申通快递慢怎么处理手机变成石头了怎么处理！

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-12 23:40 标签： 申通快递太慢怎么处理
快递手机变石头,这是啥魔术(图)_网易新闻
快递手机变石头,这是啥魔术(图)
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　　本报6330000热线消息(记者梁斌)郓城柳先生满怀期待把新买的手机寄回商家换货,不料商家接包裹后发现收到的竟是块石头。由于发货快递公司收件时没有验货,邮寄者提供物品是否为手机以及该如何索赔一时成为难题。当事快递公司称,会将问题提交总部,该承担的责任不会推卸。
　　柳先生连日来为手机变石头的“魔术”深感头痛:7月25日,他在网上订购深圳一商家的一部新款手机,3日后,他顺利收到货,却发现手机联网不太灵活,便要求换货,深圳商家爽快同意。柳先生7月31日从申通快递郓城公司寄出“手机”,可到8月2日,申通深圳龙华公司派件员送给商家时,却发现是一块石头,商家当场拒收,并通知柳先生。
　　“当着快递员的面,我们打开包裹,看到里面有块和手机大小差不多的石头。”8月5日,深圳商家员工詹先生告诉记者,他们掂起石块,感觉石块重量和手机差不多,他们认为此事应找快递公司交涉。申通深圳龙华公司派件员王先生说,公司已介入调查,下一步,可能根据邮件在整个过程中的重量变化来判断哪个环节出现问题。“当前,首先要找郓城公司鉴定投递时是否为手机。”
　　寄出去的明明是手机,“肯定是被人掉包。”柳先生说,他和商家的聊天记录能侧面证明他确实要寄出手机,但他把包裹好的手机交给收件员时,由于收件员没有验货,给鉴定带来麻烦。
　　据了解,今年5月通过的国家快递服务标准规定,对用户交寄的包裹和印刷品,快递人员收寄时应验视,用户拒绝验视的可不予收寄。对此,申通郓城公司的刘经理告诉记者,快递员收件时间紧,没能按规定验视物品。至于申通深圳龙华公司提出的称重量判断方法,刘经理说,郓城公司设备不足,没能对“手机”单件称重,随后寄出的快件打包在一起称重,导致无法通过重量变化来判断邮寄的是否为手机。
　　柳先生说,他注意到邮寄时郓城申通用红色胶带缠绕了包裹,而深圳商家则告诉他,自始至终没发现红色胶带。对此,郓城申通表示,已要求申通深圳方面回寄石头及包裹,以鉴定是否有人掉包。随后,将有关材料交总公司进行彻底调查。“若有错,不回避,该赔就赔。”菏泽市消费者协会一名李姓工作人员分析,郓城申通快递没能按规定验视,应该承担一定责任。
　　作者：梁斌
本文来源：大众网-齐鲁晚报
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈女子投诉申通快递员 竟遭强行入室用石头砸成重伤!
[摘要]投诉了申通快递一名快递员，就被这名快递员恶意报复，强行入室将自己打成重伤，在6月24日事发后三天申通快递公司都对此事没有回应。　　最近，市民因为投诉申通快递员被暴打一事引发关注。　　27日凌晨，家住北京朝阳管庄附近的王女士在网上爆料，称只因自己快递丢失，投诉了申通快递一名快递员，就被这名快递员恶意报复，强行入室将自己打成重伤，在6月24日事发后三天申通快递公司都对此事没有回应。　　快递丢失　　客户投诉后遭辱骂毒打　　王女士住在北京管庄附近一个小区，她告诉法制晚报记者，近日，她的一个快递在本人没有收到快件的情况下，以“本人签收”的名义进行了处理，就此事与快递员电话沟通无果后，向申通公司投诉了该名快递员。　　在发起物流投诉不久后，王女士开始收到该快递员的发来的充满愤怒的短信，以及在电话中各种脏话的辱骂。因为无法接受突如其来的辱骂，王女士也愤怒的在电话中表示，将继续投诉该快递员。　　但王女士万万没有想到，在挂断电话的20分钟之后，该快递员手持一块石头冲到自己家中，用石头狂砸自己的头部、背部，并对自己拳打脚踢，导致自己意识不清，浑身上下鲜血淋漓，多亏室友及时赶来并且报警。现场留下的石头↓↓↓王女士在微博发布的受伤照片↓↓↓　　屋里也到处是血　　快递员被抓，快递公司久不回应　　王女士称，目前，打人快递员已被公安部门带走调查。　　27日下午，王女士表示，虽然头部的伤口已经缝合，但仍然会伴随头晕，恶心的症状，下午只能卧床休息。　　而令王女士非常不满的是，事发后她多次致电申通快递北京管庄公司，对方称向上级反映情况以后会给予回复，但是她一直等了三天，申通快递方也没人出面道歉，而且态度冷漠。　　昨日下午2时许，记者多次拨打了申通公司管庄分部电话和朝阳区分公司电话，均一直无法接通。记者致电申通快递总公司询问此事，客服称，公司并不知道此事，稍后会致电申通快递北京公司进行了解情况。　　北京申通快递致歉：　　不容忍伤害客户的任何行为　　27日下午3时22分，北京申通快递官方微博就此事进行回应，称公司已经获悉此事，向客户致歉，尊重事实真相，不会逃避责任，更不会“容忍”任何侵害客户行为的存在，会就此事给公众一个交代。　　6月28日上午，北京申通负责处理打人事件的负责人对南都君表示，他正在前往和当事人当面沟通会谈的路上，下午将就“申通快递员打人事件”进行了解和协商。关于员工打人的具体情况，他表示尚不清楚，因为员工目前被北京市公安局朝阳分局管庄派出所拘留，拘留时间在7-15天，要等警方出具结果后才能进一步进行处理。　　“打人肯定是不对的。但具体处理结果我们还得和客户了解，以及等警方出具结果后才能做决定。”对方告诉南都君。　　警方：　　被投诉快递员因殴打他人已被行政拘留　　针对王女士在网上爆料因为自己投诉了申通快递的一名派件员，而被其入室殴打致重伤一事，在申通快递回应已交由公安机关处理后不久，警方有了回应。　　6月27日晚上，法晚·看法记者从朝阳警方获悉，涉事申通快递员因殴打他人，已被朝阳警方行政拘留。　　记者也从北京市公安局朝阳分局管庄派出所证实了此消息。　　被打当事人：　　快递员掌握客户信息，担心个人安全　　对于目前申通的回应和对此事的处理，王女士在昨日下午对记者表示，虽然在舆论压力下，北京申通快递发布了一条微博回应，但是仍没有申通方面的负责人和她联系。　　“快递员掌握客户的所有信息，有电话号码和具体地址，如果快递员对客户有怨气，恶意报复，客户安全如何保护？今天快递员拿来的是石头，如果是刀这样锋利的工具，后果真是不堪设想。”王女士说。　　差评不是你想就能打？　　申通快递员因被投诉暴打顾客一事引来大量关注，今天早上，申通道歉甚至爬上了微博热搜第二。　　网友说：　　@大骨头汤：说句老实话～从早上开会到晚上，中间肯定是有休息时间的，如果诚心想解决问题就该主动打电话给快递员…当然，打人就不对了！　　@Diana棂：为什么评论里还一片受害者有罪论，要受害者多为快递员着想。还说什么在开会期间就不能回复一下。既然客户已经说了在开会了，快递员告诉一下公司晚些处理很难吗？一直发信息算不算打扰人家工作？更何况还入室打人。　　@是金唯唯：假如我被快递员打了。先看是谁的问题谁的错，是我的错导致的我活该被打。不是我的问题，1报警，2投诉快递站点，3投诉快递员。如果快递站点不给处理4把快递站点和快递员砸了同时投诉到中国邮政网 ？　　@伊雨濛濛丶：快递员解决方法不对，居然去打人。我在单位开会，同样也接不了电话，圆通直接短信告诉我放在收发室了~同样，要是今天不能送，快递大概明后天还会来。不要说挣钱不易，谁都不是吃闲饭的，互相理解才是。　　@会花钱的小蚂蚱：我们对服务行业宽容的同时 希望他们不亏待这份宽容？　　@虽然我也是键盘侠：快递员固然辛苦 但入室打人的行为恐怕不妥吧 为什么还要袒护这种行为　　其实，大家都不容易，平时少一点戾气，多一点沟通，事情也许就不会恶化到如此地步。　　来源|壹现场、南方都市报　　编辑|张琴
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这就是你们申通快递的服 ，直接把东西换成石头。收藏
在网上定个望远镜 ，快递10到了汉川，早上问为什么不送快递，说不在没有，然后亲自去汉川申通总部，找半天没找到说不知道在那，我去。你总部都不知道在那好吧，我等。。等2天早上直接送来签字开包就见东西是瓷砖，我这第一次遇见这样的事情，直接找你们送货的说退回去，就是不让说已经签收，找卖家。。。。。我就问你10号到了为什么找不到快件在哪里？，为什么不送？？？吧务你会帮我查还是直接删掉呢？
申通就是垃圾，怎么办我7天了还没到，不知道怎样投诉有效
一起投诉申通
他们都这样
谁知道寄的是不是快石头
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在深圳用申通快递寄出电脑 到了重庆变石头
本报讯 俗话说点石成金，如今却有点手提电脑成石的事———姐姐从深圳寄来笔记本电脑，游亚军从快递人员手中签收后，打开包裹一看，结果发现里面竟装的是石头。“早知道，该当着快递公司的面拆包裹。”游亚军后悔地说。
游亚军在合川区消防特勤中队工作，一直想买笔记本电脑。不久前，他看上了一款宏基的，在网上对比发现，深圳的报价比重庆便宜近一千元，卖价4000多元。姐姐游春雪正好在那边，游亚军就请姐姐帮他购买并快递到重庆。
姐姐买下电脑立刻寄出，游亚军算了算时间，10日能到。到了那天下午4点，他主动打电话到合川申通快递公司，一工作人员称，快件已到，但派件的工作人员忙不过来，只能11日派送。考虑到自己离快递公司很近，游亚军决定上门取件。
“当时外包装看上去严严实实，没有破损。”游亚军觉得是姐姐寄的，应该没有问题，没有验货就直接签收了。回到单位，他当着4名同事的面打开包裹，打开电脑包，结果装的竟是人行道铺路石！
合川申通快递公司一陈姓工作人员表示，游亚军是签收后带着包装完好的包裹离开，半小时后带着装石头的包裹找到他们，称电脑变成了石头。“这种情况，石头究竟是谁放进去的说不清楚。”
市邮政管理局邮政业消费者申诉中心一位姓蒋的工作人员表示，消费者签收后应立刻当着快递员的面验件，否则维权有一定难度。游亚军可向深圳邮政管理局邮政业消费者申诉中心投诉，由于该件保价，而且打开时有4名同事在场，申诉中心可对申通公司的发件流程进行调查。

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