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INDUSTRY INFORMATION
三菱电机空调常见故障和处理方法
一、空调的主要参数
&&&& 制冷量和制热量：空调调节室内气温的能量。例如50机的制冷量5KW，制热量5.8KW。
&&&& 制冷功率和制热功率：空调的耗电量。例如50机的制冷功率1.86KW，制热功率1.81KW + 辅助电加热功率1.5KW。
&&&& 能效比：空调制冷量与制冷功率的比值。例如50机的能效比是5&1.86＝2.69
&&&& 卖场所称空调的&匹&数，例如&1匹&、&1.5匹&、&2匹&等等，是一种约定俗成的说法，指空调的制冷量。
&二、空调主要机型的型号标识及其含义：
&&&& 1. KFR-25GW，简称25机；
&&&& 2. KFR-35GW，简称35机；
&&&& 3. KFR-50LW，简称50机；
&&&& 4. KFR-60LW，简称60机；
&&&& 5. KFR-70LW，简称70机。
&&&& K：房间空调器
&&&& F：分体式
&&&& R：热泵型
&&&& G：挂式室内机
&&&& L：立式室内机
&&&& W：室外机
&&&& 25、35、50、60、70：制冷量，分别为2500瓦、3500瓦、5000瓦、6000瓦、7000瓦。其他数值的制冷量以此类推。
&&&& 空调型号字母中有&R&的为冷暖空调；没有&R&的是单冷空调。 在上述型号字母之后标有&BP&的，表示变频空调；没有&BP&的，表示定速空调；标有&ZBP&的，表示直流变频空调。其他的字母数字是空调的系列号。
三、空调主要机型对应的匹数：
&&&& 1. 25机：1匹
&&&& 2. 35机：1.5匹
&&&& 3. 50机：2匹
&&&& 4. 60机：2.5匹
&&&& 5. 70机：3匹
&&&& 卖场习惯将以上5种标称，称为&正* 匹&；大于以上标称的称为&大* 匹&；小于以上标称的称为&小* 匹&。
64、为什么室外机噪声大？&&&
A、室外机的镙丝有没有松动、墙体是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有弯扁的地方、室外风叶动平衡不好、压机质量有没有问题等等。&&&
B、轴流风机和风叶、压缩机是否加了隔音棉。&&&
C、整机的风道设计。&&&
D、制冷系统的冷媒流动，制冷系统配管设计、后网共振等。&
65、为什么有时候空调制冷时会吹出雾气？是否正常？&&&
答：当室内温度和湿度较高时，空调制冷会吹出雾气。这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和湿度降低后则雾气会消失。这属于正常现象。&
66、为何空调室外机会漏水？&&&
1）、如果是从高低压阀滴出，属于凝露水滴，是正常现象。&&&
2）、制热化霜时漏水，是正常现象。&&&
如不是以上两种情况，则可能是：&&&
3）、外机连接管保温不到位，导致保温不好，产生凝露水。&&&
4）、系统制冷剂过多，导致贮液罐结霜漏水。&&&
我们将安排维修人员上门为你检查并排除故障。&
67、为什么KFR-32GW/I1Y制冷时只能直吹，不能摆动吹风？&&&
答：此种机型采用了双向数码导风功能。根据科学送风的原理，体贴人的实际感觉，空调器微电脑智能自动控制：在制冷时，正方向水平打开导风叶片，使冷风顺畅地沿水平方向送出，由于冷空气比较重，能够很自然地降到地面上，而迅速均匀地让人从头凉到脚；在制热时，反方向竖直打开导风叶片，让热风直送到地面，因为热空气相对比较轻能够轻易上升到房间顶部，从而迅速均匀温暖整个房间。&
68、内机有噪音，非风声，非热胀冷缩声，而是一种嗡嗡声，在不工作时也有，何故？&&&
答：变压器的声音。&
69、一个绿色的工作指示灯在关机后，有时仍在闪，有时不闪，空调有故障吗？&&&
答：空调正常，为待机状态，在不用时可把插头拔掉，就不会出现此种情况，不影响使用。&
70、内机在未达到设定温度就停机，坏了吧？&&&
答：空调在制冷或制热时，与设定的温度有一定温差，一般是1~2度，属于正常。&
71、摆风只向上摆，冷风不向下吹，是不是摆风不好了？&&&
答：空调设计的问题，冷空气比热空气重，在室内循环中会往下沉，有利于提高房间的制冷循环。在制热时，摆风便向上摆，是同样的原因。&
72、空调运转时为何发出类似流水的声音&&&
答：这是由于制冷剂在制冷系统中流动所发出的声音，属正常现象。&
73、送风口百叶上有霜&&&
答：如果空调长时间在高湿度下运转湿气可能会凝结在出风口百叶上并滴下，这不是故障。&
74、送风不畅，风不太冷&&&
答：这是由于空气过滤器脏赌所致，应检查并清洗过滤网。&
75、在制冷过程中吹出雾气&&&
答：当室内温度和湿度较高，空调制冷时会吹出雾气，这是由于空气中的水蒸气被冷却所引起的。当室内温度和温度降低后雾气会消失。&
76、空调发出&霹叭&声&&&
答：此声音是由于塑料件的热胀冷缩而发出的。&
77、关机后为何不能立即再启动&&&
答：空调停机后必须在3分钟以后才能运转，保护定时器会自动起作用，以保护空调主要部件免受损坏。&
78、用户的空调如果一直运行很好突然断电或其他原因造成死机后就没法起动？&&&
答：我们可以让用户把电源插头取下来（空气开关关掉）重新插上去。如果空调可以起动，我们就不用安排上门维修了。（通常这是电控复零故障）&
79、新装机器因配件损坏用户要求换机不准更换配件？&&&
答：象用户解释空调机在生产线上都是由部件组成的更换部件不会对空调造成很大影响。&
80、新装机器因用户原因造成不能正常使用要求退机或换机？&&&
答：尽量帮助用户解决使用问题。让用户能正常使用。&
81、新机器在运输过程中被损坏导致经销商要求退机？&&&
向经销商说明退机造成的损失，帮助经销商进行二次销售。返回&&
82、今年Q型机的主板（显示板）质量很差，有些用户新购机子使用几天就有更换的情况，回访过程中有部分用户询问你们空调是不是卖的好了，就不管质量了。不知这种情况是产品质量问题还是运输过程中造成的问题。&&&&
A、美的是一个大品牌，我们是非常注重品牌形象的，我们卖出空调，主要是希望用户使用的好，多为我们做宣传，我们是非常注重产品质量的。&&&
B、由于主板（显示板）上有很多连线，在运输过程中难免回产生一些颠簸，有可能使板上的连线松懈，这个我们回及时处理的。&&
83、今年窗机的压缩机质量不稳定，空调在使用几个月内就更换压缩机的情况不少。&&&
A、在使用过程中，如果使用不当（如关机后，没有缓和马上开机）有可能烧掉压缩机。&&&
B、电压不稳也可损坏压缩机。&&
84、维修过程中经常碰到一些因老鼠咬断线收费的问题。用户认为是空调设计不合理，老鼠才能钻进空调内，别的牌子很少出现这种情况，所以他们认为这种情况应由厂家负责。 答：用户认为是空调设计不合理，老鼠才能钻进空调内，别的牌子很少出现这种情况，所以他们认为这种情况应由厂家负责。&
85、为什么空调室内机会吹出灰尘？&&&
答：在长期未使用或第一次使用时，进入室内机内部的灰尘将会被吹出。&
86、空调在安装完后或加过冷媒后多长时间需要再加冷媒？&&&
答：如空调在安装过程中无失误的情况下或加过氟检测无漏点，五年内不必加冷媒。&
87、美的空调的压缩机是哪里生产的？性能怎么样？美的空调的寿命有多长？&&&
答：美的空调使用东芝、上海日立、美国布里斯托、谷轮公司的考普兰、松下万宝、西安大金、大连三洋等国外知名压缩机，都经过空调工程师精心选配性能卓越匹配好。美的空调的使用寿命为10-15年，比一般空调寿命要长。&
88、为什么空调制冷没问题有时内机出风口会出现白烟？&&&
答：因室内在空气湿度高的时候，使用制冷运行，由于湿度及出风口温差大会有白色的雾气产生。&
89、美的空调有换气功能的，是怎样换气呢？&&&
答：换气是指有专门的抽风装置将室内的污浊空气抽到室外，使室内产生负压，室外的新鲜空气会自动进入室内，从而达到换气的目的增加室内的氧气含量，清新空气。&
90、空调制冷时多长时间能达到制冷效果？&&&
答：一般是5-10分钟，但还要看具体房间结构和室内的密封性的好坏，以及室外的环境温度等这些跟空调制冷效果的好差是有关系的。&
91、用户反映空调几个灯闪，不能进行任何操作。&&&
答：解释两种可能：&&
A、电压不稳定，压缩机过流保护；用户可自行解决，建议用户取电后再接电开机；&&
B、第一种操作无效时可能空调有故障，需维修员上门处理。&
92、为什么接电不开机时运行灯老灯？为什么有时闪有时不闪？&&&
答：设计为待机指示状态，闪动频率为1Hz是正常的。不闪的原因可能是有干扰，比如电磁波干扰、红外线干扰等，如手机、日光灯整流器都会对此有干扰。&
93、选&自动&模式为什么风声会忽大忽小？&&&
答：自动运行会根据设定温度及机子感测到的当前室内温度进行模式、风速的变换，所以风速变化声音也会变化。&
94、空调为什么在制冷情况下，突然制热？&&&
A.天气特别热的的情况下，空调在达到或接近设定温度时，压机停机，外机风扇在转，室内机送自然风，因室外温度高，所以在送自然风时感觉风是热风，建议用户过几分钟看一直空调制不制冷；&&&
B.询问一下用户调的什么模式，如是自动模式，空调设定的温度高于房间温度，空调制冷，如是低于房间温度，空调就会制热；&&&
C.无以上情况，让维修人员上门检查。&
95、遥控器为什么不启作用？&&&
A.建议用户看一下空调是不否在通电状态下；&&&
B.询问一下用户是否对着空调使用；&&&
C.建用户议换一下电池&&&
D.让用户看一下空调三个灯是不是在闪，如是让用户把电源拔下来，过几分钟后在&&&
试用一下(电压不稳的情况)；&&&
E.以上都不行，上维修人员上门检查。&
96、什么是电辅助加热，要不要耗电？&&&
答：解释：空调在制热的情况下，压缩机在低温制热效果不好或停机无法制热时，室内电辅助加热启动，辅助热泵加热，以达到更佳的效果。电辅加热开始时会耗电，能量是守恒的，产生多少热量，就要消耗多少电量。美的采用高分子电辅助加热装置，对电能利用率高，一旦达到正常制热时，电辅加热自动关闭，而且，电辅加热是独立的操作键，是否开启可由您选则。&
97、BP-R系列变频机为何总出现E01保护？&&&
答：E01表示内外机通讯故障，由于BP-R系列对电网稳定性要求较好，所以在电网不能稳定的农村或用电高峰期易出现E01保护。如用户接受以上解释，避开高峰期使用则问题解决，否则需更换电脑板内板。&&
98、制冷时外机为何滴水？&&&
答：制冷时内机冷凝水通过管子流出，但是压机高压端为于温度很低，室热空气接触到冷管时凝结成水，是正常现象。&&
99、为何Q系列外机无比以前120机器大，也没有其它品牌机型大？&&&
答：外机为了散热，单位时间内只要能达到散热量要求，机器就能达到制冷要求，改善外机散热有多种办法：&&
1）增加外机冷凝器散热面积，即增大外机体积；&&
2）提高单位散热中的散热量。而美的Q系列柜机正是提高了散热片的单位散热量，才达到了缩小外机体积而设计的。&&
100、有一部分用户在使用空调时，反应新机或运行一段时间以后的机器，开机运行有一股异味吹出。&功能简介：您可以通过手机上网，随时随地浏览商机资讯，享用会员功能...
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或者用二维码扫描软件(微信、QQ等)扫描下面的二维码> 制热迅速 温度维持良好
20分钟暴降15度 三菱电机1.5P空调首测 作者： 责任编辑：黄辰 【原创】
（共10页）
●制热曲线
　　这台的制冷效果非常不错，紧接着我们再对这款的制热效果进行测试。我们切换到制热模式，使用最大风速运行空调。一小时后再看一下它的制热情况，这台KFR-36GW/L空调没有电辅加热功能，我们一起来看看它的制热效果是否也能达到理想的效果。
初始温度：18.69度目标制冷温度：30度测试时间：1小时空调设定：制热模式，风速最大
三菱电机KFR-36GW/L空调制热曲线
　　图中蓝色曲线依旧是距离空调2米的传感器记录房间温度变化，红色曲线是距离空调3米的传感器记录房间温度变化。房间的起始温度为20.31度，经过一个小时的制热工作后，室内温度攀升到了28.75度。
　　这款空调的制热曲线还算比较平滑的上升，温度变化没有大的起伏，说明控温能力很好。和制冷时类似，空调在前20分钟内的温度变化最为明显，20分钟时房间的温度已经到达了28度。在后面的40分钟里房间的温度只上升了2度，人体的感觉到不是很明显。总体制冷制热效果这台空调表现都很让人满意。
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三菱电机问题空调全面停售国美五星仍“热卖”
　　财信网讯 三菱电机空调因广东工商局抽检不合格，全国暂停销售，三菱电机相关负责人称，他们在等待上一级管理部门的结论，目前公司对已售出产品没有任何说法。不过证券报和财信网记者发现，国美、五星销售人员对外宣称卖得太好缺货，实在想要可以调货。
　　电源连接线及接地抽查
　　或存安全隐患
　　近日，广东省工商局发布了缺陷产品名单(2014年第一批)中，品牌为“三菱电机”空调赫然在列，其4款空调存在缺陷被曝光，成为唯一一个上黑榜的品牌。
　　根据名单，三菱电机品牌4款缺陷空调产品型号分别为：定速单冷空调MSD-DJ12VD；MSD-DJ09VD；定速冷暖空调 MSH-DJ09VD；MSH-DJ12VD。这4款空调均由上海三菱电机?上菱空调机电器有限公司生产，存在问题 “房间空调器电源连接和外部软线以及接地措施存在缺陷”。
　　据了解，空调产品的软线固定装置不能满足标准要求，则会令线体在受力时，其接线端子处受力可能会导致导线脱落，造成电线短路或令产品壳体带电的安全危险。同时，由于提供接地连续性的螺钉通过易于变形的材料传递接触压力，螺钉没有足够的回弹力补偿温度发生变化时材料可能出现的收缩或变形，存在着接地不可靠的安全隐患。
　　根据广东省工商局的公告显示，商品为危及人身、财产安全的缺陷商品，已勒令涉及企业立即停止销售，并要求企业采取示警、召回、销毁等措施。
　　问题空调全国暂停销售国美在线四川还有售
　　三菱电机陆总监告诉记者，4月初他们已经向全国销售网点下发通知，暂停销售被曝光的四款机型。针对广东省工商局抽查结果，他们已向上一级主管部门申诉。结论出来之前，对于已经购买这些型号的消费者，陆总表示“产品质量没有问题，可正常使用”，并没有示警、召回等具体的措施。
　　记者在南京新街口几大电器销售商场寻觅三菱电机相关空调产品。新街口店，一款型号为MSH-DJ12VD的问题空调仍在销售，1.5匹标价为3950元。营业员告诉记者，这款卖得很好，目前缺货，如果确实想买可以调货。
　　五星电器新街口店，发现问题空调并未出样，营业员告诉记者，卖得实在太好了，目前缺货中，五一应该有货的。
　　电器新街口店，三菱电机的空调柜台，只有空调的样机，没有标价、没有型号、也没有营业员。
　　记者在几大网上商城查询，苏宁易购搜索“三菱电机空调”，显示没有该产品。
　　，发现被曝光的定速冷暖空调MSH系列仍有展示，机身品牌显示为三菱电机的英文“MitsubishiElectric”，1匹机的标价为3650元，暂不支持配送。
　　在国美在线，定速冷暖空调MSH系列仍在销售，显示“热卖”状态，不过多地提示“暂不可送”，咨询在线客服产品是否有货，他们回答有货，只对部分地区销售，不在销售区域的就显示暂不可送。记者点击发现，四川省提示有货。
　　三菱空调曾因电线问题
　　全国范围召回
　　记者发现，一直都有消费者就三菱电机空调电源连接线问题在网络上咨询，他们反映三菱电机空调电源指示灯闪烁，但是不制冷。网友支招：“换根电源线”。
　　有资料显示，三菱电机2003年6月，曾在中国市场回收更换过套壁挂式空调内外机连接电线，这些连接线主要集中在2003年5月出厂的UV系列壁挂式空调，包括单冷机和冷暖机，其中有70％－80％的连接线直接在经销商仓库更换，剩下的20％左右进行的上门维修更换。
　　当年电线召回原因是广西销售商送检结果不合格。送交广西质检所检验的电线为三菱电机SV系列壁挂式空调上取下来的内外机连接线。
　　广西产品质量监督检验所检验报告显示，三菱电机YZWB氯丁橡胶护套线为不合格产品。报告显示，该套电线经过绝缘线芯试验，施加工频交流电压2000V被击穿；而绝缘老化前抗扩度和绝缘老化前断裂伸长率都因为“无法完整从导体上剥离下来，因此无法制取老化前拉力试验的试样”。
　　资料显示，广西质检所工作人员当时认为，被电压击穿是电线致命的问题，“要么不出问题，要出就是出人命的大问题。”
　　本报记者李忠
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三菱电机空调打开温度跳到6是怎么回事?
答题抽奖
首次认真答题后
即可获得3次抽奖机会，100%中奖。
冻干粉都是
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能运行吗？那是在报故障吧。
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