网易严选所售卖的产品，其实际质量如何？
我的图书馆
网易严选所售卖的产品，其实际质量如何？
———————8/27更新———————— 今天，网易严选的产品负责人给我打电话，再次解释了一下他们的解决方案。然后我进严选看了一下，确实一些差评都及时显示了：公文包某评论浴巾某评论 看得出来他们的的确确说到做到了，也算是知错就改吧，还是要为他们解决问题的态度点个赞。
平心而论，我在严选了买了许多东西，绝大多都挺不错的。只有那支笔有点问题，虽说30天无理由退货，但是我懒得去寄快递，只给了差评。 现在问题也解决了，用户购买商品时有不同的评论作为参考，网易也能根据这些差评改善商品，这无论对于用户的消费还是网易严选的发展都是有益的。 最后感谢各位知友对此事的关注！正是有像你们这样认真的人的督促和关注，中国互联网才有更加健康的发展。再次感谢！———————8/25更新————————下午，网易严选客服来电。就此事做了说明。（WY为网易客服回答与解释 ，A为答主的提问和质疑，采用对话形式描述，为便于阅读，相对于实际对话内容和时间线有所改动）首先是对评论显示机制的说明：WY:对于用户对产品不满意的评论，我们的做法是先不予显示，然后与用户进行联系，询问其不满的地方，再和用户商量解决办法（比如退货等）。至于您的评论，可能是负责此事的同事没有及时的与你来电，我们已对该同事进行了惩罚。现在我们首先通过您的评论，其次为您的订单进行全额退款。A：你的意思是所有对商品不满意的留下差评的用户你们都会一一回访？WY：对的，我们都会对这些用户其进行回访，并了解问题。除非是极端语言的差评，抨击到了...额...额...（欲言又止） 除非特别极端的评论我们才会屏蔽。正常的评论，我们在回访之后都是会进行显示的。A：既然你们会对差评进行回访，那为什么要做成差评在我的账号上能看到，但换别人的账号就不显示这种形式呢。如果我没发现 是不是永远就不知道你们屏蔽了我的评论呢？WY：之前是因为我们工作人员疏忽没有对您回访，今天呢我们就会通过您的评论，届时其他人的账号也能看到您的评论。A：但是我怀疑你们是看到我在知乎上发的帖子，造成了影响，这才联系的我。你的回复也可能是你们公关团队所做，你们对所有差评用户都会回访的真实性我很怀疑。WY：我们确实是会对每个给差评的用户，只要我们知道他的联系方式，都是有逐一去回访的，我拍着胸脯向您保证，这是一定的。您的话语权很重要，你反馈的关于商品的问题，我们也已经反应到生产商负责人。A：对于一个要买商品的用户，你们网易严选通过暂不显示差评这个做法，让商品评论区大部分是清一色的好评，给消费者一种人人买了人人都说好的假象，可能他买回来又不是那回事了。所以你们应该一开始就把差评显示出来，让消费者能有个提前的判断和选择。WY：我个人也是倾向于您的想法的，我个人买东西也会看看用户的评论，然后再判断是否购买。A：你说会对差评用户进行回访，现在仅仅是你们告诉我你们会这样做，然而其他用户都是不知道的，你们可能是在敷衍我，当还有用户给差评时，你们可能既屏蔽评论又不回访用户,你如何让我相信你的承诺？WY：这件事对于我们客服部的压力很大，现在我们严选各个部门的领导都看着我们客服部，觉得我们处理不当，所以后续我们肯定会履行我们的承诺，要不然也没法交代。A：所以说你们公司吧这件事的责任都划给了你们客服部？WY：因为我们没有及时对您回访，造成了问题，所以我们也承认吧。A：对于用户差评先屏蔽再处理这个决策 应该有一个负责人吧。WY：这个是领导决定的，我们客服执行是回访沟通再显示评论，我们这边的责任是这样的。A：那以后你们可不可以先显示出差评，再和用户回访沟通，并且在评论区该差评下公示处理解结果呢？WY：您说的有道理，关于您的意见，我们会一字不落的反馈给相关的负责人，你看这样子可以吧。我也希望他们能将用户差评公开出来，给其他用户购买商品的一个参考，有个借鉴性，同时也显示了我们严选是公平公开公正的。A：你之前承诺了那么多，都是对我一个人承诺的，希望你们能在知乎，微博或者你们严选客户端公示你们的承诺，接受大家的监督。同时也对这件屏蔽用户差评的事情做个解释。WY：因为我的权利不是很大，但是我会把您的要求反映给上级部门，但是我这边也先跟您说明一个事情，因为毕竟说如果我们把屏蔽差评这件事情公之于众的话，那可能会对严选造成不好的影响，这也是我初步猜测，如果说要是之后我们没有做到这一步，您可以去严选评论区看看，我们会会把差评通过，在评论区展示，这一点改正，您是能亲眼看到的，对吧。A：我也理解你们，你们不想发道歉信，害怕造成影响，又要爱惜公司的面子。那你们总要发个承诺书吧，承诺你们所说的「对差评用户逐一回访」以及「及时通过差评」。也好让用户监督。WY：我觉得这个是有可行性的，这边的话 我也会跟领导说明一下，但是具体是什么形式我也不能保证，因为我也只是帮你和相关的领导进行沟通，好吧。A：好的，希望你们发了之后能告诉我一下。WY：我也不能向您保证，但是如果有结果我会最快告诉你的A：最后帮我转告你们领导：不要把所有用户都当傻子，你们这种让用户自己能看见差评，别人却看不见的做法看起来是天衣无缝，但总有一天会东窗事发。网易自称是有态度的公司，也要做一些对得起自己态度的事！WY：好的，会帮您转达，事后有任何进展我也会第一时间联系你。（与客服对话完）——————以下是写给网易主管看的你们把责任都推给客服，认为这事是客服处理不当，这事情也到了结尾了，你要问我对你们的处理满不满意，当然是不满意，原因有两点：1.我对客服很满意，因为他们也只是照着领导的意思说，希望网易不要怪罪任何一名客服。而这件事的罪魁祸首——制定差评政策的负责人（也许是产品经理吧）却没有受到任何处罚，你们这些领导一拍脑袋干出来的的蠢事为什么要让客服背锅？出了事情不找第一责任人——错误规则的制定者而是怪客服没有安抚好顾客，让顾客把事闹大了。真正的责任人坐在空调室里却没有为他的错误决策付出代价，难道现在大公司都这样，糊弄顾客，欺压客服？真正的责任人却得不到任何惩罚。2.满意不是你处理好了，补偿到位了就满意了，而是在今后的时间，你们公司所做出的承诺真正的实施了，并且坚持下去，不忽悠用户，那才是真正的满意。（第一点是我个人想法，与客服没有任何关系，希望网易客服部的领导不要因为这件事去为难客服！她所能承诺和解释的也很到位了）——————不管网易有没有发表承诺或者致歉说明，希望网友们也能一同监督他。犯错了一次，改正就好。但是如果不履行承诺，又犯错误，没有用户会给他们第二次机会的。以小见大，希望网易好自为之，不要成为下一个百度。——————评论有人说 事情解决了 我可能就把回答删了，我也承诺：绝不主动删帖。———————8/24更新————————为了方便大家看出评论的不同，重新上传了添加了标注的图片。（由于事件已经到了末期，为了不让答案显得冗长，所以删除了前期与客服的对话记录图片）刚才客服给我打电话了，主要讲商品质量方面的问题如何解决与补偿。我问及评论相关的问题，她说不是一个部门 不了解，说转达后回复我。有新进展我会及时更新，看他们如何解释。---------------我在网易严选上买了一支笔，收到之后觉得很不好，就给就写了差评。七月三十一日那个安卓机器人头像的就是我的评论。 顶部tab显示共50个评论 评论完之后 我在这个商品的评论区看到了我的评论。然后今天 我用另一个人的手机看我这款商品评论，结果发现在他的手机上根本就不显示我的评论！顶部tab 显示 只有49个评论。
也就是说我发的差评只有我自己看得到！这就是号称严选的电商，对于评论进行人工干预！真的特别失望，没想到网易也会干这种事。
馆藏&123513
TA的推荐TA的最新馆藏
喜欢该文的人也喜欢阿里放狠招清理恶意差评 差评师或被永久封号_网易科技
阿里放狠招清理恶意差评 差评师或被永久封号
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
京报集团记者 孙雨“不出10天，我们能让一家经营一年的网店倒闭，当然也能让一家饱受差评的商家看上去很美。”这是三年前，一位差评师“骄傲”的言论。差评师利用交易漏洞，形成了一条黑色产业链，从发现目标，到组织人员、敲诈勒索，不少人凭借这份兼职“发家”。但随着阿里信用体系的构建，差评师的好日子快到头了。阿里日前宣称，对恶意差评的清理已在阿里体系全面展开，平均每周有15万条差评被鉴定为恶意差评，而被认定为职业差评师的ID(身份标识号)累计已接近500万。此外，阿里还启动了恶意评价追溯删除功能，一旦被认定为差评师，他在一定时间内的历史差评也同样会被删除。“这是电商平台首次在真正意义上撬动了差评师黑色产业链的经济利益。”业内人士表示。不过据记者调查，目前等有商家评价体系的网站，差评敲诈现象依然猖獗。500万差评师“蚕食”卖家多年“买衣服最重要的一环就是看买家评价和买家秀，这几乎是决定我要不要买的直接因素。”北京白领小张说，“包括各种生活用品的晒图，自己都会一一点开，决定是否购买。差评多的商品无论商家描述和承诺怎样好，自己都不会买了。”正是消费者的这一心理，以及的商家诚信体系，让一些职业差评师钻了空子。过去几年，职业差评师是淘宝商家最头痛的麻烦。“5分钟拍下35件竹炭鞋垫，就如一场噩梦。”一位淘宝三钻小卖家庄庄回顾，“因为在浙江的村子里做淘宝生意，所以根本没多想，只顾高兴。没想到遭遇的却是差评师的打劫。差评师在拍下这些商品后除了留下号就再也找不到人了，尽管有些人留的地址是天安门广场这样的地方，但几乎也无可奈何。”不管是发货还是不发货，都会引来大批的差评。而对于小卖家来说，这么多差评足以让他关门大吉。“那时只有两个渠道，一是到淘宝投诉，一是自行和差评师沟通。”庄庄说，“找淘宝投诉过程繁琐，多半得不到解决，很多时候也只能用几百元息事宁人。”隐藏在网络虚拟交易环节的差评师到底有多少？阿里近日第一次揭露了这一庞大到令人惊悚的数据：被命中并认定为职业差评师的ID累计接近500万，平均每周恶意差评达15万条，在高峰时，职业差评师新增ID数曾每周增加4万个。恶意差评严重将永久封号面对恶意差评，阿里从去年开始建立消费者诚信数据模型，通过一系列算法可以甄别职业恶意差评及差评师，并在商家后台推出一键删除恶意差评工具。记者获悉，消费者在阿里旗下任一平台的消费行为都会被记录并累计进入数据库中，根据这些购物行为可以对消费者进行精确分层，从而甄别出有别于普通消费者的特殊群体，并由此逐渐完善消费者诚信数据模型。换个马甲进行差评是否可甄别？据悉，根据这套大数据模型的底层数据积累，阿里信用团队已完全实现ID与ID之间的快速关联。“根据数据库提供的ID关联信息，想要换一个马甲重新再来恶意差评现在已经几乎不可能了”，阿里信用团队负责人表示，该功能上线以来，单周被模型命中的职业差评师活跃ID数下降比率已接近8成。阿里方面表示，对恶意差评情况特别严重的ID，系统将要求其完成一系列身份认证，一旦认证失败，将对该ID做永久封号处理。同时，相关ID留下的恶意差评记录将会被系统自动删除，以保证商家的应有权益。另据了解，此前已有多名恶意差评师获刑。2013年7月首个差评师案，杨某等12名“淘宝差评师”敲诈勒索案作出一审判决，主犯杨某犯敲诈勒索罪被判处有期徒刑两年，其余11名被告人被判处有期徒刑十个月至一年两个月不等。行业乱象依然猖獗
尽管阿里开始大面积清理差评，但整个行业乱象依然猖獗。在记者的调查中，一位北京咖啡店店主还在为3万元的勒索费生气。“现在很多人决定去哪吃喝都是靠大众点评的评价，但突然某一天，我的点评页面都成了负面评价，虽然自己让朋友写了一些正面评价，但负面评价瞬间又会置顶。”咖啡店主说，“很快就有人以可以删除恶意评价的名义到店里找到我，让我交3万元。一开始不交，但是发现生意真的受到影响后，最后也只能是消财免灾。”显然，信用体系的构建局限于阿里体系还远远不够。要肃清差评师这个畸形行业，电商体系还有很长的路要走。
本文来源：北京日报
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈网易严选走红背后的爆款策略_网易财经
网易严选走红背后的爆款策略
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：网易严选走红背后的爆款策略）
把1厘米的产品做到1公里深，这是匠人精神。极简至臻，便是如此。这家今年4月份才正式上线的电商品牌，在不到5个月的时间内把一双价格19.9元的轻简居家卖出近100万双，平均每个月20万双，而且几乎零差评。每月20万双是什么概念？就是每刷一分钟的网页，就有4.6个人在购买这双拖鞋。一个技术壁垒不高且同质化严重的品类，对于一个创立不久体量不大的电商平台，这无异于神话。拖鞋种类万千，为什么网易严选的这双拖鞋就能做成每个月卖出20万双的爆款？作为一个志在为消费者甄选天下优品的新生电商，这双不起眼的拖鞋，正代表了网易严选的工匠精神。为了找到一款优质、舒适的拖鞋，今年4月，严选产品团队从东到西横跨福建、广东、广西等多省考察，对照着行业内工厂的排名名单，一间间工厂、一条条生产线地考察。“我们会到拖鞋的产业区去挖掘，把工厂的流水线都考察一遍，摸个底，然后通过推荐和介绍，再去挖其他的工厂”。拖鞋虽然只是一双单价不高的小商品，但是严选团队认为同样不能降低标准，他们认为理想的拖鞋，要符合人体工学设计，既要轻便舒适，还要简洁大方，同时材料还要绝对环保。最终，经过几个月的选品，严选选中了国际知名品牌Crocs在国内的一家制造商。其实，作为正式上线仅半年的电商品牌，网易严选的起订量远远没有达到这家大牌工厂20万双的最低标准。但由于向互联网转型的需求，同时认同网易严选对于品质执着的理念，厂方负责人很快就将合作敲定下来，降低了原本对起订量的要求。虽然合作意向达成很快，但合同阶段却耗费了双方不少精力。行业内数一数二的工厂，加上对品质十分执着的网易严选，双方在产品细节的敲定上来来回回进行了近百次的电话沟通，拟定的合同也有原先的8页一步步增加到13页。“很多细节，比如拖鞋的软硬度都会标的非常清晰”，严选负责人介绍，这双拖鞋不仅超轻，而且为了贴合不同人的各类脚型，在弧度设计下足了功夫，比如，普通拖鞋的鞋底都是平的，但是，网易严选希望这双拖鞋可以在舒适性上超越市面上所有的拖鞋，所以经过多轮的沟通，最后设计团队把鞋尾轻微上翘15度，鞋头也加入了微小的弧度。而正是这一个小小的细节，让这双拖鞋的脚感大大提升，在上市后为它赚得了广泛的好口碑。5月17日，拖鞋在网易严选上线，首批12万双拖鞋在不到两周时间内被一抢而空，网易严选迅速追加了第二批订单，此后这款拖鞋就一直热销至今。这双拖鞋能卖成爆款，价格也是一个极具杀伤力的因素。相比Crocs动辄数百元的价格，网易严选这款轻简居家拖鞋可谓低至白菜价。网易严选团队的初衷，就是希望以一个低至冰点的价格，出售一款品质媲美国际大牌的拖鞋，从而秒杀市面上所有的拖鞋，所以，他们把这双拖鞋的价格定在19.9元的成本价。但是这遭到了制造工厂的极力反对。因为与他们合作的所有大品牌，都会将零售价上调至成本价的十倍左右再出售。一双成本19元的拖鞋，大品牌在零售时价格很可能就达到199元左右。严选的这种定价策略显然不利于他们与其他品牌合作时进行议价。为此，厂方甚至找到网易CEO希望协商。作为严选的创始人，丁磊一直希望能为消费者提供最具性价比的产品，因此他坚持在价格策略方面不做任何让步。事后证明，正是因为这种极具杀伤力的价格，这双拖鞋才成为网易严选的标志性产品，并为这个平台带来巨大的用户流量。截至10月中旬，网易严选已经累计与工厂追加近十次订单。而通过严选平台，这款拖鞋的销售量已经接近100万双，平均每个月就要卖出20万双。这双拖鞋成为爆款后，惊喜中的供应商看到了与网易严选合作的巨大空间，如今双方已经建立战略合作伙伴关系，这款拖鞋将源源不断地供应至严选平台。产品受欢迎，用户喜欢，严选就希望能做到永不断货。值得一提的是，拖鞋大受欢迎后，网易严选最大的“买手”丁磊又向严选团队提出要求，应该给那些脚型超大或超小的消费者提供服务，让他们也能享受到这个超高性价比的产品。
目前市场上的拖鞋尺码主要满足绝大部分消费者，很少有品牌会照顾到那些脚型偏大和偏小的人，因为生产这些销量不大的尺码，面临着高额的开模成本，一个鞋码的开模费就是十几万，如果新开一个码，又只有几万双的订单，一般情况下工厂根本不会同意。但是，在丁磊看来，一款受欢迎的产品，必须要考虑到所有用户的潜在需求，这是一款好产品必须具备的。最终，严选团队通过多轮和供应商的诚恳沟通，使他们也理解了网易严选的匠心，破例同意为超大和超小尺码开模生产，目前网易严选上的这款拖鞋已经覆盖了36到44等所有尺码，现在严选产品团队还在开发45、46码的模型，而这双零差评、永不断货、覆盖所有尺码的爆款拖鞋，也成为了最能代表网易严选品牌匠心的明星单品。
本文来源：南方日报
责任编辑："王晓易_NE0011"
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈差评如潮水邓超很淡定_网易女人
差评如潮水邓超很淡定
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：差评如潮水邓超很淡定）
看得头疼，回家后差点打了一架。我都不好意思和别人说我看过....不是喜剧，是蠢剧啊。预告片可预期大烂片娘娘，咱以后拍电视剧去表跟超哥一起耍我发誓，以后要晚上看这种片子，带上两个充电宝！为什么不能打零分？？？！！！记者&薛姣今年贺岁档的电影口碑普遍属于中上水平——除了一部《恶棍天使》。这是的第二部喜剧，因为有了《大师》打基础，和俞白眉二人对这一部充满了信心，不但在投资方面大手笔，在宣传上也不遗余力。从票房数据上来看，电影表现不错，12月24日，《恶棍天使》上映，截止到昨天下午3点30分，《恶棍天使》票房累计已达到4.7亿。但跟其他几部竞争影片相比，《恶棍天使》的差评也接踵而至，几个专业电影网站上的评分都在5分以下，有网友甚至打出了3.8分的低分。爱凑热闹的也来了，12月27日凌晨1点多，转发某网友点评邓超新片《恶棍天使》的影评，配上6个字“哈哈哈哈哈哈”，讽刺意味十足。面对这样的滔天恶评，记者昨天微信采访了邓超，他面对差评的态度可是相当淡定。差评1票房将断崖式下降邓超：用时间来见证目前《恶棍天使》的票房还保持着一天一亿左右的成绩，但因为口碑不佳，不少网友都唱衰。“随着节假日的过去票房将呈现断崖式的下降趋势？”这个问题问得邓超差点“吐血”：“问得太血腥了！《大师》时就有人说三日游，说也是断崖式，但后来我们走了20多天，20多天每天有几千万，然后其实总的时长是两个多月。这个问题很简单，咱们就继续看呗，周一见。如果十几天后，我们还在是不是大家就得写口碑特好，是不是得反证一下？”至于网上的恶评，邓超之前发了微博称是有故意的黑水抹黑，那么究竟是谁在黑他呢？是否是之前“门”事件的那拨人呢？“我觉得不能简单地定义为同一拨。不过在电影没上映之前，主要起作用的是那一拨，那拨人大家也可以去查一下。主要是我也不想让他们火，我在这儿就不点名了。”差评2跪求别再消费娘娘了邓超：真爱才会找她演这几年主要忙在电视剧上，而且取得的成绩十分显著，这次以女主角的身份加盟《恶棍天使》，之前也是让人充满期待。但看完之后，有不少网友发表评论求邓超别再消费孙俪了，这么烂的片子孙俪愿意演绝对是真爱。网友的吐槽确实够狠，而在邓超眼里，这样的说法实在是滑稽，“娘娘这个事情，我觉得其实我还是蛮自豪的，我觉得《恶棍天使》这部电影她演得非常好，难度极大，不管作为她的合作伙伴，还是她的丈夫，或者是一起演电影的演员，我觉得我在边上旁观，我非常为她高兴，我觉得很高兴的是多了一个中国的喜剧演员，就是女演员不再是花瓶，不再是负责谈恋爱，我觉得非常棒。所以说，我找她来演，应该说我对她是真爱。”差评3就会玩周星驰剩下的邓超：那是在向星爷致敬
《恶棍天使》拍摄前，邓超参与了周星驰新作《美人鱼》的拍摄，可以说和周星驰这位喜剧之王有很深的接触和学习。在《恶棍天使》电影上映后，有很多影迷直言，电影中的不少桥段都是模仿周星驰，比如《功夫》等电影。邓超一点也不介意被别人说像周星驰的作品，“作为晚辈来说，前辈很多的血液在我们身体里流淌，不仅是星爷的，包括我们喜欢的卓别林、金凯瑞、憨豆，很多很多，我就说这叫基因里都散发着他们的基因。”邓超认为自己的电影是在向周星驰致敬：“星爷是做了一生的喜剧，他用一生在逗笑人，我觉得他是当之无愧的喜剧之王，他给我们几代人带来了欢乐，他是一个真正发展喜剧运动的大师，所以怎么可能不致敬呢？包括我们喜欢的卓别林、憨豆、金凯瑞，也包括我们喜欢的法国的热内导演，其实我们有很多影像上的东西也是在向他们致敬。”
本文来源：华商网-重庆时报 。更多精彩内容
请登录华商网()
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
热门搜索：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈