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机顶盒常见故障及处理方法
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为什么索尼电视连不上网络机顶盒，用hdm1线连接显示无信号 常见问题
高清线也分版本的就像USB接口一样，以前有1.0、2.0区分，高清线也是一样的，随便买一条是连不上的，要看你电视是几点零的接口。我自己就冤枉买了一条没用处，有些高清线还分可以看3D和不能看3D的，所以先看你的线和电视的型号是不是一样
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为什么现在无线网络机顶盒不可以接电视直播了
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为什么现在无线网络机顶盒不可以接电视直播了
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为什么现在无线网络机顶盒不可以接电视直播了
最近广电总局的霸王条款封禁电视应用，引起大众网友愤慨逆袭。文章底部附解决方案：11月16日消息近日有用户反馈其盒子上直播软件均无法使用。天猫魔盒对此回应称，为了严格遵守国家广电总局和其他相关部门法律法规，决定在日前对系统升级。升级后，国家广电总局首批公布的81个非法违规第三方应用将全部屏蔽。包括中国联通的捆绑盒子在内，当初为了诱惑用户安装盒子打着各种官方的称呼，甚至有地区禁止用户安装其他盒子，现在也是一样的被广电封杀。各品牌盒子也纷纷发布“停服升级公告”，公告内容也基本相同：“为严格贯彻国家新闻出版广电总局的相关政策要求，将在日进行停服升级，对可能存在的违规内容和非法应用进行检查和下线处理。停服升级后，违反国家广电总局相关规定的非法违规第三方应用和内容将会全部屏蔽。”有盒子厂家表示，目前全网所有的机顶盒都暂时都是这样的，所有品牌及第三方应用均需要配合广电总局做纯净认证。第三方应用目前已经认证通过的有爱艺奇及优酷点播平台等，其他第三方应用正在陆续认证开放中，预计最长需要1周的时候放开。在10月中旬，就有消息人士在微博曝出，广电总局正在全国范围内开展境外电视网络接收设备专项整治行动。网上流出的81款非法软件名单中，风云直播、喜马拉雅、熊猫听书、360影视大全、泰捷视频等纷纷上榜。今年7月，就传出广电总局已列出四项禁令，如果厂商做不到就取消其播控权：被禁的81个第三方应用名单：广电总局为了管理电视盒子市场的混乱，推出行规首批屏蔽81个非法应用。这对于“内容为王”的互联网厂商推出的盒子的打击无疑是釜底抽薪。广电总局针对网络电视和电视盒子再次发布禁令，要求七大牌照商对照包括“电视机和盒子不能通过USB端口安装应用”在内的四点要求自查自纠。这四点要求如果厂商做不到就取消其播控权。四点具体要求是：2015年初以后发布的机型严禁支持USB安装应用；严禁内置可访问互联网的浏览器；严禁应用商店或其他手段推送聚合应用软件、视频网站客户端、电台应用软件；严禁应用商店或其他手段推送可通过手机间接遥控播放视频的遥控器应用。这对于已经“减肥”过数次的盒子再次遭到剐肉。消费者购买的盒子如今日渐沦为家庭中的摆设。广电部门已经为互联网盒子挖好坟墓：其实，每个人在家中都有一个“专门用来看电视节目”广电数字机顶盒。但是随着互联网的发展，网速的加快以及互联网视频资源的丰富，都让这个广电的盒子的用处日益减弱。可以说，目前的互联网盒子如果在政策上支持的话，可以大部分甚至完全的取代传统的数字机顶盒的内容。广电总局在互联网智能电视以及盒子方面感到了无比的压力，虽然此次整顿活动为了净化网络环境，保证网络视频可管可控，但是业内有人士指出，这是广电总局为了争夺用户而不得不为之的留住用户的行为。广电总局的一系列措施的出台，也使得电视盒子从炙手可热变得逐渐沦为“鸡肋”。除了政策上的打压以外，广电总局还在积极探索自己的智能化道路，以期能够在未来追赶上互联网盒子的步伐，拉小差距甚至反超。1.TVOS1.0的诞生TVOS1.0是广电总局专门为智能电视以及盒子等的操作系统，兼顾了现有操作系统的技术，比如Linux、安卓等。TVOS1.0系统市场化后将对电视机上的应用进行可管可控，以后可能会强制目前的盒子厂商使用。但是其体验并不完善，而且封闭性比较高，不利于互联网盒子的快速发展，目前也并未得到大范围推广与普及，但是相信在政策的压力下，诸如小米、阿里等互联网盒子也要不得已而为之，而各家究竟有多大的选择权尚未可知。2.DVB+OTT构建DVB+OTT模式，是广电总局探索的一个新道路，目前看来前途也非常的光明。其模式就是在传统的广电资源内容中加入互联网的资源内容，目前已经在全国多地进行了试点。而包括歌华在内的数家牌照商，可以说再一次成为了香饽饽，这里就不再深究了。目前广电的做法引起了不少人的关注，尤其是互联网行业对于广电的政策动态非常关心，这也影响到了实实在在的消费者的体验。目前三网融合的大背景下，广电总局如何使用好自己的权利，避免选手与裁判员同时兼任留人话柄就要广电自己好好研究了。如何从承载各种互联网智能服务的盒子学习到对于用户需求的把握目前看来才更加重要。看看网友是如何看待广电封禁盒子应用的：@黑瞳边缘：电视节目如果做得好，比封杀更有用！@褪了色的青春痘：一直犹豫要不要买个盒子，看来不用犹豫了啊。@-先先：要不是我爸妈不会上网偶尔看看电视打发时间，估计电视都被我卖了好么。@单纯机智好少年：别买电器盒，用平板呗。@阿拉蕾吃吃喝喝逛逛：怪不得我在想为什么一打开电视就提示我升级。@孤独-患者_：手机投影仪，手机电视同屏器，你们可以用这个，放弃天猫机顶盒。@山东优网：从一个几十年不思进取的电视企业，到不自量力的瓜分网络蛋糕，一个从山寨电视盒子才明白用户的含义是什么的企业。互联网+就是被你这么玩坏的！一个广电的智慧永远不如万千网友的智慧总和，拿大众的智慧玩文字游戏，倒霉的永远是你！一个不以实际生活应用为目的生存的企业，是应该被摒弃的。市场淘汰并不以你的地位为游戏规则，违背大众意愿只能加速灭亡的进程。观后感：技术永远是取之于民用之于民的，从广电几十年不思进取到其他民营厂商甚至小技术团队的技术满足市场需求，从旧时代的电视市场到现在的网络市场，难以生存的不仅仅是区区广电。。。而这种常见的淘汰规则，却不能引起其对实际意义的探索，反而采取霸王策略，实在是网络的败类！而且智商还有问题，自己技术匮乏不要紧，跟山寨做盒子不要紧，好歹学点技术呀，但实际上，网友的能力远大于一个靠空想生存的企业。看看万能的网友如何技术逆袭的吧：搜索引擎搜索以下内容，就会发现霸王是多么的弱智：天猫魔盒强行删除其他软件怎么办解决方法优酷盒子看电视直播的方法迪优美特盒子禁止自动更新系统删除应用教程酷开电视升级软件不见了怎么办解决方法电视盒盒自动升级如何关闭？电视屏蔽系统升级教程电视盒屏蔽升级和备份恢复软件详细教程电视盒自动升级怎么办防止电视盒自动升级方法详解东芝电视禁止安装第三方软件的破解方法电视盒子升级后软件不见了怎么办小米盒子更新后无法“快捷安装”第三方软件解决方法
装修从哪入手？
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A：无线网络电视机顶盒比较受欢迎的品牌有：天敏
T2、、inphic/英菲克
I9、IDER/忆典
S1、海美迪
HD600A、MIUI/小米
小米小盒子、天猫魔盒
T2、天猫魔盒
M10追受欢迎，用了他们电视的画面清晰，安装说明书很简单，可以安装第三方软件无限扩展功能，很强大，手机遥控器很方便，外形和功能都非常的棒。盒子小巧做工漂亮，界面漂亮，操作起来很也顺，外置软件看电视直播，节目也很丰富，还可以玩游戏，手机内容投射到电视很方便。
天猫的售后最好，但是散热貌似有点不佳。那就看自己具体需要选哪一个了。
A：机顶盒的操作系统和手机一样连接方法也大致相似。
打开程序，找到设置，找到系统设置，找到网络，打开，无线网络找到你要你接的路由器输入密码就ok。
希望我的回答对你有所帮助！
A：网络电视机顶盒排名
海尔网络电视机顶盒操作是十分简单的，它的分类一目了然。在使用过程中，它的节目搜索简单快捷，在进行节目选择时能够让你在点播之间就能找到自己想要看的视频。在海尔网络电视机顶盒中最为出色的就是它的Cortex-A9架构的CPU处理器，这一系统在操作过程中响应速度极快，同时耗能也非常低，发热小，在机顶盒中强劲的六核处理器为用户带来了极为流畅和清晰的观看体验。因此海尔网络电视机顶盒在网络电视机顶盒排名中排名第一。
杰科在网络电视机顶盒产品的制造上采用的是航空机的ABS材质，安全环保无毒的ABS具有良好的综合性能，这一种材质具有极好的耐热性，同时它还具有强力的冲击强度，使用时间再长也不会出现驼色。泛黄的情况，所以这一种材质经常被用在手机、路由器、笔记本中。同时在杰科网络电视机顶盒中所使用到的新一代WiFi无线干兆比特技术是一种速度更快的无线技术，它能进行大文件的传输，同时还能够加强WiFi的连接范围和稳定性。
飞利浦网络电视机顶盒最大的优点就是它能够支持多种视频格式的视频解码，它的解码能力和视频输出能力都达到了1080P，是一台真正的FULL
HD全高清播放机。在网络电视机顶盒中，飞利浦也加入了世界领先的数字多声道音频标准，它能够利用人耳处理声音的习惯，让用户体验到真实的空间感和立体的环绕声。使用飞利浦网络电视机顶盒还能观看到优朋影视，在优朋影视中集合了海量而正版的优质影视内容，所以用户能够享受到最广泛的影视节目。
在美如画网络电视机顶盒中运用到了Google最新的操作系统，这一系统对硬件的支持更为广泛，同时它的兼容性和稳定性也十分出色，能够为用户提供更加优越的使用体验。同时在使用美如画网络电视机时它能够将电视机的音视频解码进行进一步优化，电视机在显示画面时画面更加清晰，音质更为出众。在机顶盒中它的多屏互动功能，能够将智能手机、iPhone和电脑上的图片、音乐、视频等多媒体内容进行无线投放在电视上进行浏览。
在网络电视机顶盒排名中，开博尔排名第五。开博尔网络电视机顶盒中真四核CPU比1.0Hz的速度快上了6倍，超快的运行速度也就决定和电视机在播放过程中节目播放的流畅性，高配置的机顶盒不论是观看4K电影还是玩2D、3D游戏都能轻松运行。开博尔F4四核搭载了2G的超大运行内存，在运行过程中它能够轻松的处理用户的每一个指令，加快了响应速度，操作变得更为流畅。
A：第一步:打开WEBOX网络机顶盒,选择遥控器进入到系统设置界面!
第二步:打开网络网络,用遥控器上下键选择无限路由器的名称(即SSD)
第三步:选择“确定”按钮,进入无线设置
第四步:用遥控器按照屏幕提示,按上下左右键,输入无线路由的密码。
第五步:输入路由器无线网络密码,出现验证密码对话框。
第六步:网络播放器获得IP地址,表明已成功连接到无限网络。可以正常使用。
返回到主界面，进入WEBOX的电视台影视板块，就可以收看电视电影了。
希望我的回答对您有所帮助！
A：网络机顶盒连接无线路由器的无线网络方法：
1）按机顶盒遥控器的“菜单”键，找到“设置”选项；
2）在设置菜单中找到【WLAN】点击进入；
3）点击【WLAN设置】页面右上角的【关闭/打开】按钮，点击打开【WLAN】；
4）点击打开以后在【WLAN设置】设置页面会出现很多的无线网名称，找到自己的无线网点击进入；
5）输入无线路由的密码，一般无线密码都是8位，如果不知道的话，按照无线路由器后面提供的网址，登录进行设置，即可打开无线网络，这样机顶盒就连上无线网络。希望有所帮助，
A：1、开启无线路由器。
2、网络机顶盒hdmi或者av线接电视。
3、打开电视，网络机顶盒连接路由器。
4、到视锋网下载网络机顶盒专用的智能电视软件，OK的了!
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提问期内，追加悬赏一次，可延长问题的有效期3天。悬赏越高，会吸引到越多的关注。
追加悬赏:&&电视机若没有HDMI接口如何安装？
故障含义：
机顶盒出厂包装中提供的2种连接电视机的工具（HDMI线和AV复合线）均无法与电视机现有的接口连接。
原因分析：
电视机型号较老，接口非标准的AV复合接口，也没有HDMI接口。
电视机不是国内标准制式的电视机，音视频信号输入接口与国内大多数的标准制式电视机不同。
处理方法：
购买电视机现有音视频信号输入接口与标准AV复合接口转接口，或电视机现有音视频信号输入接口与HDMI接口转接口，以便于机顶盒进行连接。
按开机键机顶盒无法开机
故障含义：
用户按照使用说明，按下机顶盒的开机按钮，但无法启动机顶盒。
原因分析：
1)机顶盒电源线未连接。
2)机顶盒硬件故障。
处理方法：
1)检查机顶盒是否与电源线正确连接并检查电源是否开启。
2)如机顶盒已连接电源，且电源已开启，则可能是机顶盒出现了硬件故障，请致电客服电话寻求帮助。
机顶盒开机后电视机显示黑屏
故障含义：
机顶盒已通电并启动，但电视画面显示黑屏，用户不能观看到互联网电视的内容。
原因分析：
1)电视机电源未打开。
2)机顶盒的音视频输出线（AV复合线或HDMI高清线）未正确连接至电视
3)电视机的视频信号源未正确选择（如连接的是AV复合线需选择AV信号源，如连接的是HDMI高清线，则需选择HDMI信号源）。
机顶盒故障。
处理方法：
1)确保电视机电源已连接，且电视机处于电源开启状态。
2)确保机顶盒的AV复合线或HDMI高清线已与电视机正确连接。
3)如电视机电源已开启且机顶盒与电视机的音视频输入线均连接正常，则需根据当前的信号接口选择合适的信号源。（用户可使用电视机遥控器上的“信号源切换”按钮来切换当前电视机输出信号源，如连接的是AV复合线需选择AV信号源，如连接的是HDMI高清线，则需选择HDMI信号源）
开通过程中报“请检查网络设置”故障
故障含义：
机顶盒在开通过程中网络中断或者无法连接到网络中。
原因分析：
1)若使用无线网络连接，开通过程中机顶盒与无线热点连接断开，或者无线热点未与外网连接。
2)若使用有线网络连接，路由器不允许DHCP服务，或者路由器未与外网连接。
处理方法：
1)若使用无线网络连接，检查无线热点是否与外网相连，同时，机顶盒是否与无线网络保持连接。
2)若使用有线网络连接，检查路由器是否与外网相连，同时路由器是否允许DHCP服务。
首页显示失败，屏幕提示“登陆失败，请验证用户名和密码”
故障含义：
用户机顶盒认证未通过，用户不被允许访问互联网电视首页。
原因分析：
1)机顶盒记录的用户名，密码错误。
2)由于网络或者其他原因造成机顶盒与后台无法通信。
处理方法：
1)使用机顶盒遥控器的“设置”按钮进入设置界面，在“认证设置”菜单中，重新输入正确的用户名，密码后点击保存。按遥控器“返回”按钮再次访问首页。
2)稍后重新尝试认证。
进入首页后，无法用遥控器操作电视机
故障含义：
用户不能通过机顶盒遥控器控制电视上的光标来进行内容的浏览及点播。
原因分析：
1)遥控器没装电池。
2)遥控器电池安装错误。
3)遥控器的电池没电了。
4)机顶盒与遥控器间的信令通信被阻隔。
5)遥控器损坏。
处理方法：
1)检查遥控器是否安装了电池。如未安装，请安装两节电池。
2)检查遥控器中的电池正负极是否安装正确。
3)更换2节新的电池。
4)确认您的机顶盒的遥控信号接收面板（位于机顶盒正面）未被遮蔽。
播放电影时如何快进快退？
问题解释：
在视频播放过程中，使用遥控器或者客户端虚拟触控界面的任何按钮都会出现控制条，按左右按钮可以移动控制条光标，在1秒内选择“确定”，即可将电影跳转到您想播放的位置，按左键是快退，按右键是快进。
账号和密码忘记后如何处理？
处理方法：
您可以致电当地客服电话，请客服人员帮助进行用户名、密码重置。
如何找到我的机顶盒序列号？
处理方法：
您可以在您的机顶盒背面找到机顶盒序列号。
刷新页面时，图片加载失败，无法显示
故障含义：
用户打开机顶盒，但在刷新页面时，发现图片无法加载，或者图片迟迟不出现。
原因分析：
由于网络带宽被占用，数据加载超时。
处理方法：
请尝试关闭PC下载等占用网络带宽的工具后，再重启机顶盒进行刷新；如网络状况良好，仍然无法看到图片，请致电客服。
家庭播放历史是否可以删除
回答：可以删除。
很早前播放片子的历史记录无法找到
故障含义：
用户在播放历史中，无法找到较早的播放历史记录。
原因分析：
1)用户需要查找的播放历史记录已经超出了最近的100条限制。
2)播放历史查询流程中后台出现错误。
处理方法：
如果您当前可见的播放历史记录已经满了最近的100条播放历史记录的限制。则60条之前的播放历史记录会在后台被清除。
选择在线升级后，升级过程失败
故障含义：
机顶盒提示用户“有新的版本，是否要升级”，但用户选择升级后，提示用户升级失败。
原因分析：
1)升级过程中，用户断开了机顶盒电源。
2)升级过程中，发现下载的升级APK损坏。
处理方法：
1)用户再次开机，机顶盒会继续之前的升级过程（但一般不建议用户在升级过程中断开电源）。
2)用户在线升级过程中，在未断开电源的情况下，如系统提示升级失败，可能是由于用户下载的升级包损坏造成的，用户在返回升级前版本首页的情况下，如再次收到系统提示是否要升级，应当拒绝升级，当系统提示升级更新的版本时在选择在线升级。
我怎么才能把机顶盒关闭？
移动互联网电视理论上是一个永不下线的机顶盒。即用户使用遥控器的关机按钮对机顶盒进行关机操作，实际上只是将机顶盒置于背景工作状态。在背景工作状态下机顶盒的功耗、能耗均降至最低，但并不影响用户的操作行为，例如用户可在背景工作状态下进行下载操作。
如用户需要完全关闭机顶盒，必须使用机顶盒背部的硬件关机按钮，按下关机按钮后，机顶盒正面的3盏状态指示灯均将熄灭。
观看影片出现卡顿
故障含义：
用户在手机上或机顶盒上观看移动互联网电视，点播行为能够正确执行，但播放视频时，画面或声音经常卡顿，视频播放质量差。
原因分析：
您所处的网络环境较差，有下载操作发生，若是无线环境，可能受到干扰。
处理方法：
1)请确关闭迅雷下载等占用带宽较大的活动，或者您可以通过重启家庭路由器来尝试提高播放质量。
2)若是无线环境，请改用有线接入。
机顶盒WIFI无法查找到无线路由器
故障含义：
在设置无线网络时，无法找到本地无线路由名称。
原因分析：
1)路由器没有打开。
2)机顶盒设备出现故障。
处理办法：
1)检查无线路由器是否连接正常，如果正常，请尝试“设置”—“系统设置”—-“恢复出厂设置”。
2)如果仍无效，则可能是机顶盒本身网络连接有问题。
机顶盒可否连接外部设备？
答：可以，通过USB接口可以连接USB设备。
输出画面显示不全怎么办？
故障含义：
画面比例不正确，或屏幕的编辑显示不全。
原因分析：
没有在设置中对屏幕输出区域进行设置
处理办法：
在“设置”—“显示设置”—“显示区域设置”中对画面的输出区域进行调节。
出现画面卡住，声音流畅，或者音画不同步现象
原因分析：
此种情况主要是因为网络传输不稳定所致，正常网络状况不会出现这种情况
处理办法：
请检查是否有其他下载软件运行，尝试关闭后再进行播放；快进或快退一下视频也可解决。
机顶盒长时间播放暂停后，操作无反应
原因分析：
一般出现这种情况是android系统不稳定引起的
处理办法：
如果出现这种问题，用户可以先重启一下机顶盒，即可解决；如果出现这种情况较为频繁的话，就是机顶盒的质量问题了，请及时更换机顶盒。
播放时会出现错误代码提示
故障含义：
播放视频时会出现视频无法播放，并且提示错误代码。
原因分析：
1)由于运营过程中对视频进行上下线操作，终端并未及时获取信息。
2)视频传输出现异常。
处理办法：
请对照异常状态码表。
异常状态码名称 状态码含义
E000000 系统保留
E000001 设备已经注册了
E000002 请求参数无效
E000003 无效设备型号
E000004 apiKey无效
E000005 设备无效
E000006 视频未发布或者未完成转码
E000007 播放列表没有准备好
E000008 设备在内网注册的时候发生错误
E000009 设备型号无效
E000010 设备厂家无效
E000011 视频格式无效
E000012 没有数据
E000013 用户没有权限
E000014 设备类型无法取到
E000020 视频页面无效
E000021 视频文件无效
E000022 页面不存在
Ev播放列表为空
E000024 不可播放
E000025 用户收藏相关动作失败
E000026 用户注册动作失败
E000027 用户已经存在
E000028 Token为空
E000029 Token无效或过期
E000030 Token丢失
E000031 系统异常
E000032 设备鉴权失败
E000033 CP格式错误
E000034 登录失败
E000035 收藏操作失败
E000036 找不到正确的CP
E000037 此CP没有对此型号授权
E000038 操作播放记录失败
E000039 查看播放记录失败
E000040 操作失败代码
E000041 已经领取过产品包
E000042 此CP已经下线
E000043 设备已停用
E000044 CP没有返回正确的资源
E000045 此设备名的设备已存在,设备鉴权失败
E000046 此设备对应的厂商已停用
E000047 此设备不存在
E000048 无法找到正确的剧集ID
E000049 专辑对此型号取消授权
E000050 专辑可已下线或者没有授权,无法收藏
E000051 此地址已经失效
E000052 密钥不正确
E000053 注册的设备已经达到该型号允许的最大数量
E000054 该视频没有播放权限，请更换其它视频播放
E000055 该视频在电视端没有播放版权，请更换其它视频播放
E000056 该专辑未上线
E000057 订单无效或不存在
E000058 订单已经支付，
E000059 订单已经被取消
E000060 订单生成失败
E000061 产品已经订购
E000062 产品包未对设备授权
E000063 手机号无效
E000064 用户尚未登录
E000065 短信发送失败
E000066 插放平台接口返回格式错误
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