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客户要来验厂怎么办
各位大神，大家好，现在本人有一个单子已经几乎确定，但是客户说需要验厂后才能付款，工厂实力是不用担心，我就是害怕客户在验厂后，直接跟工厂接头了，工厂本身就有外贸部，而且能力应该比我强，请问有没有什么好的方法可以避免客户跟工厂直接接触呢？经验不足， 请各位多多指教，多谢了。
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你就作为外贸部的一员喽，事前和工厂谈好。。。
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回复 #2 LuckyDolphin 的帖子
客户是知道我是贸易公司的，要求我带他们去工厂看看。
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回复 #5 NBSJ 的帖子
恩，这也是事实，虽然我也跟客户讨论过我的担忧，他们也叫我放心，但是最终还是要靠信任
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回复 #7 NBSJ 的帖子
受教了，多谢您呀
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楼主什么产品&&我们是做平板电脑的工厂&&我们没有外贸
全程由SOHO自己带客户看厂& & 我们从旁协助
如果有做到我们工厂的产品&&就找我&&
详聊&&QQ：
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FOBShanghai.com企业如何看待各种验厂？客户来验厂企业该提前做好哪些准备？
验厂是外贸或是内贸订单中很重要的一个环节,验厂决定着订单是否可以更加顺利的继续进行.面对客户验厂,我们分为外贸和内贸不同的接待方式。
验厂前我们已经和客人有前期的接触,对客人的公司,产品,采购习惯已经略有了了解.客人要求验厂时,我们就要积极准备相关的信息大面积收集,产品,要求,习惯等等。
针对外贸验厂,一般分为：
1、驻中国办事处,这里有中国人和外国人区分；
2、专业验厂机构；
3、国外客人直接过来验厂(这时要注意,客人很远过来肯定要看多家工厂)；
4、不同国家的客人对工厂的要求是不同的.要针对性的接待客人.比方说忌讳的动物、数字、穿着、等等;
中国办事处的中国人验厂
语言交流方便,他们的工作让他们看了很多的工厂,他们在心里已经对工厂有了比较,这时我们要做的事是:“无形胜有形”。在工厂的管理上,产品的质量质检上,在各车间的产品摆放上,按时间或是次品,正品分放上,不要让客人感觉得到你有刻意准备,这些要在平时的管理积累上完善.要让客人感觉得到,这是我们每天都在认真做的事,不是今天你来了我们才这样,这时需要企业主在平时的管理上多下功夫了。
专业的验厂机构
一般是国人在做,这时我们要按非常标准的接待方式来接,他们的重点在车间,车间的正品,次品,等待包装,包装中等各个环节的产品都要摆放在固定的位置,同时要标明日期.象我们的印刷车间,每一种油墨都要写上最后一次使用的时间.同时他们要看所有产品的质检流程.产品的巡检记录,同时要配有专职或兼职的QC人员.这是他们要检查的重点,同时要看工厂的整体管理等.这时我们会在大门口放一个上面写某某公司名字的接待牌在那里,表示对客人的尊重.中餐等接待方面我们会询客人的喜好,因为有些客人吃素,或是海鲜过敏等.这一点要在接待中注意一下.
对待不同的外国客人
要看客人的本国习惯和对工厂的要求等等,象印尼的客人没有必要让他们看到二十万级的净化车间,因为他们不需要,看了反到会让他联想到产品的成本高,导致他们的产品报价就会高于其他工厂.象上面我们接待的澳洲的客人,他们喜欢天然的食品,绿色食品等.我们在接待的过程中要注意中餐的接待,不需要豪华的酒店或是当地多么多么贵的菜等,他们更会喜欢当地的特色小吃,在吃中餐的时候交流是最重要的,这时,我会以个人对中国的文化等通过小吃,用具等介绍中国的历史和风土人情;让客人在愉快的气氛中度过.留下深刻的印象.象我们这个澳洲的客人在第二次或是第三次来厂的时候,他们会用中文告诉我们他们要吃”宫爆鸡丁,麻辣豆腐等”.
国外客人直接来验厂
要注意他肯定要看多家工厂,我们如果在众多工厂中脱颖而出;除了上面的产品质检等还要注意针对性的面对客人的要求,比方说样品室插上他们国家的国旗和五星红旗.让他缓解一个人在异乡的劳累和紧张;然后慢慢的聊起他的产品,在聊的过程中一定要找到他之前和业务员沟通之外的产品重点和要求.再结合上面1和2 的接待方式.你的客人对工厂留下了深刻印象。各国风俗习惯尤其是忌讳，这一点是每一位国外客人来之前我们都要做的准备工作,象英国的客人忌系有纹的领带（因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品；象法国的客人忌送黄色的花,法国传统的习俗认为：黄色花象征着不忠诚；所以每一个国家都有他们的忌讳,这时我们是要了解清楚,不要因为一个你不知道的小环节或是我们认为吉祥的代表来影响到谈判不能顺利进行。
也许，在我们中国人看来，老外的这些做法很不近人情。但老外重视制度，他们相信“用制度来保障成功”，所以，一旦他们发现你们的管理不行，就不会跟你们合作。为什么老外宁愿跟正规的外贸公司合作，宁愿通过他们来向你们采购货物，而不愿意直接与你们打交道呢？这就是说，老外相信外贸公司能够管理好你们这样的工厂，但他们自己不喜欢管理你们这样的工厂。
老外都是很直接的，他去验厂说明是对你的工厂有很大的兴趣，工厂的完善管理制度也是非常关键的，你的每个岗位操作、工厂管理是不是明确，区域标识是不是清楚，工作场所是不是清洁明亮、每个操作岗位是不是有作业指导书，这些都是审视你工厂完善程度的根据，如果这些都不清不楚，那这个时候他已经开始不想参观了。除了以上，最重要的是你的品质管理是不是到位，你的公司是否有一些完整的日常工作记录文件，比如：验货单，入库单、生产单、品质管理文件、品质检验的相关文件，甚至是ISO9000的文件，或者现在出国外，你的环保标准文件等等，这些资料都是你实力体现的硬工具，客人一看你这些东西是明确在操作中的。工厂是不是有安全通道，消防设备是不是齐全，有没有检验记录，这个也是很关键的，老外会认为你是一个负责人的老板，因为这些准备是确保发生意外员工紧急疏散和自救的设施。
以上是上海明傲整理的一些企业对各种外贸验厂的一些经验总结和建议，希望对提升企业管理有帮助。上海明傲是专业的验厂辅导公司，除了帮助企业顺利通过各种客户验厂，体系认证外，上海明傲还致力于帮助企业改善管理，提高企业形象，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，为企业获得更多合作机会，拿到更多订单出一份力。
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今日搜狐热点客户验厂注意事项_中华文本库
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客户验厂需要注意什么？
外贸企业对认识客户验厂的误区有哪些? 外贸企业应付客户验厂有哪些策略呢?
作为审核和辅导近千家企业的资深验厂顾问, 经常会发现目前很多的外贸企业对客户验厂存在很多的误解，现做详细的解释如下：
1． 认为客户多管闲事。不少初次接触验厂的企业，觉得完全不可理解，你向我采购产品，我只要把合格的产品按期交付给你就可以，为什么要管我的企业是怎么管理 的。这些企业完全不理解国外客户的要求，认识非常肤浅。这是中外企业管理的理念存在很大差异的表现。比如质量技术验厂，没有一个好的管理系统和流程，很难 保证产品的质量和交期。过程产生结果。一个管理混乱的企业很难让客户相信能够稳定生产出合格的铲平并能够保证交期。
社会责任验厂是出于客户国内非政府机构及舆论的压力，要求验厂是为规避风险。美国客户主导的反恐验厂也是出于本国海关和政府反恐的压力。相比较而言，质量技 术的验厂才是客户最关心的。退一步来说，既然是客户定的游戏规则，作为企业你无法去改变游戏规则， 那你只有去适应客户的要求，否则你就放弃出口的订单；
2. 认为验厂还不是搞关系。很多做业务的老板深谙中国的处事之道，认为验厂也不过是走走过场搞定 关系就好了，这也是个很大的误区。其实客户要求的验厂，一定是 需要企业进行相关的改进的，审核员没有那么大的能耐能将一个一塌糊涂的企业描绘成一朵花，毕竟审核员需要拍照、复印文件等证据带回备查，另一方面，很多的 审核机构也都是国外公司，管理比较严，越来越强调和贯彻廉政政策，审核员受到越来越多的监管和抽查。现在整体的审核风气还是很好的，当然也不排除个别的审 核员。如果有工厂敢把宝压在纯搞关系而不进行实际的改进，我相信他们将遭受到打击的可能性还是很大的。要通过验厂，一定要进行足够的改进。
3. 认为自己硬件好就一定能通过验厂。很多企业经常说，旁边谁的企业厂房比他们差，他们都能通过那他自己一定能通过。这些工厂根本不懂的验厂的规则和内容，验厂涉及到的内容非常多，硬件只是其中的一方面，还有很多看不到的软件方面，决定着最终验厂的结果。
4. 认为自己房子不够好一定验不过。这些工厂同样是犯了上述的错误，只要企业的硬件存在硬伤，如宿舍和车间在同一栋厂房内，房子很老存在安全隐患，房子的结果存在很大的问题等等。硬件不好的企业也完全有你可能通过验厂。
5. 认 为通过验厂对于自己来说高不可攀。很多外贸企业是发源于家庭作坊，管理混乱，即便新搬进了厂房也觉得自己的企业管理是一塌糊涂。其实这些企业完全不须过份 排斥验厂，硬件的条件具备了之后只要管理层有足够的决心，找到合适的外部咨询机构，完全在短期之内改变企业的管理状况，提升管理，最终通过各类客户验厂。 在我们辅导的客户中，有太多这种的案例，很多企业感叹其实花费并不大，时间并不长，但自己的企业感觉完全上了档次，作为老板也很自信带领自己的贸易商和国 外客户参观自己的企业了。
6. 认为验厂太烦拒绝客户验厂要求。其实目前出口欧美市场的企业基本都要接触验厂，拒绝验厂在某种程度上讲就是拒绝订单和拒绝更好的利润。不少企业找到我们上海 明傲说， 之前每次贸易商和国外客户要求验厂，他们都是一口拒绝。可是几年下来发现自己的订单越来越少利润越来越薄，而周边曾经是同一水平的企业由于频繁 验厂结果几年下来发展迅速。还有些企业也一直声称自己做了很多年外贸，从来没有验过厂。他在觉得自己庆幸的同时， 我们为他感到可悲。因为几年下来他的利 润被层层盘剥而只能勉强维持。一个从来没有验过厂的企业，他一定是接的其他验厂企业偷偷分包下来的订单，他们企业就好比潜水艇，从来没有在客户那边露过 面，最终客户也从来没有知道这家企业的存在。这种企业的生存空间会越来越小，这是因为很多大的客户严格禁止未经许可的分包，这样他们接到订单的可能性越来 越小，另一方面，即便偷偷摸摸做的私自分包的订单，本来就很低的利润将更加微薄。而且这样的订单非常不稳定，上家随时可以找到价格更好的工厂而被取代。
其实还有更多的种种关于验厂的误区，在此不再一一列举。
那么，外贸企业如何才能应付客户验厂呢？具体的策略有哪些呢？
1. 要有改进和提升的决心和动力。如果不想改进就能通过客户验厂，那犹如痴人说梦；
2. 要有硬件和软件的准备。决定验厂的企业要有硬件和软件的准备或者说是投资预算；
3. 要从观念上从被动变成主动。要是自己要改进要改变要通过验厂， 而不是被客户所逼不得不去做，否则将会很痛苦而且改进过程中也会效果不佳；
4. 要 评估自己是否有足够的人力和能力去应对验厂。验厂的内容实际上很多是管理的东西， 要评估自己内部有没有足够能力的人来主导这个项目，自己的人手有没有足 够的准备。如果确认内部没有足够有能力的人来主导项目，那么寻找外部有能力信誉好的专业辅导机构比如上海明傲这样的机构就很重要；
5. 要 正确识别顾问公司。很多企业特别轻信不诚信的顾问公司的过份口头承诺。有些机构的业务员为了能谈成单子而不惜卖力吹牛和承诺， 好像只要找了他们工厂什么 都不用操心就能通过验厂。有头脑的企业管理人员可以静下来好好想想，这可能吗？像好的诚信的顾问公司会首先非常详细的了解公司的情况以及之前相关的基 础， 可行的情况下要去现场进行实地参观和查看， 而且特别强调企业的配合和合作，
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客户验厂注意事项
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