4个步骤，让你高效处理棘手问题！4个步骤，让你高效处理棘手问题！哈默百家号现实生活中，难免会遇到与人交涉问题，如关于工资或房租的交涉等。一个人处理问题的能力，很大程度取决于其交涉能力的强弱。一个棘手复杂的问题，可被擅于交涉的人轻松解决；而一个简单平淡的问题，也能被不懂交涉技巧的人搞砸。最近朋友小江因为研究生毕业问题，整日愁眉不展。我询问一番，才知事情的真相：朋友小江入学期间，研究生导师选择的是朱老师，而朱老师没有名额。经由教务协调，挂靠在研究所李老师那。而朱老师和李老师之间，互相并不熟悉。研究生毕业临近，小江兴致勃勃签署各种文件，但问题接踵而至。由于教务系统内显示小江的导师是李老师，所有文件毕竟经过李老师的签字才能进入下一流程。而李老师因两年内未见过小江一面，拒绝签字，因为签字意味着李老师要对小江负责。小江无奈之下，找到了朱老师，而朱老师却说，为何不提前说明此类问题而办理授权仪式，现在为时已晚。小江找教务，教务处也一味拖延。小江陷入苦恼，眼看毕业日期一天天逼近，而三方都在极力拒绝。这天，小江找到了直属导师朱老师，并对老师说：“我入学前，老师您说没有名额，找教务寻找可以挂靠的名额，然后我就这样入学了。而现在我作为一个学生，怎么联系李老师，他也不搭理。老师，您可否帮我从中协调？”朱老师道：“你这话什么意思，当初你要跟我上学，我四处帮你协调。如今到毕业了你才想到此事，之前干嘛去了，怎么入学后不找教务处请求变更导师名字？”小江哑口难言，带着批评与失落回到宿舍，再次纠结中。小江又一次寻找教务处和李老师，结果同样的互相推诿，让问题一直搁浅。教务处说：“需要你的导师朱老师，找李老师要授权签字就可代签，我们现在无计可施。”而李老师说：“我不认识你，肯定不会给你签字的，除非你拿来教务处的官方证明文件。”小江再次感到人生昏暗。其实，小江以上种种行为，都属于不懂处理问题的行径。而若想高效处理问题，我们应该怎么合理使用交涉技术呢？1. 决不指责对方的过错谈话时不指责对方过错，易使人放下内心的防备，把关注的焦点放在问题上。有些人，一遇到恼火事件，首先脱口而出的是：“你怎么这样？”这样指责的态度，非但没法解决问题，反而容易使对方把焦点集中在你个人身上，从而极力攻击你，而不是共同解决问题。就如小江，找到朱老师后，带着一股埋怨和指责的口吻。朱老师听后必定反驳，并带着回击的语气质问小江。小江若想解决问题，正确的做法是主动承认和寻找自己的过错，从而坦诚与对方交流，绝不可指责对方过错。如小江找朱老师后可以这样说：“朱老师您好，由于入学那会儿，为了能跟您学习，当时老师费了很大功夫才帮我找到名额，非常感谢老师的恩情。现在有个小问题是，由于我的疏忽大意，一直没处理挂靠老师的变更问题。现在马上毕业了，教务处需要那边的李老师签字，而李老师对我不了解，需要您跟教务一起协商处理。我的这次过错，给老师您填了这么多麻烦，实属抱歉。不知老师可否抽空给教务或李老师打个电话，说一下学生的情况？谢谢老师。”这样说话后，首先小江从头至尾都没提及朱老师的差错，而是诚恳和认错的态度跟朱老师沟通，相信朱老师会被这份诚意感动，而不是一开始就主动质问。2. 信赖对方并寻求帮助第二步，需要我们信赖对方，不要一味催促。我们要积极寻求帮助，并真诚的信任对方。比如，如果朱老师对刚才的言辞，有了一丝感动，并回复说：“好的，我知道了，我抽空帮你处理。”那此时，小江一定要表达出信赖对方，积极跟老师沟通并寻求帮助。此时，小江可以说：“嗯，谢谢老师，对方李老师也是德高望重的教授，每次学生打电话李老师会挂掉。学生实在没有法子，故来寻求老师的帮助。相信朱老师和李老师交谈，也可迸发出更多学术上的火花，真心感谢老师。”此时估计朱老师很开心。因为只有学术一个量级的人，才有对话的权利，朱老师感受到了尊重。3. 把自己当做商品来宣传第三步，把自己当做商品来宣传。让对方知道你是懂得感恩之人，愿意为对方传播好的名声。在别人帮助你后，你可把自己的事例，传播给更多人。为帮助你的人传播名声，为他做背书。比如，朱老师同意帮你解决问题后，你可以继续跟朱老师说：“我刚入学时，听师兄师姐说，朱老师为人善良谦和。今天，果真见识了。朱老师对自己的学生这么好，等师弟师妹们入学，估计也会听到我如此的描述。也希望朱老师，工作开心。有越来越多的优秀师弟们，跟随老师一起研究学术。”4. 强调双方共同的利益共同利益，更能驱动对方为彼此做出让步和改变。在交涉的过程中，把问题的关注点拉至共有利益上来，更利于问题的解决。如果以上三个步骤见效甚微，我们最后一步可以采取找寻共同的利益，从而在共同利益的基础上，考虑解决问题的方法。比如，你可以找朱老师然后说：“朱老师，跟您学习两年是学生的荣幸。朱老师在学校很有名气，学术上也造诣很深。这次学生的文件没人签署，可能因此学生无法毕业。此事发生，相信朱老师也不愿看到，毕竟学院很少有导师的学生无法毕业。学生不想因为自己影响老师的声誉，学生也在积极联系教务处和李老师，但学生资历尚浅，屡屡碰壁，无法获得一个明确答复。真心希望老师您原谅我这次的过失，帮忙协调一下。这样学生顺利毕业，也是对老师口碑的宣传，谢谢老师。”这一步我们强调了此事解决后，双方将得到的好处。这样老师也会权衡此事对自己的影响，避免损害自己的名声。当然，小江同学按照原文的做法一步步实施后，问题得到了完满的解决，跟导师的关系更亲密。目前，小江已顺利毕业，且就职于某大型国企。交涉的技术或谈话的技巧，对一个人影响至深。愿你能学会交涉中的四步骤，走向更加美好的人生。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。哈默百家号最近更新：简介:职场经验，个人成长，读书拆书技能作者最新文章相关文章→ 医生,您好!我有几个问题想请教..
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律师您好:我们家族现在碰到了一个很棘手的问题,房产分割。我们家在市中心
律师您好:我们家族现在碰到了一个很棘手的问题,房产分割。我们家在市中心只留下200多平方米的老房子。家里有6个兄弟姐妹,1984年的时候大家同意把房子的各个房间都分配给所有的子女,而我的父亲只拿到了一间7平方米的小房间和房子后面的一小块空地。1989年的时候我父亲花了3万块钱在空地上建了两层的房子,面积一共是86平方米(一层...
律师您好:我们家族现在碰到了一个很棘手的问题,房产分割。我们家在市中心只留下200多平方米的老房子。家里有6个兄弟姐妹,1984年的时候大家同意把房子的各个房间都分配给所有的子女,而我的父亲只拿到了一间7平方米的小房间和房子后面的一小块空地。1989年的时候我父亲花了3万块钱在空地上建了两层的房子,面积一共是86平方米(一层是43平方米)。这个月城市改造,政府需要把我们的老宅给拆掉。现在家里的5兄妹出来说要把我父亲建的房子也拿出来平均分为6份。我的问题是:当时兄弟都已经同意把房子分配清楚了,他们也签了一份向居委会申请改建的报告,五个兄弟姐妹都同意了。现在又反悔。我现在可以不同意和他们平均分吗?报告的原文是这样的:本居民家住***88号地段悉二区十五段***号,因兄弟妹五人均已成家,居住条件限制,两兄及妹暂住单位宿舍。又因其子女都已长大,现需将祖父**遗产一份的原改造留房部分二进房屋分为5份,本人分得右后房7平方米及屋后宅基房屋上漏下破,一家三口实难居住,拟将二进后前年倒塌的原厨房的旧宅基进行改建为二层住房以解决本人一家住宿困难。望房管有关部门给予支持。下面有5个兄妹的签名。以及街道居民委员会的盖章与(申请人之亲兄妹同意改建签字字样)
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你们的这些房子有产权证么?
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医生您好!可有问题想请教...我的乳头一直有皲裂,好象持续好几年,因为妈妈好象也有这样的情况就一直以为自己这样是正常的,但是实在不美观,而且也自卑!乳头顶端过久了也会有脏东西附在上面所以显得很脏,左边乳头有时碰着会有轻微疼痛（不知道是不是因为皲裂引起的）!其实每天都有注意清洁,不过不知道是不是因为清洁过度所以会裂还是其他原因呢?自己内分泌失调从初中就开始了一直治疗都是调人工周期,不知道这个是不是也有影响呢?觉得自己好困绕,想医生帮忙解答下!
第一次补充提问
呵呵,好快哦,在这里谢谢医生啦!想问问软膏之类的东东是指药物的还是平时用的护肤品呢?有没有什么好的软膏介绍么*-*
发表于 14:23:29
玛琪朵的猫
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&&&&&&你好!乳头有皲裂与内分泌没有直接联系,你的情况建议用一点软膏之类的润滑乳头
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疾病百科| 内分泌失调
挂号科室：妇科、中医科
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&&&&人体内有很多分泌腺体，如甲状腺、胰腺、汗腺及性腺等，它们都具有分泌功能。内分泌的方式可分为外分泌与内分泌两种。腺体产生的分泌物通过管道输出，并直接输送到...
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主任您好：本患者腹膜后脂肪肉瘤手术后多起并发症，胰瘘为严重，现日益消瘦，体力不支，盼主任能救治为感！
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你的病情比较复杂，感觉处理很棘手。现在最主要病人有什么症状迫切需要解决的？胰瘘是需要很长时间的，脂肪肉瘤复发也不一定马上手术，如果复发的肿瘤没有引起严重后果可以等待一段时间，一般来说，脂肪肉瘤生长缓慢
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上海第二医科大学博士毕业，日本爱知县癌中心、美国Mayo Clinic、德国海德堡胰腺中心访问学者；现任南京医科...
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