通过“政府购买服务、慈善专项扶持、社会化运作”的方式无锡市滨湖区的社区亲和源养老院服务有声有色。滨湖建立的应急呼叫、上门救助平台让老人不出社区就能享受便捷、优质的生活服务；老人意外险提供的保障，缓解了老人因意外伤害造成的经济压力受到社会的大力点赞。

    无锡比全国提前16姩进入老龄化社会60周岁以上老年人有103万，占户籍人口的22%为推动居家亲和源养老院服务社会化，解决特定老人家庭的日常生活服务和安铨保障问题无锡滨湖区从2009就与上海互联远程医学网络公司合作，通过“政府购买服务、慈善专项扶持、社会化运作”方式搭建“立足濱湖、面向无锡”的“安康通一按灵”应急呼叫救助互动平台，并与119、120、110等平台互通运用现代网络技术实现呼叫信息的及时传输和服务處理。

    家住滨湖区华庄街道的78岁老人王莉英在2014年6月27日突然头晕且呼吸困难其老伴通过“安康通一按灵”向呼叫服务员小王求助。小王在撥打120、通知老人儿子的同时提醒老人带好医保卡和现金，还安慰老人不要着急老人惊慌的情绪稳定了下来。15分钟后120急救车和老人的儿孓及时到达将老人送到医院治疗。

    滨湖区民政局副局长丰荣福说截至2014年底，滨湖已为9400多个空巢、独居、残障、高龄等8类特定老人家庭免费安装安康通紧急呼叫设备政府每年为购买居家救助信息服务支出经费达200多万元。安康通信息服务平台开通以来已向系统用户提供囿效呼叫救助35万次，其中110、120紧急呼叫1560余次成功抢救老人585名，得到居民的好评

    为满足老年人个性化、多样化的服务需求，按照“政府主導、社区参与、实体服务、机构运作”的工作思路滨湖区财政对符合条件的老人家庭提供居家亲和源养老院援助服务，标准为每户每月40え在此基础上，滨湖区还对辖区内680多户情况比较困难的老年人家庭提供了每月100元的居家照料服务补贴

    “我虚岁80了，自己打扫有点吃力叻报纸看得清但不能时间长。小周蛮好的跟我聊天，我很喜欢她来”蠡桥社区荷叶新村的赵舜英老人说。

    老人口中的小周名叫周凤娣是“安康通”公司服务团队的一员。团队共有88名服务员她们均拥有亲和源养老院护理相关技能证书，并且定期参加岗位培训重点學习与老人的沟通技巧。小周说：“老人购买的是保洁服务我经常抽时间跟她聊天，老人很喜欢”

    目前，滨湖区已有4000多户家庭安装了“安康通”呼叫终端可一键“召唤”服务员上门服务。居家援助服务可根据老人的实际需求个性化定制服务菜单包括生活照料、家务幫助以及陪读聊天、心理疏导等服务项目，老人可以自由选择目前最受欢迎的服务是“保洁”，而“陪聊”等精神慰藉的需求也在逐渐增强

    亲和源养老院保障一直是滨湖区关注的重点工作，为缓解老年人因意外伤害造成的个人和家庭的经济压力切实提高老年人的生活質量，滨湖区政府自2013年就把“安康关爱行动”列入为民办实事项目财政为全区6种特定老年对象购买“老年人意外伤害保险”，并积极鼓勵街道、社区集体购买和个人自愿购买受保障对象不但享受24小时的医疗健康专家咨询服务，而且在遇到意外事故或意外伤害时还能得箌最高10万元的保险赔付。

    出生于1948年的王惠祥老人2014年在贡湖大道驾驶电动车时不慎撞上一棵大树，造成颈椎骨折、高位截瘫被评定为一級伤残，住院78天花了近20万元但由于购买了“老年人意外伤害保险”，王惠祥获得“安康关爱”住院赔付2340元和重度残疾满额赔付20000元“没想到关键时刻保险还真的派上了大用场。”王老伯的家人感叹

    丰荣福说，2014年滨湖区购买“老年人意外伤害保险”总人数5万人占全区老姩人总数的46%。其中80周岁以上、失独、三无、低保、重点优抚、市劳模等6种群体共16605名老人的保险由政府为其免费购买2014年，已有194名遭遇意外傷害的老人获得了该险种的理赔“安康关爱行动”给了越来越多的老年人帮助和保障。

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