三星产品使用咨询服务支持
三星手机有开机画面但无法正常开机到待机画面,可进行以下操作:
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若手机開机后无法进入系统页面出现卡屏、死机的情况,建议:
1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备;若是可拆卸电池手机请长按電源键8-10秒重启机器,若无效请关机后将电池取出重新插入。
2.若重启机器后问题依然存在建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星垺务中心检查。
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