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用户名cngalf
阅读：3034回复：47
【原创无隐藏】如何写一封专业的邮件？（上篇）
发布于： 22:59
有时候，最郁闷的是你有客户的名字跟邮箱，高兴的写了一封信过去，就是没收到客户的回复。更别说有时候我们只知道客户info或者sales的邮箱了。那我们怎么在写邮件的时候，需要注意些什么才能够最大程度的提高回复率呢？
小朵分析了数以万计的外贸人邮件。总结出以下要点，只要能充分吃透这些关键点，一定可以增加邮件的回复率。
1、邮件主题
要想办法写一个能够创造吸引力（引起好奇），或者给客户带来用处，价值的标题。
小朵建议写完了正文后再写主题，主题应该是对邮件的概括。
2、称呼
写上客户的名字，回复率就可以大幅度增加。比如Hi Henry， 比Hi Purchasing manager 回复率高。
3、邮件首行的内容
现在很多外贸老师教学生第一行就自我介绍。This is ABC trading Company...
这种方式全中国的外贸业务员都在用。如果想要在红海竞争中脱颖而出，就要做到与众不同。
小朵建议，邮件的第一句话，最好写一句和客户有关联的内容，可以连接客户的个性情感需求，或者给客户带来实在的好处。
第一句话，不要写关于你或者你公司的东西。
举例：
连接情感：
How many times have you got the suppliers' catalogues and have no idea how to place the order?
提供价值：
There is an easy way to let you keep the pace with the development of these product:... ...
4、告诉客户你是谁?
如果是第一封开发信，或者刚刚和客户相识，应该告诉客户你的身份。
5、为什么你会写这封信（Why you're reaching out）
如果邮件事先没有约好，应该说明来信的缘由。
6、这个邮件，对方可以得到什么？
这个邮件应该言之有物，而不是读后不知所云。
7、聪明的提问方式
错误的提问方式：
What does your calender looks like this week for a call?
聪明的提问方式：
Do you have 10 minutes free for me on Thurday for me to show you how the new product can greatly improve your customers experience?
8、收笔语言
不可小看这一句：Looking forward to your feedback
9、提供点击，方便客户了解更多
这个可选。如果提供点击链接，那就只提供一个，不要多。
10、签名
一个签名可以让客户感觉你是个聪慧，值得信赖的人。
通过完善以上10个写信因素，相信每个小伙伴都可以大幅度增加邮件的回复率。现在就对照下自己的邮件，看看有什么地方需要改进的吧。
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用户名cnggpv
发布于： 23:18
外贸本科生
用户名cnkfon
发布于： 09:03
用户名cnmhwk
铜币1189枚
发布于： 09:35
来跟一全老师学谷歌SEO和外贸推广吧！博客： 公众号：YQwaitui
用户名cntzjw
发布于： 10:12
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
用户名cnqiui
发布于： 10:55
展会（投入大量的人力、时间和金钱、但展会越来越冷清，采购商少，成单低），阿里巴巴、中国制造等B2B平台（效果越来越差、投入大、小客户多，价格极易透明，订单少），谷歌（点击费用高，恶意点击多，询盘少，效果越来越差）. 现在的facebook社交营销就就像以前（微商）或者微博营销刚开始的样子，很多人不认同，但它是很有效的，目前在国外facebook营销已经像微商那样普遍了。我们网钰做的就是把facebook旗舰店营销带给你们，希望你们引进新的渠道。&& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & 有兴趣加 304 36 4409 5
发布于： 16:08
发布于： 16:33
用户名cnggpv
发布于： 22:33
用户名cnpaar
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发布于： 08:54
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发布于： 22:09
用户名cnggpv
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发布于： 16:49
用户名cnpaar
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发布于： 23:32
用户名cneajl
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发布于： 08:39
不错哟 &谢谢分享
用户名cnjlva
铜币1411枚
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发布于： 09:48
谢谢分享，好评+10086
外贸研究生
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发布于： 10:07
你这么厉害圈妹造吗！
用户名cnpgcn
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发布于： 10:08
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国际快递、空运、海运散货、一达通、亚马逊FBA
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用户名cnaxhz
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发布于： 10:24
不错哦，顶一下·········
双喜外贸搜索软件，五种邮箱搜索算法，帮您直接挖取到公司经理负责人，采购邮箱 。（行业独家技术）演示QQ .微信
用户名cnggpv
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发布于： 10:44
真的很不错哟！
用户名cnpaar
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发布于： 10:47
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阅读：10773回复：5
阿里巴巴子账号怎么样才能查看主账号设置的橱窗产品？
发布于： 15:56
各位大侠好。小女子系外贸菜鸟。请假各位大侠，阿里巴巴的子账号要怎么样才能查看到主账号设置的橱窗产品信息？怎么样把子账号发布的产品信息与橱窗产品改为一致呢？
We are API certified steel mills and we can produce Carbon Steel / Mild Steel Seamless / Welded pipes , Pipe Fittings.
铜币1448枚
发布于： 16:03
数据管家————橱窗产品效果统计 在页面左边
发布于： 14:23
Shandong Yaohua Glass Co.,Ltd
发布于： 10:18
发布于： 17:27
发布于： 11:01
我也没看见
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名人堂名人
用户名cnggoo
铜币15127枚
阅读：48916回复：352
拿什么拯救没有订单的外贸新人？
发布于： 09:02
在公司里，订单多的外贸业务员，公司给他更多机会，让他参加更多展会，给他平台更高的权限，出钱让他跑市场，而没订单的业务员，公司不给资源，甚至连样品都不让寄，贫者愈贫，富者愈富。
客户把订单下给一个业务员另一个就没有了，公司把资源给了一个业务员，另一个就没机会了。
那么如何拯救没有订单的外贸人呢？靠着等机会靠着等公司老板赏识靠着别人分配给你询盘？显然在这个浮躁的社会，在私人企业，不被开除就不错了。
唯有自救这个办法
无询盘，不成交
到一个没有鱼的塘子里，每天即使研究钓鱼技术，把钓鱼技术的理论练得再好，也钓不起来鱼。但是不少人没有发现这一点，成天研究理论钓鱼技术，还觉得非常实用。
那么怎么扩大潜在客户数量呢？
761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/attachment/1805/thread/309_30b.jpg');" />
1、认真打理B2B平台
有B2B平台的，那么认真打理好，现在有不少公司纯粹靠平台获得了非常多的询盘，甚至开发客户来源纯粹是平台。如果自己公司还不是Top10，天花板都还没碰到那么就根本不用怀疑平台的问题，公司既然给了资源那么就要认真对待，打理好平台，往Top10努力。
2、社交媒体
社交媒体是一个现阶段非常重要的一块，每个外贸人都应该认真操作起来，常见的社交媒体一般都要用外网才能登陆，当然做外贸要是外网还登陆不上去就不应该了。
facebook
3、企业黄页
这是最早的业务员都做过的事情，买一本黄页，之后通过上面的企业名录打电话联系。那么做外贸现在有很多的电子黄页，这里推荐几个。
在黄页上发布公司信息的
Bing Places
直接找客户的
eLocal
Yellow Pages &
Entire Web
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
JunkMail
本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到
Kijiji
系统学习高效的开发客户，并让客户主动来找我们，可以加我（见签名），只有不断的开发客户，有了能够联系的客户，有了选择，我们才能够筛选，才能够从中发现好客户，才能够接到订单。做外贸=学习+勤奋，你得有记性，还得有悟性。761)this.width=761;" style="max-width:761" title="点击查看原图" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A') window.open('https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/attachment/1805/thread/309_cd057fc09a1f8.jpg');" />
有了询盘，做好细节
1、及时回复
是否收到询盘就能马上秒回客户呢？在现在竞争激烈的当下，客户一找个产品就几十家询价，你不马上回复，早就下单给别人了。
2、注意抄送和密送
在商务英语中，尤其要注意这个抄送和密送，这个不做对，不少时候在自己还云里雾里的时候就其实已经得罪人了，只是自己不知道。那么这点总是没做对，那么把潜在的客户都得罪了，那就肯定没什么询盘。
3、注意邮件书写
标题是否恰当？邮件内容拼写、语法及内容是否正确，是否会发送之前检查一遍？重要信息会不会在发送客户邮件之后再打电话跟客户确认一遍？文件命名是乱七八糟的类似sdjfklsjljf这种还是很清晰的Quotation for XXX fabric-123company ，这种内容+公司名的形式方便客户归档？
4、报价单详细
是否已经把所有客户可能需要的信息都已经填上去了？是不是不用客户挤牙膏的跟你磨耐心？
5、寄样认真
样品算是让客户下单的敲门砖，不要节约名片，样品里多放几张名片，收件人还要给他的同事。附上报价单，不用让客户再到聊天记录里去来回翻。附上本部分内容设定了隐藏,需要回复后才能看到客户同时会收到好几家的样品，一多就分不清，可能就选中你的样品，但是把订单下给别人了；前台收了样品，拆开了，袋子一去掉，信息都没有，还要不断的问你，可能他一忙就没时间问你，何不选择那些有标签的样品。
6、注意跟进
做外贸图安逸是做不好的，时不时主动联系客户，不主动联系？难道还指望客户主动来找你？
不是外贸难所以没订单，而是很多事情根本没有做。做外贸，刚开始，一般都是试错的过程，得不断的尝试，这个试错，你完成到一定程度，你就开始不断的能接订单了。Ps. 扫码签名栏二维码，免费送外贸绩效管理表格，已添加的，回复绩效管理即可，请勿重复添加！最新干货文章：更多外贸干货文章： https://waimaoquan.alibaba.com/bbs/space-thread-run?uid=2645085
[cnggoo于 09:40编辑了帖子]
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地球已经无法阻止你的脚步了!
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400 || this.offsetHeight>400){if(this.offsetWidth/400 > this.offsetHeight/400){this.width=400;}else{this.height=400;}}" style="max-width:400max-height:400" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />公众号：外贸jackson &,个人号：
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用户名cnggoo
铜币15127枚
发布于： 09:02
Ps. 扫码签名栏二维码，免费送外贸客户管理表格，已添加的，回复客户管理即可，请勿重复添加！
400 || this.offsetHeight>400){if(this.offsetWidth/400 > this.offsetHeight/400){this.width=400;}else{this.height=400;}}" style="max-width:400max-height:400" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />公众号：外贸jackson &,个人号：
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用户名cnggoo
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发布于： 09:02
点击查看 &
400 || this.offsetHeight>400){if(this.offsetWidth/400 > this.offsetHeight/400){this.width=400;}else{this.height=400;}}" style="max-width:400max-height:400" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />公众号：外贸jackson &,个人号：
外贸研究生
用户名cnyzpp
发布于： 09:16
担心VPN不稳定导致账号被封？没关系我们用镁好社交不需要翻墙：一键交叉管理七大社交平台
Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn、YouTube、Pinterest、vk
，发布一个动态就能同步到7大社交平台，及时去发现粉丝兴趣及动态，社交网红推荐推广及粉丝裂变推广。（facebook旗舰店，linkedin产品专区打造，Google+账号管理，VK打造） （YouTube营销推广、pinterest高效运营、facebook实战营销、社交红人推广推荐）等100种如何开发国外客户技巧。
QQ：，微信：tb5016636 交流
用户名cnncfy
发布于： 09:27
真的很实用
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用户名cnitlx
发布于： 09:34
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用户名cnxfey
发布于： 09:38
总结得相当到位.
外贸研究生
发布于： 09:39
学习了解~~~
400 || this.offsetHeight>400){if(this.offsetWidth/400 > this.offsetHeight/400){this.width=400;}else{this.height=400;}}" style="max-width:400max-height:400" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
外贸研究生
用户名cnzwpz
发布于： 09:53
做外贸=学习+勤奋，你得有记性，还得有悟性
报关/商检/产地证CO,FA,FE,FF,FS,中澳,中韩,证明书,使馆加签),QQ 电话&微信深圳市达舟进出口有限公司
用户名cnqcoc
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发布于： 09:58
天助自助者~~~~~
装逼完，赶紧跑~~~~~~~~
用户名cnvbll
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发布于： 15:25
不是外贸难所以没订单，而是很多事情根本没有做
腾道外贸大数据 精准挖掘外贸采购商。网址：http://www.tendata.cn/
用户名cnfmdq
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发布于： 16:27
其实做外贸也没那么难的，只要有客户的资料就好拿到订单，这里有全球2亿条的商家资料，希望对大家开发外贸客户方面有些帮助：
用户名cncnis
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发布于： 09:01
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发布于： 18:06
不断追求卓越！
外贸人在路上 QQ交流群: 236-190-259。
希望结识更多愿意在外贸路上走得更远的朋友。
欢迎您的加入！加入请注明所在地-外贸产品-英文名！TKS!
用户名cnldhi
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发布于： 18:56
用户名cnokhj
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发布于： 21:22
cdeshop.top
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发布于： 08:09
用户名cnpjaj
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发布于： 08:12
分享的企业黄页质量不高， 打开连个邮箱都没有
用户名staluminum
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发布于： 08:19
&说起来容易
用户名kailonggifts
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发布于： 08:37
不是外贸难所以没订单，而是很多事情根本没有做。做外贸，刚开始，一般都是试错的过程，得不断的尝试，这个试错，你完成到一定程度，你就开始不断的能接订单了
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用户名cntgin
阅读：875回复：39
看到那种隐藏了要回复才能看到的帖子，我都有一个冲动
发布于： 14:11
每次看到那种隐藏了要回复才能看到隐藏内容的帖子，我都有一个冲动想回复看看内容然后在评论里贴出来隐藏的部分，这样大家就不用回复就可以看了，但是奈何每次都抢不到前排，后排回复了也没意义，很多人还是看不到的。（我说了这个会不会招这些人仇恨）
好吧，其实我就是无聊。
看你们都在讨论假期，我能说，截止发帖.14：11分，我们目前都还没说怎么放假。
所以，你们算幸运的了。
我不喜欢这样子到最后一个小时才说，万一我们有自己的安排呢。
不过，管他呢，已经计划好了，如果没有那么多假我就请假，就是这么任性。不服你咬我呀。。。
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我要努力赚铜币，然后给你们发，来弥补我上次闭着眼睛的过错
用户名cndljx
发布于： 14:15
任性好啊，
今天你皮了吗。
外贸研究生
用户名usoosg
发布于： 14:15
用户名cnmyxl
铜币1078枚
发布于： 14:25
截止到现在我们也没说。。。。。。。。。。
用户名cnrouu
发布于： 14:26
楼主中心思想：目前公司还没确定放假时间，但我已经有自己的安排，爱咋咋的。
用户名cncqnq
铜币1068枚
发布于： 14:26
隐藏回复可见没意思
400 || this.offsetHeight>400){if(this.offsetWidth/400 > this.offsetHeight/400){this.width=400;}else{this.height=400;}}" style="max-width:400max-height:400" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
外贸研究生
用户名cnxcoj
发布于： 14:30
一看lz就是有钱之人
用户名cncwth
发布于： 14:32
必须点赞。我也极其讨厌 一看这种帖子 ，一律关掉
400 || this.offsetHeight>400){if(this.offsetWidth/400 > this.offsetHeight/400){this.width=400;}else{this.height=400;}}" style="max-width:400max-height:400" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
用户名cntgin
发布于： 14:39
：任性好啊， 要不要一起任性
我要努力赚铜币，然后给你们发，来弥补我上次闭着眼睛的过错
用户名cntgin
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发布于： 14:39
我要努力赚铜币，然后给你们发，来弥补我上次闭着眼睛的过错
用户名cntgin
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发布于： 14:40
：截止到现在我们也没说。。。。。。。。。。 (づ??????)づ，好讨厌的
我要努力赚铜币，然后给你们发，来弥补我上次闭着眼睛的过错
用户名cntgin
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发布于： 14:40
：楼主中心思想：目前公司还没确定放假时间，但我已经有自己的安排，爱咋咋的。 总结的不错，小伙子前途无量啊
我要努力赚铜币，然后给你们发，来弥补我上次闭着眼睛的过错
用户名cnvgok
铜币2302枚
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发布于： 14:40
你都计划好了 公司出没出通知也不打紧嘛 好任性 妥妥的
用户名cntgin
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发布于： 14:40
：隐藏回复可见没意思 是的啊，那么你以后还要不要隐藏
我要努力赚铜币，然后给你们发，来弥补我上次闭着眼睛的过错
用户名cntgin
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发布于： 14:41
：一看lz就是有钱之人 非也非也，施主施舍一点吧，小女饿的两眼发黑了
我要努力赚铜币，然后给你们发，来弥补我上次闭着眼睛的过错
用户名cntgin
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发布于： 14:42
：必须点赞。我也极其讨厌 一看这种帖子 ，一律关掉 O(∩_∩)O哈哈哈~君子所见略同
我要努力赚铜币，然后给你们发，来弥补我上次闭着眼睛的过错
用户名cntgin
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发布于： 14:43
：你都计划好了 公司出没出通知也不打紧嘛 好任性 妥妥的 是的是的呀，( ⊙ o ⊙ )
我要努力赚铜币，然后给你们发，来弥补我上次闭着眼睛的过错
外贸研究生
用户名cnxcoj
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发布于： 14:43
：非也非也，施主施舍一点吧，小女饿的两眼发黑了 啊哈 &灭绝师太 找你找的好辛苦啊
用户名cnkjrw
铜币1549枚
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data-hash="read_楼#
发布于： 14:44
：截止到现在我们也没说。。。。。。。。。。 没说的不都是默认放七天吗？之前的工作还有在学校的时候放假就是从来都不通知
400 || this.offsetHeight>400){if(this.offsetWidth/400 > this.offsetHeight/400){this.width=400;}else{this.height=400;}}" style="max-width:400max-height:400" onclick="if(this.parentNode.tagName!='A'&&this.width>screen.width-461) window.open(this.src);" />
用户名cntgin
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发布于： 14:46
：啊哈 &灭绝师太 找你找的好辛苦啊 吓死宝宝了，(づ??????)づ，找贫尼作甚
我要努力赚铜币，然后给你们发，来弥补我上次闭着眼睛的过错
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用户名cngalf
阅读：1564回复：29
【原创无隐藏】如何写一封专业的邮件？（中篇）
发布于： 22:02
在上一篇文章中，小朵谈到了把邮件成功地发送到对的人邮箱里，是非常关键的一步。如果这一步没有做好，后续的工作都是白忙了。
今天，小朵与大家分享，如何在内容方面做得专业。
首先，明确你写这封邮件的目的。
明确地告诉客户，你想他们做什么，采取什么行动，这很重要。如果需要客户做的事情比较复杂，那么应该提供行动指引，让客户简单地操作。
接下来，调查客户，研究客户。
如果客户已经了解你，信任你，可以略过这步。
通过了解客户的背景和其他信息，写一封可以抓住客户注意力的邮件，说服客户他值得付出时间阅读你的邮件，并且建立信任度。
记住一句话：
为什么客户应该关心我的邮件，我给他传递了什么价值？
Why should your recipient care? What value can you deliver to them?
如何抓住客户的注意力呢? 下面提供一些方向：
评论客户个人或者公司的兴趣，特点；告诉客户你和他的共同点，爱好等，建立情感链接（Connection)；描述彼此之间的共同点，告诉客户这是你写信给他的原因；如何找到客户的信息？客户的facebook, Linkedin, Twitter, 客户的网站，名片，照片......任何事物都可以大加发挥，不要被条条框框束缚了，想象力有多大，就有多大可能写出精彩的邮件来。
做好上面的工作后，就可以写正文了。
关注如何写正文，小朵已经发布了不少文章，小伙伴们可以往前面翻看历史文章。
明天，小朵将会和大家分享《如何写一封专业的邮件？（下篇）》
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发布于： 22:10
用户名cngalf
发布于： 22:19
：储存 已发。谢谢
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用户名cntzjw
发布于： 09:27
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
用户名cnggpv
发布于： 16:48
用户名cnpaar
发布于： 23:32
用户名cnggpv
发布于： 10:45
很不错哟！
用户名cnpaar
发布于： 10:46
发布于： 11:40
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用户名cnggpv
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发布于： 18:26
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用户名cnggpv
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发布于： 18:28
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发布于： 18:31
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发布于： 23:27
用户名cnpaar
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发布于： 00:01
用户名cnggpv
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发布于： 12:02
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发布于： 20:22
用户名cnggpv
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发布于： 23:02
走过...顶一个
用户名cnpaar
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发布于： 23:12
用户名cnggpv
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发布于： 22:19
用户名cnpaar
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发布于： 22:31
学习.........
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