数字经济正在如何改变消费者、消费及商业街
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数字经济正在如何改变消费者、消费及商业街
来源：安盛投资
与历史相比，迄今为止数字技术对我们消费所产生的影响很小。展望未来，随着消费者能够更为有效地购买服务，耐用消费品的购买可能会减少。
随着在线销售渗透率的不断提高，数字化已经对我们的消费模式带来变革。那些后知后觉的行业更可能开始追赶这个变革的脚步。此外，共享经济可能会进一步改变我们的消费方式。
对零售商的影响是颠覆性的，尽管一些人已经利用这一趋势进行投资，但大多数失败了。
普通商店的关闭速度增加，但在高端零售领域（premium outlets）出现了机会，未来零售房地产规模的整顿则取决于不同国家的初始条件。
改变我们所买？
尽管有了各种科技创新，但事实上数字技术似乎并没有太多地影响我们购买什么商品。当然，互联网上那些受欢迎的消费类产品，譬如无人机和机器人、微型SD[1]卡和太阳能电池板模块[2]等商品，是数字技术的产物。而且随着互联网所具有的信息共享特征，新旧产品的替代有所加速。但就总体而言，在数字技术广泛应用的过去20年里，人们购买的主要消费品种类一直保持非常稳定的状态。
譬如在美国，2015年消费者总支出中的5.3%用于娱乐，与2000年持平，5.6%用于餐厅消费，而这一数字在2000年为5.3%。根据最新的家庭支出调查，2014年，英国消费者总消费的11.1%用于食品支出，而年这一比例为11.4%。事实上，除了一些特殊领域之外，广泛的消费模式变化很小。
美国和英国市场的类似趋势：在过去15年里，交通支出下降2.3%，食品支出下降0.5%，餐厅消费下降，家庭用品和服务的支出份额基本稳定在6.5%。
两国市场均表现出了较强的稳定性：15年来，消费品项的最大变化程度达到3%，但多数种类（美国12项中的10项，英国12项中的9项）的变化小于2%。
当然，如果看更长的时间周期，那么在数字化对消费的影响之外，我们看到了消费模式的巨大转变。在美国，截至2009年的五十年里，消费者在商品上的消费支出下降了22%，只剩下32.2%（主要受非耐用品的影响，如食品、服装和汽油）。同一时期内，在医疗和金融服务/保险的推动下，服务消费支出比重则增长了22%，从而弥补了这一空缺。
类似的转变在英国也很明显，在1963年，食品占支出总额的24%，而2012年仅占支出总额的9.2%，而住房和公用事业的占比则从13.5%上升至26%。
从历史上来看，这些趋势是由非数字技术变革和消费者实际收入增长所推动的（现在消费支出在美国和英国的经济活动中占了越来越大的比重，而在法国等国家占比相对较低）。
展望未来，除了电子商务以外，我们预计将继续影响消费者行为模式的趋势包括：
人口特征统计：年长消费者预计将在医疗保健上花费更多，而年轻的消费者将购买更多的“体验”。
收入模式：消费者的收入受到了越来越大的压力，过去几十年的持续增长不再被认为是理所当然的。收入也将被更广泛地进行分配。
购房的趋势：家庭模式将继续推高住房成本。
资源短缺和管理：马尔萨斯研究全球人口增长影响的理论将继续受到创新的冲击，页岩油是最新的例子。同时，资源环境管理可能会越来越多地限制资源的使用。
然而在未来，数字经济很可能对消费构成产生更深远的转变。流媒体、交换平台和共享经济的齐头并进，可能将推动更多的服务消费，减少商品支出。例如，我们很容易就能发现，从Netflix/Spotify获取电影或音乐，与购买蓝光或CD的消费者体验相同。而更根本的转变正在汽车产业中发生：无人驾驶汽车通过按需租赁服务的方式，大概率将减少未来拥有私家车的家庭。
最有趣的是“共享经济”[3]的影响。虽然社会一直都在共享，但互联网减少了与陌生人共享的风险，推动了共享经济的活动。2014年，共享经济的价值为140亿美元，而到2025年，其价值预期将可能上升至3,350亿美元[4]。在这种情况下，耐用消费品（如汽车）的需求会受到进一步影响，因为现有耐用消费品的利用率会上升（就是所谓“闲置产能利用”），这会对相关商品的产量和价格都产生影响，还可能增加消费数据的统计难度。
这些因素的综合影响可能会在未来十年对广泛的消费趋势产生改变，至少从CPI[5]一揽子消费的定义来看是这样的。
然而，这真的对我们的消费结构造成改变了吗？就像消费Netflix服务等同于购买蓝光光盘一样，一辆按需自动驾驶的汽车将提供与目前耐用消费品——私家汽车——相同的运输服务。即便是“共享”的汽车也仅是使用相同的底层服务的不同方法。因此，就算我们购买的还是同样的东西，未来的科技消费可能会使我们的消费模式发生重大变化。
案例 1：颠覆者及被颠覆
Amazon成立于22年前，创始人Jeff Bezos从车库对书籍进行发货。自此之后，它打破了全球的零售和消费格局。2016年，Amazon宣布全球收入为1,360亿美元，增长27%（5年平均增长率为23%）。美国是Amazon最大的市场，占其销售额的三分之二。2016年，Amazon成为美国第四大零售商，同时是电子、玩具、鞋类、体育用品和女装的第一大零售商，占美国零售业销售额的3.4%，全部在线销售额的33%。
而Amazon的成功并不仅限于美国，其销售额分别占德国和英国在线零售销售额的41%和27%。Amazon的模式，是将最佳价格和便利结合起来——而不仅仅是“价值”。就像在美国，Amazon自营销售额占收入的比例上升。三分之一的销售额是由Amazon自己完成的，三分之二则是来自第三方卖家（尽管其中大部分是由Amazon实现的，并收取15%的佣金）[6]。
另一方面，基于对时尚趋势的预期和对质量细节的关注，Mickey Drexler于20世纪90年代重新定义了Gap Inc.，创建了Old Navy, Banana Republic 和 Madewell，并改造了J.Crew的品牌。在2010年的一次会议上，他仍然坚持认为“只要有创意的产品不断流动变换，特许经营就会持续下去”。
然而，Drexler无法理解具有良好质量的产品是如何输给大量线上折扣的。2017年，他不得不提出，“如果没有对产品、对社交媒体和数字化的充分理解，就不可能成功”。Drexler现在正在降低价格，减少使用中国供货基地，缩短交货时间和裁员，以避免破产[7]。他已从J.Crew的首席执行官变为董事长。
数字化也导致了消费者购买方式的重大转变，革新了企业满足消费者需求的方式，电子商务迅速扩张。
据估计，截至2015年全球26%的人进行网络购物。从2012年至2015年，电子商务的全球营业额每年增长超过20%，亚太地区以28.4%的增长率领先，拉丁美洲的增长率为28%。中国电子商务营业额领先，绝对值为7,666亿美元（占国内生产总值的7%），美国为5,951亿美元（占国内生产总值的3.3%），英国为1,745亿美元（占国内生产总值的9.3%）[8]。
数字经济的迅速崛起对零售领域产生了颠覆性影响。
价格透明加剧了竞争。
产品发掘和信息收集降低了品牌溢价。
更广泛的产品供应使得新品牌与既有品牌一同出现。
营销渠道的拓宽加大了品牌维护的难度。
在线下单、从不打烊的零售商直接送货上门，已经彻底改变了物流配送。
这些因素综合起来，降低了零售商的利润率，侵蚀了品牌利益，降低了进入壁垒。它改变了零售商对如何从消费者那里赚取利润和获得忠诚的认识。
在不同的行业，在线渗透以不同的速度进行。渗透开始于媒体业，这是一个重视传播能力的行业，其次是电子产品，其价格敏感性和低产品差异化也促进了在线渗透。在美国，媒体的线上渗透率接近60%，电子产品和家具/家庭用品在线渗透率则接近25%。电子商务正在向以往预期受保护的行业中蔓延。
服装服饰的在线渗透率已上升至20%，时装销售的本质已经改变。成功的生产商现在拥有高科技的数据驱动供应链，可以在几周内实现仓库交货，从而消除了对时尚趋势预测的依赖。
个人护理用品和化妆品也可能出现类似的剧变。Amazon已经与制造商建立了合作关系，直接从生产商配送（例如，直接从美国的P&G[9]工厂获取尿布）。
生鲜及干货零售也将会改变。在美国，在线销售仅占1%。在英国，这一比例已经达到7%，并且以两位数的速度增长。更多的创新，比如“物联网购物”按钮或“收藏”自动下单的功能，将加速行业变革。
电子商务的前景在网络渗透率高的行业保持持续强劲增长，但我们预计落后行业将在今后实现大幅赶超。
更少壁垒，更多点击
电子商务对商业街（High Street）领域产生的颠覆性影响最为明显。Amazon的第一个市场是图书，它使得实体书店行业的急剧下滑。这种趋势已经蔓延，改变了商业街和综合购物中心的面貌。
这种对实体零售行业的负面影响已经得到证实，然而现在许多零售商都在寻求一种全渠道的策略[10]，以弥补负面效应。另一个变化是，包括Alibaba和Amazon在内的数字公司如今也开展实体零售业务以拓展全渠道策略。
如今，更多传统零售商以展示厅及品牌旗舰店的形式，将实体销售网络集中在高档商店。他们致力于提升“消费者体验”，包括提供消费者服务，以及点击选择的提货点，以激发额外的购买。商场及购物中心也在投资IT[11]基础设施，以应对新的趋势。例如通过安装信标技术，使零售商可以直接向消费者进行营销。
能够拥抱数字化转变的购物中心可能会是新的投资机会。然而通常情况下，只有高端方案会做出此等转变，而此类优质服务只占少数。在美国，只有16%的房地产面积被认为是高质量的。[12]
对于非高端购物中心，前景更具挑战性。后四分之一的购物中心面临着失去高端/核心店铺，吸引力降低，以致客流量和盈利能力下降。图1说明，在英国，排名前四分之一的购物中心的租金水平已回升至2008年初的峰值水平。相比之下，最后四分之一购物中心的租金下降了23%。这种趋势在商业街中同样明显，导致从向消费者提供产品到向消费者提供服务的重大转变。
高端及低端资产的租金指数
资料来源： MSCI 及 AXA IM Research 数据截至2017年5月
未来在线销售只会上升[13]，而实体零售业的压力只会增加。拥有更发达电子商务的国家（美国、中国、韩国、英国、德国）很可能会面临持续的实体商店关闭的压力。那些还处于电商早期阶段的国家更可能会快速经历这一阶段。
对实体零售业的颠覆程度决于这些国家的初始条件。在法国，在线零售渗透率为中等程度，仅略高于10%（在邻国德国，这一比例为18%）。这表明网络颠覆的速度很可能加快。然而，法国的零售业集中度相对较低，为人均3.8平方英尺（总出租面积平方英尺[14])。相比之下，美国的在线渗透率为14%，但零售面积为人均23.5平方英尺。因此，实体零售业的紧缩似乎更有可能发生在美国，据估计，未来10年里，购物中心数量将减少20%[15]。
除了零售房地产之外，还有两项相关的转变值得关注。零售物流的减少，增加了物流配送中心的需求，从而导致物流需求的实质性增长。这就需要发展新的物流以适应更高标准，而现在，这种新的供应还难以跟上。然而，强劲的需求增长将会持续，供应增长也很可能会延续下去。
零售压力也在创造新的机会。迄今为止，美国和欧洲出现了不同的趋势。在美国，一些购物中心已被改造为综合产品，包括住宅单元。在欧洲，这种综合也在发生变化，购物中心也包括了休闲、食品和饮料的供应。
案例2——Inditex
Inditex（包括 Zara 品牌）是一个很好的例子，说明了品牌商如何做出反应。
尽管许多零售商经历门店数量下降以及盈利能力下降，但在过去十年里，Inditex的销售额增长超过了两倍，达到230亿英镑，营业利润增长了260%。——这使其成为全球最大的零售商之一。
自2011年以来，Inditex的在线销售额已从5%上升至11%，预计未来4年将进一步增长。
该公司在年关闭了500家门店，预计2016年将关闭100家门店。然而，与此同时，其总建筑面积扩大了约20%，Zara门店的平均建筑面积从2011年的1250平米上升至超过2000平米（m?2;）。
电子商务的到来打破了零售行业的格局。拥有数十年经验的零售商要么破产，要么被迫大举改变其商业模式。与此同时，新的商业模式已经崛起，主导了改变后的零售领域。这也极大地改变了零售的实体形态，在线销售虽然为高档购物中心创造了机会，但也导致了大量实体门店的关闭。
同时，这种颠覆的规模没有减少的迹象。在线购物的年增长率超过20%，预计在未来几年还会持续增长。甚至在全球领先的行业中，这种变化同样很明显，例如英国的在线杂货店。这可能会继续给非高端零售地产带来压力。我们认为，那些以大规模零售库存起家的国家，可能受到最大的影响。
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10版:第四届世界互联网大会特刊
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数字经济如何改变了我们
作者：张焱
《光明日报》（ 日&10版）
&&&&我们的一天或许是以手机点早餐外卖、骑共享单车上班开始的。工作时与身处异地的同事朋友微信实时沟通，午休时打开网购平台将家中所需一干买齐，晚餐在App上订餐与朋友小聚，饭后逛无人超市实现无现金支付……不用刻意感受，数字经济已经润物无声地改变着我们的生活方式和思维模式。
&&&&中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展白皮书2017》显示，2016年中国数字经济总量达到22.6万亿元，同比名义增长近19%，占GDP比重超过30%。电子商务、大数据、云计算、人工智能和共享经济等一个个热词为大家耳熟能详，数字经济作为新生业态正在深刻地改变着人们的生产方式，成为近年来带动经济增长的核心动力。
&&&&较之于第一届、第二届世界互联网大会“互联互通，共享共治”为主题贯穿，第三届以“创新驱动&造福人类”点题，本届大会定调“发展数字经济促进开放共享——携手共建网络空间命运共同体”，不仅是对前三届主题的承接与升华，更呼应着数字经济对我们生产生活的巨大影响，凸显了我国对数字经济、互联网事业发展的强调和主张。
&&&&1987年，中国第一封跨国电子邮件从北京发至德国卡尔斯鲁厄大学的一台计算机上，内容是分别用英语和德语书写的“跨越长城，走向世界”；30年后的今天，中国使用手机上网用户突破11亿，居世界第一，光缆线路总长达3041万公里，居世界第一；数字经济总量跃居全球第二，一批世界级互联网企业重塑创新格局。中国已成为名副其实的互联网大国，正向互联网强国迈进。我们愿意与世界各国分享数字经济、互联网发展领域的中国经验和中国智慧，也需要在国际视野中与先进经验进行交流与合作，实现开放共享。世界互联网大会便是良好契机。
&&&&在2015年第二届世界互联网大会上，习近平主席出席大会发表致辞时明确提出互联网发展治理的“四项原则”“五点主张”，表示要同世界各国人民一起构建网络空间命运共同体。而今，这一推动全球互联网治理朝着更加公正合理的方向迈进，推动网络空间实现平等尊重、创新发展、开放共享、安全有序目标的主张正得到越来越多国家的认可与支持。构建网络空间命运共同体，是世界互联网管理的必由之路。网络让世界变成了“鸡犬之声相闻”的地球村，使相隔万里的人们不再“老死不相往来”。与此同时，一个安全、稳定、繁荣的网络空间，对一国乃至世界和平与发展具有越来越重大的意义。
&&&&党的十九大报告将“坚持推动构建人类命运共同体”列入新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略，是中国步入世界舞台中心的现实反映和责任担当，而网络空间命运共同体是人类命运共同体的合理延伸。作为构建人类命运共同体的积极力量，中国正借由世界互联网大会的窗口，践行着对世界作出的“世界和平建设者、全球发展贡献者、国际秩序维护者”的承诺。
&&&&（作者：张焱）
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　　我们的一天或许是以手机点早餐外卖、骑共享单车上班开始的。工作时与身处异地的同事朋友微信实时沟通，午休时打开网购平台将家中所需一干买齐，晚餐在App上订餐与朋友小聚，饭后逛无人超市实现无现金支付……不用刻意感受，数字经济已经润物无声地改变着我们的生活方式和思维模式。
　　中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展白皮书2017》显示，2016年中国数字经济总量达到22.6万亿元，同比名义增长近19%，占GDP比重超过30%。电子商务、大数据、云计算、人工智能和共享经济等一个个热词为大家耳熟能详，数字经济作为新生业态正在深刻地改变着人们的生产方式，成为近年来带动经济增长的核心动力。
　　较之于第一届、第二届世界互联网大会“互联互通，共享共治”为主题贯穿，第三届以“创新驱动 造福人类”点题，本届大会定调“发展数字经济促进开放共享——携手共建网络空间命运共同体”，不仅是对前三届主题的承接与升华，更呼应着数字经济对我们生产生活的巨大影响，凸显了我国对数字经济、互联网事业发展的强调和主张。
　　1987年，中国第一封跨国电子邮件从北京发至德国卡尔斯鲁厄大学的一台计算机上，内容是分别用英语和德语书写的“跨越长城，走向世界”；30年后的今天，中国使用手机上网用户突破11亿，居世界第一，光缆线路总长达3041万公里，居世界第一；数字经济总量跃居全球第二，一批世界级互联网企业重塑创新格局。中国已成为名副其实的互联网大国，正向互联网强国迈进。我们愿意与世界各国分享数字经济、互联网发展领域的中国经验和中国智慧，也需要在国际视野中与先进经验进行交流与合作，实现开放共享。世界互联网大会便是良好契机。
　　在2015年第二届世界互联网大会上，习近平主席出席大会发表致辞时明确提出互联网发展治理的“四项原则”“五点主张”，表示要同世界各国人民一起构建网络空间命运共同体。而今，这一推动全球互联网治理朝着更加公正合理的方向迈进，推动网络空间实现平等尊重、创新发展、开放共享、安全有序目标的主张正得到越来越多国家的认可与支持。构建网络空间命运共同体，是世界互联网管理的必由之路。网络让世界变成了“鸡犬之声相闻”的地球村，使相隔万里的人们不再“老死不相往来”。与此同时，一个安全、稳定、繁荣的网络空间，对一国乃至世界和平与发展具有越来越重大的意义。
　　党的十九大报告将“坚持推动构建人类命运共同体”列入新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略，是中国步入世界舞台中心的现实反映和责任担当，而网络空间命运共同体是人类命运共同体的合理延伸。作为构建人类命运共同体的积极力量，中国正借由世界互联网大会的窗口，践行着对世界作出的“世界和平建设者、全球发展贡献者、国际秩序维护者”的承诺。（张焱）
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3秒自动关闭窗口李克强：数字经济正改变着人类的生产和生活方式
[ 亿欧导读 ]
新一轮科技革命和产业变革席卷全球，大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等新技术不断的涌现，数字经济正深刻的改变着人类的生产和生活方式，作为经济增长新动能的作用日益凸显。贵州省主动顺应这一发展趋势，大胆探索，先行先试。
由国家发展改革委、工业和信息化部，国家互联网信息办公室、贵州省人民政府共同主办的2017在贵阳市开幕，此次数博会将继续聚焦大数据的探索与应用，展示大数据最新的技术创新与成就，成为中国最具国际化和产业化的高端专业平台。开幕仪式上，李克强总理发来贺信，预祝数博会取得圆满成功。
在贺信中，李克强总理说道:“当前，新一轮科技革命和产业变革席卷全球，大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等新技术不断的涌现，数字经济正深刻的改变着人类的生产和生活方式，作为经济增长新动能的作用日益凸显。
贵州省主动顺应这一发展趋势，大胆探索，先行先试，取得了积极成效。中国政府高度重视数字经济的发展，坚持深入推进创新驱动发展战略，依靠简政放权、放管结合、优化服务等改革，着力的激发社会创造力和市场活力，将大众创业、万众创新同网络强国战略、国家大数据战略、互联网+行动计划、中国制造2025等相结合，加快新旧动能的接续转换，促进经济结构的转型升级和社会不断进步。
中国愿同世界各国一道，聚焦前沿，聚焦共赢，推动数字经济创新合作，共享发展机遇，开创人类社会更加智慧美好的未来。”
以下为贺信全文：
在2017中国国际大数据产业博览会开幕之际，我谨代表中国政府对博览会的举办表示热烈祝贺！向各位与会代表表示诚挚欢迎。
当前，新一轮科技革命和产业变革席卷全球，大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等新技术不断的涌现，数字经济正深刻的改变着人类的生产和生活方式，作为经济增长新动能的作用日益凸显。贵州省主动顺应这一发展趋势，大胆探索，先行先试，取得了积极成效。
中国政府高度重视数字经济的发展，坚持深入推进创新驱动发展战略，依靠简政放权、放管结合、优化服务等改革，着力的激发社会创造力和市场活力，将大众创业、万众创新同网络强国战略、国家大数据战略、互联网+行动计划、中国制造2025等相结合，加快新旧动能的接续转换，促进经济结构的转型升级和社会不断进步。中国愿同世界各国一道，聚焦前沿，聚焦共赢，推动数字经济创新合作，共享发展机遇，开创人类社会更加智慧美好的未来。
预祝数博会取得圆满成功。
本文系投稿稿件，作者：李克强；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。
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