汽车会员卡管理系统门店的会员应该怎么管理?

&&&&【慧聪网】最新数据显示,中国汽车销量仍持增长势头,汽车后市场年均保持25%以上的高速增长,私家车拥有量的暴增,使很多人意识到汽车后服务市场的潜力无限,大量资金、人员瞄准了汽车服务行业。汽车服务行业竞争激烈,门店租金、原材料价格、人工等经营成本上涨,商家获客成本高、服务频率低、顾客留存难、员工管理难等问题逐渐凸显,一些具有敏锐洞察力的商家开始把目光投向互联网。
&&&&如何通过互联网,实现智能化管理,降低人工成本,同时刺激客户消费,实现客户沉淀的效果。这是汽车服务门店关心的问题。易车服特组织专业的研发团队及组建队伍。为迎合汽车服务门店的管理需求,专为门店研发出集管理、营销为一体的管理系统软件,并对接微信公众平台。通过管理软件+营销方案+微营销的方式解决汽车服务门店的员工管理、会员管理、客源以及营业额的问题。能快速、高效地帮助汽车服务门店解决门店经营难题,提升工作效率,降低人工成本,提升盈利能力。
&&&&一、扫车牌,快速识别新老客户
&&&&过去,门店主要依靠老员工的记忆力来识别是否门店老客户。如果老员工休息,新员工接待。老客户进门,新员工却对老客户进行推销,这将降低客户服务体验。
&&&&新员工如何识别客户是否门店老客户呢?接车前先用手机扫一扫车牌。
&&&&1、新客户:一秒录车牌,手机端可填写客户信息
&&&&扫车牌后,如果是新客户,自然需要录入信息后才有车主信息。传统的管理系统,录入新客户的车辆信息,往往要先记录车牌,再到PC端录入。易车服的管理系统,录入车牌仅需用手机扫一扫,一秒录入车牌。录入车牌后,可以新建客户信息,以便后期更好服务客户。
&&&&2、老客户:一秒识别老客户,查询老客户历史消费信息
&&&&如果是老客户,员工扫车牌后就可以清楚了解客户最近到店时间、充值账户余额、累积消费金额、车主信息、充值记录,消费明细等。老顾客一进门,新员工立马识别并热情接待,让顾客感觉到自己被服务的优越感。可以提升客户服务体验。
&&&&二、微信卡券:引导老客户主动传播门店服务
&&&&1、设置首次关注微信送优惠券,把线下客户引导到微信公众平台。
&&&&2、给长时间不到店消费的潜在流失客户、老客户发送可以转发的微信卡券,并鼓励转发,让门店的服务项目快速传播。老客户带动新客户进店消费,为门店带来源源不断的客流。
&&&&三、微信会员卡―吸引客户充值消费
&&&&如何把客户留在门店长期消费?让客户成为门店的会员是留住客户最有效的方法。
&&&&如何一步步吸引客户成为会员呢?把客户引导到门店的微信商城付款,在商城设置门店会员价,展示原价和会员价,让客户主动了解成为会员条件,门店可以引导客户进行充值或者消费满一定金额成为会员。
&&&&此外,客户成为会员后,会员可以通过手机绑定微信会员卡,查询余额、充值记录、消费明细、会员积分等信息。透明的消费让会员更信赖门店。会员积分可以兑换商品,可以进一步沉淀客户。
&&&&四、线上+线下双结合收银开单―让消费更智能、更保障
&&&&系统收银、开单、库存管理等功能,根据收银单据,系统自动统计每天、每月、每年营业额情况,有利于管理者做决策。开单收银对接库存,随时查看商品库存,商品不足时会自动提醒。线上支持微信消费提醒,线下支持打印小票、施工单。
&&&&五、预约功能―节约客户等待时间
&&&&客户可以在线选择自己喜欢的员工、时间、工位等进行“一键预约”,系统自动通知对应员工做相应服务的准备,简单快捷又贴心!避免客户排队等待,减少门店工位等待,提高员工对接效率,提高门店运营效率。
&&&&六、员工提成管理―提升员工积极性
&&&&门店可以通过会员管理,为员工设置服务项目提成,让员工多劳多得,可以有效提升员工的工作积极性,提升服务质量。
&&&&七、车主关怀―节约人工成本,提升客户回头率
&&&&系统自动收集用户信息及行为记录,通过数据分析,分析结果用于自动提醒的数据来源。自动发送消费信息、年审时间、保险到期、会员生日等消息提醒。关怀每一位车主客户,让客户感受到贴心服务,提升客户回头率,提高业绩。无需人工打电话回访客户,节约人力物力。
&&&&用心服务每一个客户,是服务门店盈利的不二法门。通过易车服管理系统,发送微信消费记录,让客户消费更透明,提升客户体验,从而让客户更信任;用微信卡券,让老客户带动新客户到店消费,为门店带来更多客户源;用员工管理提高员工工作积极性,激发员工工作热情,从而提升门店服务质量;会员管理、微信积分商城,车主关怀可以留住老客户,吸引客户复购,提升客户回头率。通过这些方式,促进线上线下融合,带给客户更为流畅的体验,也切实为商户带来实实在在的收益。责任编辑:商学颖
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百度经验:jingyan.baidu.com现如今,汽车维修美容服务店缺不了管理软件,但很多门店只是做做统计,无法起到经营作用。今天我们为汽修老板支支招,如何选择合适的门店管理系统。百度经验:jingyan.baidu.com电脑门店员工门店管理系统百度经验:jingyan.baidu.com11.对比功能根据你门店的业务类型,选择最适合的管理系统。目前市面上的软件系统一般都功能非常齐全,但你门店真正需要的功能可能只有那么几个。你可以多找几家试用一下,对比一下功能实现的方便程度和时间,选一个用的最顺手的即可。22.对比价格目前市面上的软件系统价格偏差比较大,有些软件价格便宜但功能单一,用户体验也很差,有些系统价格很贵,也的确有非常丰富的功能,但真正能运用起来难度很大,建议大家选择可以根据功能自由组合的软件,价格比较灵活,后期还可以根据上手程度开通更多功能。&33.对比服务很多门店花了几千甚至上万元买的管理系统,结果因为系统复杂根本用不起来。所以在购买的时候需要也别关注一下软件提供商的售后服务,好的软件一定会提供完善的服务,帮助门店去好好利用管理系统。&44.对比界面由于很多门店管理系统都是源自主机厂的dms,所以架构和界面一般都非常落后,这会给之后员工的操作造成很大的影响,所以在选择的时候同样也可以多试用几家对比一下,能避免手动输入就尽量避免。&END经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士。投票(0)已投票(0)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧!我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问,可反馈给作者,经验作者会尽力为您解决!你还可以输入500字相关经验00040热门杂志第1期房屋装修全攻略3380次分享第2期愚您同乐398次分享第9期实用房子装修攻略1582次分享第1期欢度春节 合家团圆278次分享第1期年货选购技巧589次分享◆请扫描分享到朋友圈汽车服务门店有效管理管理门店_百度经验
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百度经验:jingyan.baidu.com如何通过互联网,实现智能化管理,降低人工成本,同时刺激客户消费,实现客户沉淀的效果。这是汽车服务门店关心的问题。百度经验:jingyan.baidu.com电脑易车服汽车美容管理系统百度经验:jingyan.baidu.com1过去,门店主要依靠老员工的记忆力来识别是否门店老客户。如果老员工休息,新员工接待。老客户进门,新员工却对老客户进行推销,这将降低客户服务体验。可以查询客户历史消费信息,避免重复推销的尴尬,可以深度挖掘客户信息。2微信卡券:引导老客户主动传播门店服务1、设置首次关注微信送优惠券,把线下客户引导到微信公众平台。2、给长时间不到店消费的潜在流失客户、老客户发送可以转发的微信卡券,并鼓励转发。老客户带动新客户进店消费。3微信会员卡—吸引客户充值消费如何把客户留在门店长期消费?让客户成为门店的会员是留住客户最有效的方法。如何一步步吸引客户成为会员呢?把客户引导到门店的微信商城付款,在商城设置门店会员价,展示原价和会员价,让客户主动了解成为会员条件,门店可以引导客户进行充值或者消费满一定金额成为会员。4车主关怀—节约人工成本,提升客户回头率系统自动收集用户信息及行为记录,通过数据分析,分析结果用于自动提醒的数据来源。自动发送消费信息、年审时间、保险到期、会员生日等消息提醒。关怀每一位车主客户,让客户感受到贴心服务,提升客户回头率。END百度经验:jingyan.baidu.com用心服务每一个客户,是汽车服务门店盈利的不二法门,不要忽视服务的作用。经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士。投票(0)已投票(0)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧!我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问,可反馈给作者,经验作者会尽力为您解决!你还可以输入500字相关经验10000热门杂志第1期房屋装修全攻略3380次分享第2期愚您同乐398次分享第9期实用房子装修攻略1582次分享第1期欢度春节 合家团圆278次分享第1期年货选购技巧589次分享◆请扫描分享到朋友圈上一篇:  
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不知道该怎么管理汽修门店?别担心,有枫车“一体机”
  当部分汽修门店主还在为不知如何能轻松管理自己的汽修门店的时候,枫车线下的众多门店就已经用上枫车&一体机&这个法宝了。相信很多朋友看到这里都想问,那这个枫车&一体机&又是什么宝物呢。别着急,小编这就给您交代背景。
  枫车&一体机&是枫车公司在2016年夏季特别推出的一个重磅产品,官方统称【枫车智能门店管理收银一体机】,目的是为了帮助线下注重管理的汽修服务门店提高效率,让门店的生意更好做。
  【枫车智能门店管理收银一体机】
  枫车&一体机&一经推出就受到广大的汽修门店老板的热力追捧,用过的门店主也都纷纷给予一致的好评。
  看看梅州伍记汽修伍老板的亲身体验:
  我以前店里也有一台收银机,但是只有基本的收银功能,而且收银这块是由两个收银小妹轮班负责,再加上店里进出的人特别多,每次到月底查账都有点混乱,追究起来很麻烦,总想着该怎么改善这个情况。10月份的时候枫车的业务员向我推荐了枫车&一体机&,抱着尝试的心态我就买了一台放店里。还别说,用了一段时间发现这机器真是太棒了。
  不说其他,就说这收银功能,底下的钱箱每次打开都需要输入事先设置的账号密码,哪个员工账号什么时候取了钱,放了钱机器都会帮我记录的清清楚楚。月底清账的时候特别清晰,现在资金安全也终于有保障了。
  您以为枫车&一体机&只是简单的收银机器吗?NONONO,除了基本的收银功能,枫车&一体机&还提供多个强大的功能,例如库存管理进货建议,规范接车流程,营业报表,管理多个员工账号,会员卡管理,价目表等等。
  小编这就给您剧透部分强大功能,先睹为快。
  【枫车&一体机&接车功能】
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