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为全面客观地了解各岗位员工的任职能力水平，促进团队技能的综合提升，特邀请您结合”岗位任职能力标准“对部门本岗位员工进行在线评价。
最终，HR将统计您团队所有职员的评估数据，并向您反馈2015年团队人才能力绩效九宫分布、团队岗位技能分布等情况。
填写说明：
（1）请您对照下文“岗位任职能力标准图”客观填写，以便员工进一步明确自身优劣势。
（2）请于**月**日（本周*）**：** 前在线提交完毕，任何疑问请及时联系人力行政部。1.部门： & &评价人： & 被评价人：&*（一）岗位任职能力标准图
（二）岗位任职能力评价
&&&&&&&&&& 请参考上图任职能力标准图，根据以下指标项“良好表现”分值下的内容要求进行客观评分。分值程度：0-不需了解、1-了解、2-很了解、3-熟悉、4-很熟悉、5-精通。
第一部分：岗位通用素质能力2.【为人正直】
1、指个人行为有底线，不本位主义，摒弃“自我中心”；
2、以公司的角度作为个人工作开展的动机，以“把事情做对”为目标；
3、不推诿敢于担当，敢于主动承责，有“求责于己”态度。&*00.511.522.533.544.553.【有效合作】
指具备良好的IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（挫折商）素养，能真诚面对自己和他人，在发自内心的尊重他人的态度下与别人打交道，跨部门跨项目时能获得愉快有效的合作。&*00.511.522.533.544.554.【文化适配】
指个体与文化两者之间的适应及匹配度。
1、认同所处的事业，理解文化的内涵；
2、日常工作中，能清楚界定与文化相悖的行为和观点，并有效避免；
3、与外部客户、内部同事合作中，遇到问题（诱惑等）能以文化价值观的要求来约束自身行为。&*00.511.522.533.544.555.【有效沟通】
1、沟通前明确沟通对象的角色、背景以及不同点，以及此次沟通要达到的目的；
2、能运用基本沟通技巧。比如对于同样一句话或者一件事，与不同的人沟通需要采用不同的方式，并根据想要达到的目的不同也能采用不同的方式。比如善于倾听，先了解他人观点和想法；比如主动确认对方对你表达内容产生了何种感受或反馈等；
3、能正确评价自己的沟通结果，是否达到了预期目的。&*00.511.522.533.544.556.【逻辑思维】
指能够进行结构化思考，理解多点问题之间的内外在联系，掌握问题关键后，用演绎、归纳等方法主次分明，重点突出地发现和分析问题，并按一定的逻辑步解决问题。&*00.511.522.533.544.557.【服务精神】
对内部同事外部客户的要求和需求，有追踪跟进，并保持满意度以及需求变化的主动沟通，遇到问题及时负责地主动采取措施为其解决，支持其完成。或者，能成为同事或客户寻求问题解决过程中的一环。&*00.511.522.533.544.55第二部分：岗位专业知识/技能8.【教育行业知识】
1、理解教育电子行业竞争情况；
2、理解教育电子行业基本发展规律；
3、具有线下、线上教育状况的认知与理解。&*00.511.522.533.544.559.【产品理解能力】
1、理解教育电子产品价值及理念；
2、对产品的目标用户有一定的认知和理解。&*00.511.522.533.544.5510.【数据挖掘能力】
1、分析运营活动的监测数据，找出活动的不足和改进之处；
2、分析用户使用产品的日常数据，为产品改善提供数据支撑；
3、分析产品版本发布（灰度、正式）后的监测数据，为下一个版本的规划提供数据支撑。&*00.511.522.533.544.5511.【市场能力】
1、能够很好的与合作公司进行沟通和协商；
2、理解公司的渠道体系，在运营需要线下渠道参与时，能够很好的与渠道协商和沟通。&*00.511.522.533.544.5512.【用户维护】
1、QQ群、微信群、论坛的日常运营与维护；
2、基于线上平台的用户调研工作；
3、负责选择产品灰度和内测用户。&*00.511.522.533.544.5513.【运营管理】
1、制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，企业及产品口碑；
2、制定和策划产品的运营活动，输出运营方案和文案；
3、掌控运营活动的节奏，对运营活动中的风险进行预测和控制。&*00.511.522.533.544.55第三部分：问题解决能力14.【独立解决问题的能力】
独当一面地解决某专业领域或某业务出现的关键难点。&*00.511.522.533.544.5515.【避免/预见问题的能力】
运用经验或技巧，避免或预见复杂程度不一的问题，并给出预防方案。&*00.511.522.533.544.5516.【解决问题的效能】
指个人解决问题的速度与质量。&*00.511.522.533.544.5517.请问你对该员工下一年继续发挥的优势能力或需进一步提升能力的建议是？&*注册 | 登录
投稿、稿件问题联系Q：
从零开始学运营，10年经验运营总监亲授，2天线下集训+1年在线学习，做个有竞争力的运营人。
豌豆荚姜楠：
做过互联网，也做过移动互联网，在执行流程和沟通细节上确实存在诸多不同，当然这也跟不同的公司差异蛮大，一些门户级公司的运营和创业型公司的运营更是有很大不同。
而且运营本身是一个非常非常大的范畴，狭义上来讲（不分渠道、类别）它分为：
微博等社会化媒体运营
如果我们再涉猎广一点，比如公司的法务条款运营、商务运营、甚至整个公司的运营也都算是运营的范围
在做过传统门户型互联网的一些运营工作后，几经辗转，再次来到了创业型移动互联网的运营工作，这里不想谈过多的所谓「知识」，只想分享一下做为一个运营人员应该要了解的几个事情吧：
就我之前和现在工作来讲，更倾向在产品运营和“运营”两个方向，这里举两个例子，如果你是金庸武侠小说里的某位大侠，那么技术+产品就是你所学到的外家功夫（即所谓的剑法、拳术），而运营就是你所学到的内家功夫（即所谓的心法、内功）。如果你在盖一栋别墅，那么技术+产品就为你负责添砖加瓦、和泥磨墙，而运营就为你负责将屋内的装饰、摆设。也就是说，现如今工作岗位分工越来越多，职位越分越细，虽然会更垂直，但其实也是说明联系更紧密，任何一个项目离开其中一方都不会有一个完美的产出，当然在实际操作中我们会有说更侧重某某方面。
回到狭义上的运营，我更喜欢用几个词来表述它：情感+细节+循序渐进（这里面对执行力等我们就不用讨论了，任何岗位这个基础都没有，都您就别玩了，当然公务员是在这个评判标准之外的）
情感：对运营的理解，我更倾向他是一种“人”的行为，一种让你的用户感受到编辑/运营人员与他点对点的交流，我们的活动策划、我们的新闻报道、我们的话题引导、我们的内容推荐都能够让用户感受到你的存在，感受到他的价值，感受到你运营出来的东西是一种生命存在（也许很虚，但或者叫标准很高，但至少这是我们应该追求的一种境界）。
细节：也许运营的细节和产品设计上的细节会略有不同，运营会牵涉大量的非常非常小，非常非常琐碎的事情，但当这些又不起眼，又零乱的事情集合在一起时，你就会发现他的力量。
循序渐进：这里我的一个比较明显的感受是，比如一个以技术或产品为主打的项目，也许他的设计够新，他的技术够牛，他也许就会在短时间内受到极大关注，而运营却不同，他是一个非常漫长，需要长期积累与沉淀，并逐步走出自己风格的过程，相信我，这也是一个非常苦逼的过程。举几个大家熟知的例子，新浪新闻8字真言的风格可不是他一年半载就能奠定的，网易有态度的风格也不是有态度一次两次就被认可的，大家都是经历长期的摸索、实践、坚持坚持再坚持出来的结果。所以循序渐进是对传统运营一个非常好的阐述。
综上，还想补充一点说明的是，很多人都觉得「运营」的事情太琐碎、太细枝末节以至于觉得做运营是一件没有成就感，学不到什么东西的岗位。这里我不想说太激烈的话，也许用「呵呵」来回答应该是最好的，不过还是想让更多的同学理解的是，如果一些门外汗对「运营」是这个认识，我也就没什么可说的了，如果做为一位业内从业者，也仍然这么认为的话，我猜想这还是一个非常非常 junior 的认知。个人还是认为将这些看起来琐碎、看起来短期效果不那么明显、看起来在一定阶段需要投入一些人肉工作的事情，在你做到一定阶段，掌握一些运营方法和技巧后，是可以用「系统化」的运营策略去掌控这些业务的。
所谓「系统化」，稍微简单说一句：
收集 / 整理业务现状 – 分析原因 – 提出解决方案 – 沟通推动执行 – 效果验收 – 重复优化
当一个项目周期中一系列的行为都能够通过运营的方式去渗透，并逐步驱动，继而能够持续的像滚雪球一样 run 下去，我认为这个基本的「系统化」模型已经建立。
产品运营各职级能力模型
一、产品运营岗各职级能力标准
1、素质：（1）基本素质；（2）关键素质
2、知识技能：（1）市场能力；（2）产品能力；（3）运营能力
3、客户导向
二、产品运营P1：初级能力模型
1、学习/提炼能力
2、办公能力
3、执行力/IQ
4、沟通能力/trade off
5、行业融入感/ownership
三、产品运营P2：有经验者能力模型
四、产品运营P3：骨干能力模型
四、产品运营P4：骨干能力模型
五、产品运营P5：资深专家能力模型
看模型就知道了：综合性素质！！！
来源：拇指巴士（微信公众号：muzhibus）
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产品运营的等级能力素养要怎样养成？（内有等级能力素养成长图）
首先说一个很多运营大咖总结出的理论，运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活，用一句话总结，为产品找到新用户让用户能够留下来我们一起快乐的玩耍。但是身为一个运营，要达到这个目的需要的综合能力素养就不是一般的多了。运营是一个很大的概念，范畴也是非常大，但不管是产品运营、新媒体运营或是网站社区运营，所要做的事情不外乎下面三个方面:一、内容运营以内容链接产品和用户，它的核心指标往往是DAU/UV等，撰写内容，利用微博和微信推送和产品相关的内容，或是在其他网络渠道上推送相关资讯，这些都是内容运营做的事情，或者说这是一个内容运营要做的基础工作，内容运营需要做的应该还有以下几个方面1、根据产品确定用户群体，做出用户画像，内容运营所要输出的内容永远要围绕这个群体而定位，针对用户群体提供精准的内容服务和引导，满足他们的需求是内容运营的核心，若是偏离这个群体你所做一切都是无用功。2、进行内容的整合，打造专栏专题和一些品牌栏目，通过话题内容引导来提升用户的认知和对产品的认同感。3、以知乎日报和简书为例，高质量的精华内容永远是他们吸引用户的根本。因此做好关于精华内容的输出工作和用户激励工作很重要，让这些优质的内容输出到其他渠道，提升自身产品本身的品牌影响力。二、用户运营1、用户运营是一个很繁琐的过程，运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，产品的核心应该是解决用户的问题，了解用户需求是用户运营最重要的一个点，知道用户要什么，然后更好的为用户服务。2、要知道用户从那边来？是通过什么渠道过来的，用户是谁？做好用户画像，清楚你的用户需要什么？举个例子，一个母婴类的App你的用户一定是准妈妈、妈妈级或是奶爸等这些人，这些群体是你需要运营和维护的，了解他们的需求，解决他们的问题。准妈妈在怀孕期间有什么样的禁忌？新妈妈可能不知道新婴儿要怎么样带？孩子出生三个月吃什么样的奶粉好？用什么样的尿不湿？身为一个用户运营，你的任务很简答，通过社群（QQ、微信、社区）、后台系统等各种手段与他们沟通，解决他们的问题。三、活动运营1、一切活动都是应该是围绕内容和用户来进行的，首先确定你的活动目的是为了增加下载量，平台活跃度，还是品牌传播度？2、整个活动过程中，我们要知道需要运营参与和重点负责的事又有哪些？如参与确定文案，活动推广的时间、客服和后期用户互动等。3、沟通是活动运营中最重要的一个点，保证活动的完美执行，就要与和公司的各部门进行有效的沟通，如技术那边是否给力保证解决活动的技术需求？市场那边是否有足够的渠道来推广活动？财务的预算能否到位等？只有高效的沟通才能够产生高效的执行力。4、活动结束以后，对于活动用户的反馈如何？有没有及时和用户进行沟通？参与活动的用户追踪，用户数据的分析，活动有哪些不好的地方，需要怎么样优化和调整？以及整个活动的经验总结，这些都应该是一个活动运营所应该考虑到的事情四、关于运营的几种能力做到上面这些，一个运营必须要掌握的能力1、文案写作和策划能力，这是对一个内容运营最基本的要求，要是你写的东西像屎一样烂，连自己都看不下去，用户更不想看。策划能力的侧重点应该在能够进行整合内容资源，策划一些专题和栏目2、渠道维护能力，主要利用微信、微博或是其他的一些自媒体平台与用户进行有效沟通。3、活动能力，对于整个活动的策划（这个策划能力的侧重点应该在整个活动方案的把握上）、文案甚至包括UI设计熟悉度，通过这些东西把握用户的心里，挖掘产品的价值展现给用户4、沟通能力，包括对于公司上游产品部门、下游市场和渠道部门的内部协调和沟通5、数据分析能力：数据分析是以统计学理论和数据工具应用为基础的综合技能，以分析用户行为数据为主。比如流量、下载、活跃度、转化率、留存、商品浏览、收藏和购买等数据，需要掌握GA、excel、spss等工具。6、有一颗强大的内心和强大的学习能力，否则第一你会受不了运营这样的繁琐事情而被搞的生活工作一团糟，自己烦的要死，可想而知对于产品的运营还能有多少的心思，其次我始终认为成为一个好的运营需要天赋和勤奋两个方面的共同发力。五、运营能力等级应该有很多人都看过的这几张图，没有看过的赶紧默默收藏
P1入门级产品运营
P1入门级产品运营
P2初级产品运营
P3中级产品运营
P4高级产品运营
P5顶级产品运营
大风起兮云飞扬
喜马拉雅FM新媒体主编 — 铁南
如果写一篇文章，字数很多会是什么样？ 简书会拉黑我吗？我只是试一试哈~~~ 一直想给产品运营下个系统的定义，或者总结一个方法论如何做好产品运营，产品运营需要包含的素质等。听过很多课，搜索过相关的信息，但一般都是针对具体产品讲某个片段成就。或者有大佬说，好产品是运营出来的。但...
社交红利阅读笔记 书名:社交红利（修订升级版） 作者:徐志斌 出版社:中信出版社 正文前笔记： 推荐序1摘要 社交网络带来创新变革的机会 马蔚华 招商银行前行长兼CEO 看本书时，也看到一些类似的感觉： 要求企业与时俱进。 方便为客户提供更优质的服务。社交网络与企业合作可以...
来源：知乎 做UGC内容运营的人才，主要有两类人：一个是对内容和文字有感觉的社区运营；另外一个是媒体类产品的编辑。前者更偏向产品的运营，关注内容对产品的促进作用；后者是将产生内容作为结果，对产品的本身关注并不多。这是职责不同而产生的差别，并不是说谁更好谁更差。但从现在人才的...
注：内容来源于网易云课堂产品经理微专业 一、什么是运营 1、产品负责生孩子，运营负责养孩子。2、产品设计决定产品运营的上限，产品运营决定产品的生命和增长速度。3、运营工作是是个蓄水池，要开源节流，扩大代表用户的池子。4、运营就是在玩用户、渠道、内容这几个元素。5、运营三部曲...
6月15日 感恩，最近开始和老婆一起读圣经。早上晚上一起祷告，有一些不同意见时，不在争吵。而是，一起祷告。 感恩，每一个问题后面都有答案，就是耶稣。
别人说的话，别往心里搁， 别人做的事，不背人评说。 讽刺之言妒忌的很多， 溢美之词夸张的不少， 笑里藏刀别信，不沾沾自喜， 伤人的话不说，不揭人伤疤。 合的来就处，咱坦诚相待， 合不来不求，咱一笑而过。 走了的挥挥手，不强留， 来到的握握手，不敷衍。 融不进的圈子不进，随缘...
苏城雪 浮生梦
大麦票务总代：演出库存，先付先选，查询余票请微博咨询@笔芯票务 凡标有&票务总代&图标，则表示此项目为大麦网票务总代理。 大麦网与中国票务在线同属于华语地区知名娱乐体育电子企划品牌--红马传媒，现已整合运营，是中国娱乐体育票务领域成长性最强的知名品牌，世界华语排名第一专业票...
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