热议 | 年底为什么会有许多银行柜员都想辞职？
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相信很多朋友都去银行办过业务，银行柜员来来回回就那么几次动作，还不能出错。当然熟能生巧之后，一般也不会出现错误。最让人受不了的是，一天到晚的坐在座位上，一动不能动。尤其是业务繁忙的时候，根本没有休息时间。经常外出，跑长途的人应该深有体会，一直做着不动的感觉，做的尾骨都会疼。
　　天天数钱，却不是自己的。让谁，谁也受不了。
　　工资低，工作累，工作枯燥，请假难，这样的工作不辞职干什么。
　　柜员班的上班方式非常奇葩，上两天休息一天，乍一听感觉还是不错，很舒服。我一个朋友告诉两天是早上七点半到晚上六点半，这是不加班的情况，而且柜员中午是没有休息的！没有休息！最多十五分钟左右的吃饭时间，而且还是轮流吃饭的。不要以为客户多么好，也理解都想快点办完业务离开银行，但是有的时候真的饿的前胸贴后背。并且你以为休息就能休息么，开玩笑，柜员的培训，技能练习突出一个丧心病狂，我觉得我休息的一半时间都没有，不是加班就是各种各样的培训。而且我们的上二休一是一年到头全部如此，才不管是不是过年，是不是法定假日，是不是生病，是不是生孩子。一旦一个人不去上班，另外的柜员肯定会累死累活这还是其次，工资水平和工作环境，除了光鲜亮丽，什么都没有。
　　相信很多朋友都去银行办过业务，银行柜员来来回回就那么几次动作，还不能出错。当然熟能生巧之后，一般也不会出现错误。最让人受不了的是，一天到晚的坐在座位上，一动不能动。尤其是业务繁忙的时候，根本没有休息时间。经常外出，跑长途的人应该深有体会，一直做着不动的感觉，做的尾骨都会疼。
　　其次，各个街道的分行里的银行柜员工资并不是特别的高。我上班的地方有一个中国银行的分行，每天都看到银行柜员坐公交车上班。如果一个月一万以上，谁还去做公交车。一般的银行柜员的工资都不是很高。
　　工资单集锦
　　你们来猜猜分别是哪家行的?
　　像这样到手2-3K，已经不错
　　毕竟还有好多在百位数挣扎的
　　收入低。不是我说，真的收入低。可能很多人不信，五大行之一，第一年每个月基本工资到手2300，偶尔有点计价工资，过节费，柜员补贴，平均一个月大概有3200。在一个县级市还是不错的，我承认，第二年，开始计算绩效。很不巧，我在一个内陆一个很不发达的县级市，一个月基本工资降1000，到手1300，平均一下1500。别惊讶，算上七七八八的就是1500，因为你要成不了任务啊，拉不来存款啊。银行是一个典型的资源集中的行业，没资源的就是干不过有资源的。我一起入行的一个同事，老爸是财政局的，一入行就带来了800多万的公司存款，干了两个月柜员直接就调去公司部了。我理解，我也觉得挺正常。
　　晋升机制。我入行一年，我在的县级市，两个分行副行长全部更换，三个支行网点的主任全部换血一个不幸免，就一个原因任务完成不好。并且国企里面的勾心斗角，关系的各方打点都不是我一个新人能想象得到的，利益的追逐，责任的逃避，风险的转嫁真的不要在明显。我有一个非常优秀的学长，好不容易干到了一个公司客户经理的位子，还没来得及放一笔款拿一笔奖励。就在上一个客户经理接了一笔4000万的不良贷款，所有的责任都要他背负，甚至他上岗前都不知道有这么一回事。清清楚楚明明白白的接锅，在他多方努力未果之后，行里处罚他一年的绩效工资。也就是说他除了基本工资一分钱拿不到，客户经理完全是靠绩效工资过活的，基本工资一个月就600，他二话没说直接辞职了。
　　行业前景的悲哀。我实话说，我真的不看好国有银行，哪怕是占领了中国金融的半壁江山。结构老化，市场把握偏差，产品不尽人意。柜台我觉得是个日后肯定要取消的职位，自助渠道的开通，互联网的大量运用。
　　银行柜员的基本上都是定岗的，每个岗位只有一个人，一般情况下是不能随便请假的。
　　工资低，工作累，工作枯燥，请假难，这样的工作不辞职干什么？
　　延伸阅读
　　致二十多岁仍迷茫困惑徘徊的银行柜员们
　　每每看到年轻的柜员们在网上吐槽工作多苦多累，做了几年柜员感到很迷茫，如何逃离、如何规划未来的职业道路。这些曾经最亲爱的小伙伴们似曾相似的迷茫，心中无解的困惑，看到后心中颇有感触，而你们所经历的，我都曾经一一经历过，彷徨过，呐喊过，没有拉下一点一滴。
　　荷马史诗《奥德赛》中有一句名言：&没有比漫无目的地徘徊更令人无法忍受的了。&
　　思绪好像又飘到毕业刚上班的时候，在网点忙忙碌碌的那几年。和大多数普通的人一样，没有背景没有资源，从柜员做起，而且一干就是三四年。一年后，调至分行。及至又一年，至总行。其中的曲折波澜，有嘲讽，也有坚持，有误解，也有鼓励，都好似南柯一梦。
　　一、应届毕业生是否都要从柜员做起
　　1.在目前的国情下，90%没有背景没有关系的校招应届毕业生刚进银行都要从柜员做起，越是在三四线城市这种情况愈发明显。几乎所有银行都会宣称毕业生进行以后都要从基层柜台做起，但如果你的家庭本身在当地有很强的政商人脉，或许可以直接略过一线岗位，直接进分行机关甚至总行。这是国情，难易程度跟你的关系硬度成反比。
　　2.有些人会说管培生不用从柜员做起。是的，管理培训生就是以培养公司未来管理干部为目标的。大部分银行管培生入职后，都会去基层锻炼一两年，再根据期间的表现决定后面的部门岗位。至于能不能直接晋升从事管理岗位，那真要看机遇了，因人而异。
　　3.个人觉得，硕士研究生毕业做银行柜员有点可惜，大材小用。也许你们从象牙塔里刚走出来时，仍会带有天之骄子的骄傲，但对大部分股份制商业银行现有柜面运营体系要求来说，可能某些职业院校的专科生更适合柜员这个岗位，毕竟他们的打字点钞传票等柜面基本技能、存贷汇的柜面基础知识比科班乃至硕士生要强太多，而且服务意识也要更好。但研究生胜在专业知识，学习能力以及视野。
　　二、没有资源没有关系没有背景的&三无&小柜员
　　1.作为一名&三无&小柜员，当你发现跟你一同进行一起做柜台的同事，只在柜面呆了一两个个月后就拍拍屁股潇洒的去了管理岗位，去了分行机关，甚至总行部室。请合起你张大的嘴巴，收起你惊讶的目光，因为这不光在银行，甚至在所有的企业都是很正常的现象。对他们来说，从柜员做起，无非是为了给自己镀金吧，有基层工作经验，履历至少好看点。
　　请放弃你所谓天之骄子的身份，丢掉&千里马常有伯乐不常有&的陈词滥调。其实一开始做柜员就是相当于服务业，你要学会转变自己树立的金融精英观念，回到现实，脚踏实地。
　　几百年前，达尔文就曾告诉过我们一个血淋淋的道理：物竞天择，适者生存。
　　2.小柜员们，你们刚参加工作。没有钱、没有经验、没有资历、没有关系，这些都不可怕。没有钱，可以通过认真工作去赚；没有经验，可以通过一个业务一个业务去学习；没有资历，可以一步一步去积累；没有关系，可以一点一点去编织。但是，没有目标才是最可怕的!
　　3.你必须有一个正确的方向。刚进银行的这几年，我们的生活、感情、职业等都存在很多不确定的因素，未来也充满了各种可能。这个时候，必须学会选择，给自己一个明确的定位，知道自己的优势所在，朝着一个方向努力。你要是能做到比别人多付出一分努力，就意味着比别人多积累一分资本，就比别人多一次成功的机会。
　　三、柜员岗位的价值与收获
　　1.柜员是银行最基层的岗位。没有从事过柜员的人对这个岗位的评价很容易走极端，要么认为一文不值，要么认为举足轻重。
　　客观来说，从整个银行的岗位体系来看，柜员的确是处在金字塔的最低端，地位收入性价比都偏低。他们是银行上班最早、下班最晚、却挣得最少的岗位之一；他们之中很多人一天下来喝不上一口水上不了一两次厕所；他们之中很多人年纪轻轻就得了肩周炎、颈椎病、胃病；他们之中很多人没有什么时间像同龄人一样约会、逛街、看电影；他们每天不仅要无条件接受客户的各种无理要求，还要听着各种奇葩的责骂&&但不积蹞步，无以至千里；不积小流，无以成江海。柜员能锻炼你的专注力、意志力和忍耐力等银行从业人员的最基本素质，如果能在这个岗位做好，多思考多学习，而不是只会简单机械的重复性操作，会给你未来的职业生涯打下良好的基础，受益一生。
　　2.记得刚做柜员的那几年，每天早上都会提前到岗，联系技能学习规范，准备业务单据，检查柜面物品摆放，检查电脑器具，检查仪容仪表。下班接待完最后一个客户后，就开始忙碌检查凭证现金，轧帐盘点库存，日结当天受理业务，批打客户回单，等所有事务处理结束，身心疲惫不堪，街上已是华灯初上。
　　但就是这几年最辛苦的基层柜员生涯，虽是咬牙度过，几度想想放弃，但最后还是挺过来了。那时候，网点摆放的是三泰的回单柜，排列四组，一格一格，总共有2000个小抽屉。要每天下班后把客户的各种票头，回单，发票，代缴费，扣税等等一切单据，人工放进一格一格的小抽屉里。
　　那时候每天批量打印的回单少则都是1000多张，多则2000张。当时没有自助回单打印机，也没有文员帮忙。等着老式的富士行打打印机吭吭哧哧的将1000多张回单打印完，需要手工一一盖上红色的回单章，再按客户分类一一整理好。然后风风火火的跑到回单柜前面，一个一个录入客户的账号，等着一格一格的抽屉弹开，再将客户的回单一一放入进去。这样的重复机械工作干了一年，后来发现，盖着盖着就成了网点盖章速度最快的人了。
　　某天下班后，照例在精疲力尽的插客户回单。也许是压抑久了，突然脑子里就蹦出个辞职的念头，就觉得自己实在忍受不了这枯燥乏味的工作。直接电话回家，觉得自己很委屈，跟父母倾诉不想干了。但后来在家人的劝说下，还是硬挺过来了，现在想想放弃和坚持真就在一念之间。
　　3.就是这个在外人眼里觉得活累钱少的柜员岗位，教会了一个二十出头的莽撞无知的年轻人，太多太多的为人处世基本原则，我觉得这是比金钱更为宝贵的东西。
　　柜员教会了我尊重他人，从事柜员你处于弱势卑微的地位，你就极度渴望得到别人的理解与尊重。你在面对其他弱势群体的时候，你会变得更加谦逊，更加友善，更加尊重。你知道尊重别人，就是尊重自己。
　　柜员教会了我包容别人。经常看到电视新闻，某某护士、某某服务员被打等。现在社会上的人都容易把自己看到过高，常常去藐视别人，苛求别人，而不能去反省自己审视自己。哪怕地位再高，再富有，人格其实大家都是平等的。但是你如果将名利看得太重，你的心态就会扭曲。
　　柜员教会了我沉稳。多年的柜台生涯，办理了无数复杂业务，见识了各色各样的客户，通情达理的，无理取闹的，和蔼可亲的，喜怒无常的。。。虽甫一开始，常常被客户弄的狼狈不堪，但后来慢慢学会了察言观色，遇事冷静，最后和客户拉拉家常，甚至有些熟客还会送小礼物都是常有的事。所谓不以物喜，不以己悲，这种沉稳气质就是这么历练出来的。
　　柜员教会了我敬业奉献。许多的同事，身上都一种吃苦耐劳、积极进取的精神。柜面很多一线的员工，他们没有感人肺腑的故事，也没有风光无限的业绩。但我身边的这些主管柜员们，他们几年，甚至十几年如一日，默默奉献、努力工作，用自己的行动深深的教育了我什么叫坚持专注&&柜员教会了我微笑面对世界。柜台上，什么复杂情形没有碰到过，什么样的刁蛮客户没有见过。不管遇到多大的挫折，遇到多困难的挑战，都会用微笑面对世界。
　　柜员教会了我守法合规不能逾越底线。这一点是我最想给各位年轻的柜员强调的，从事银行业，最最重要的就是诚实守信，合法合规。银行是什么？银行就是经营风险的。我能容忍你可以有客户投诉，你可以有业务差错，你可以业绩不达标，这些你都可以慢慢提高。但你不能违反规章制度，这些是高压线，零容忍。不是自己合法所得，一分不取。职业生涯中，千万要记住要守住自己的底线，知道什么可以为之，什么不可以为之。
　　也许若干年后，让我觉得真正引以为傲的不是打字多么快，业务量多高，营销做的多好。而是感谢柜员让我学会了守法、尊重、奉献、乐观、包容，这些才是我们最宝贵的财富。
　　谢谢你，柜员。
　　四、柜员的定位
　　1.抛开背景资源不谈，同样条件同样学历的员工，入职都是从柜员坐起，未来的职业道路可以相差极大。一名优秀的职业人可以从这个岗位学到银行很多基础的入门知识，如现金流通，支付结算，账户管理，电子银行，负责业务，资产业务乃至国际结算等等方面。
　　是的，有人会说扯这些鸡汤没用，柜员接触的每一方面都是基础，都是皮毛，没有什么价值。只要按照规范，按照制度，按照流程，一步一步操作不出错就行了。
　　但如果一开始，你就讲自己定位在简单的柜面操作员上，只会机械呆板按照操作规范来，只知道日复一日的机械重复&微笑站立迎接、双手接送银行卡、左手刷卡右手输入、验钞并请客户签名、起立恭送客户&这些标准流程&&你未来的路就会越走越窄。如果你能深入的学习，不仅知道规范要求你这么操作，而且要去弄明白制度后面的原理，不能知其然而不知其所以然。
　　2.拿简单的企业结汇来说，你如果只知道死记硬背制度，从待核查账户结汇前要查企业在名录状态，而不去深入了解业务后面的政策制度，那真和富士康流水线上的操作工人没有区别。
　　你可以从这个细分结汇业务入手，先去了解即期结汇和远期结汇的区别，ABC三类企业的不同结汇要求。再深入学习，研究B类企业怎么核销结汇额度，没有额度怎么处理，C类企业结汇要求，如果是资本项下的结汇又该如何处理。
　　再往后，弄明白了代客结售汇，可以再去想想银行自身结售汇。除了结售汇，还有外汇买卖，外汇期权，有没有点差优惠，现汇还是现钞，是平仓还是展期，T+1还是T+N?，是直盘还是交叉盘，等等。。。
　　4.只要你不满足于简单的机械操作，而会主动的深入学习，逐渐成长为某个细分领域的专家，你以后的职业道路会越走越宽。在这里顺便推荐用思维导图的学习方法，对于理清知识脉络，很有效率。
　　五、柜员的职业规划
　　1.柜员岗位虽然很重要，但是长时间从事基础工作而没有职业的提升，也会严重削弱你的职场竞争力。在这个小小的三尺柜台上，大家好像八仙过海各显神通，你要学会尽快脱颖而出，你要有自己的优点。最重要的是，你要知道你想要什么，朝哪方面努力。
　　2.对于从柜员做起的银行人来说，你的发展基本的通道无非就是这几种：有人柜面服务质量做的很好，成为后督检查人员；有人头脑灵活转介营销做得好，转型做理财经理客户经理；有人技能突出获奖无数，转型做业务培训。有人接柜效率高差错少，逐渐成长为网点主管。有人精通某块业务，成长为业务管理人员，产品经理。。。
　　3.在任何行业，一线市场部门永远是收入最高，升职最快，同时也是压力最大，风险最高的部门。亲爱的柜员们，如果你有闯劲，你有野心，也想收入更高，提升更快，那就趁早往营销条线转，往客户经理、市场经理或者理财经理岗位上转。如果你说只是想安安稳稳，那中后台的岗位更适合你。
　　4.柜员岗位就像一块磨刀石，能不能快速的成长起来，能不能脱颖而出，就看你的态度，情商和机遇。做银行柜员不可怕，可怕的是五年十年的做柜员而没有进步。
　　六、And the Winner Is
　　你做柜员这几年里的迷茫徘徊，很快就会造成你30岁时的恐慌，40岁时的挣扎，甚至一辈子的平庸。如果不能在柜员这几年时间尽快冲出困惑、找准自己的坐标，你未来几十年的职业生涯就很可能会面临较大的被动与波折。
　　迷茫与困惑谁都会经历，恐惧与逃避谁都会面临，但不要把迷茫与困惑当作可以自我放弃、甘于平庸的借口。亲爱的柜员们，在你这几年坐柜台的时间里，越早找到方向，越早走出困惑，就越容易在银行职业道路上取得成就、创造辉煌。
　　最后，送给所有曾经迷茫困惑徘徊逃避的年轻柜员们，一首经典法语歌，G&rard Darmon演唱的《And the Winner Is》。
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银行女的真人自白：从实习生到客户经理，曾经煎熬的银行生涯，却让我永远感谢它
八妹说&Experience &never gets &old！加油，银行人！加八妹个人微信号：bamei2016&可私聊哦~文：妮子先讲一个笑话吧：一银行员工实在是累了，去少林寺问大师:我是银行职员，每天压力很大，吃不好睡不好，还不能顾家，还要面对各种指标压力，别人都有时间休假，而我却不行，禅师右手捂左胸，不语。追问大师：“您是说不要抱怨，要问心无愧，要对得起心中梦想，对吗？”禅师摇了摇头说：“你离我远点，我出家以前也是银行的！今天听你又说这些，我心里堵得慌。。。&&好了好了，严肃脸讲正题。本妹子本是一枚非金融专业出身的重点大学学生，凭实力通过校园招聘进入珠三角某城市国有银行，工作了三年，现在离开了，当了人民公仆，我想跟大家聊聊我的那三年。刚毕业气高志昂不屑进银行却糊里糊涂进银行，其实国有银行还是有它的吸引力的，体面、地位、传说中的高待遇等等，总之是一个令家里人放心令同龄人羡慕的职业。因为这些原因，我放下了自己原本的方向，只身一人来到那个陌生的城市，当时，在那里一个亲人和朋友都没有，心里面怀着希望，所以也并不感到恐惧。一、银行实习刚开始是实习，先到银行卡部每天打电话推销信用卡，一开始确实有畏惧心理，但也在磨练中提高了技巧磨厚了脸皮。后来接听电话都接到耳朵疼了，还好只是干一个月，对电话客服这个职业有了知其不易的理解，电话客服实在是太无聊憋屈的职业啊。以至于我现在接到亚马逊啊移动啊银行的客服电话的话，哪怕自己不接受推销，也会礼貌地跟他说句谢谢。入职之后开始技能培训，我们五十多人集中在一起，每天住在经济酒店，开始了魔鬼训练，点钞、计算器、对公对私模拟操作，要求蛮高的，都必须达到三级能手的水准才能通关，先过关的先离开，本妹子不是左撇子，但由于右手指纹太浅点钞无法拉起，只能逼着用左手来点钞，十分钟必须完成25把包扎钞对很多可以使用正手的人来说都很难，但我用左手，后来倒是还比他们还快地通关了，感谢我练过钢琴八级的小爪子啊嘤嘤嘤~~~通关以后开始一个月的出门营销，两人一组到大街上的商铺里挨家挨户得推销刷卡机。看好了哦！是不能刷信用卡只能刷借记卡的刷卡机！优惠力度也没有什么优势！所以可想而知这东西有多么难推销出去了，好在我和另一妹子都还算头脑灵光，业绩过得去，最重要的是我跟她因此结下了革命的友谊关系！结束那一个月刷卡机营销后，我们这批人便被发配到那座城市的各边疆里去了，能留在市区里的不到十个人，研究生留下，本科的几个市区本地人，和几个你懂的外地人，其余都到下面县区去了，本妹子有实力没背景，发配到一个名字很好听的地方，海边哦~~不过凭良心讲，终面的时候填意向区域，那个面朝大海的区域，是我勾选的，因为我是个有情怀的妹子嘛！（傲娇脸~顶！d=====(￣▽￣*)b）可惜了面朝大海，却没有春暖花开。那是一座只有工业没有情怀、只有高楼没有人烟的荒凉地，恶略的住宿条件，枯燥的生活，和无援的工作。住宿条件恶略到怎样子呢，曾经才半夜被“米奇'从我身上爬过。。。然而明白尖叫并没有什么卵用，只能开灯继续装睡。。。生活枯燥到什么程度呢，一楼上班二楼吃饭三楼练技能五楼睡觉，基本上只有海拔发生变化而坐标没有发生明显的转移。工作无援体现在哪里呢，就是刚上柜的时候很多业务都不懂，但其他柜员老前辈很忙根本没有空理你，客户喊破喉咙而你急地想摔键盘但依旧没有什么卵用，兢兢战战按照笔记本慢慢摸索，在客户的骂声中慢慢熟悉业务操作。当柜员并不是朝九晚五，由于钞车的路线原因，每个网点的接钞时间不一样，我当时是早上八点接钞，下午六点半送钞，如果钞车有什么问题，或者网点出现长短款等情况必须解决完就会更晚。柜台工作不能有一丝的马虎，每天都精神高度集中和紧张，不能长短款，不能漏签名，不能忘记来有迎声去有送声。那段时间压力大到偏头痛发作，后来跟同业闺蜜交流，才知道她也如此，她严重到怀疑自己得了脑瘤，还去医院彩超的地步。。。感谢那时候的男朋友心灵上的抚慰，天天耐心地在电话里听我哭诉，每个月凑两个周末去看我，带我去海边去湿地公园去改善生活，然而他也在银行，另一家四大行，他也有同样的压力。另外还有一件事记得很深，是有一回打电话给爸爸，本来一贯都是报喜不报忧，但那次忍不住哭了出来，爸爸一听心都碎了。我在电话里听到爸爸声音哽咽，说了句不要干了回家吧老爸养得起你。我并不会因此便任性辞职回家，我不是那么容易服输的人，但受不了日复一日无聊枯燥工作的磨灭，我给自己定了个期限，在这个鸟不拉屎的地方做柜员最多坚持一年，如果一年后依然如此境地，我就另谋出路了。二、转岗的辛酸经历幸运的是自己够争气，在两个月后行里的一次业务技能比赛中，我得了一级能手，也就是在很短的操作时间内我满分完成了，这是很多老柜员都无法企及的水平，那时候分行领导为了鼓励柜员们要加大训练力度，就做了一个决定，把那次比赛拿到一级能手的新人都调到市区上班，以此作为激励机制。所以我便出乎意料地从那个荒凉的地方回到了繁华的市区上班了，安排了环境很好的小区住宿，去了一个高端楼盘门口的支行上班，依然还是柜员，但那里的工作不忙，业绩不错，同事又都很友好，简直跟之前的工作环境是两个世界，工作生活进入高甜状态，有一次上班的路上，想着真是苦尽甘来，竟然走着走着蹦起来了，哈哈~逗逼属性暴露无遗。。。但好景不长，后来片区支行的行长来我们支行巡视，他觉得我年轻漂亮业务能力强，应该到更需要我的地方去发光发热，往好处想是我被他肯定了，实际上就是苦逼柜员日子又要开始了。不过那时候我自己倒是还蛮向往的，因为那个大支行，是我觉得很高大上的一个地方，位于那座城市的CBD区，自己曾经向往过，没想到鬼差神使，就这么去了。太美的期待只是因为太年轻在那个CBD区的大支行当柜员，简直忙得要吐血那里的客户大都自我感觉良好，觉得自己bigger很高，所以对柜员的要求也是相当高。巴不得能随到随办，巴不得想取多少取多少免预约，巴不得挂失个卡只要咻一声我变一张出来就完事。所以动不动会骂人，动不动就投诉，为了高质量地应付那么高的业务量，我们那里四个现金柜台全是年轻的业务骨干，每天像打战一样忙得不可开交。为了尽量不上洗手间连喝水都尽量少喝。主管是一个严格的不苟言笑的老头，当你出了一点差错时他会气地要爆血管，柜员会被骂得狗血淋头，有时候也会冷不丁地跟你开开玩笑，苦中作乐一番。有一次，一个三十来岁的男客户来开网银，单子递进来，我带着职业微笑先跟他说明收费情况，当时个人网银没有优惠，是30元的工本费。他一下子就不乐意了，斩钉截铁说他明明在另一个网点开对公网银是免工本费的，面目狰狞张牙舞爪说那30元是进我私人口袋的。天地良心做过柜员的就知道，我们每天面对那么多现金，但哪怕多一毛钱都不敢也不能自己带走，这是我们最基本的职业操守，他当时真的伤害到我了，我积攒着好长一段时间的委屈，一下子很想爆发出来，但理智和素养控制着我不能发作，我静静等他骂完了，跟他解释对公网银收年费不收工本费，个人网银收工本费不收年费，收费情况不一样，再问他还开不开，他说没办法得用还是要开，扔了30元进来，然后继续说我乱收费私自收费，说你们银行就这样算了给你了，我心里真是委屈极了，拿过30元之后开始电脑操作，很用力地压抑自己不要发火，但心里的那根绷着的弦终究还是断了，泪水哗啦啦止不住地流，我知道失态了很不应该，可我当时只不过是一个刚毕业没多久的小姑娘，从小到大我没有被人当面这么委屈过。他看我边操作边哭愣了，终于觉得过意不去，态度开始反转，他跟我道歉，还试图逗我笑说你哭的样子很好看诶，并递了张名片进来说要请我吃饭给我道歉。我没有回应他那些于事无补的道歉，一边按照该有的流程操作着，一边控制自己不哭，开立完了找复核，跟他讲风险提示，检查签名没有遗漏，然后举手送客，在他走后顺手把送进来的名片丢进垃圾桶，再按下一个号，忍着心里的苦展现职业微笑迎接下一个客户。其他同事很忙也没空安慰你，而你也没时间整理情绪，繁忙让你戒掉矫情。三、荣升客户经理刚开始当柜员还不用怎么管营销，后来换了个领导就变了政策，柜员也要大力营销，多开网银，拉存款，卖基金保险和贵金属等等，每天统计业绩。本妹子后来天时地利人和的原因，有了单笔千万级的存款业绩，全行以喜报形式表扬，人尽皆知。至此，刚好入行一年有余，被提拔到同城另一个工业片区支行，开始当对公客户经理。对公客户经理比当柜员的日子要好过很多，至少对我这种不喜欢机械重复的工作的人来说是如此。比柜员多了中午的休息时间，比柜员多了点人身自由，但也比柜员多了下班之后操心的事情，国有银行比非国有银行对新人业绩上的要求还相对比较仁慈，但压力也还是不小，而对于一个在这座城市里没有根基的人来说，困难是相当大的，存款任务缺口，贷款户数和贷款余额，国际结算量，贴现量等等，都是不单单考核存量，还考核新增，除此之外，对私产品那边如果有压力，对公客户经理也要支援，比如信用卡、加油卡等等。每天全行开晨会通报业绩，每周一次客户经理会议，汇报项目进展和下一步计划，说实话有时候真是怕极了这些会议，特别是在自己的项目没什么进展的时候。当对公客户经理在别人眼里挺高大上的，但个中滋味只有自己知道，从贷前调查到贷后管理，一个人管十几个企业真是心力交瘁。感觉干这种工作的人，最难熬的就是放款的时候，前一天就不断考虑明天各种细节，睡得异常不安稳，然后第二天神经又脆弱又衰弱，总怕遇到各种意外，但每次还是没有少遇上的，神经兮兮地处理，直到到账划出才好像瘫痪一样放松下来，此时血槽已空。当今市场环境不好信贷风险越来越大，整天担心受怕自己放出去的款能不能按时收回来，市场上一有什么风吹草动全行风险排查，每天各种表格和报告写不完，好不容易做完一笔了，档案移交过程也非常恶心人。说说当对公客户经理的应酬问题吧，近几年在八项规定的庇护下，客户经理少遭了很多罪，但只是少并不是没有，我们几个客户经理有过晚上十一点多被领导call去ktv陪客户的体验（真是泪目。。。），也有过喝到边吐边哭的可怜样。当客户经理怎么样都避开不了这些应酬吧，怎么说在酒桌上的礼貌还是要有，至少不能太扫客户的兴啊。有些亲戚或是朋友有时候很爱跟我开玩笑，说你当客户经理的酒量一定很好吧，言下之意好像还带着点你待人接物应该也会在磨练中变得很放得开的弦外之音。我想说那些职场上的应酬真的只是出自对那份工作的负责，并不代表我生活上的态度，我无论在什么应酬的场合都是落落大方，客户看你并不是轻浮的女孩子自然也不敢亵玩。其他银行的客户经理是什么样的我不知道，但我们代表着一个大银行的形象，不需要沦落到要跪舔的地步。做对公的一定要态度诚恳办事专业不卑不亢，本着我是来给您企业提供资金，节约成本，提供信誉保障，合作创造双赢的，并不是在讨好你求着你，能合作就合作，不能合作也不强求。乱入一个插曲吧，就在码字的刚刚，收到一条来自这个银行的工资到账的短信，吓了一跳，没想到离开半年多了，还有发一点年终奖给我，真是感动。。。不管怎样，心存感激呐！然后跟以前同事交流下，他们今年整体业绩不好，年终奖不尽如人意，甚至出现了公司部某团队中级经理的年终奖还不如某支行的柜员多的情况，公司部的员工所付出的心力，绝对比柜员要多得多，但业绩上部门的排名影响，导致了这种让人难以相信的情况。四、总结我把宝贵的三年青春都献给了银行，有段时间真的是每天都操着想辞职的心去上班，当柜员的时候如此，后来当了客户经理也依然是，那种内心的煎熬和挣扎，真觉得如果一直都处于那种状态的话，早晚会得抑郁症。其实那种无助，来自于做业务的时候缺乏真正有能力的人指引着你，很多都是靠自己去摸索，没有方向，很强烈的内心无助感。还有强烈的压力感，并不全都来自当下，更多的是来自对未来没有把握的恐惧，手里资源握的不多，也看不到未来能握住多少，看着前辈们干了十年二十年三十年，当上小领导大领导，貌似他们的工作状态和生活状况，也并没有让我向往和艳羡。那段时间又刚好那个跟我结下革命友谊的同事妹子，考到国税去了，让我一下子少了些心理上的支撑，临渊羡鱼不如退而结网，于是我也开始备战公考，一年后我也如了愿。在银行上班就是这种体验，并不是那么好的体验，但我并没有后悔我当初选择了它，它让我成长让我变得更强，它确实给了我不错的待遇和福利。我是一个知足的人，也懂得感恩，所以哪怕那个过程曾让我流泪让我饱受煎熬，我还是感激它，带着笑回忆它。作者：知乎@妮子，本文经作者授权八妹发布，未经授权禁止转载。
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