体验了一下移动流量体验套餐免费流量套餐，现在要收费要捆绑4年，请问可以取消吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-02 00:52 标签： 移动流量体验套餐

    “美女您好，你这个月流量超了，推荐一个套餐给您。”这样的电话，市民陈女士一个月要接到近40个，平均一天一个多。“我不需要更改套餐，也请你们不要再打了！”但这几乎是不可能实现的心愿，“电话依然每天不定时打进，有座机、有手机号码，每次都不同，拉黑都不管用。”

    市民陈女士一个月内接到近40个移动客服电话，让她不胜烦扰。

    让客户不胜烦扰的，正是中国移动的外呼工作人员。当中国移动这个国内最大的移动通讯运营商4月份迎来其4G用户4年来的首次负增长，当月直接流失242.7万4G用户时，中国电信、中国联通4G用户却分别净增586万户、406.2万户。

    无论是“巧合”，还是中国移动客户在“用脚投票”选择逃离，用户对移动套餐消费的“差评”集中指向：推荐套餐，客服电话变骚扰电话；话费清单莫名其妙多出扣费项目，用户迷惑；捆绑销售的套餐包，口惠而实不至┄┄当中国移动一步步让流量“变现”时，用户也一步步走向“流失”。“乱花渐欲迷人眼，叫我如何才能看懂你”，接到网友投诉后，记者前往调查采访。

    记者的手机“被安装”了增值业务咪咕视频，手机导航包月(车友助理)，流媒体包月，互联网电视。

    网友李先生在红网消费维权栏目发帖，称2018年1月，他给母亲办理长沙号码，选择了最低套餐。平时只用来打电话发短信的手机，话费却不少，查询后才发现，增加了一个3元的来电提醒和一个5元的彩铃业务，“在办理的时候我明明说过不需要开通的，不知道后来为什么定了，还一直扣费到现在。”(详细点击：中国移动乱收费套路太深，坑消费者根本没商量！)

    中国移动的套路，记者也中招了。5月24日上午，记者来到中国移动东塘服务厅，以每月话费太高为由，查看消费详单。营业员调出账单时，记者发现账单内有许多不知情的增值业务：60元宽带，咪咕视频，手机导航包月(车友助理)，流媒体包月，互联网电视。

    记者疑惑，并无使用过宽带业务，怎么会有此项收费呢。营业员告诉记者，该业务是2017年在城南雨花区铁通香樟路指定专营店，由直销员姚兴华开通，而记者从未去该专营店办理任何业务。今年4月，宽带业务自动续租。业务开通一年到自动续租，记者没有接到任何通知。

    记者随即拨打了从营业员处拿到的这家专营店的登记电话，电话一直处于通话状态。25日再次拨打询问时，对方说“你打错电话了”。

    2018年1月，咪咕视频收费项目名称由从“10元咪咕视频流量包”变成“咪咕视频”，价格从10元涨到15元，手机导航包月(车友助理)每月资费10元。记者询问为何会在不知情的情况下开通这些增值业务，资费变化为何没通知时，业务员没有回答，只说可以立马取消。

    优惠套餐是最省钱的选择吗？捆绑搭配的语音通话时间和流量对用户来说可能是一种浪费。

    以中国移动推出的4G飞享套餐为例，套餐价格定在18元到588元不等，价格增加，语音通话时间和流量增加。以记者开通的4G自选套餐208元(28元语音模组(新)+180元流量模组)，叠加开通50元省内不限量流量月包，现在每月流量有结余，而套餐外语音通信费超标。

    增加语音通话时间，搭配50元省内不限量流量月包是最省钱的选择。询问营业员是否可以取消自选套餐，只开通50元省内不限量流量月包，中国移动工作人员说，“主套餐绝不可能取消。”这意味着如果要增加语音通话时间必须升级4G自选套餐，在每月流量有结余的情况下，升级4G自选套餐纯属浪费。

    在开通套餐时，为了获得优惠，用户只能迁就运营商，在购买超出需求的套餐或为套餐外费用买单中选择，无论你是语音通话消费大户，还是流量消费大户，想在套餐内优惠消费，除非你每月消费的语音通话数量和流量数量能与套餐基本匹配，否则很难做到不浪费。

    近期，国内三大运营商纷纷打出“流量不限量”噱头，时刻新闻记者对比国内三大运营商流量不限量套餐，发现“不限量”并非字面上理解的流量随便用。

    以中国移动为例， 4G飞享套餐月费238元可享受省内流量不限量，温馨提示内提到，赠送的不限量优惠中包含40GB省内不限量流量，当月使用流量超过40GB时，上网速率将降至最高1MBPS，当流量使用达到100GB后，将停止用户流量使用功能。

    中国联通主推的不限量套餐，用户当月全部国内数据总流量达到40GB后，上网速率将降至最高7MBPS，当月总流量超过100GB后，上网速率可能降至不高于256KBPS。

    中国电信推出的新全国不限量99元套餐内，当月累计手机上网流量达到20GB后，上网速率将实行达量降速。

    “流量不限量”是在固定数据流量内不限量使用，超过固定数值，便会采取降速手段限制使用。

    5月，长沙网友刘先生向红网《消费维权》栏目投诉，称中国移动向用户发送假的流量优惠套餐，误导消费者，“收到一条短信，说长沙移动推出全国流量不限量专享优惠，无需换卡换号，无需变更原套餐，10元/月可享受全国流量不限量优惠。办理后却被告知10元钱只能用100G，且在使用10G后限速。”

    电话轰炸、捆绑消费、乱收费，这些操作合理吗？记者咨询了国浩律师(上海)事务所卢显颖律师，他表示，中国移动的做法涉嫌捆绑和强制消费、虚假宣传。

    “《电信条例》第三十条第二款的规定，电信用户有权自主选择使用各类电信业务，开通手机号必须办理套餐涉嫌捆绑和强制消费。中国移动在为用户开通宽带、咪咕视频、流媒体包月等收费业务的时候有义务告知或显著提示消费者，否则就损害了消费者知情权和自主选择权。‘流量不限量’变成限速下的不限流量，涉嫌虚假宣传和误导消费者。”卢显颖说。

    所谓“积沙成塔”，当一个个客户成就中国移动缔造庞大的通讯帝国时，企业如果自觉不自觉地漠视甚至是戕害客户的利益，等于是“自毁长城”。中国移动这头大象是否真的面临市场“拐点”？相信市场会给出验证。

很生气，超级生气！套路太深！

家中老人10年的时候办了个中国移动河南南阳的手机/ka，当时用的是神州行畅听卡，月租22元，接电话前100分钟免费，以后接一分钟6分，打长途 0.07元/6秒 。可能是当地的活动，说是每年你到营业厅交60元，可以抵消每个月22元的套餐费，也就是说一年60元套餐费，如果你不交这个60元，他就会按照每月22的套餐费扣除！（我也是近期才详细了解到这个套餐的情况，之前一直是一年60的交）

大概10月20几号吧，移动公司没有经过机主的情况下，私自把套餐修改为全球通38元套餐（捆绑了个话费赠送活动，说是每月赠送20，赠送到12.31号，注意这个鸟活动，这是个大坑），我估计是批量弄的，不是一家两家。赶巧了，11月中旬的时候，我想给老人换个套餐用，于是我登陆APP，才看到老人套餐内流量有450M剩余，瞬间懵逼了，哪里来这么多流量，老人从不用流量，要那么多流量干嘛，我才知晓套餐变更的事情！

于是我致电10086咨询情况，他们显然知道他们私自变更的事情，不过他们打太极和稀泥，就是不回答怎么变更套餐这个问题，之后我要求改回以前的套餐，得到的答案是因为他有个话费赠送活动没有到期，所以无法变更套餐，我要工号要投诉他们，然后他们说给我备注处理，然后这个月1号我神奇的看到套餐变为神州行套餐了。不过每天固定套餐费扣除1块多，很迷茫！

于是我致电10086咨询这个套餐的资费，回答我月租22元按天收取 。我说不是60元抵消一年租金吗?我们早就交了2016年的60元了，他们说由于你是这个月变更的这个套餐，所以不能按照老用户的60抵消一年算，只能按照新用户算，每个月扣22，我瞬间一万个草泥马奔腾而来！我感觉移动的棋下的好大啊，坑挖的好深啊！我私自把你的老人套餐更改成你明显不需要的高价套餐，然后你发现了我再给你变回去，不过变回去的时候已经此一时彼一时了，你更加用不了！

今天在赚吧发现一个帖子，介绍的是河南移动可以用8+4或者8+1的套餐，不过日期是9月份的，我不知道能不能用,于是在赚吧发帖咨询南阳地区的朋友，得到明确回答是现在可以用，于是我编辑短信发送10086，得到的回答是不能办理，怒打10086，问有没这个套餐没，回答有，问为何我办理不了，查了半天，说我有个话费赠送活动没结束，要到年底后才可以变更套餐，我说这个鸟话费活动不是我弄的，是你们上个月私自给我们变更套餐产生的，我们投诉后你们不是把套餐变回去了吗？怎么这个他还在呢？举个栗子吧，一个人已经有媳妇了，然后你们偷偷摸摸给人家被窝里塞个女人，顺带给人家塞了个娃，人家发现后，宁死不从，你们就把女人领走了，把娃留下了，现在来找你们把娃还给你们，你们也不要。你让别人领个娃怎么再找媳妇！

然后那孙子吭哧半天了说给我这个情况递交上去，让等电话.....我去尼玛~~~

在此提醒一下赚吧的朋友们，有类似情况的可以看一下，移动后来越来越孙子了，私自变更套餐这样的事情都做出来了，你变个有用的套餐也行，你给人家从不用流量的老人弄几百兆流量，你们是想干嘛呢？？？


需要变更8+4或者8+1套餐的朋友飞机票

最近小编从生活体验的事情


最近小编从生活体验的事情，一位93年的MM，我让她打开公司的官网，她说不记得网址，我让他搜公司名，她打开360浏览器在360导航咔咔咔搜索（默认好搜，今360），搜不到 我说你用百度！（如：图）

用户体验是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。网民体验互联网产品的时候，都带有自己的需求/兴趣去检索，如果满足不了用户需求，那么就没有价值。

1、感观体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。一般在色彩、声音、图像、文字内容、网站布局等呈现。

2、交互用户体验：界面给用户使用、交流过程的体验，强调互动、交互特性。交互体验的过程贯穿浏览、点击、输入、输出等过程给访客产生的体验。

3、情感用户体验：给用户心理上的体验，强调心理认可度。让用户通过站点能认同、抒发自己的内在情感，那说明用户体验效果较深。情感体验的升华是口碑的传播，形成一种高度的情感认可效应。

目前在互联网的产品中，很多的恶意绑定软件/应用强制让将用户跳转至广告或者其他内容，如文前所说，用户通过电脑安装的浏览器，捆绑式的默认搜索，搜索体验结果并不是该用户所需，最终还跑了竞争对手那边去了。

本着信任/期待的体验值访问的用户而言，得到只是失望。一些互联网中有很多巨头流量站点，却被体验不足活活的憋住了，引来的流量却没有生产力，不是用户太难缠，而是有没有站在用户的角度去考虑。

原创作品，转载请注明来源——胡多钱

作者：胡多钱文章：25篇人气：27348

果批网创始人,IT评论员，自媒体人，今日头条、搜狐、搜外等专栏作者


我要回帖

更多关于 移动流量体验套餐 的文章

 

随机推荐