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魅族手机屏碎了 在保修期内 售后管吗
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楼兰熊一知道合伙人
来自电子数码类认证团队
知道合伙人
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擅长：暂未定制
如果是人为损坏的，售后是不管的，如果非人为的，正常使用过程中碎屏了，经售后检验确认后，在保修期内的可以享受售后维修服务。售后步骤流程如下：一、首先查询魅族手机售后维修点，然后送去检修。二、如果不能当场修复，那就返厂维修，下面看一下保修范围三、如果返厂维修，我们可以登录官网进行查询维修进度。首先进入官方网站首页。四、点击服务。五、输入sn码进行查询。
杰青的日子知道合伙人
数码类认证行家
杰青的日子
知道合伙人
数码类行家
采纳数：10009
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毕业河南理工大学计算机应用技术。通过视频、书籍学习网站开发软件及相关电脑技术。现任新乡立夫软件组长。
机器屏碎的具体情况，需要进行检测处理，建议点击 手机检测/送修方法查询送修！如果手机检测为人为情况导致机器故障的话，需要付费进行维修；如是保修期内手机出现非人为三包性能故障的，魅族公司会免费予以保修。
本回答被网友采纳
huangh1212知道合伙人
来自电子数码类芝麻团
huangh1212
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参与团队：
有买碎屏险的话管，没有的话就要自己掏钱修了
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色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。魅族手机保修期内屏幕有问题需要维修费用
投诉主题：魅族手机保修期内屏幕有问题需要维修费用
投诉目标：魅族手机
投 诉 人：李先生
投诉时间：
投诉地区：广东省
处理结果：
日在京东网上购买魅族MX2手机，使用将近两个月的时间屏幕出现质量问题。在使用手机过程中，我把手机放在床头，第二天发现手机屏幕有一道裂痕，于是5月20日我把送到售后维修点，返厂维修。由于与魅族的客服沟通，不能得到合理的解释.
投诉如下：
售后客服质量差，返厂维修不能提供手机检测报告，魅族售后客服初次来电我当时没接听到，但之后就一直再也没有和我取得联系，还是我自己主动致电询问维修进程。得到的结果是，屏幕是人为损坏，需要更换屏幕，而且支付850元的费用，我需要得到一个合理的解释，什么样的标准说明机器是人为的损坏，为什么售后不及时告知维修的进程（即使第一次来电，由于当时有事，手机无人接听，为什么再没有进行售后跟进，非得要消费者主动来电咨询），而且我支付维修费用，魅族公司也无法提供相关的证明，更换好的屏幕是否是全新屏幕，是否存在质量问题，如果以后出现问题，责任何在？？？售后何在？这叫消费者如何放心！！！况且该售后维修就是存在霸王条款，如果客户不支付该维修费用，售后不予维修，请问我花了这么高价格的费用就是买了一个破机器，我们难到吃饱了没事做，自己把手机弄坏，如果不维修请问有何用处，这违反公平、自愿的原则，消费者不得不支付费用去维修！
作为一个消费者，我们也要明明白白的消费，既然购买了魅族公司的产品，为什么售后维修的时候，一定要收取客户如此之高的维修费用，而且还不出示任何的说明。只要返厂检测，得到的结果就是人为损害，不在三包的服务之内，我想得到一个合理的检测标准。一个合理的解释！一个能让我放心的答案！！
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枫与我的爱知道合伙人
来自电子数码类芝麻团
枫与我的爱
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参与团队：
手机保修期的计算：在实体店购买的从购机之日起开始计算，网购的是从商品签收之日（以快递签收时间为准）起开始计算，手机保修一年时间。注：手机是需要在检测后为非人为的损坏才给予免费维修。
Bamia__刘小米知道合伙人
Bamia__刘小米
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手机屏幕不属于保修。。。。
要出几百块钱维修费
寄过去然后付钱。。。。才会给你换屏
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魅族科技有限公司知道合伙人
因梦想而立，因热爱而极致；
魅族科技有限公司
知道合伙人
魅族(MEIZU)是中国智能手机厂商，追求源于热爱，因梦想而立，专注于创造更好用的智能手机和Flyme系统。
您好，正常保修是整机一年这种情况建议到检测维修，具体费用和原因以返厂检测为准.
知道合伙人
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破损不在保修 屏幕失灵
亮点三个以上免费跟换一年内
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孤独配酒cc知道合伙人
孤独配酒cc
这要看是人为损坏还是什么情况了。人为损坏不可能给你免费，如果是屏幕后期的情况的话，你在前期没说，所以错误在你，人家当然不会给你免费更换拉，希望楼主下次注意
魅族科技有限公司知道合伙人
因梦想而立，因热爱而极致；
魅族科技有限公司
知道合伙人
魅族(MEIZU)是中国智能手机厂商，追求源于热爱，因梦想而立，专注于创造更好用的智能手机和Flyme系统。
您好，&&&&魅族手机是严格按照国家手机三包政策来的。整机的维修是按照三包政策中的保修一年来的。以上的保修全部是指：手机主机出现符合三包规定的性能故障，并经魅族授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障才可以。& & 屏幕如果不由用户不慎跌落导致的屏幕损毁，是不能按照三包政策来的，这个规定不单单是魅族，包括市面上所有出售的手机均以此为规定的。感谢您对魅族的支持，最后祝您生活愉快~
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