为什么我一直说，别人的客户千万不能接？_突袭网
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为什么我一直说，别人的客户千万不能接？
编辑：张俊
毅冰读完本文大约需要4分钟在大家的日常工作中，肯定碰到过类似的情况：身边有同事离职了或者有其他的岗位变动，之前他的客户老板安排你来接手。碰到这种事，可能很多朋友还会觉得很开心，觉得天降客户啊，大馅饼砸到了自己头上。但是我想告诉大家的是，像这样的客户，一定、千万不能接手。你想问为什么？看完下面的案例，应该也就有答案了。1学员私信冰大好，我有个客户是原来的同事A离职留下来的。之前给客户报价，客户说我们的报价太低了，说要把样品寄给我们再去确定一下。这时候A为了拿下客户，就和客户说，我们的价格和客户的样品是一致的（实际上质量差了好多）。现在A提出离职，这个客户交接给我了。但是呢，如果按照客户原样来做，我们要损失30万。我们公司的提成制度是如果亏损，亏损的部分是从业务员身上扣，A那里没有什么提成在这里了。客户那边无论怎么说都不接受我们上调价格。这个客户是做了10几年的客户，一年的销售量在600-700万，我不想这客户到我手里就做死了。我们和这个客户的合作方式是OA的，请冰大指教一下我该怎么和客户去谈判，怎么解决这个事情？公司层面不会出面帮忙解决的。2毅冰回复不要接任何前任留下的任何客户，这条规则我说过无数次了。关于这个问题，你可以设想一下。前任留下的客户，你做好了，公司会算你提成么？也许会，但是一定有折扣。公司会觉得，这个客户是公司的，你不就是跟跟单么，大多数情况，也就象征性给点而已，碰到吝啬的老板，就不给了。如果你没做好，公司更加认为，你看，你把事情搞砸了，根据公司规矩，扣钱自然要扣你的。所以做好做坏，对你都是不利的。但是你付出的时间和心血，跟你对待自己开发的客户，完全一致。那为什么要做这样吃力不讨好的事情呢？可能你会讲，我也不想接啊，但是同事离职，老板让我跟进，我推不掉。行，当然没问题。但是这样的情况下，你只要做好一件事情，就是“传声筒”。客人说什么，你传达给老板，请示如何处理。老板说什么，你传达给客户，告诉他，这是老板和公司的意见。这里面要注意的是，不可以添加任何你的想法，不可以给出任何建议，不需要做任何方案，只需要做一个传声筒，你才是立于不败之地，而且有大量时间，可以去开发自己的客户，不需要伤脑筋。老板可能会说，哎呀，你自己处理啊，你自己想办法啊。这种情况你还是要用高情商来解决。你可以表示，你不知道过去的来龙去脉，所以真的对这个客户情况一无所知，还是要听公司意见。你还可以拍拍老板马屁，让他足够舒坦，大致就是，这类大客户的问题，肯定需要公司能力最强的人出马的，我水平有限，真的不敢随意去回复客户等等……如果要总结一下，十二个字就可以：传声筒，早请示，晚汇报，拍马屁。理解了么？好好琢磨一下吧，这也算得上是职场的智慧了。【你可能还需要】- END -出品毅冰米课毅家人问答
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毅冰读完本文大约需要4分钟在大家的日常工作中，肯定碰到过类似的情况：身边有同事离职了或者有其他的岗位变动，之前他的客户老板安排你来接手。碰到这种事，可能很多朋友还会觉得很开心，觉得天降客户啊，大馅饼砸到了自己头上。但是我想告诉大家的是，像这样的客户，一定、千万不能接手。你想问为什么？看完下面的案例，应该也就有答案了。1学员私信冰大好，我有个客户是原来的同事A离职留下来的。之前给客户报价，客户说我们的报价太低了，说要把样品寄给我们再去确定一下。这时候A为了拿下客户，就和客户说，我们的价格和客户的样品是一致的（实际上质量差了好多）。现在A提出离职，这个客户交接给我了。但是呢，如果按照客户原样来做，我们要损失30万。我们公司的提成制度是如果亏损，亏损的部分是从业务员身上扣，A那里没有什么提成在这里了。客户那边无论怎么说都不接受我们上调价格。这个客户是做了10几年的客户，一年的销售量在600-700万，我不想这客户到我手里就做死了。我们和这个客户的合作方式是OA的，请冰大指教一下我该怎么和客户去谈判，怎么解决这个事情？公司层面不会出面帮忙解决的。2毅冰回复不要接任何前任留下的任何客户，这条规则我说过无数次了。关于这个问题，你可以设想一下。前任留下的客户，你做好了，公司会算你提成么？也许会，但是一定有折扣。公司会觉得，这个客户是公司的，你不就是跟跟单么，大多数情况，也就象征性给点而已，碰到吝啬的老板，就不给了。如果你没做好，公司更加认为，你看，你把事情搞砸了，根据公司规矩，扣钱自然要扣你的。所以做好做坏，对你都是不利的。但是你付出的时间和心血，跟你对待自己开发的客户，完全一致。那为什么要做这样吃力不讨好的事情呢？可能你会讲，我也不想接啊，但是同事离职，老板让我跟进，我推不掉。行，当然没问题。但是这样的情况下，你只要做好一件事情，就是“传声筒”。客人说什么，你传达给老板，请示如何处理。老板说什么，你传达给客户，告诉他，这是老板和公司的意见。这里面要注意的是，不可以添加任何你的想法，不可以给出任何建议，不需要做任何方案，只需要做一个传声筒，你才是立于不败之地，而且有大量时间，可以去开发自己的客户，不需要伤脑筋。老板可能会说，哎呀，你自己处理啊，你自己想办法啊。这种情况你还是要用高情商来解决。你可以表示，你不知道过去的来龙去脉，所以真的对这个客户情况一无所知，还是要听公司意见。你还可以拍拍老板马屁，让他足够舒坦，大致就是，这类大客户的问题，肯定需要公司能力最强的人出马的，我水平有限，真的不敢随意去回复客户等等……如果要总结一下，十二个字就可以：传声筒，早请示，晚汇报，拍马屁。理解了么？好好琢磨一下吧，这也算得上是职场的智慧了。【你可能还需要】- END -出品毅冰米课毅家人问答
更多精彩 >>>为什么别人说不能直接回复我的直播贴，说什么是因为手机客户端APP，反正连个广告都没有？_百度知道
为什么别人说不能直接回复我的直播贴，说什么是因为手机客户端APP，反正连个广告都没有？
我有更好的答案
因为它是app
所以不能直接回复？
那怎么弄才能直接回复啊
我也不知道
谢谢你~(≧▽≦)
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Table of Contents目录版权页上篇销售沟通实务篇——伴随销售的八组七字箴言第一章　多听多看少开口——开拓客户必备的沟通技巧1.让老客户与“局外人”为你宣传2.五分钟和准客户成为朋友3.要想钓到鱼，就要像鱼那样思考4.不要又臭又长的谈话，有话请直说5.嫌货才是买货人，尽量让客户说话6.不要希望所有人都是你的客户第二章　主动热情辨需求——接近顾客必备的沟通技巧1.最简单的开场白——准确称呼客户2.初次见面，可以不谈销售3.在第一时间巧妙对客户进行询问4.做到有效提问的几种方法5.划着的火柴才能点燃蜡烛，6.枪打出头鸟，客户想知道还有谁买过第三章　简洁系统专业化——产品介绍时的沟通技巧1.客户喜欢顾问、专家式的销售人员2.最大限度地把产品的优势充分展现出来3.必须承认，产品既有优点也有不足的地方4.良好的产品介绍更需要专业的语言5.介绍产品前吸引客户的注意6.学会让数字为你说话第四章　肯定认可加暗示——客户异议处理必备的沟通技巧1.仔细观察并思考，2.抓住客户情感的心结3.异议不可怕，关键是找出真实意图4.处理客户疑议时的五大技巧5.直接否认客户的异议要把握好度6.引导客户向你设定的预期方向转化第五章　不卑不亢促双赢——谈判磋商必备的沟通技巧1.谈判是一场以双赢为目的的生意2.谈判桌上五种话不要说3.要有洞察先机、先发制人的能力4.退一步不是宣告失败，也不是退出竞争5.扬长避短，以产品的核心卖点为销售重点6.声东击西之计，7.把握僵局的人，才能最后胜出第六章　胆大心细找时机——促成交易必备的沟通技巧1.成交前最重要的语言艺术——积极的字眼2.切中客户的要害进行说服3.给客户一个购买的理由4.促成交易的口才技巧5.促使客户做出最后的购买决定6.达成成交协议后，有效地巩固销售成果7.必要时对客户欲擒故纵第七章　温馨礼貌表谢意——售后服务中必备的沟通技巧1.抱怨是最好的礼物，意见是进步的动力2.处理客户抱怨的七个黄金步骤3.处理客户抱怨时的四种基本语言技巧4.不要用那些让客户火冒三丈的语言5.争执和批评只能使问题更加恶化6.最好的潜在顾客就是目前的顾客7.最简单的获得认可的语言——谢谢第八章　专业诚恳重逻辑——电话销售必备的沟通技巧1.电话不简单，一线万金全凭沟通艺术2.掌握电话销售的基本流程3.电话销售要掌握娴熟的语言技巧4.要不想被人挡驾，5.电话接通后的20秒决定你的成绩6.销售从被拒绝开始，陌生电话怎么打7.想不被人烦，要知道什么时候打电话最好下篇销售沟通素养篇——一流销售员的八大沟通基本功第九章　一流的口才带来一流的业绩——销售其实就是一个完美沟通的过程1.一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳2.成功预约：金口才让你走出成功的第一步3.打开局面：不再受冷遇的语言艺术4.取得突破：销售口才助你更上一层楼5.激发欲望：让不买的人也想买6.说服艺术：促使顾客做出购买决定第十章　一分钟读懂对方心理——销售沟通离不开心理学1.察言观色，了解客户的内心世界2.眼睛就是客户赤裸的内心3.学习心理学，看穿顾客的十一种消费心理4.察言观色，从肢体语言洞悉几种客户心理5.把痛苦说透，把好处说够6.小动作“出卖”客户大心理第十一章　说该说的话，说有用的话——销售沟通的黄金定律1.唤起注意：学会与人套近乎2.换位思考：从客户的立场出发3.直接准确：销售语言要有针对性4.幽默风趣：让客户笑了就好办5.诚挚真诚：发自心底地去关爱别人6.委婉含蓄：绕个圈子说话有时也有效第十二章　把话说到客户的心坎儿上——销售语言的表达技巧1.不说批评性话语，人们都喜欢听好话2.多说“我们”少说“我”3.将对方和你的“一些相同点”加以扩大4.不要把客户当上帝，要把客户当朋友5.枯燥的话题，束之高阁比和盘托出更高明6.专业性术语，让客户如坠五里云雾中第十三章　让声音充满感染力——销售沟通中语速语调的控制1.语气不同，说话的效果大不一样2.嗓音是决定一个人说话效果的关键3.要想打动对方，声音必须有感染力4.高低轻重有讲究，熟练控制说话的语调5.说话快慢有艺术，把握好说话的节奏6.别把话一起说完，恰当地运用停顿第十四章　会说的不一定比会听的强——销售沟通中倾听的艺术1.雄辩是一门艺术，沉默也是2.倾听不是犯傻，互动才是王道3.全神贯注地去倾听，用心地去倾听4.打断客户的谈话是最愚蠢的行为5.学会去倾听客户的诉求6.用倾听来化解客户的抱怨第十五章　千万不能吝啬你的赞美——销售沟通中赞美的艺术1.赞美是接近客户的有效方法2.真诚的赞美没人会拒绝3.真实的，才是人们喜欢的4.赞美并不是拍马屁，也不等同于阿谀奉承5.陈词滥调或者不着边际的赞美只会惹人生厌6.赞美贵在贴心，让人感觉如沐春风第十六章　迂回巧妙也要滴水不漏——销售沟通中的语言策略1.说赢客户不是赢，争辩不是个好办法
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