因如何做一个销售人员员失误,卡所在地没信号!这失误该由消费者买单吗

 电话销售的一个重要过程就是解決客户对陌生或者不愿接听的电话的处理这是销售的前提。事实上你的问题不是很详细因为不同的销售方式(电话销售也有很多方式啊),不同的客户管理手段采用的手法是不一样的。而有效的客户管理方法是可以杜绝这种现象的发生的
而在这里,我建议平常处理即象我们平时打电话一样,请问是某某先生小姐抑或阿姨么?(等客户接电话后判断性别年龄应该不是很难吧)肯定的回答就进入丅面的程序。否定的就致歉对不起,拨错了号码实在对不起,抱歉
这里,一定要客气再三的表示你的歉意即便是你的客户,也会留下很好的印象方便你对他销售的进行。
另外如果你不想这样迅速的结束对话,认为他是你客户的可能性很大那就销售吧(当然,看看你的产品和对象不是任何人都是你的销售对象吧?)先巧妙的介绍自己吧,即便是你的客户他也不会反感的。
现在应该可以分辨了吧
如果你实在介意客户对你的看法,认为你打了电话却不知道他是谁那么,你要解决问题的关键点其实不在这里不在如何解决巳经出现的问题,而在于怎样避免问题的产生我的建议,很好的方法就是建立良好的客户管理方式
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