“不限流量”套餐真的是不限量吗？三大运营商被指由“任我用”变“逗你玩”
作者 法治周末记者 季子峰
不限流量”套餐被批虚假宣传
“全国流量任性用”“流量随意用”。三大运营商近期纷纷推出“不限流量”套餐，但这些套餐并非宣传中描述的那样“不限流量”，而是使用流量达到一定数量后都会限速，部分套餐还会给出封顶流量，超出后则断网。
有消费者如此评论：“原本以为真的‘无限’呢，没想到还是有限制的。当你高高兴兴使用4G网络时，突然变成了3G网速，感觉有点被‘坑’。”
为何三大运营商口口声声说“不限流量”，却又附加多种限制条件？中国电信相关负责人在接受媒体采访时解释称，网络容量是有限的，在满足用户正常流量需求的前提下，对超大流量用户采取限速，既是国际惯例，也是对用户公平使用网络的一种保护。
舆论关注热度
早在今年2月，中国联通就对外推出全新冰激凌系列套餐，也是三大运营商首款“无限流量”套餐。今年4月27日，中国移动宣布自5月1日起推出七项降费举措，其中即包括针对新客户的“任我用”资费。随后几日，中国电信也紧跟步伐，推出了天翼不限量套餐。
百度高级搜索指数显示，三大电信运营商“不限流量”套餐的推出，虽然包含纸媒、网媒以及自媒体的消息类报道，但并没有引起舆论的过多关注，每日相关新闻报道量少则一两篇、最多十几篇。
5月25日，中国移动执行董事兼首席执行官李跃在股东大会后表示，对于市场上推出的“无限流量”计划，虽然短期内可能有盈利，但是长远来看非常危险，可能导致亏损。他会千方百计阻止“无限流量”计划的推出。
李跃的此番讲话吸引了媒体的关注，多家媒体相继进行了报道，并指出中国移动对“不限流量”不积极。此后李跃澄清此说法系误读，但媒体关注度开始上升。
6月9日，中国新闻网发表报道《运营商不限流量套餐其实限量限速你会愉快地用吗？》，文中称，“不限流量”套餐条条框框限制多，限速又限量。同时，虚拟运营商也加入了市场的争夺，如小米推出“米粉卡”，联通和腾讯合作推出“腾讯王卡”。报道还引用中国电信负责人的话称，由于种种原因，对超大流量客户限速限量是“国际惯例”。该报道刊发后，受到舆论的广泛关注，截至6月11日，被各大网站转载超过230次，仅网易转载页面下就有两万多名网友参与评论。
6月10日起，基于中国新闻网的报道，《北京青年报》《新京报》等纸媒，光明网、中国青年网、长江网等多家网站均出现了相关评论，不过新闻关注度相比9日有明显下滑。
新媒体舆情监测平台“新微邦”数据显示，5月25日至6月11日，关于电信运营商“不限流量”套餐共有相关新闻413篇，新浪微博话题3396条，舆论关注度在6月9日达到最高峰。
(数据来源于谷尼新媒体大数据分析平台“新微邦”，6月7日至6月11日)
网友观点分析
“不限流量”的服务对用户无疑是一个大福利，但对运营商来说它却是一把双刃剑。为其带来新用户的同时，低速也在一定程度上影响了用户体验。
有网友直言，商家的“噱头”涉嫌虚假宣传误导消费者。网友“zhangkw1285”说：“这要较起真儿来，应该算欺诈了！卖套餐的时候可没人告诉你限量又限速！”江苏省电视台新闻评论员惠天认为：“运营商可能已经涉嫌虚假宣传了。比如达到几十G之后直接停网，那你就限定几十G的流量，怎么能说‘不限流量’呢？像这种涉嫌虚假宣传，可能管这方面的工商部门应该给个说法。”
有网友对电信运营商的垄断地位表达了不满。网友“缘来是你JF”说：“都是垄断惹的祸！唯一解决的办法就是让私营电信运营商(例如：香港盈科)到大陆来参与竞争，所有电信费用和服务立马会有良性改善！”网友“来了就走_38862”说：“垄断行业就是这么任性，你不用还没办法。”
也有小部分网友表示，真正的“不限流量”不切实际。网友“陌上”说：“实际意义上的无限流量，在保证正常通信的情况下，运营商是办不到的，除非你想通信瘫痪。”
媒体观点分析
《北京青年报》认为
运营商说的是“不限流量”，可实际上却是“限量又限速”，如此口不对心的做法属于虚假宣传，涉嫌商业欺诈，理应依法予以处罚。运营商拿“国际惯例”做借口，声称外国都没有做到，自己更是不能够。实际上并非不能开通不限时长、不限流量的业务，只是自己的网络基础不足、技术水平有限，以及丰厚利益难以割舍罢了。
《新京报》社论认为
缩水版的“不限流量”有悖于明白消费、公平消费的要求。平心而论，现在技术确实很难支撑“不限流量”的广泛应用。但轻易抛出无法兑现的承诺，兜售“伪无限流量”，仍有失妥当。对社会而言，三大电信运营商的国企性质，意味着某种信用兜底，“提速降费”容不得来虚的。“言诺而不与，其怨大于不许”，几个巨头运营商不应任性、随意使用“流量任性(随意)用”之类的误导式宣传语，而更应该在尊重、保障消费者权利上做表率。
《南方都市报》认为
在国家力推“提速降费”之时，各大运营商积极给手机上网“扩容增量”也值得肯定。但在任何时候都不能不讲诚信，搞“明升暗降”，或是“明增实限”，将“任我用”变“逗你玩”。须知虚假宣传不仅有违商业道德和诚信法则，还涉嫌违反广告法、反不正当竞争法等法律法规。因此，对市场上此类行为不能止于质疑和谴责，还需严格依法追究和整改，以儆效尤，旗帜鲜明地保护消费者合法权益。
“北京时间”发表署名梁千里的评论文章认为
不论从广告法还是从消费者权益保护法的角度看，运营商的这种用“不限量”当噱头的做法，容易导致用户误以为真的没有限制，作出不符合真实意愿的购买选择。从这个角度说，三大运营商推出这种套餐，虽然有一定意义，但是却改不了制造信息不对称的老毛病，实在让人遗憾；而对于这样的商家，消费者也要擦亮眼睛，谨慎选择，免得到时后悔了。
舆论对三大电信运营商“不限流量”套餐的质疑，怎么看都像是一篇报道引发的集中打假。在整个舆情发展过程中，三大运营商的反应出奇地一致，就是不作任何回应，在负面舆情应对上犯下了相同的错误。
首先，面对舆论“涉嫌虚假宣传、商业欺诈”的质疑，三大运营商没有修改自己的宣传页面。笔者查看运营商官网发现，中国移动在“任我行”套餐界面显著位置仍然标注“国内流量随意用”，中国联通在“冰激凌套餐”下标注的“国内流量不限量”，以及中国电信则在“天翼不限量套餐”下写明的“全国流量不限量”也都没有改变。
其次，从6月9日中国新闻网的报道使得舆论对“不限流量”的指责爆发至今，三大运营商一直没有作出正面的回应或解释，使得舆情进一步发酵，并加深了公众对三大运营商“虚假宣传”的印象。
实际上，不仅仅是流量，几大电信运营商的套餐和话费问题，也一直屡受诟病，媒体对此多有报道。如套餐限定条件太多，让用户雾里看花，话费机制不明晰等，都在客观上给消费者制造了消费陷阱。这次的“不限流量”套餐又为此再添新例。
由于我国电信市场的垄断格局，三大电信运营商拥有极强的定价能力，电信市场整体上是一个卖方市场，消费者无法实现“用脚投票”。这就需要政府以法律的、行政的手段修复和改善电信市场环境，相关部门也需加强监管，以“无形的手”约束三大运营商。否则，电信用户的权利难以得到有效保障。
来源：法治周末
（编辑 唐晓芳 见习编辑 朱婵婵 ）
投稿的小伙伴，请发到这个邮箱： 等你！
责任编辑：
声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点再也不用羡慕别人了！联通老用户不限流量套餐办理攻略再也不用羡慕别人了！联通老用户不限流量套餐办理攻略大婚小佣百家号今年10月份，三大运营商老用户终于迎来好消息：老用户可以自由变换套餐，再也不用羡慕那些新用户的不限流量套餐了。10 月底，国家工信部相关领导在国务院新闻办发布厅举行的新闻发布会上，表示已经要求三家电信运营商明确对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表，应该及时对社会公布，尽快实现为老用户在网上直接办理。经过约谈沟通，三家基础电信企业均表示将严格执行有关规定，妥善处理老用户限制选择套餐的问题。下面我们就来看看联通更改套餐可以通过哪些方式。1，可前往实体营业厅办理。找到当地最近的营业厅，前往营业厅之前最好电话咨询一下，该营业厅是否有变更权限，如果有，就可以告知营业员你要更改不限流量套餐，然后就可以拿着身份证前往办理了。用户需要现场填写一份「老客户转互联网合作产品告知书」，明确填写自愿转入的套餐名称。2，可在联通网上营业厅办理。打开联通网上营业厅网站，登陆个人账号，找到左边侧边栏"业务办理-套餐变更",根据自己的需要进行变更即可。如遇到营业厅人员不给办理，只要坚持搬出工信部相关文件，营业厅基本都会给办理。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。大婚小佣百家号最近更新：简介:婚礼准备大事小情尽管问我作者最新文章相关文章不限流量是人们的美好愿望，随着三大运营商的激烈竞争它们也开始不断降低不限流量套餐的门槛，最近更是推出了10元不限流量套餐，不过如果仔细观察这些所谓的不限流量套餐就会发现其实它们的流量都是存在流量限制的，这些不限流量套餐甚至涉嫌虚假宣传。所谓不限流量，从字面上来看就是说这些套餐的流量应该是无限的，然而让我们仔细看这些运营商的不限流量套餐就会发现其限制非常多，根本就算不上是真正的不限流量套餐。在三大运营商中，中国移动占有国内超过六成的移动用户，它此前在2G时代曾推出无限流量套餐，在当时由于2G网络的下载速度有限这些2G无限流量套餐对中国移动造成的影响有限，进入3G时代这些无限流量套餐用户经常使用它来进行高速下载给中国移动的网络造成了沉重负担，这个教训让它在4G时代推出的流量套餐方面相对保守。相比之下，中国电信和中国联通合计占有国内移动用户的比例仅为四成左右， 为了与中国移动竞争这两家企业在推出流量套餐方面要进取很多，希望用猛烈的流量价格战从中国移动抢夺用户。中国联通最为激进，它最先推出所谓不限流量的冰激凌4G套餐，随后中国电信也跟进推出了不限流量的4G套餐，在它们的营业厅可以看到它们高挂的不限流量套餐宣传标语。最开始的时候中国联通的不限流量冰激凌套餐只要198元起，而中国电信在捆绑了宽带后在广州可以169元享受到不限流量套餐，看起来这真的很美，然而现实又是如何呢？中国联通的198元的不限流量冰激凌套餐的限制在于其最多可用100GB数据流量，在达到15GB后会降速到3Mbps，累计到100GB流量会关闭上网功能，次月自动打开；广州电信捆绑宽带的3张手机卡使用的也是不限流量套餐，包月169元，达到50GB流量后降速至使用3G网络，达到100GB后降速至2G网络。由这些说明可见，中国联通和中国电信的不限流量套餐其实都是有限的，中国联通的2G/3G/4G网络覆盖都较差，在农村乡镇难以使用联通的服务；中国电信当前已在农村开始采用3G所用的频段建设4G网络，也就是说当被降速至3G网络后在农村地区几乎无法使用其数据服务。中国移动当前面对两大运营商是竞争也宣称推出不限流量套餐，从广州移动了解到它的不限流量套餐是138元起，2GB全国流量+18GB省内流量，超过这个流量之后会降速至3G速度但使用的网络是4G网络，显然它的限制最高流量较中国联通和中国电信的更少，这也与它当前的4G网络处于紧绷状态有关，无法支持数倍于中国电信和中国联通的移动用户数使用大流量。笔者认为用户需要使用运营商的数据上网服务应该理性看待，天下没有免费的午餐，无线数据服务都是有限的，运营商当前宣传的不限流量套餐都是有限的，笔者在综合了运营商的资费、网络覆盖等方面后现在主要使用的是中国移动的58元套餐+中国联通的日租卡服务，漫游时主要使用中国移动的服务，在广州市内就主要使用中国联通的日租卡，中国电信的网络覆盖在室内较差故没有使用其服务。柏颖漫谈 baiyingmantan
为了能使用到更为实惠的移动流量，相信不少人都会有购买流量卡的打算，而如果是流量需求比较大的用户，则还有不限量流量套餐和日租卡可以选择。笔者最近正好也有办流量卡的需求，于是便研究了下目前主要的几家流量卡...
茶余饭后与朋友交谈突然谈到这个问题，世界这里就代表我们所说的宇宙。宇宙到底是有限的还是无限的。如果用严格的数学思维来证明无非就是两种情况，用假设验证法证明。假设宇宙是有限的，那么我们肯定能找到一个边界...
运营商的套餐自由修改何时实行？
在之前，一直被人们诟病的就是联通的套餐更改服务了。一句“老用户与狗不得办理”道出了多少人的辛酸。但是实际上，这也并不是联通一家的事情，其实对三大运营商来说，虽然存在差异，但在套餐修改难度上，确实惊人...
柬埔寨三大运营商
官网套餐详情http://www.cellcard.com.kh/cellcard-internet
官网套餐详情http://www.m...
没有更多推荐了，手机不限流量套餐遭用户吐槽：用满20G后被降速_网易新闻
手机不限流量套餐遭用户吐槽：用满20G后被降速
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：手机流量不限套餐遭吐槽：“不限量”字很大，“限速”很难找）
三大运营商推出不限量套餐以来，流量使用达到一定阈值后会被限速的规定并不为人熟知，遭到用户纷纷诟病。近日，多名用户向澎湃质量报告栏目投诉平台反映，在使用不限量套餐过程中被运营商短信通知降速，有的“微信半天登不上去”，有的甚至正常工作也受到影响。尽管部分套餐可以通过购买流量加油包恢复正常上网速度，用户仍表示受到了欺骗，原因是办理套餐时，运营商重点宣传的都是“流量不限量”“可以随意使用”，却极少提及“限速”规定。澎湃新闻梳理发现，各地运营商网上营业厅大多置顶宣传不限量套餐，只有点进商品详情页，才能看到用灰体或小字标识的限速方案。此外，为推广多款不限量套餐，三大运营商常常会在套餐使用前期通过赠送话费降低月费，并着重宣传优惠后的价格，其后套餐“越用越贵”。分析人士指出，运营商应对此调整推广策略，把不限速的流量说清楚。值得用户关注的还有运营商与互联网公司合作推出的APP专属流量免费服务。记者梳理发现，这些免费专属流量事实上包含多项除外规则，部分APP上的操作和服务无法使用，只能支付额外的流量费。“不限量”随处可见，“限速”规定要找小字注释海南海口的一名用户反映称，她购买的是中国移动98元家庭不限量套餐。自己平时喜欢玩抖音、微博和微信，因为考虑套餐不限量也曾开热点给朋友使用，每个月中下旬就会用完20G。20G用满后，网速曾降到连微信也难以登陆，最多发发文字，浏览图片也变得异常困难，在咨询客服、重新购买15元3G国内流量加速包后才恢复正常。另一名来自江苏的用户称，他办理的中国电信99元不限量套餐同样在20G后限速，在运营商发来短信时才注意到该规定，“我平时就看电视剧和全民K歌，但问题在于这款产品不能称为不限量”。针对网友反映的限速问题，记者查阅了多地中国联通、中国移动、中国电信网上营业厅网页，发现营业厅首页大多对不限量套餐进行置顶宣传，宣传语包括“流量不限量”“不限流量不羡仙”“不限量共享”等，却几乎找不到任何有关限速的提示。点击进入某个产品页面，大部分情况下，“不限量”的字眼随处可见，而降速的提示一般靠后，用不明显的小字或灰体注明。比如，中国电信某地官网天翼全国不限量套餐详情页中，首先映入眼帘的仍是加粗体的宣传语——“直播想看就看，流量任性用”。位置靠后的资费表中，全国流量一栏只注明了“不限量”。而限速的规定，只有仔细查看，才能在下方的小字注释中找到。注释称，99元-999元不同档位的套餐有20-80G不同的降速阈值，当月国内手机上网流量累积达到对应阈值后，上网速率降至1Mbps，次月恢复。中国电信某地区官网不限量套餐详情页中国移动某地的“任我用”88元全国不限量套餐说明则更复杂，分布于不同界面。详情页显示，套餐内流量只有2G、另外赠送12个月8G国内流量，套外流量却强调“国内流量不限量任意用”。中国移动某不限量套餐商品详情页只有点击进入另一处资费标准界面，资费规则的最后一条才解释称：套外流量将降低上网速度。规则称，如果此时办理9元3G国内流量加油包，即可恢复上网速度。至于总使用流量达到100G后的降速规定，则在温馨提示界面才能找到——网速会降至128Kbps以下。不同使用量的限速规则分布于两个不同的界面中国联通各地网厅的首页界面也同样较难找到有关限速的规定。不过，相较而言，点击进入大、小冰神卡不限量套餐，可以看到更加清晰的“限速说明”，并统一使用了加粗字体。中国联通某地区冰淇淋不限量套餐内页，限速说明更为清晰，用加粗字体标识对于线下营业厅的不限量套餐推广，多名用户也反映，办理时工作人员都宣传“不限量”“随意用”，对于限速规定大多不会提及。而办理套餐成功后收到的短信提醒内容过长，其中的限速提醒也往往容易被用户所忽视。业内人士：限速无错，错在推广方式事实上，对不限量套餐进行超额限制早已成为一种国际惯例。据人民邮电报报道，超额限制设计的考虑，是保障大多数用户能公平合理地使用移动网络。2007年，当时苹果手机在美国迅速风靡，用户的移动上网需求被大大激发，美国电信运营商曾开启不限量套餐计划，但由于没有任何限制，用户体验显著下滑，最终运营商停止发展不受任何限制的套餐。有技术专家称，由于移动网络共享基站的总带宽有限，如果很多用户同时持续高速占用着移动网络，那么就可能造成网络拥塞。依据“先来先上原则”，后面要上网的用户就上不去网络，需要排队等待。同时，已经在网的其他用户的上网速度也会变成“龟速”，体验感变差。因此，目前全球范围内的不限量套餐，都是阶梯式设计——首先满足绝大多数用户使用量范围内承诺的最高网速，到达限速限额之后，网速便会下降。不过，尽管如此，长年关注国内通信业发展、通信世界全媒体总编刘启诚表示，无法认同国内运营商目前的推广手段。“（运营商应该）把不限速的流量说清楚，最好讲清楚10个G能干什么，能达到什么，而不是单纯强调不限量，把限速的信息弱化提示，用小字标识或者随意跟你提一句。”刘启诚说。刘启诚举例称，2G时代的上网速率只能达到9.6Kb，3G时代能达到1-2Mb，而如今的4G时代，理想情况可以达到5-10Mb，一般也能达到2-4Mb。因此，一旦达到限额被限速，用户的体验必然会明显变差，更不用说在用户预期无限被提高的情况下。中国电信某地区官网首页，可见明显的“不限量”套餐推广，用加粗字体宣传“不限量”，却未提及“限速”等规定月费“越用越贵”，APP免流量诸多限制除了限速规定难找，澎湃新闻梳理发现，运营商推出的部分不限量套餐因前期提供大量优惠价格，也会让用户感到“越用越贵”。例如，中国移动某地推出优惠价为68元的不限量套餐，其原价为128元，新用户充值后月费降幅最高达60元，12个月后降幅达30元，24个月后恢复原价。中国电信某地推出的多项不限量套餐也存在类似情况。其中，磅礴卡超值版月费为46元，前12个月每月都会赠送25元话费，将月费降低至21元，一年后恢复原价。与之相比，中国联通各地的不限量套餐则没有采取上述长期优惠的方式。其“大、小冰神卡”套餐目前分别采用预存99元送100元话费、预存49元送50元话费的方式，一次性到账。中国移动某地推出的不限量套餐，前24个月有大量话费优惠，之后恢复原价中国电信某地推出的磅礴卡超值版套餐，前12个月赠送超半月话费，一年后恢复原价长期关注互联网、通信的电信分析师付亮认为，一次性优惠的方式既给了新入网用户以优惠，又避免形成套餐“越用越贵”的情况，“最理想的做法是，从用户进门开始，就经营一个用户，让用户感受到越来越便宜的资费、越来越优质的服务，而不是用高优惠政策将用户吸引过来，然后就不管，任其流失。”除了越来越贵的月费，澎湃新闻还发现，在运营商与互联网公司合作的免流量套餐中，其专属流量也并非适用于所有操作。比如，中国移动推出的“任我看”视频流量包宣传可以在咪咕视频、腾讯视频等多家视频APP上专属定向使用，但这些定向流量的使用范围仍有限制——APP内图片、文字、视频内插播广告、弹幕、第三方广告等在线观看/下载/缓存产生的流量，不在专属流量使用范围内，即需要用户为此支付额外的流量费。咪咕视频APP中有关移动任我看视频专属流量的使用范围说明
对此，有网友表示，因为没有注意到有关提醒，办了某APP定向流量卡后，话费不降反增，咨询后才发现上述规则。电信行业分析师马继华今年在接受中新网采访时曾称，定向流量的宣传仍比较模糊，主要看APP和基础厂商如何洽谈，却不会将合同公示给用户，也没有公示的统一标准。
本文来源：澎湃新闻
责任编辑：范姜国一_NN9138
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈