我没买为什么说我已经订了，我说要退订他说受理失败，怎么订酒店最便宜退订？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-08-14 09:44 标签： 怎么订酒店最便宜

你好 我在去哪儿网站上订了三天的房间 住了一天后因为自己的原因去退房 酒店给办理了退房手续并说去哪儿会把钱会退给我支付的账户。 结果去哪儿网以订单不能取消为由拒绝退款 我还怎么办？

您好！感谢您对携程的关注。

如您是通过非会员渠道预订的订单，您可登录携程网站“我的携程-非会员订单”输入订单联系人手机查询到订

单详情。如您预订的是预付类型酒店，房费已经支付给携程，如已过最晚取消修改时间，订单是无法取消的；如您是团购的酒店，只要订单券号未预约使用是可以网

如需进一步咨询，您也可以关注携程旅行网微信号（ictrip）找到我们，随时随地获取帮助，携程就在您身边。

1、如何在青芒果网上预订旅店？

与传统订房公司不一样，仅支持在线预订旅店。
首先从首页酒店搜索框，选择城市或城市名称的拼音或英文目的地及入住日期，然后执行搜索，寻找到满意旅馆后对应所需房型，根据提示填写入住人详细信息，提交订单，即进入在线支付页面，支付成功后订单将自动发送至酒店：
a) 带有即时确认标识的旅店，下单后即确认，无需等待。
b) 普通旅店订单将自动发送至酒店，酒店确认后，即算预订成功。

2、我们的预订分有哪几种方式？

两种，直接预订和会员预订：
a) 直接预订：无须注册，核对订单上预订旅店详细资料，支付预付订金,当旅店确认房间后即预订成功。直接预订成功后系统将自动为您注册，并通过短信告知您的会员号和密码，但无法使用红包优惠。
b) 会员预订：登录会员帐号后，核对订单上预订详细资料，核对订单红包优惠后，支付预付订金，当旅店确认房间后即预订成功。

3、为什么订单已成功支付后，仍未收到确认短信？

请确认您的手机没有开启拦截功能，或登录会员中心查看订单壮态，如果确认有问题，青芒果客服会主动与您联系。

4、我可否预订当日房间或续住当日房间？

青芒果旅行网手机端接受当日预订，欢迎下载：/apk/index.html
如需续住，可通过手机端或电脑完成续住支付，或与青芒果客服联系。

5、订单成交后，我如何查看我的订单信息？

订单成交后，可登录会员中心查看订单详情。如非注册直接预订，为方便查看订单，系统将为您自动注册，通过手机短信将会员号和密码发送给您。

1、收到确认短信后我如何到店入住？

直接前往旅店，报青芒果旅行网的订单号、入住人姓名、并交纳剩余房费。建议您保留确认短信，入住时出示给旅店前台。

如您在入住后行程改变需要续住，请提前一天在青芒果网上提交新的订单，并标明续住，否则您将不能享受到青芒果的会员价和优惠活动。

3、行程延误，房间最晚保留时间能到几点？

旅店房间正常保留时间是18：00点。同时，青芒果会将订单信息及旅店联系电话发送给您，因行程有误或到店时间较晚，请务必提前与旅店联系，告知具体的到达时间，协商保留，避免出现旅店超出保留时间而未保留房间的情况。

4、如果我订单确认后到了旅店，旅店出现满房怎么办？

经过确认后的订单，在规定的保留时间内，旅店保证预留房间。如发生到店后无法安排房间的情况，请第一时间通过咨询或留言，以做凭证，查明情况属实后，青芒果将退还您预付费用，再根据如下情形予以补偿：

部分预付订单：按订单实际支付金额赔付。

全额预付订单：按订单所订房型赔付首晚房费。

1、如何取消或修改我的订单？

已确认的订单如何取消：须在入住时间24小时前联系青芒果客服进行取消，如超过规定时间，不予取消或修改。法定节假日的订房在预订成功后不接受更改和取消（包括十一黄金周、春节、五一等）。
已确认的订单如何修改：修改订单需要提前24小时联系青芒客服或通过青芒果首页在线客服留下您需修改需求，客服会重新修改订单后发至旅店，在得到旅店重新确认后修改订单生效。
全额预付订单：不同旅店有不同取消或修改规定。香港及国内紧销房源地区订单一经确认不可取消或修改。未经过青芒果方修改的订单导致到店产生的任何问题，青芒果不负任何责任。

2、取消订单是否会收取费用？

半预付订单只要规定时间内取消订单时，无论是何原因取消，取消订单不会收取任何费用；内地全额预付订单非酒店和不可抗因素需要取消，视情况可以有偿取消。

a) 预订过程中、入住过程中、退房过程中出现任何疑问，请通过咨询或留言，以做凭证。
b) 未通过青芒果修改，而单方面直接与旅店取消或更改导致预订失效，青芒果不承担任何责任。
c) 因不可控因素（例如自然灾害、政府行为等）造成的酒店无法提供住宿，青芒果协助处理，不再承担赔偿责任。

1、预订后找不到酒店怎么办，如何跟酒店联系呢？

酒店确认订单后，青芒果会以短信方式通知您，并把酒店地址、联系电话等预订信息一并发到您的手机。

1、如何知道我投保是否成功？

含保险订单支付成功需填写完整的投保人信息才能成功投保，投保成功后将以短信的形式告知。若投保不成功，也将以短信形式告知。

修改或取消保险订单请联系青芒果客服，由客服同事帮您处理。

如投保失败，保险订金将暂时退回青芒果资金账户，如48小时内没有再次使用，将原路退回，预计3-5个工作日到账。

a. 投保是否成功以短信通知为准.

b. 为确保投保成功，支付成功的订单请至少于生效日期前一天晚上20:00之前填写好投保信息.

c. 须提前两天才能购买，一经投保将不能取消以及修改.

d. 更多问题及疑问请参看

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