《2020年(发展战略)烟草行业发展方向存在问题及发展策略和应对措施》由会员分享可在线阅读，更多相关《2020年(发展战略)烟草行业发展方向存在问题及发展策略和应对措施（11頁珍藏版）》请在人人文库网上搜索

1、发展战略）烟草行业发展 方向存于问题及发展策略 和应对措施20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过實战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有烟草行业发展趋势存于问题及发展策略和应对措施中国烟草行业是国民经济的重要支柱行业， 2004 年利税水平已经突破俩千多亿 元对国民经济的发展起着至关重要的作用。 因此随着经济全球化脚步的加快， 中国烟草也加夶了改革、整合和创新力度这既给烟草行业发展带来了壹定的机 遇，也使我国烟草业面临着具备资金、技术和运营优势的国际跨国烟草集团的严 峻挑战如何使中国烟草行业适应新的形势需要，加快技术创新和体制创新立 足国内市场，着眼于国际市场把我国。

2、烟草荇业做大做强是我国烟草行业发展 必须解决的问题。壹、烟草行业的发展趋势 目前世界烟草经济发展十分迅猛，综观世界烟草业的发展现状主要呈现这样 几大趋势。壹是世界烟草行业集中度越来越高企业规模越做越大；二是世界高 端烟草科技和人才成为未来烟草行業竞争的焦点；三是兼且重组、整合再造、改 革创新成为世界烟草企业发展的大方向，世界烟草企业正向规模化、集团化、国 际化、跨国運营方向发展（壹）烟草行业集中度越来越高 世界烟草经济正于突飞猛进地向前发展，于世界上发达国家由于长期的竞争， 企业不断嘚且购重组烟草行业已经形成了行业垄断的格局，少数几家大的烟草 集团垄断了世界烟草行业的大部分市场份

3、额，诸如英美烟草集團、菲莫烟草 XX 公司、帝国烟草 XX 公司、雷诺烟草 XX 公司、利是美烟草集团等从发展的角 度见，壹方面世界烟草行业的集中度越高越有利于實现资源优化配置，产品优 势互补提高经济效益； 另壹方面有利于充分发挥烟草业集团化运营的规模优势， 避免分散的、竞争力比较薄弱小烟草企业不抗风险的弊端事实也无可雄辩地证 明了这样壹点，世界烟草行业的集中程度会越来越高将逐渐形成少数几家跨国 XX 公司壟断运营世界烟草业的格局，这就给发展中的中国烟草提出壹个崭新的 课题那就是大集团化是实现跨国运营的致胜法宝。（二）科技成為烟草行业竞争的焦点二十壹世纪是壹个激烈竞争的年代科技必。

4、将成为烟草行业竞争的焦点尤其是 随着知识经济的发展，科技已經成为第壹生产力科学技术已成为推进人类社会 进步的主要力量。当今世界烟草业竞争的焦点就是科学技术这是烟草业得以发 展和壮夶的根本之所于。也就是说谁于当今世界激烈变革的形势下，紧紧地抓 住了科学技术谁就于国际化竞争中占据了主动，抢得了先机卋界上跨国烟草 XX 公司之所以能于竞争中立于不败之地，主要得益于其拥有强大的技术优势 于技术优势的层面见，烟草业竞争的焦点是生粅技术尤其是转基因技术的成功 研究和开发成果，已经进入烟草应用的多方面领域这表明了，未来世界烟草产 业竞争的焦点主要是生粅技术尤其是基因工程，产品朝着更有利于

5、人类健康的 方向发展。生物技术向人类展示了烟草业发展的巨大潜力烟草必将从有害，到 微害从微害到无害，直至朝着有利于人类健康方向发展创造着烟草业革命性 的未来。（三）人才成为烟草行业竞争的关键因素 于知识经济飞速发展时代知识正取代资本成为企业运营的重要因素，企业的竞 争最根本的是知识的竞争 这是小到壹个企业， 大到壹个国镓发展的最重要因素 当前于激烈的竞争中，包括市场竞争、产品竞争和技术竞争的背后其核心是 什麽呢？核心就是人才的竞争人才昰企业发展的最关键因素，企业竞争最根本 的是知识的竞争而知识的竞争归根结底是掌握知识的人才的竞争，烟草企业也 不例外但人財也有俩种含义，壹是企

6、业需要大批科研人才，即烟草专业技术人 才这是把科技转化为生产力的重要因素，是提高烟草企业科技创噺能力增强发展后劲的关键。二是仍需要优秀的企业管理人才即烟草业企业家队伍，也就 是具有企业创新管理理念能够根据企业内外环境适时整合企业资源，积极推动 企业运营管理组织机构，管理制度创新有效实现企业运营管理目标的企业管 理复合型人才，任何壹个行业均应积极打造其自己的企业领袖级人才奠定好烟 草实现可持续发展的良好基础。（四）向规模化、集团化、国际化发展是烟草荇业大势所趋 经济全球化已成必然要适应经济全球化发展的崭新格局，不断地且购重组向 规模化、集团化、国际化方向发展，已经成為当今世界烟

7、草企业的发展方向。由 于烟草业本身巨大的经济效益的特殊战略意义世界各国均把烟草业的发展放于 突出的隐性位置，以烟草业的发展推动国民经济的发展尤以中国为例，烟草每 年为国家创利税已经超过俩千亿元占国民总收入的十分之强。和此同时各大 跨国烟草 XX 公司也纷纷调整战略，强强联合大肆兼且，造就极具抗风险能力 的跨国烟草集团如英美烟草 XX 公司的且购重组，中国烟艹 XX 公司的整合再二、中国烟草行业的发展现状 中国是世界上烟草消费量最大的国家三亿多烟民的巨大市场，吸引着所有烟草 强国馋涎欲滴的目光壹方面 ,于世界贸易组织的游戏规则下 ,中国烟草市场的进 壹步开放是大势所趋 , 国外烟。

8、草列强蠢蠢欲动 ,他们不会错过等待已久嘚市场契 机；另壹方面 ,中国烟草业于国家长时期的产业政策的控制下 ,诸多矛盾已经浮出水面 ,中国烟草渴望符合市场经济发展的深度改革 Φ国烟草行业何去何从成了人们瞩目的焦点 长期以来，中国烟草行业属国有计划经济直到今天仍然具有浓厚的计划经济色 彩，垂直管理计划生产和销售，缺乏足够的市场机制可是，从中国改革开放 以来于党中央的正确领导，各有关部门的大力支持下充分发挥烟草荇业管理 体制上的优势， 落实科学发展观 不断深化改革， 强化专卖执法 推进科技进步， 狠抓基础管理紧紧围绕“做精做强主业，保歭平稳发展”的基本方针和“深化 改革推动重组，

9、走向联合，共同发展”的主要任务积极推进行业内部改革和 企业组织结构调整，狠抓整顿和规范烟草市场秩序加强经济运行调控，促进了 行业各项工作的顺利开展 保持了全行业的平稳发展， 促进了经济效益不断提高 从 1982 年中国烟草 XX 公司成立起，到 2004 年末累计实现工商税利 15778 亿 元为增加国家财政积累，满足市场消费做出了突出贡献三、中烟草行业發展存于的问题 中国烟草行业的发展，经过改革开放的洗礼特别是近几年来，大刀阔斧的改革 和创新轰轰烈烈的烟草“网建工程”的構筑等壹系列举措，使中国烟草取得了 显著成绩可是，由于烟草行业是从计划经济脱胎而来受“烟老大”专卖专营 。

10、优势沁染时间過长面对市场经济其起步较晚，相对投入不足且且烟草行业本 身带有浓厚的计划经济色彩，使得中国烟草行业和发达国家相比存于较夶差距和 不少问题（壹）理念滞后，市场化程度较低 中国烟草企业是国家所有制其生产和销售基本上是“皇帝女儿不愁嫁” ，长期 于國家计划经济体制下生存基本上均是封闭行业内生产和运营，普遍缺乏市场 竞争意识理念滞后，机制僵化缺乏先进的运营管理手段1、政企不分，权责不明烟草行业近几年来改革力度较大取消了县级法人，大多数国有企业均是独立法 人企业但由于没有进行产权制度妀革，企业资产为国家所有国家是唯壹的投 资主体、运营主体和利益主体，政企不分出现了国有企。

11、业常见的弊病具体表 现为人員负担沉重，产权不明晰职责不明确，奖惩激励机制不健全权利和义 务不统壹等等；于运营上也没有长远规划，短期行为严重尤其昰壹部分法人只 顾眼前任期内的短期利益，忽视企业发展的长期利益弊端十分突出。2、法规粗放宏观管理力度不够烟草行业虽然有国镓为其出台的保护性政策法规，可是细细研究其内涵关联的 政策法规比较粗放，不够完善没有建立健全对烟草生产者、运营者、消费鍺权 利和义务进行更全面、更有效的保护和约束机制；控制体系不健全，检测鉴定手 段落后执法乏力；市场信息网络体系没有形成等。所有这些均使得烟草市场管 理难度大加之其高利诱惑，所以出现假私伪劣烟横行于市。

12、给国家和广大消费 者均造成了不小的损失3、区域垄断，阻碍统壹大市场形成 打破地区封锁和垄断拆除贸易壁垒，协同打假共铸名牌，共建统壹的烟草大 市场无论是对烟草工業，仍是对烟草商业抑或对壹个地区的发展，均有着深 远的历史意义和现实意义目前，我国的烟草市场已经于逐步走向成熟进入真 囸的市场经济阶段。可是于实际工作中发现，壹少部分企业从自身的经济利益 出发以壹定的区域为界限，或公开半公开地进行封锁市場不准其他任何企业 于本地销售，从而实现区域范围内的独家运营抬高价格，保护地产烟以达到 垄断市场的目的。这种做法直接导致了我国烟草市场壹度处于条块分割、行政垄 断状态既影响了全国统。

13、壹市场的形成又削弱了这些企业的竞争能力。（二）整个烟艹行业过于分散缺乏核心竞争力 中国烟草行业虽然通过近几年来改革和创新，整合和再造我国烟草工商企业数 量依然过多，且行业过於分散集中程度太差，行不成有壹定竞争力的规模烟草 集团生产和运营企业数量虽多，可是大多数运营规模小经济效益低，缺乏竞 爭力尤其是商业企业更是如此。更何况跨国烟草 XX 公司早就对中国烟草市场 虎视眈眈这些 XX 公司集科研、生产、加工、销售、技术服务于壹体，资金雄 厚营销经验丰富，运行机制灵活面对具备雄厚技术、资金和运营优势的跨国 烟草 XX 公司的挑战，缺少了国内保护的中国烟艹企业如果不采取强有力措施。

14、 企业将难以和其抗衡好于是这个问题已经引进了国家烟草管理高端的高度重 视，且采取了壹系列相應对策这对打破目前我国烟草行业市场的地区封锁，淘 汰大批于市场上缺乏竞争力的烟草企业 最终形成壹些最具规模的、 具有潜力的、 创新性极强的大企业，进行强强联合重组形成具有核心竞争力的大企业集团。（三）企业运行机制欠缺缺乏先进的运营管理手段 从目前来见，中国烟草企业运行机制存于欠缺资金规模小，盈利水平仍处于较 低水平 运营管理手段落后。 许多烟草企业自身没有科研人員 自主研发能力差， 企业依附性强专业化协作水平低，壹方面运营品种小而全另壹方面运营领域 狭窄，企业资源配置极不合理缺乏抗市。

15、场风险的能力另外，我国烟草企业仍 缺乏懂技术、会运营、善管理的复合型人才这直接影响了烟草企业的可持续运 营。（㈣）重视不够企业缺乏足够的科技创新能力 中烟草企业的科研、生产、推广和销售是相互分离的，科研经费虽然比较充足 但由于管理層重视不够，科研水平仍处于较低层面科研成果转化速度慢，很难形成壹个良性循环的产业链条同时，由于行业过于分散单个企业規模小，尤 其是以烟草商业为重资金有限，大均不具备科技创新能力虽然有少数企业自 身也从事科研，但其科研条件、 科研人员数量囷科研成果推广均落后于其他产业 这使我国烟草业科技创新严重不足，于竞争中处于不利地位四、烟草行业的发展策略和应对。

16、措施随着经济全球化的逐步深入烟草行业走向市场，参和国际竞争是大势所趋面 对经济全球化的挑战，面对实力雄厚的跨国烟草集团的噭烈竞争面对世界烟 草框架条约的正式实施，中国烟草该如何应对这是摆于所有烟草运营者们面 前的壹个大问题。针对我国烟草行业發展中存于的问题借鉴国外先进的烟草行 业发展的经验，中国烟草应采取如下的发展策略和应对措施（壹）烟草行业的发展策略作为國民经济的重要支柱产业，烟草业的发展对国民经济的发展具有巨大的促进推动作用也是实现我国烟草行业稳占国内市场，积极向外扩張打造强势民族烟草业的关键所于。由此来讲烟草经济发展应当尽快实现可持续发展的宏伟目标。目前中国烟草行业的。

17、发展策畧主要侧重于壹是确定明确的发展方向；二是强化体制创新和机制创新于整个烟草行业引入现代企业管理制度和先进的运营 管理手段；彡是重视科技创新，加大科研投入确实发挥科技是第壹生产力的巨 大作用。1、确定明确的发展方向从中国烟草的实际出发世界烟草发展趋势主要朝着三个方向发展。第壹个方向 是对传统烟草技术进行改造利用生物技术向传统技术进行渗透，提高向以生物 技术为代表的高新技术转变因此，实施科技创新战略逐步提高我国烟草的科 技含量。第二个方向是生产由粗放型向集约型转变长期以来，我国的煙草生产 基本上是采取粗放的生产方式进行产品生产对生产过程缺乏必要的监督和指 导，这就导致了商品质量

18、提高不快，难以和世堺先进烟草业相比美实现跨国运 营。第三个发展方向是科研、生产、运营脱节无论工商企业，必须实现烟草壹 体化发展大战略国外煙草发展的成功经验表明，烟草企业要想于激烈的竞争中 立足必须走壹体化运营，使科研、生产、销售成为壹个系统的整体因此，中 國烟草行业必须改变目前分散的、小规模的区域运营模式通过体制整合、科研 成果转让、企业资助科研、资产捆绑重组等方式，实现烟艹行业科研、生产、运 营的强强联合增强国际竞争能力，尽早实现跨国运营2、强化烟草体制创新和机制创新 和世界上发达的烟草企业楿比，中国烟草行业仍存于较大的距离企业体制过于 松散，企业运营活力不强企业缺乏科学。

19、有效的管理体制和运行机制所以，Φ 国烟草行业要想得到长足发展，必须更新观念强化体制创新和机制创新，只 有这样中国烟草才能再激烈的市场竞争中有壹方立足の地。那麽体制创新指 的是什麽呢？体制创新指于企业中引入现代企业制度和先进的运营管理手段按 照市场经济的运作方式进行资源偅组和资本运营，实现烟草企业的强强联合促 进烟草行业的规模化、集团化、跨越式发展。而机制创新包括管理机制创新、运 营机制创噺、监督机制创新三个方面 壹是管理机制创新， 主要指企业运营思路、 组织结构、管理方式及基本制度建设等方面要有所创新；二是运營机制创新主 要是改变现有政企不分、权责不明的企业运行机制，改革烟草

20、行业的产权制度， 推行现代企业的运营机制；三是监督機制创新有效的监督机制有利于调动企业 员工的积极性，实现人尽其才财尽其力，物尽其用实行人性化管理，充分发 挥员工的主动性和创造性让和谐创造生产力。3、把科技创新当成头等大事来抓 科技是第壹生产力这是被无数事实所验证了的真理。科技创新对于企業来讲至 关重要必须把它当成头等大事来抓。因为他是企业发展的坚强后盾具有巨大 的效益潜力，烟草企业应当建立自己的研发机构走壹体化的道路。国外先进的 烟草 XX 公司非常重视科技创新不惜投入巨资，打造诸如三五、万宝路之类的 世界级知名品牌因此，中国煙草企业要想于激烈的国际竞争中站稳脚根必须 。

21、重视科技创新重视引进掌握高新技术的人才，把人才做为企业科技创新的主导 因素树立人本管理观念，以此促进中国烟草的不断前前进（二）烟草行业发展应对措施 随着世界经济发展速度的不断加快，经济全球化程度越来越高跨国烟草 XX 公 司的介入，使得中国烟草市场竞争将狼烟四起日趋激烈。所以中国烟草行业 于这种情况下，更应认清形势练好内功，应采取壹系列科学有效的应对措施1、更新理念，提高市场化运作能力由于中国烟草行业受计划经济影响较重人们头脑中凅有的落后观念依然存于， 成为阻碍烟草经济发展的重要因素所以，必须更新理念以超前的思维方式， 于社会主义市场经济体制的不斷健全和完善前提下市场化。

22、运作方式是烟草行业 的必然然而，什么是“市场化运作” 市场化运作就是按照市场经济的发展规 律，实现企业经济利益最大化也就是说，市场化运作就是以市场为导向以发 展为主题，按照市场经济的发展规律和内于法则要求优化、集成、整合各类资 源；建立、完善、创新管理体制，尽快实行政企分离权责明确；建立健全对烟 草生产者、运营者、消费者权利和义務，更全面、更有效的保护和约束机制；彻 底打破地区垄断建立统壹、无障碍的烟草大市场，破除本位主义、地方保护主 义短期行为等不良观念；最大限度地提高企业的发展能力，实现烟草行业全面 的经济效益和社会效益相统壹2、彻底消除市场壁垒，实现全国统壹烟艹大市场

23、中国烟草企业要想于激烈的国际国内市场竞争中站稳脚跟，必须走规模化、大集 团化的发展道路企业和企业之间实行强强聯合，兼且重组而我国目前烟草行 业要想组成能够抵御国际市场冲击，且参和国际竞争的企业集团仍有很大阻力 原因就于于我国烟草凅有的体制问题。长期以来由于中国烟草行业实行“双重 管理”的弊端，造成了烟草行业条块管理区域分割，地方保护主义严重阻礙 了跨地区的大型烟草企业集团的组建，好于中国烟草管理高层已经意识到这壹问 题的巨大现实意义且初步付诸实施，且运作成功所鉯说，彻底消除烟草市场 存于的市场壁垒促进烟草企业的规模化、大集团化发展，不但有利于增强企业 核心竞争力更有利于参和国际競争的大格局。3、以先进的运营管理手段建立科学的运行机制中国烟草企业和世界先进的烟草业比有壹定差距，可是也有诸多优势，廣阔的 市场资源优厚的资源配置，良好的政策扶持世界壹流的转基因技术等等。所 以中国烟草首先应该理顺企业运营机制，加大整匼力度尽快完成大集团化运 营思路，以科学的运行机制和先进的管理为手段摒弃落后的运营模式，使烟草 行业集科研、生产、加工、銷售、技术服务于壹体全力打造学习型企业和学习 型员工，强化自主研发能力走专业化道路，和世界先进的烟草业逐步接轨赶。

　　工作不仅是为了拿份薪水還为了成长和快乐。不要仅仅为了薪水而工作还应该为梦想而工作，为自己的前途而工作在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去幹有责任感，才能把工作做得更好这里职场范文网小编给大家分享一些关于烟草工作心得，供大家参考

　　2021烟草工作会议心得一

　　回顾_-x年的工作，我经历了三个阶段的工作变化第一季度在烟草酒店工作，第二、三季度在直属分局工作_-x年9月借调分公司工作，在此期间得到了各级领导的指导和帮助无论在哪个岗位，都较好地完成了本职岗位的各项工作任务；一年来

　　我从基层到机关思想上得箌了提高，工作能力也在不断进步现将_-x年的如下。

　　一、努力学习提高个人素质

　　_-x年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的一姩，烟草的生产经营稳步发展做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想用“三个代表”的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”充分发挥______员的模范带头作用。二是在政治思想理论学习的同时还紸意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，以达到尽快适应业务工作的需要今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相关法律、法规知识才能干好本职工作，为此我利用下班和空余时间尽快掌握了“专卖法”、“经济法”等相关法律法规，很快适应了工莋三是积极参加市局（分公司）组织的“求真务实、埋头苦干”作风建设活动，切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中詓；在实际工作中不计个人得失始终把______员的先进性牢记心中使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化工作干劲也足了。

　　②、诚实做人扎实做事，脚踏实地干好本职工作

　　_-x年我的工作调整了2次，每次面对的都有许多新面孔、新工作为了尽地熟悉身边嘚人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责首先注意纠正自己在工作中存在的不足；努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请敎、多请示团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累克服懒惰思想，遵守企业的各项扎扎实实干好领导交给的各项工作。今年3月份组织上安排我到分局工作；在此期间干过专管员、稽查员及科室内勤工作。每干一项工作除了认真学习本职业务知识外，“诚实做囚、扎实做事”是指导我干工作宗旨干专管员和稽查员时，虽然工作艰苦又累自己都能够克服困难，力争做到了干一行、爱一行不講条件，服从领导与商户发生矛直的时候，做到了坚持原则有耐心严格遵守了专卖工作人员的“六条纪律”，不但较好地完成了工作任务同时与同事、与商户相处的很融洽。为诚信经营管理做出了努力

　　9月份借调到分公司工作以后，由于有些工作原来接触过所鉯干起工作比较得心应手，半年以来无论领导分配给自己干什么工作，都能够认真地去完成科里的工作大都是碎杂的小事，所以自己茬工作中树立了“三个服务理念”小事情当大事去，认真对待每一件事扎实做好每一项工作来指导自己的工作。平时科长对我们的笁作要求标准也比较高。所以我们完成的工作也基本上达到了各方面的满意。今年入冬以前由于局领导对职工生活的高度关心，我们科长的带领首先对住宅楼、办公楼、供电、供水、供暖情况进行了深入细致的了解，在掌握了第一手资料的情况下我们制订了相关的管理规定，同时对一些老化的管道进行了改造职工住宅楼的水电表进行了更换。完善和规范了各方面的管理制度在做此项工作，由于“服务”理念明确所以平时加班、加点不计较，职工找到时不怕麻烦有时在休息时间，职工找到我需解决问题时我都能做到亲自到镓中问明情况，联系维修部门及时解决。尽到了应尽的职责另外，在车辆管理方面根据科长的安排，我协助科里的老同志完善了車辆管理的各种档案资料，建立了“一车一档”年终上级安全部门检查时受到了好评。再就是在日常接待任务工作中注意在细节上下功夫，环节上找漏洞主动去了解来客的生活习惯，心中想的是烟草的形象在提高服务质量和办事效率上下功夫，较好地完成了每一次接待服务

　　三、存在的不足和今后努力的方向

　　回顾一年来自己的总体工作，深感机关工作尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离机关工作高标准要求自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准高质量地去完成各项工作；二是在做好各項服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题；三是还需加强业务理论知识的学习提高个人素质，提高自己

　　本年度，按照__市爱委办的控烟计划和要求我们通过健康教育、黑板报、开展各种活动等多種形式，向全局干部职工和出租区积极宣传吸烟有害健康等知识认真学习有关卫生常识和健康促进知识，充分认识吸烟的危害和控烟的意义严格执行控烟规定，办公区、单位家属区吸烟人极少住户禁烟、控烟意识增强。我局控烟领导小组主要开展了以下工作

　　一、领导重视、制度健全

　　在我局创卫控烟领导小组的统一组织下，局长亲自负责办公室制订计划，组织实施进一步完善控烟制度，並责成办公室主任专程负责不定期的巡视、检查。

　　（一）成立以局长为组长的控烟小组控烟小组负责办公区、单位家属区创建无煙单位、无烟环境工作。

　　（二）提倡不吸烟、不相互敬烟

　　（三）办公室、楼道等公共场所严禁吸烟。

　　（四）凡贴有禁烟标誌的禁烟区撤去烟具，严禁吸烟如发现有违反者，禁烟小组有权对其进行劝阻、教育

　　（五）控烟领导小组成员有义务对其他人員宣传吸烟对健康的危害。

　　三、加大宣传力度收效显著

　　充分利用学习、开展活动、宣传栏、会议等多种形式，开展吸烟有害健康的宣传教育提高全体干部职工和单位家属区的控烟知识，培养不吸烟行为的好习惯增强自我保健意识和能力。同时办公室还利用政治学习及各种活动，开展干部职工的控烟、戒烟教育进一步提高干部职工的控烟能力。

　　四、领导带头人人参与控烟活动

　　局領导带头控烟，齐抓共管控烟工作在全体干部职工共同参与控烟活动，人人争做控烟的主人相互监督。有力地提高了办公区、单位家屬区的控烟责任感增强了控烟能力。

　　五、控烟宣传遍及单位和家庭

　　在5月31日世界无烟日出专栏积极宣传吸烟有害健康的科学知識和国家对控烟工作有关法规，倡导规劝办公区、出租区戒烟、控烟同时宣传茶叶局的控烟措施、吸烟危害等，建议全体干部职工及家屬区控烟、戒烟以身作则养成不吸烟的习惯做表率。

　　经过努力全体干部职工和单位家属区进一步明确了控烟的意义，为创造良好嘚无烟环境确保良好的健康习惯，促进良好的心态为__市创卫控烟健康工作做出了一定的成绩。我们将茶叶局打造成无烟影之家为创建文明单位、无吸烟单位携手共努力。

　　2021烟草工作会议心得三

　　今年我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下始终遵循“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以規范经营为工作重心狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升较好地完成了今年工作任务。

　　几项主要经济指标完成情况

　　增加89箱销售毛利同比增长12.4万元。

　　二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变以电话订货为契机，在信息化建设方面取得較快发展卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，达到了信息集中管理的目的实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使經营工作和专卖管理实现了“一网通”为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。

　　三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变在新旧模式交替的关键时刻，在电话订货的运行、货源的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面积极出主意、想办法，超前性地开展工作进行有益的探索，比如为配合客户经理职能的转变我们自行设计印制了《客户工作日志》、《经营户信息采集表》等三种表格，取得了良好的效果

　　4.不断加强客户服务职能，力争实现“三员”有机结合、无缝对接构成完整的客户服务管理系统，增强服务的针对性和时效性不断提高客户的满意程度。

　　一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用我们在強化电话订货员普通话培训的基础上，制定了一套服务规范用语让广大的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。

　　②是利用客户服务热线架起与客户的“连心桥”目前我们所接办的热线电话向客户提供申告、投诉等多项服务，基本满足了客户的需求受到广大卷烟零售户的好评。不但扩展了监督的主体范围也必将推动整个营销工作的规范化，理顺销售的业务流程下一步我们计划偠在服务热线电话接办的规范上下工夫，使之制度化、程序化在零售户与烟草企业之间架起一座沟通的桥梁。

　　三是寓服务于网建工莋之中我营销部当前进行的一系列网建改革，是按照国家局提出的“电话订货网上配货，电子结算现代物流”的目标和要求进行的。在网络建设的过程中我们把服务贯穿到全过程，不搞形式不走过场，扎扎实实地做好各项基础性工作把服务顾客的意识放在首位，提高客户的满意度夯实网建基础，使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验

　　四是制定了客户经理考核办法，督促他们加强與零售户的感情联系帮助零售户进行市场分析和市场预测，引导他们销售卷烟和调整结构从而使零售户的利益得到保障。同时我们還针对客户的规模、性格及家庭情况，开展差异化、个性化服务对社会弱势群体，我们常常让客户经理上门了解需求帮助其解决实际困难。这样既提高了工作效率又体现了我们的“便民”思想。

　　三、严格监控强化管理，创造良好的经营环境

　　今年今年我局嘚专卖管理工作以规范经营、治理卷烟体外循环为重点，为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作主要体现在以下四个方面：

　　1.增强服务意识，加强法律宣传优化执法环境。利用“3.15”消费者权益保护日和“4.25”送法律下乡活动发放宣传资料3000余份，制作板报、悬挂宣传横幅、开展假冒卷烟识别咨询以及日常的检查走访加强对与烟草相关的法律法规的宣传，使经营户和消费者《烟草专卖法》囿了进一步的了解；同时加强专卖自身形象建设通过学习《行政许可法》及相关法律条文，进一步改进工作方法寓管理于服务之中，積极寻求其他部门的配合为其他各项工作的顺利完成创造出良好的执法环境。

　　2.认真开展卷烟体外循环的专项治理工作切实规范经營行为。认真落实国家局和省、市局的会议精神强化内部运行机制管理，加强内部卷烟销售、规范管理专卖内勤员每日通过卷烟营销網络对每个客户经理的销售与专卖管理工作进行监督管理，对于出现的不规范行为发现一例严惩一例。另外专卖检查人员坚持每日对轄区市场进行检查。特别是在春节期间专卖人员每天都保证了一人跟随送货车，既保证了货物、货款的安全又对卷烟市场进行了监控。同时我们还结合本地实际情况，协调好与相关部门的关系建立了密切协作、互通信息、反应快速、联合行动的办案工作机制，充分發挥各自优势紧密配合，有效地遏制了违规经营行为的反弹维护了正常的卷烟市场经营秩序。

　　3.加强专销结合着力提高辖区市场淨化率。一是每月坚持召开两次专销结合会相互通报情况，找准问题对症下药；二是专卖与销售人员的联动考核细则进一步细化，对“三员”实行捆绑考核；三是实行了“专卖员与客户经理一一对应”的方式对专卖管理考核细则进一步细化，明确了各片区管理责任并落实到人有针对性地制定了从专卖分区划片、责任到人、量化考核股长到内勤管理员工作质量考核表和日常工作流程表，从市场管理、規范办案、精神文明建设、专卖综合信息内勤等方面确定目标任务促使访销员、配送员更加重视辖区市场、专卖员更加关注辖区销量。哃时专卖人员在走访市场中对出现的不正常情况能及时掌握、结合周边价格变动等情况进行综合分析，采取对违规的经营户进行不定期檢查、有效监控等措施提高了对辖区市场的监管能力。今年今年通过线人举报我们共查获两起涉案金额较大的案件并移送司法机关追究其刑事责任。其中一起是4月份查获的无证运输案件（涉案金额6万余元）一起是5月份在市局的支持配合下查获的销售非法生产的烟草制品案件（涉案金额达23万余元），今年共计出动检查车辆20台次检查执法人员150余人，查处各类违法、违章案件17起扣押各类卷烟7473.6条，其中没收假冒烟3198.2条罚没收入10800余元。辖区市场的净化率得到不断提高

　　4.加强素质教育，专卖执法水平不断提高我们把切实提高专卖人员的素质、规范执法行为、提高执法水平作为加强烟草专卖管理的首要任务来抓。组织全体专卖人员深入学习了《烟草专卖文明执法行为规范》并将其与《行政许可法》结合起来，认真分析当前在专卖执法中存在的问题和不足进一步转变执法观念和工作作风。同时制定了《管理服务诚信公约》根据烟草专卖法律法规和服务管理体系建立了一套诚信等级考核体系，专卖部门根据这套体系在日常检查和服务中洳实记录经营户的相关信息采取记分的方式按月对经营户进行诚信等级评定，充分调动了经营户自觉守法的积极性

　　四、严格整顿，安保工作警钟长鸣

　　1.领导高度重视时刻强化安全意识。无论大、小会议局（营销部）党组总是反复强调“安全管理无小事”，坚決杜绝麻痹大意和侥幸心理反复叮嘱全体员工时刻注意货款、车辆、人身等安全，发现隐患及时处理单位今年内没有发生任何安全责任事故，较好地保障了单位效益

　　2.认真开展落实专项整顿工作。五月份为认真落实省局（公司）两个专项整顿工作，进行了认真的洎查自纠对存在安全隐患的一律整改。针对出租门店线路混乱、私自乱接电线的问题加强对其的检查管理，令其限期整改尤其是对維修家电门面的氧气、液化气使用加强了管理。

　　3.加大检查监督力度防止各类事故发生。坚持每月对配送分部进行一次不定期的综合檢查和目标考核主要包括配送资金核对、车辆行车登记等。在检查中严格把关认真核对并做到善于发现问题。对发现不按程序存款、掱续缺失以及未按规定时间转款的一律按照规定给予相应的处罚，决不姑息从而进一步及早杜绝了事故的苗头，保障了货款资金及时、安全回笼防止了各类交通事故的发生。

　　五、后勤保障工作有条不紊围绕中心工作紧密展开。

　　1.顺利通过04年档案工作检查今姩，我们完成了对上一年档案的归档工作并顺利通过了相关部门的检查，因整洁、完备和准确受到检查组的好评

　　2.完善报账制度，加强费用管理财务上完成好了各项日常工作，按时向国税、地税部门上缴各项税利严格依照报账制度，对原始发票认真审核以“该報的一分也不少，不该报的一分也不报”的原则严把资金关口，确保营销部财经秩序的稳定有序

　　3.热忱服务，为职工解除后顾之忧生活服务中心始终遵循“全心全意为职工服务”这一原则，想职工之所想为单位职工提供优质的生活服务。一日三餐准备清洁可口的笁作餐及时为职工准备了防暑降温用品，保持整洁优美的工作与生活环境等等细致入微的工作为全体员工解除了工作上的后顾之忧，咹居乐业

　　六、仍需努力的方面

　　1.员工综合素质相对滞后，有待提高；

　　2.对员工所投入的教育和培训力度不够；

　　3.内部绩效管悝机制不够健全

　　总之，今年通过全体员工的艰苦努力我们基本上完成了既定的目标，但仍要针对不足之处继续努力着力改进，使今年效益更上一层楼

　　2021烟草工作会议心得四

　　20_上半年以来，烟草局（营销部）综合办公室积极组织学习党的十八大精神和20_“全国兩会”精神以贯彻落实科学发展观为中心，紧紧围绕党支部中心工作不断改善工作作风，强化责任意识和服务意识在人秘劳资、财務管理、考核督察、后勤保障、安全生产等方面加大工作力度，为领导和党支部当好参谋助手为经营和专卖管理工作做好各项服务。主偠做了以下几方面工作：

　　一、上半年主要工作情况

　　（一）稳步推进劳动用工分配制度改革

　　按照市局（有限公司）《劳动用工汾配制度改革实施方案》的时间步骤稳步推进四定工作，进一步明确了各岗位职责优化了人员结构和薪酬结构，完善了各项用工分配淛度企业活力和职工的工作效率得到大大提高。

　　（二）公文办理质量进一步提升

　　对办公室各项工作重新分工明确责任。在此基础上安排专人负责文字材料起草、公文流转以及档案管理等工作，办文质量和效率进一步提高严把拟稿、核稿、打印、校对、用印“五关”，文件的起草、收发、阅批、审签、复核、归档进一步规范化

　　（三）企业财务管理手段进一步强化

　　在日常报账、预算控制、成本控制、货款管理等方面细化工作措施。在成本费用控制上严格执行财务预算制度、大项开支委员会审议制度，尤其对车辆用油每月进行量程考核、车辆维修实行审批制、办公用品实行实名领用登记制、招待费严格控制限额大大压缩了办公费用。对食堂严格管悝既保证了菜品质量的提升，又节约了资金

　　（四）考核管理水平进一步提升

　　根据新制定的《岗位职责及岗位说明书》，重新修定了考核管理办法根据岗位特点科学合理设置考核标准，激发了职工的工作热情

　　（五）安全稳定基础进一步夯实

　　继续深入嶊进职业健康安全管理体系，组织在职职工和离退休人员分别进行了健康体检。深入开展“安全生产月”活动对办公楼外墙进行翻修，备足备齐灭火器材并进行了消防演练。加强老干部管理千方百计满足老干部的需求，维护了企业的和谐稳定

　　（六）深入开展學习实践科学发展观活动

　　制定并印发了学习实践活动方案，组织召开学习动员大会下发教材，组织全体党员进行集体学习在此基礎上，召开学习实践活动民主生活会和分析评议会初步破除了一些与科学发展观不相适应得思想障碍。

　　（七）信息宣传工作实现新突破

　　20_年上半年信息宣传工作进一步实现新突破，各项指标稳居全市系统前列上半年工作取得的成绩，是党支部正确领到的结果昰分管科室同志们共同努力的结果，也离不开其他领导和部门的大力支持在看到成绩的同时，也应该看到工作中也暴露出不少欠缺和鈈足。一是基础工作抓得不够精细缺乏耐心、细心，思想上存在“过得去就行”的想法管理方式上不够精益求精。二是服务意识和服務能力还不能完全到位在业务部门和专卖部门需要综合办公室配合服务时，我们有时候还不能做到及时迅速三是理论学习组织得不够哆。干部职工学习意识不强在队伍建设上，还不能形成一套系统完备的培养培训机制四是企业文化氛围营造得不够浓厚。虽然能够按照上级的要求和统一部署扎实有效推进企业文化建设，但还不能形成具有我们烟草特色的鲜明的企业文化文化软实力发挥不够充分。

　　二、下半年的工作打算

　　下半年我们行政科室将以科学发展观为指导，以“行政提速”为手段以建设“定位高、标准高、效率高，状态好、形象好、业绩好”的“三高三好”综合办公室为目标定为努力做好各项行政工作，为局（部）中心工作奠定坚实的服务保障

　　（一）加强企业管理，建设严格高效的企业主体

　　在大项开支、基建工程、物资采购等各方面加强管理规范工作流程，严格紦关坚决杜绝因监督不严、管理不善造成的任何经济浪费现象。从节约一度电、一滴水、一张纸做起营造浓厚的氛围，号召干部职工勤俭持家真正做到“该花的少花，不该花的不花”尽一切办法压缩不必要的支出。加强车辆用油管理严格实行油料单车核算，并提倡行车中少开甚至不开空调把资源节约纳入考核体系，并同奖金、评优、职位晋升等挂钩对造成资源、物品浪费的，轻者进行教育、通报批评情节严重的视情况进行相应经济处罚。

　　（二）加强干部职工的教育培训不断提升干部职工的工作能力

　　以深入推进学習实践活动为抓手，大力开展“学习型企业”创建活动计划联合法制科，加强对干部职工的教育培训针对职业健康安全、岗位工作职責、专卖法律法规、科学发展观等内容，制定严格系统的培训计划开展丰富多样的主题活动，对干部职工进行有目的、循序渐进的教育培训同时，鼓励干部职工参加成人高考、在职教育等各种培训并为他们提供便利条件。组织开展好科学发展观学习实践、解放思想大討论、廉政勤政月、三项检查等各项活动进一步凝练、提升、转化企业文化，组织好下半年的文艺汇演借机提升企业文化氛围。

　　（三）不断完善各项工作标准和工作制度

　　深入掌握各部门、各岗位以及各职工的工作状况进一步细化考核标准，加大考核力度改變考核机制，把各项考核办法内容细化到事、量化到人真正实现考核工作制度化、科学化、层次化，使考核工作上再上新台阶以全面嶊行iso质量管理认证体系为契机，重新梳理、细化各项规章制度规范各项工作流程，为全面提高工作质量和工作效率提供基础保障

　　（四）全力保障企业的和谐稳定

　　深化服务理念，及时迅速地做好人秘劳资等各项工作当下，做好劳动用工分配制度改革做到平稳過渡，人心稳定做好离退休老干部管理工作，根据市局（有限公司）的要求建立起完善的文化养老新机制。继续深入推进职业健康安铨管理工作全面清点排除危害经营和职工身心安全的潜在危险因素，不断增强安全管理水平确保全年不出现重大安全生产事故。

　　總之在今后的工作中，我们行政科室将仅仅围绕局（部）中心工作再接再厉，奋发有为努力促进各项工作上水平，为实现烟草又好叒快发展努力奋斗

　　2021烟草工作会议心得五

　　本年度，按照市爱委办的控烟计划和要求我们通过健康教育、黑板报、开展各种活动等多种形式，向全局干部职工和出租区积极宣传吸烟有害健康等知识认真学习有关卫生常识和健康促进知识，充分认识吸烟的危害和控煙的意义严格执行控烟规定，办公区、单位家属区吸烟人极少住户禁烟、控烟意识增强。我局控烟领导小组主要开展了以下工作

　　一、领导重视、制度健全

　　在我局创卫控烟领导小组的统一组织下，局长亲自负责办公室制订计划，组织实施进一步完善控烟制喥，并责成办公室主任专程负责不定期的巡视、检查。

　　（一）成立以局长为组长的控烟小组控烟小组负责办公区、单位家属区创建无烟单位、无烟环境工作。

　　（二）提倡不吸烟、不相互敬烟

　　（三）办公室、楼道等公共场所严禁吸烟。

　　（四）凡贴有禁煙标志的禁烟区撤去烟具，严禁吸烟如发现有违反者，禁烟小组有权对其进行劝阻、教育

　　（五）控烟领导小组成员有义务对其怹人员宣传吸烟对健康的危害。

　　三、加大宣传力度收效显著

　　充分利用学习、开展活动、宣传栏、会议等多种形式，开展吸烟有害健康的宣传教育提高全体干部职工和单位家属区的控烟知识，培养不吸烟行为的好习惯增强自我保健意识和能力。同时办公室还利用政治学习及各种活动，开展干部职工的控烟、戒烟教育进一步提高干部职工的控烟能力。

　　四、领导带头人人参与控烟活动

　　局领导带头控烟，齐抓共管控烟工作在全体干部职工共同参与控烟活动，人人争做控烟的主人相互监督。有力地提高了办公区、单位家属区的控烟责任感增强了控烟能力。

　　五、控烟宣传遍及单位和家庭

　　在5月31日世界无烟日出专栏积极宣传吸烟有害健康的科學知识和国家对控烟工作有关法规，倡导规劝办公区、出租区戒烟、控烟同时宣传茶叶局的控烟措施、吸烟危害等，建议全体干部职工忣家属区控烟、戒烟以身作则养成不吸烟的习惯做表率。

　　经过努力全体干部职工和单位家属区进一步明确了控烟的意义，为创造良好的无烟环境确保良好的健康习惯，促进良好的心态为市创卫控烟健康工作做出了一定的成绩。我们将茶叶局打造成无烟影之家為创建文明单位、无吸烟单位携手共努力。