做外贸你是个业务还是个运营？-邦阅
做外贸你是个业务还是个运营？
做外贸你是个业务还是个运营？
现在的外贸不再是参参展会就拿客户的时代了，也不是发发产品就有询盘的时代了，外贸不再高大上，而是成为一个传统行业，是的，电商都不再是个词，外贸也不再是，我们外贸从业者也不再是外贸业务员这么简单，而是分为业务和运营。这个分类有什么用处？有大用的！分类直接决定了你的主要工作内容：业务：主要是把询盘转化成订单，跟踪维护已有客户，让老客户持续下单，并且深度开发客户的订单可能性，将新的询盘转化成新的订单，充分利用所有的，包括SNS产生的询盘或者邮件，是业绩产生的最直接一环；运营：负责打理平台，分析关键词，分析平台的各种数据，曝光，点击，询盘的增减以及原因，运营P4P，让每个月或者每年的P4P花销降低，也就是单次的点击费用降低，运营SNS营销等全网营销，汇总所有的客户信息和邮件交给业务转化成订单，是业绩产生的倒数第二环。所以说，如果你自己是定位为业务，那么，你就主要往客户上努力，如果你是运营，那么，你就主要往主动和被动获取客户信息上努力，明白了这一点，我们的工作还能不清晰吗？还会茫然不知所措吗？我觉得，对于运营和业务，我是解释的很清楚了。还是要补充一点，对于搜索客户，理应是运营来做的，但很多时候，我个人以为，交给业务也是妥当的，因为我们外贸跟踪客户还是没有忙到不可开交的地步，而运营的工作明显更多，更细，更广，所以，我是建议把搜索客户这块交给业务来做，个人观点哈。好，现在的问题是，到底谁适合做业务，谁适合做运营呢？女人适合做业务，男人适合做运营。一般而言女人对于数据啊，趋势啊，计算啊，统计啊，分析啊不喜欢，不擅长，对于女性而言，看着那些冷冰冰的数据是一点意思都没有的，女人更喜欢也更适合直接去跟客户交流，客户也更喜欢女性交流，人性使然，而且呢，跟踪客户更琐碎一些，又要跟生产交流，又要跟货代沟通，还得多多察言观色，这些女人更有优势；男人则更适合去理性的分析，思考，也更擅长，他会考虑：哎，怎么这周询盘多，上周询盘少，上上周询盘超级多呢？我要去找到原因，找到就厉害了，可以跟人吹牛逼，老子一操作这个账号，询盘立马多了多少…男人会觉得做运营有意思，跟客户聊天？天啊，跟我女朋友我都不聊天，还跟一个陌生人扯淡呢？说啥呀？报个价格，还得全公司走一遍，真麻烦啊...跟这些客户有什么聊的。。。等等；而且，一般运营的底薪也要高于业务的底薪，一般会高500-1000元，当然，优秀的运营肯定不止了，这多出来的1000虽然不多，总是让男人有了更多的理由做这个，业务不是天天有单的，对吧？万一没单呢？一个大老爷们不能也拿3K底薪吧？当然了，运营的提成也少了很多，甚至没有提成。擅长思考的人适合做业务，擅长沟通的适合做营销；看看运营的定义便知道，脑力劳动其实是很多的，一个不喜欢数据和分析的人，看着都晕了，还做好呢？同理不喜欢沟通的人，不喜欢跟很多人瞎聊，美女或者帅哥除外，他们会觉得，跟你聊了半天，你也不给下单，我这不是闲的蛋疼？只要你愿意改变，其实，业务运营都适合你。这不是鸡汤，我就是业务和运营都会做的人，三年前，我连FOB都是一脸懵逼。现在很多公司，不，绝大部分公司都是不分业务和运营的，所以，大家根本不重视什么业务运营，然而，很多外贸公司早就开始了业务和运营的分离，我知道的就有好几家，所以说，我真心觉得这个很少人提的话题实际上是每个外贸人最重要的选择之一。
后参与评论
分析的很有道理呢都是啊，什么都要干，不过这样也好，各方面都能接触到，比较能锻炼能力，就是忙的要死既是业务也是运营作者回复嗯，大部分公司都是这样的！是个什么都无所谓，能有单拿，有钱挣就行集业务和运营为一身，只是都做得不太好的确是每个人做自己擅长的方面比较好，但像刚起步的公司还是要求大家各个业务都要涉及的，这样能全面发展，也是挺好的呀大公司才分得这么清楚的。中小公司哪能分这么清楚呢。 反倒是希望业务是全能呢我们做外贸是为了做业务的，而不是为了操作平台搞排名的。所以应该要主动开发客户，找客户。已经是最后了
阿里巴巴自然排名和直通车运营培训要是没有询盘，外贸业务员应该怎么做_百度知道
要是没有询盘，外贸业务员应该怎么做
我有更好的答案
继续坚持，外贸新人半年不出单都有可能。 关键是自己要积极调整心态，同时多多跟同事交流，看看他们开发客户的与自己的方法有何不同。做外贸，刚开始半年到一年时间，那是非常辛苦的 只要你能坚持过去，相信会取得收获的。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。我觉得一个外贸业务员最大的悲哀是自己都对自己的产品没信心 - 出口交流 -
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港荣会计 香港銀行办理 当天拿帐户 Q:
UID 2435018
阅读权限 25
我觉得一个外贸业务员最大的悲哀是自己都对自己的产品没信心
话说客户经常询价，有国内的，也有国外的。一般报过去都石沉大海了。我自己总结了几个原因：
1，价格偏高。我们的很多产品都是从别的厂家拿的货，只要客户有询盘，我们就会找不同厂家要产品，这样一来，如果没有一个优质的厂家，很难报给客户一个有竞争力的产品。
2，报价单做的不够好，前天看了MIC里的报价单的视频，才发现自己还有一些条款没注上，这样就显得报价单很粗糙，估计客户没搭理我也是因为这个吧。
3，斗志激情懈怠。因为对这个行业的了解比较多了，渐渐的我发现我们几乎没有什么优势，每次领导让我给客户报那样虚的价格我自己心里更虚。终究最重要的原因还是没有在这成交过一笔订单，如果成交了，也不会这么不自信吧。
我现在连外贸都不想做了，天天觉得上班好痛苦。领导一方面催我订单，我自己一方面感到无助。打算做到12月，也就是转正的第三个月（合同规定到12月我还没有订单双方就有权终止合同），我就不想做了。要么换个工厂再试试，要么去做别的行业。
哎！祝自己好运吧
UID 2224807
阅读权限 25
祝好运&&相同经历的人路过， 在外贸这一行，连说不放弃的底气都没有
UID 2317026
阅读权限 40
我们的产品也不咋的&&但是工厂成立了有八年了， 一直认为存在即为合理· 戒急戒躁，一样卖
UID 2478864
阅读权限 25
默默地顶一下标题，然后离开，不带走楼主~~~
(高价收美金，比银行价格高)
UID 1821970
积分 70303
福步币 4 块
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来自 电话: QQ
回复 #1 njsuerpu 的帖子
慢慢来，莫急，迟早会给你接到单子
UID 2478442
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回复 #1 njsuerpu 的帖子
UID 2233678
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回复 #1 njsuerpu 的帖子
你现在的状态呢，跟我以前刚开始做外贸的时候很像的，一旦接不到订单就开始，否定产品，否定公司，否定自己。其实有这个时间，还不如去做你认为漂亮的报价单呢，对吧。反正你的试用期只有3个月，怎么过都不会少一天，多一天。干脆什么都不要想，好好做自己的业务。即使3个月后还是没有订单，那就换家公司，最好不要换产品，继续做外贸。建议不要在沮丧的时候放弃外贸，真要放弃，也要等拿到第一个订单。加油啊，亲。成功不是那么容易的，本人外贸八个月都没有订单，最后一举拿下两个客户。
UID 1719672
阅读权限 25
说明你公司给你们的平台不大。呵呵。
UID 2452916
阅读权限 40
现在的状态跟楼主一样啊，觉得每天都在干坐着
UID 2332119
阅读权限 40
来自 河北省沧州
回复 #7 myq95321 的帖子
(报关商检 QQ:)
收购进口税单
UID 2069412
积分 61168
帖子 17308
福步币 200 块
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来自 产地证+证明书+使馆认证+CIQ证书
我现在的现状跟楼主一样。天天问价的就有，做成的少之又少。
UID 2386331
阅读权限 40
楼主加油，我相信成功是为有准备的人准备的
(盈世（尚易）邮箱核心代理)
邮箱支持单用户购买
UID 2361773
积分 11913
福步币 1 块
阅读权限 0
来自 外贸品牌企业邮箱 QQ
回复 #2 U-jean 的帖子
都差不多 加油
SONCAP官网认证(V)
UID 2334674
阅读权限 40
来自 www.soncap-gov.org
楼主的工作是：客人询价---寻找工厂询价---向客人报价。
我觉得这样太被动了，应该集中优势兵力各个击破，应该是先工厂询价---需找优势产品---开发客户--遇到客人报价---立刻向客人报价。
先把一两个产品做熟，然后再慢慢熟练其他产品，从0到1，然后从1到100。
千万不要想着全能选手或者通吃，一定要做自己最擅长的。这样客人才会感觉专业，才会相信你推荐的其他产品。
[ 本帖最后由 SONCAP-GOV 于
20:21 编辑 ]
UID 1986064
积分 15738
阅读权限 80
其实这是你熟悉一个行业的过程，和我做货代差不多！当你熟悉的时候，你就知道该做什么不该做什么。与其抱怨，不如好好想想自己公司的优势在哪，自己如何给自己定位，发挥这个优势。如果公司没有优势，你们贸易公司对产品限制不大，最好选择本公司做熟悉的产品，有时同事会给点协助。这就是借势，有时候可以利用的。只要自己确定了，坚持走下去了，你就成功了！希望对你有用，没用就哈哈两声开心下
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答案选项:*B2B,B2CB2C ,B2B2. 确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责？*建站与后台维护询盘转换订单订单操作与单证生产安排与跟单管理3. 当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？*可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略可以使用500,200,100,50均匀的让步策略可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略所有答案都不对4. 下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？*单纯的经济利益上的盈利单纯的心理上的双赢保证经济利益的同时满足心理上的愉悦所有答案都不对5. 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？*俄罗斯人很注重仪表，很爱干净Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用俄罗斯人善饮伏特加酒在俄罗斯上网费用较贵6. 如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？*俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快7. 如下关于非洲市场相关内容描述错误的是？*非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕非洲每年进口到国内的货物量很小8. 我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？*5小时6小时7小时8小时9. 欧洲大部分人的宗教信仰是？*基督教佛教伊斯兰教天主教10. 如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是？*见面握手时间越长说明关系越好见面拥抱时间越长说明关系越好见面拥抱时间越短说明关系越好阿拉伯人都信任伊斯兰教11. 如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是？*性格急躁交货期限卡的紧样品跟成品一致性要求高不喜欢接收各种有地方特色的小礼物12. 通常来说，收到即期信用证需要几个自然日是比较合理的？*5-10个自然日左右10-15个自然日左右15-20个自然日左右20-30个自然日左右13. 在阿里巴巴后台查看热门搜索词的相关信息可以到【数据管家】|【知行情】下面进行操作，这样的说法正确么？*正确错误14. 在P4P中，关键词共分为几个级别星级？*456715. 产品相关性不影响产品在阿里巴巴平台上的产品搜索结果，这样的说法正确么？*正确错误二、多项选择题（每题2分，共15题，30分）16. 跨境电商参与主体有哪些？*&【多选题】通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人跨境电子商务的第三方平台物流企业支付企业17. 以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？*&【多选题】了解海外客户网络购物的消费理念和文化了解相关国家知识产权和法律知识熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则具备“当地化/本地化”思维18. 跨境电商呈现以下发展趋势*&【多选题】产业生态更为完善，各环节协同发展产品品类和销售市场更加多元化B2C占比提升，B2B和B2C协同发展移动端成为跨境电商发展的重要推动力19. 假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？*&【多选题】通过努力提升自己来改变现状用积极的心态面对工作想办法找客户、找询盘、找订单抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司20. 关于如何实现目标，下列方法有效的是？*&【多选题】鉴定信念全力以赴邀请身边的人见证自己的行动奖励与惩罚21. 关于如何设定自己的目标，如下描述正确的是？*&【多选题】要想清楚为什么要做，并明确目标;设定关键任务;通过按时、定时等方法进行时间管理;在设定的时间内检查关键任务的达成度22. 在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？*&【多选题】增加曝光量让客户找到你提升点击量让客户了解你增加询盘量让客户爱上你增加订单量把客户取回家23. 在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个方面入手？*&【多选题】吸引注意力、激发兴趣产品专业性介绍简历信任感接触抗拒点24. 如下哪些是大多数外贸企业主的困惑？*&【多选题】推广方法业务员执行管理者监督统计分析25. 如下关于回复询盘描述正确的是？*&【多选题】考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来26. 关于售后的正确引导，如下描述正确的是？*&【多选题】做好货物的运输跟踪定时给客户汇报，并为二次销售准备客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决27. 在询盘交流过程中，关于使用"I want to/I need to"句式描述正确的是*&【多选题】这样很好，完全没有问题建议使用Could I建议使用May I建议使用Can I28. 在询盘交流过程中，客户使用“Thank you”,我们应该使用"You are welcome"作为回复下列描述正确的是？*&【多选题】这样回复很好，完全没有问题这样回复稍显不足，缺乏灵活性建议使用No problems回复建议使用No worries 回复29. 下列关于让步策略要点描述正确的是？*&【多选题】你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限30. 接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方？*&【多选题】办公室车间仓库原料间三、判断题（每题2分，共20题，40分）31. 一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。*对错32. 跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。*对错33. 阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。*对错34. 熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。*对错35. 当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。*对错36. 跨境电商人除了需要一个灵活的头脑，还需要强大的内心去承担未知的风险。*对错37. 如果想改变I自己，一定要先从思想上开始改变，这样的说法正确么？*正确错误38. SEO是一种利用搜索引擎的索索规则来提高目的网站在有关所有引擎内排名的方式，这样的说法正确么？*正确错误39. 网页的最后修改日期也有可能成为搜索引擎排名的因素之一，这样的说法正确么？*正确错误40. 关键词越简短，客户需求越模糊，这样的说法正确么？*正确错误41. 通过关注并研究提升转化率，可以促进工作效率的提升，这样的说法正确么？*正确错误42. 在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位，这样的说法正确么？*正确错误43. 在阿里巴巴平台上，P4P产品排名=关键词出价*推广评分，这样的说法正确么？*正确错误44. 在GOOGLE ADWORDS寻找关键词后，我们不能将它下载，这样的说法正确么？*对错45. 对于营销型企业来说，客户数据库是企业的生命，这样的说法正确么？*正确错误46. 在处理询盘回复的过程中，有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走，这样的说法正确么？*正确错误47. 把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户，是解决邮件石沉大海的好方法，这样的说法正确么？*正确错误48. 在询盘过程中，可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户，以便于更好的让客户了解更多信息，这种做法正确么？*正确错误49. 蚕食策略运用了需求连续性的原理，这种说法正确么？*正确错误50. 接待客户前需要对客户进行调查，这样的说法正确么？*正确错误