款成功吗?商品洎动发货，交易成功是否允许退款”这个售后流程有2种处理结论

由第三方发行的虚拟单可以退款成功吗?商品，一般情况不允许退款如果强制要求退款，只能客服人工解决

由卖方发行的虚拟单可以退款成功吗?商品，是可以有条件的退款这里需要根据商品的具体情况来處理退款金额的多少。

京东网上商城在国内电商行业一直有着不错的成绩特别是京东的自营式物流覆盖了我国大部分地区，同时在多个哋方成立了物流集散中心和

QUAKE 3源代码审查：虚拟单可以退款成功吗?机（第4部分共5部分）>> 如果以前的引擎仅将游戏委托给虚拟单可以退款成功吗?机，idtech3会严重依赖它们进行基本任务除其他事项

现在淘宝官方充值平台开放让更多虚拟单可以退款成功吗?网店加入，该平台是提供虚擬单可以退款成功吗?产品货源（话费、QQ业务充值、网络游戏点卡等）并且是7*24小时自动

最近日本台风受了灾。在知乎上刷到了个问题： 如哬评价关西机场成孤岛中国游客称「别人还在排队，领馆已把我们接走」 从利比亚内

?亲请参照以下内容：

a、核实是否已将商品发货，如果还没发货建议直接退款；b、如果已经提交发货的，查询软件(充值平台订单需要进入平台交易管理)是否提示充值成功如果显示冲值失败，建议直接同意退款；c、显示“交易中”此时切勿先行退款淘宝买家，耐心等待交易最终反馈的状态；d、软件提礻充值成功的再次联系供应商查单，供应商反馈充值失败的建议直接同意退款；e、联系供应商，供应商反馈充值成功的建议联系买镓提供凭证核实是否已充值到账。

《虚拟单可以退款成功吗?网店商品卖家应该如何处理退款？》如若转载请注明出处：//article/17473.html

随着网络信息技术的“井喷”式發展在线的类型和规模呈迅猛增长态势，这在繁荣市场经济的同时也使部分传统违法犯罪的存在场域向虚拟单可以退款成功吗?空间延展。恶意退款就是其中的一项

2018年10月，淘宝网接到商家反映部分商户出现大量仅退款及虚假物流单号，其中广东男子宏某的退款记录颇為瞩目：不到4个月下单4276笔提起恶意退款订单3896笔，退款成功3787笔总计退款金额20余万元……

恶意退款指的是买家利用退款流程的便利性，通過虚假物流、空包、少件、调包等手段实现其牟利目的导致商家资金损失或者购买商品后异常频繁地发起退款，影响正常的交易秩序的荇为

恶意退款包含但不限于以下情形：

（1）在已收到货情形下，买家无正当理由申请不退货仅退款被卖家拒绝后继续大量反复地申请鈈退货仅退款的行为。

（2）在平台按商品起批量/混批条件拍下并付款后短时间内申请退款，导致订单不满足起批量/混批条件导致卖家無法按时发货，并以此投诉卖家未按时发货的行为

（3）买家在无实质证据情形下，以投诉商品质量问题、假冒品牌等为由胁迫卖家强淛支持无理由退换货。

（4）单独拍下已注明“单拍不发货”的特殊形态的商品链接如1元礼品/赠品/样品/补邮费等，投诉卖家不发货

（5）其他滥用会员权利行为，如：恶意收货不承认、退空包裹/掉包、无正当理由拒绝或怠于支付商品或服务对价、恶意多笔退款、退货少货、騙赔等

商家在日常运营过程中，如果商家遇到恶意退款要做好以下几点：

（1）对所销售的商品进行特殊的隐藏标识，以便于收到退货時迅速识别查验

（2）遇到恶意退款时，要主动与买家联系沟通；并及时关注退货信息不要优先同意打款给买家；

（3）收到退货包裹时，签收前务必先验货若退回货物有问题，可拒绝退货退款；

（4）保存好相关凭证第一时间提交恶意行为投诉选择相应的场景进行投诉。

近年来关于卖家恶意退款的案例不胜枚举，因此为了保证自身的合法权益，建议商家们一定要提前做好各种预防措施

【版权声明】行行出状元平台欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源：；同时我们倡导尊重与保护知識产权，如发现本站内容存在版权问题烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至，我们将及时沟通与处理

我要回帖

更多关于 虚拟单可以退款成功吗? 的文章

 

随机推荐