走进天猫店铺 探访“7天无理由退货”的执行情况
日，新《消法》执行，其第二十五条规定：“经营者采用网络、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”消费者报和中国消费网联合近期调查了20家销售手机的电商网站，发现大型综合类电商网站的手机数码类商品普遍执行了新《消法》七日无理由退货的规定，但大部分商家前后条款矛盾，让人不明白其到底是否支持手机数码类产品“七日无理由退货”。可以说是只见“7日内退货”，不见“无理由”。针对这一现象记者在天猫随机抽取了一个手机成功退款的案例，对整个事件进行了深入调查。
新买的iPhone6出现屏幕白点，某女士当天微博投诉
某女士于日登录天猫网“能良数码官方旗舰店”网店，以5700元的价格，购买了一部iPhone6白色手机。5月17日上午她收到手机后，立马激活并使用了该台手机。但随后她发现手机屏幕中心出现了一处微小白点。
随后，该用户及时联系“能良数码官方旗舰店”网店协商，要求全额退款。但是，能良数码官方旗舰店按照苹果公司的退换货规定又提出了顾客承担激活折旧费500元的要求。
当日下午，某女士便在微博曝光了该交易事件，对能良数码官方旗舰店造成了非常负面的影响。同时，也把手机直接退回了网店。网店仓储部在不知情的情况下拒收了该快递。
能良数码快速处理事件，某女士在网店新购一台iPhone6 Plus
能良数码官方旗舰店的售后客服发现后，立马向客服主管反映。主管很快与某女士联系，并作出耐心解释。某女士对收取折旧费的做法表示理解，但还是不能接受这样的处理方式，坚持要求全额退款。
能良数码官方旗舰店的客服主管告诉记者，作为天猫手机销售的佼佼者，服务必须从客户的角度考虑，最终决定由店铺承担折旧费，进行全额退款。当天晚六点，在能良数码官方旗舰店财务部的协助下完成退款。
某女士收到退款后，对网店处理事情的态度和效率表示非常满意。当即决定在网店再次购买手机。网店在接受订单之后也非常重视，立马安排仓储部配货发货。并于当日晚7点删除发布了物流信息。
20号某女士收到新手机后，对手机状态非常满意。网店客服主管也不断询问手机使用情况，并对售后做出了保障。
我们不得不承认部分电商网站存在只见“7日内退货”，却少了“无理由”的现象。但是我们也可以看到像能良数码这样有良好信誉及实力的商家还是可以对售后做出保障的。消费者在未来购买手机的时候必须注意选择：1.信誉好，销量高，有完美售后服务的天猫卖家。2好评率高，商品与描述相符度高的天猫卖家。
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扫描关注更多环球微信公众号天猫店铺考核标准要变！不达标店铺或被清退
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根据尚在征集意见的规则，考核要求退款发起率小于75%，纠纷介入率小于4%，即实际上只有服务能力表现非常落后的商家才有可能因季度考核不通过而影响年度续签。天猫将首度尝试新增季度考核指标，这意味着天猫以往一年一度的考核周期将发生改变，每一季度的考核指标均影响商家的续签。据悉，4月22日，天猫发布了针对该问题的意见征集，收集广大用户的意见。以下是此规则的主要变化点：根据意见征集的内容显示：1、2017年第二季度、第三季度的考核指标若不达标，虽不会在季度末即被清退，但是会影响2018年度的续签考核。从2018年开始，将真正实行季度考核制度，年度续签考核制度将被下线。2、考核指标更加全面，本次季度考核指标新增了退款发起率、纠纷介入率等服务指标，更加多维度得对商家进行考核。影响对象：全天猫商家对参加2018年续签的商家而言，号之前，《天猫2017年度各类目季度考核标准》和《天猫2018年度各类目续签考核标准一览表》会同步考核，任意一项规则不达标，都将影响2018年续签。此规则的出台不难看出天猫对商家综合能力的要求都提升了，所以商家除了提升店铺的营销能力，促进GMV增长外，还要注重提升消费者体验，如自身的服务能力也需要倾注更多精力。同时，天猫将不断完善季度考核指标，后期也将评估新增品质相关数据的考核指标。小编就意见征集中的季度考核指标做了研究，发现考核要求退款发起率小于75%，纠纷介入率小于4%，即实际上只有服务能力表现非常落后的商家才有可能因季度考核不通过而影响年度续签。附：关于新增《天猫2017年度各类目季度考核标准》公开意见征集（点击标题或者复制链接至浏览器打开参与）：https://rule.tmall.com/trulecycleDetail.htm?spm=a.0.0.ShA1hG&taskId=236《天猫2017年度各类目季度考核标准》1.考核对象：当前正常经营的天猫店铺都需参加《天猫2017年度各类目季度考核标准》且需符合下述“季度考核指标”的要求，如不符合下述任何一项，将会影响2018年度的续签。截至每一考核季度开始之日，店铺上线时间不足365天的商家，无需参加当个季度考核，在店铺上线时间达到365天后再参加考核。例如：A商家的店铺上线时间是日，则该商家无需第二季度的考核，但是需参加第三季度的考核。2.考核周期：第一季度：不考核 时间：日00:00:00至日24:00:00第二季度：考核试行期 时间：日00:00:00至日24:00:00第三季度：正式考核期 时间：日00:00:00至日 24:00:00第四季度：考核标准另行公示 时间：日00:00:00至日24:00:003.考核不达标的处理结果：第二季度为考核试行期，考核不达标，做警告处理。第三季度为正式考核期，考核不达标(无论第二季度是否达标)，将会影响2018年度的续签。4.其他说明：1） 考核指标计算公式退款发起率：发起的退款笔数/支付成功的成交笔数。纠纷介入率：小二介入的退款笔数/支付成功的成交笔数。如第三季度的退款发起率计算逻辑是：在日00:00:00至日24:00:00期间发起的退款笔数/在日00:00:00至日24:00:00期间支付成功的成交笔数。2）该标准在法律允许范围内如需调整，天猫将依法提前公示并通知商家。
据悉，3月29日下午13:38，一架图-204货机从杭州萧山国际机场起飞，标志着菜鸟首条洲际定期航线正式首航。
海关出台新规，跨境电商通关效率将更高效
8月8日，中华人民共和国海关总署发布第232号令，宣布新《中华人民共和国海关监管区管理暂行办法》（以下简称《办法》）将于日起施行。《办法》对跨境电商影响较大的是海关监管业务，主要包括海关监管货物的运输工具进出、停靠，以及从事进出境货物装卸、储存、交付、发运等物流活动。而《办法》的实施或对跨境电商模式产生更多新的高效率尝试。
2018年跨境电商新监管模式正式生效
一度成为消费升级、消费转型背景下宠儿的跨境电商，增长速度飞快。今年315就爆出一度成为爆品的卡乐比麦片竟是来自日本核污染区食品。随着消费者购买海外产品的经验日渐丰富，各种问题不断暴露出来，但如何监管跨境电商也成为一大难题。
网络餐饮服务监管出新规，能否止住网络餐饮乱象
近日，各家媒体都在报道百度外卖裁员一事。据相关媒体报道，百度外卖已经开始裁撤渠道城市经理，一些区域负责人已经拿到了裁员名单，有一半的渠道城市经理将接受“优化”，HR也已经开始跟员工谈话。但是，该消息被百度官方否认。百度从裁撤医疗事业部，再到现在百度外卖裁员似乎与李彦宏2月6日内部演讲中提到的“要淘汰没有市场竞争力的产品”有关。
你最爱的韩国面膜竟含有“粪大肠菌群”
春节后，国家质检总局第一次公布了一批不合格的进口食品、化妆品信息。本批次不合格食品化妆品是2016年12月未予准入的食品化妆品信息，共涉及514批次。
淘宝真心容不下假货？假货规则再升级
1月20日，淘宝发布《淘宝网出售假冒商品相关规则及实施细则变更公示通知》，对假货规则重磅升级，同时新增“三振出局”规则。该规则为正式生效，淘宝再度发布调整假冒材质成分、描述不符相关规则变更通知。
卖家、买家注意：七天无理由退货有变
最新消息，工商总局于11日在其官网上发布《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》）。《办法》要求网络商品销售者必须依法履行七天无理由退货义务，明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准以及相关退货程序，并对网络商品销售者违反本办法规定，作出了明确的处罚细则。办法自日起施行。
卢捷，厦门创客猫网络科技有限公司创始人，热衷创新创业，是一位名副其实的有为创业青年，主要从事互联网相关行业，自双创热潮出现后，投身于为互联网活动、创新创业活动的主办方做线下活动的图文直播、现场采访、媒体报道等这样的一个现场媒体服务。
恒基瑞驰科技创始人，美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学，进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递，致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店，服务于全美华人，电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”，全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。
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天猫小店有区域保护吗?天猫小店的申请条件和费用
导读：越来越多的人 申请加盟天猫小店 ，这让网友担忧店铺太多竞争激烈，开 天猫小店有区域保护吗 ? 天猫小店的申请条件是什么 ?开店要多少钱呢? 开天猫小店有区域保护吗，答案肯定是有...
最新热门消息，下面从多个方面来谈谈天猫小店有区域保护吗?天猫小店的申请条件和费用。
　　越来越多的人申请加盟，这让网友担忧店铺太多竞争激烈，开天猫小店有区域保护吗?天猫小店的申请条件是什么?开店要多少钱呢?
　　开天猫小店有区域保护吗，答案肯定是有的，天猫小店肯定对地点是由考究的，不会同一个相近地点开很多家，并且对人流量都有一定的规定，还能够实时查看店铺每日销售额、库存等数据，甚至，还能查看店铺的商品销售排行，哪种商品更畅销就可以多补货。
　　社区便利店的客人无非两种，一是附近常客，二是过路人。不排除有个别慕名而至的新客人，但这个比例不会高，因为它不是盒马这种新物种，人群没有强烈的好奇心。常态看，天猫小店客流量的增长仍然主要依靠老客。
　　首家天猫小店开在杭州西溪路上，上周我恰好路过那里。作为底商，小店北边就是居民楼，在往北过了天目山路就是支付宝大楼，小店南边一街之隔就是浙大玉泉校区的后门。有学校、居民区、写字楼，这个位置应该是经过精心挑选的。
　　天猫小店的申请条件
　　1、理念要求：认同&天猫小店&项目理念，愿意投入经营，同意签署合作协议，并承诺履行。
　　2、经营资质：持有营业执照和经营类目所需的相关经营许可证(食品、烟酒和卫生许可证等)。
　　3、店铺要求：自带面积50平方米以上小店，门店自有产权或剩余租赁期限一年以上。
　　4、店铺形象：小店形象达到&天猫小店&的标准要求，且愿意承担必要的改造费用。具体改造金额根据小店情况与第三方供应商确认，自行完成当地城市管理局小店招牌变更审批。
　　天猫小店所需投入
　　1、保证金一万元。
　　2、技术服务费：3999元/年，一年一签。
　　3、月均采购金额：每月在零售通平台实物采购金额超过一万元。
　　4、门牌费用：自行承担门牌等店铺改造费用，金额根据实际情况与第三方确认。
　　天猫小店专享服务
　　1、合同期内&天猫&品牌授权，原有商店名继续保留。
　　2、全年最高可享4800元超级红包，可与零售通平台其他优惠叠加使用。
　　3、赠送门店智能系统和相关硬件设备一套。
　　4、优先享受协议内各项其他服务。
　　以上就是开天猫小店区域保护的问题介绍，有很多人近期也都在申请天猫小店，大家赶紧去看下吧。
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2017在网上购物发展迅猛的趋势下，天猫在招商方面采取了新思路，主动招募提供优质商品和服务的品牌商，这也意味着普通
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