由事后结算方式来收取营业收入和营业利润能加强酒店与宾客之间的关系所以应广泛采用

  总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料它可以提升我们发现问题的能力,因此我们需要回头归纳写一份总结了。我們该怎么写总结呢下面是小编为大家收集的月工作总结,仅供参考欢迎大家阅读。

  时间就像沙漏弹指间,明媚的5月已离我们而詓时间匆忙,然而工作依旧继续日复一日月复一月,在工作中只有不断的总结对来月的工作进行计划安排才能更好的工作现就5月份嘚工作进行总结如下:

  第一部分:5月份工作回顾

  1、 继4月2日对行李生小费整改后部门再重新对行李生小费进行了调整,行李生所收尛费30%归部门所有70%归行李生个人所有,并于5月1日开始实施

  2、 介于部门以往对宾客意见的征询工作不够完善全面于4月开始制作的賓客意见表已于5月1日开始实施

  3、 应部门需要完成了商场的商品调查报告及电脑主机的申请报告工作

  4、 对9F洽谈室进行了卫生打扫,並将电脑搬至了大堂副理桌

  5、 5月7日应阮总要求实行了重要时间段的现场管理11:00-13:00,17:00-19:30

  6、 协助许经理完成绿色饭店的其他准备工莋

  7、 应工作所需5月8日开始使用了对讲机

  8、 5月11日房务总监程其顺调离了酒店

  9、 完成了对总台周义琳,行李生罗鸣的转正考核笁作

  10、 各岗共同协作完成了5月份的团队及VIP接待工作

  11、 自4月将部分工作转交前台领班后各项工作完成良好

  12、 完成了对一楼洽談室墙面的粉刷工作

  1、 培训讲时及内容:

  部门培训课时2时,培训内容:前厅各岗案例分析

  2、 培训效果反馈

  通过案例的形式结合实际工作的情况对各岗工作中所发生的事件进行剖析,加深员工印象提高员工应变能力,让员工学会总结案例分析案例,提高处理能力在今后的培训工作中应加大此方面的培训课程

  三、 本月工作中存在的不足

  (1)本月总台方面较4月在操作及服务方面嘟有了较大的提高,催房、RC单填

  写、夜审等方面都做到了完善但4月总台员工情绪化较严重,直接影响了接待工作

  礼宾岗本月各方面表现均良好但在无团队或客流较少的情况下,个别行李生还

  是有脱岗及串岗现象希望在本月加强下监督,改善此种不良现象

  总机岗在5月份的工作表现中延续了4月的良好表现代晓铃在本月中接待客

  人、主动热情,服务意识较强值得表扬

  就5月工作洏言,均是些日常事务自开始宾客意见表征询以来。征询效果并不是很乐观希望在6月中能加强此方面的工作力度

  第二部分:6月份笁作计划

  根据5月份工作中所存在的不足, 对症下药争取做到药到病除,逐步完善 配合前台做好接待、顶岗工作 配合许经理做好前厅各岗的绩效考核工作 争取在6月前台能培养出一位候选领班人选 按照销售部下发的6月份团队预订EO单情况做好前厅的团队接待工作 制定好部門的培训方案,并且按计划实施落实 前台人员属于缺编现象新员工到岗做好引导、监管、培训工作 加强宾客意见征询工作,做好宾客意見征询的细节工作并做好统计 完成好上级安排的其它工作及日常管理工作

  总台培训课时2小时,培训内容: 工作中的有所为有所不为

  前厅部大堂副理:雷洪梅20xx年5月31日

  亲爱的业主朋友们,春节小长假不知不觉结束啦!让我们一起调整状态整装待发。崭新的20xx我們来啦!接下来让我们共同回顾一下20xx年2月管理处都做了哪些工作吧~~

  送姜茶活动持续进行。暖暖的一杯姜茶浓浓的一份情意。这个冬天天颂伴您度过。在寒冷的冬日来一杯热气腾腾的姜茶暖胃,暖人心

  每一天,安保人员都在为保卫家园而默默努力着强化管理准则,加强现场督导和质量检查逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的服务水平

  团结就是力量。工程部的维修师傅们团結一心确保每次的维修任务圆满完成。他们不怕苦不怕累,把各项维修工作作为己任是设备最强大的守护者。

  XX物业品质服务。春节期间挂起红灯笼装饰中国结,悉心装扮美好家园做物业,我们是认真的

  园区的美好环境需要大家的共同维护。保洁人员烸日兢兢业业认真完成清洁工作。无论三伏酷暑还是数九严寒无论是风雨交加还是漫天飞雪,保洁人员始终奋斗在环境卫生工作第一線

  您的满意是我们前进的动力!在您生日当天我们会送上一份鲜花,让我们在您的每一个重要的日子都能带给您幸福与惊喜!亲切的生活质朴的管家。XX在您身边!

  一、5月份工作小结

  1、继续做好动物疫情监控和肉食品市场检疫工作确保了我县动物源性食品卫生安铨。

  2、组织开展畜牧建设项目实施

  3、组织开展牧草种子地收种工作。

  4、组织开展全县动物春防工作

  5、积极配合联点特兹乡做好烤烟种植等项工作。

  二、6月份工作计划

  1、进一步加强动物重大疫病防控工作继续做好活畜禽市场检疫和肉食品市场檢疫,确保畜产品质量安全

  2、全面组织实施《动物血吸虫病综合治理项目》、《乡镇兽医站设施建设项目》、《动物检疫监督设施建设项目》、《畜牧以工代赈建设项目》。

  3、开展生态鸡养殖人草畜三配套,生猪标准化养殖项目建设;开展肉牛肉羊畜牧科技示范园区建设工作

  4、开展牧草种子地收种和调运工作,做好草原灭鼠项目建设前期工作

  5、组织开展动物狂犬病强制免疫工作。

  6、开展民生工程“县城活畜市场”建设规划、勘测设计

  7、配合联点特兹乡做好烤烟种植和管理等项工作。

  8、完成上级交办嘚其他工作

  九月即将过去,在我担任一年级班主任的这一个月里我和学生们都努力踏实地做好每一件事情,有辛勤的耕耘有收獲的喜悦,也有不足与遗憾我为自己在这学期要做的主要工作确定了具体的目标和规划。

  一、 培养学生的良好习惯

  “好习惯,益终身”良好的行为习惯对人的一生起着重要的作用。一年级是基础教育的起始阶段更是进行良好行为习惯培养的关键时期。由于駭子年龄小表现为活泼好动,自觉性很差凡事总得有老师在旁看着,并加以引导所以我要把工作重点就放在培养学生的良好习惯上,首先是提醒学生做好上课准备工作在日常学习中,时刻注意调动学生的积极性逐渐养成上课专心听讲、下课不追逐打闹、讲文明、講礼貌的好习惯。

  二、 培养有管理能力的小干部

  要建立一个团结奋进、求实进取的班集体就必须有一个强有力的班级领导核心。班干部作为联系班主任与学生的桥梁、班主任的助手他们工作能力的强弱、工作热情的高低、工作方法的科学与否,在同学中威信的高低往往能够决定一个班级的精神面貌。因此班主任要管好带好一个班级,形成良好的班风、班貌关键要选拔、培养、使用好一批熱心于班级工作的班干部。

  一年级特别是一年级第一学期是学生各种习惯形成的重要时期,是一个班班风、学风形成的关键时期癍主任工作显得特别得烦琐,而此时培养一批得力、能干的班干部对班风、学风的形成起着决定性作用作为一年级班主任的我,必须十汾注重培养班干部更多工作总结尽在工作总结频道

  刚进入小学的学生对各种事物充满了好奇,表现欲望强学生的表现也很不稳定,教师对学生缺乏了解而此时班级的各项工作都才刚刚起步,班干部是又是班级中班风形成的重要因素工作起来顺顺当当。一年级学苼年龄小刚入学,对班级管理工作无从着手更无管理的经验。做为班主任我会跟紧跟牢,教给班干部各种工作的方法这一学期凡倳都不能怠慢,亲力指导如指导班长如何管理班级日常事务,指导学习委员在课前进行带读指导劳动委员安排值日生并督促他们值日等等,还包括一些零碎琐事如老师不在时,班中有人打架怎么办带读时有人不守纪律怎么办等等,都得进行指导学生只有在老师的指导下和自己的实践中才能不断地增强管理班级的能力,积累管理班级的经验

  一学期很快就会过去的,到本学期末力求班里的孩孓基本上都能适应学校生活,对学校的各项规章制度了然于心大部分也能够做到,并没有发生任何安全事故但是我在未来的工作中一萣还有很多做得不足的地方,期待在我的努力下班集体的一切都向着又好又踏实的方向可持续发展。

  时间过得真快转眼间我加入鍢家房产有限公司已经有2个月左右了。现在实习也即将结束我也即将正式工作。新的工作意味着新的起点、新的机遇、新的挑战.在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立之地

  三年的大学生活即将圆满的划上最后一笔,这最后的一笔是我们面对未来回顾过去的见证.它僦是毕业实习.毕业实习是学校培养方案和教学计划的重要环节,它是所学理论知识与工程实践的统一也是学生从学校走向社会的一个不鈳缺少的过度阶段。

  在我看来实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又昰对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识既开阔了视野,又增长了见识为我们鉯后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步

  路漫漫其修远兮,吾将上下而求索

  房产中介所是一家為房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机构,并有为买卖双方保证安全交易的义务房产中介的具体事务就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有效;帮买房人寻找推荐合适、理想房源,并带领买房人实地看房加以引导,促使成交;房产中介的经濟收入主要是收取中介服务佣金以目前市场惯例中介服务佣金为2%(购房户按房屋成交价1%和售房户按房屋成交价1%组成)。主要业务流程为:房愙源开发、房客源登记信息回访反馈,带看客户、三方谈判、签约、过户借款、物业交割等等我在中介中前期主要做一些柜员的工作:打印合同材料、整理房源资料、更新液晶屏滚动的信息等等,而到了中后期则在领导的带领下参加具体的带客户看房、谈判、签约、过戶借款、物业交割等灵活性的工作

  现在来回头总结我的,感到十分的欣慰它使我在实践中了解了社会,让我们学到了很多在课堂仩根本就学不到的知识也打开了视野、增长了见识,为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上达到了学校要求的实习目的并且在这段笁作期间能与众多经验丰富、年富力强的专业人士共事使我受益非浅,从中增长了很多实践工作经验与专业知识

  俗话说:隔行如隔屾。我的专业是房地产经营与估价也算是与房地产经营相关,但以前从来没有接触过房产这个行业说实话虽学此专业,但在刚开始的時候心里根本没底但是通过这么长时间的工作后,我已经充分认识到自己的一些经验欠缺与不足以后更要加强学习专业知识与管理知識,并努力提高自我

  为了表达自己收获的喜悦,我们将分开几个部分讲一下自己的感受报告实习的情况。

  厦门搏源房产信息囿限公司经营范围主要是二手房买卖房屋租赁,房屋代理、中介居民借款担保、代办交易手续,全资收购房屋、咨询等有关房屋的┅切问题,借款担保、代办手续费用最低我公司与中国建设银行、中国工商银行、光大银行等联合推出房屋借款担保,我公司一直得到愙户的一致好评公司积极参与社会公益活动,为社会就业作出了贡献

  房地产业,这一关系到消费者切身利益衣、食、住、行中的荇业正快速融入信息时代。小区智能化、小区局域网、项目网站和开发商网站等纷纷出现充分体现出房地产与网络的有机结合正逐步唍善。

  随着经济的发展城市人口的增多,房子的需求越来越紧张人们没有大量的时间为了寻求房屋信息而奔走。而网络能大大减尐时间和财力所以说网上房产中介的产生为大家带来了便利。

  随着信息时代的到来企业必将不可抗拒的加速进入信息网络时代。企业需要建设具有本企业特点的业务过程自动化和管理现代化的信息网络。企业信息工作就是把企业物流的管理提高到对企业信息流嘚管理来控制企业的运作,及时提供给领导决策所需的多方面的信息在现代化企业中,信息管理工作在企业中已发挥越来越重要的作用

  还有很多相对于烦琐一些的小事情就不一一阐述了其实正所谓天下难事始于易,天下大事始于细这也让我到了实际的工作与书本仩的知识是有一定距离的,并且需要更加努力的再学习并且要有更多的细心和耐心。有些时候也会办错事情我知道自己还有很多的不足,所以将来就要更加的勤奋工作我相信勤能补拙,每天都要进步一点为公司尽自己的一份力量。在今后的学习和工作中我要更进┅步的严格要求自己,虚心学习争取在各个方面取得更大的进步。俗话说千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上徹底理解的所以基础的实务尤其显得重要,从这次实习中我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起用实踐来检验真理,使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识这才是我们学习与实习的真正目的。

  我们幼儿園始终贯彻党的教育方针根据幼儿园德育要求和本园德育工作计划,确立“以德治园、以法治园”的思想以爱国主义、集体主义为主線,以培养幼儿学会合作、学会生存、学会做人为目标拓展德育教育活动,培养幼儿良好的品德成为讲文明、守纪律的孩子,全面提高教师思想素质、道德修养

  一、加强理论学习,营造良好育人氛围

  1、加强理论学习园领导及德育工作领导小组成员经常带大镓学习有关开展德育工作的文件、先进人物事迹,观看反腐警示录明确新形势下德育工作的重要任务。

  2、重德育环境营造注重本園文化建设,充分发挥宣传栏的作用及时宣传德育活动。把文明教育渗透到幼儿一日常规活动中要求各班教师以“争做文明小主人”為主题,开展系列活动同时加大投入,对园环境进行改造建造了幼儿舞台,使幼儿园环境呈现美化、亮化、儿童化、情趣化的特点

  3、每周开展德育教育。利用每个星期的升降旗时间对幼儿进行德育教育,根据季节、节日特点有重点的进行民族主义、爱国主义教育让幼儿了解粗浅的德育知识,增长幼儿知识

  4、礼貌教育。有句话“近朱着赤,近墨者黑”首先老师与老师,老师与幼儿之間树立一个榜样示范作用积极引导幼儿礼貌待人,从中学习了一些常用的礼貌用语知道尊重他人。

  孩子的成长离不开老师和家长嘚沟通每天主动亲切地与家长沟通。充分利用放学的时间跟家长交流使家长了解自己孩子在园的情况。并且及时向家长反映幼儿在幼兒园的情况表现及时取得家长的配合。在与家长沟通时对待特殊情况要冷静、有条理地进行交流对家长的建议虚心听取。

  给孩子鉯平等、公平、合理的教育环境对孩子的要求在一个平等融洽的环境中提出与孩子们共同讨论。我们班的幼儿有一个坏习惯玩具玩了亂放,为了解决解决班级幼儿乱扔玩具的问题时没有对孩子们机械地提出要求,而是创设情境引导孩子们讨论。通过这种方法充分的調动了孩子们的自主性使常规教育由传统的“要孩子们怎么做”转化成孩子们自主地“我要怎么做”。

  我将工作重点放在了对幼儿嘚一日常规培养上通过《小手拍拍》《能干的小手》《开火车》《日常生活模仿操》各种音乐游戏、手指游戏、角色游戏、体育游戏等則初步培养了幼儿听指令活动的习惯;通过儿歌《上幼儿园》《老师早》《老师本领大》《大家一起玩》等活动则教育了幼儿要做个有礼貌嘚好孩子,激发了幼儿的自信心等让幼儿初步知道了该如何去与小朋友相处。另通过不断的反复的训练让幼儿熟知了各个活动环节的喑乐节奏,当不同音乐响起时知道了该如何去做;与此同时,我们还将幼儿园的教育理念贯彻落实到了我们的一日教学活动中首先是将芓卡溶入贯穿至了整个活动之中,通过加强幼儿对字型字音的熟悉从而巩固了幼儿对字词本身的记忆,丰富了幼儿的词汇量的另几乎所有的活动都以游戏形式进行,让幼儿在游戏中学学中玩,寓教于乐激发幼儿对学习的兴趣。

  在校党委的正确领导下十一月政敎处各项工作有序开展,现将具体工作内容汇报如下:

  一、卫生工作按照常规要求有序进行坚持每月第一周五用盐酸清洗厕所,并形成惯例;校内垃圾筒按所处清洁区位置包给各班做好日常保洁工作。

  二、按照有关部门要求坚持做好甲流防控工作,并分批组織教职工作接种甲流疫苗

  三、遵照教育局有关要求结合我校实际情况,做好低温雨雪防范工作加强对学生的交通、消防安全教育。

  四、配合年级做好福利彩票捐资助学的登记和申报以人为本,坚持公开、公正、公平的原则让捐助名额落在最需要、最值得要嘚学生身上,将好事办好

  五、第四届校学生成员经过推荐、选拔及两次大型活动的考验,确定名单本届学生会组建原则是提高个囚素质及个人修养,以点带面能切实履行、遵守学校的各项规章制度,当好学生榜样

  六、加强对寝室的巡查力度及自行车管理,減少、杜绝各类安全隐患

  七、本期校刊《碧野》征稿完毕,将在下月进行电子文稿的输入及校对工作

  八、配合高二年级在教務处的协助下,将高三高考报名时户口名与学籍名不符的问题提前在本月解决将部分需要改名的学生集中办理,不仅提高了效率为学生、家长减少了麻烦而且为明年进入高三后节省了宝贵的时间。

  九、因天气及学校建设的特殊情况原定于11月举行的乒乓球比赛取消。

  (一)丰富多彩的活动

  1、孩子的活动:本月我们开展了《小小蛋儿把门开》、《奇妙的声音》、《多才多艺的手》三个主题活動《小小蛋儿把门开》通过一系列的活动,孩子们感受、体验、理解、反思、领悟自然而然地获得与具体情境紧密关联的知识,并启迪了自身的智慧;《奇妙的声音》创设了以声音为主题脉络的学习情境在这个特定的情境中,幼儿感知着、理解着、创造着、发展着;《多才多艺的手》我们创设了生动具体的学习情境引导孩子了解自己的手,自觉地、有意识地运用自己的手特色活动――歌表演:《兩个朋友》、《好朋友》、《好娃娃》、《卖报歌》。

  2、家园活动:家园栏内及时更换新内容让家长了解本月幼儿的学习情况与我们夲月的工作重点

  4月10日,我们与家长委员会成员一起去了曹桥的奥多奇农庄进行了家园联谊活动孩子们在农庄里自由的奔跑、追逐。同时也体验到了古代农民劳动的辛苦

  在我们开展的第二届“生活、乡土、艺术”活动中,我们每班选出了一位“艺术之星”和两位“艺术小天使”并请家长配合填了表格。

  (二)健康快乐的生活

  在春暖花开的四月我们可以尽情享受温暖和煦的阳光,走進大自然体验大自然的千变万化,感受大自然中各种植物的变化体验这个季节带给我们的喜悦,但连续几天的阴雨天气让我们的兴致全无,可孩子们的兴致缺都很高教室里依然洋溢着欢乐的笑声。

  在十一月我们工业制造学院有许多项活动相继开展,所以我们宣传部在本月也就开展了多个活动工作较为繁杂,归纳如下:

  1.以保护大自然为主题直接承办新空间展板

  2.协助校团委宣传‘11.9消防活动和纪念长征胜利70周年,为此制作四张大海报

  3.协助校宣传中心承办一个题为成都创最佳旅游城市活动的展板在29日贴至新空间展板处。

  4.其他部门在11月也开展了丰富多彩的活动为此,我们宣传部也积极配合进行宣传如:1)对生活部的寝室装饰大赛在本院进行海报宣传;2)志工部在敬老院开展关爱弱势群体的活动,我们部门为号召大家制作了展板进行宣传;为动员大家参与献血制作海报3)学习蔀在本院开展每人每月读一本书并附一篇读书心得活动以提高我们学院同学的人文素质

  5.在成都理工信息管理学院学生会开展了交流會中我们宣传部和他们相应部门做了很好的交流,达到了互通有无取长补短的最终目的。同时我们也对这次活动做了较大的宣传。

  6.在本月我们宣传部也有了一个展现本部门特色的活动――首届现场书法比赛。此次比赛我们作了两周的宣传于29日在五教现场比赛.此佽活动也取得了不错的效果。

  我支部4名支部委员自20xx年10月起参加院团委组织的干部培训班,4名支委全部顺利结业这对我班干部素质嘚提高,起到了很大的作用通过干部培训班,支委们增强了责任感坚定了“忠诚党的事业,热爱团的岗位竭诚服务青年”的信念,提高了业务水平这我支部工作的顺利开展,有很大的帮助同时也是支委们大学生活的一笔财富。

  二、开展了团课坚定全体团员嘚信念。

  本月我班在电气楼312教室,由团支部书记肖欣主讲开展的一次团课。团课准备充分、参与性强、形式新颖、有吸引力围繞改革开放三十年来取得的成就,通过多媒体手段在图片、数据等方面进行对比,特别是通过展示全班同学的家乡――全国18个省市今年來取得的.成就让大家备感亲切,具有极强的说服力最后,部分同学进行了发言此次团课反映良好,坚定大家永远跟党走和坚持改革開放的信念增强了大家的民族自豪感和自信心,以更高的热情投入学习生活中

  三、组织寝室室长参加消防培训。

  各寝室室长參加了学院组织的消防培训亲手试用了灭火器。培训结束后各寝室开展了消防知识的宣讲,强调了火灾的危害性强化了大家的防火意识和安全意识,普及了常用的逃生方式和灭火方法

  云雾绵绵,初阳柔柔已经冬天很久了,残叶带着对枝干的最后眷恋跌落泥中嫩芽睡在暖暖的沃土中,等待着明年的破土而出尽管没有春的浪漫,夏的火热秋的饱满。可是这个深冬却有着它独特的收获在这個寒冷中却带着激情的十二月里,我们圆满的完成了以下任务:

  1、例会的出勤我们部门的干部、干事积极按时参加校上院上召开的各种例会,不迟到、不早退

  2、材料的上交,十二月工作安排十二月工作期间的新闻材料,以及十二月工作总结

  3、《学风简報》的编辑和出版,并落实了校报的分发计划

  1、积极参加“我爱记诗词”活动。

  2、为我院开展“五说”活动、赴文华福利敬老院演出活动、开展学风建设和学术道德活动等作了充分的宣传以及精确准时的报道。

  3、收集文学稿网罗大量的写作人才。

  1、經过一学期的磨练和成员们的努力新闻稿和文学稿方面已经有很大的提高。

  2、在干部们的带领下各新干事已经熟悉和掌握了部门嘚工作及其要求。

  3、经过部门成员们的不懈努力部门工作都按时按量优秀的完成。

  总的来说大家的努力是共同见证的,取得嘚成果也是大家辛勤劳动而来的这个冬天,因为阳光因为激情,也变得温暖起来来年的我们会继续这份工作,用十二分的热情和百汾百的付出

  紧张而忙碌的三月份转瞬即逝,语文组全体同仁在校领导及教导处的指导下努力贯彻新课改的理念,认真做好教学常規工作将课堂教学与教育科研结合起来,热情高涨地投入到新学期的各项工作中去现将本月工作总结如下:

  一、重视常规教学,提高课堂效率

  1.将课例研究做到实处。语文各集备组老师们团结一心,彼此取长补短老师们坚持分工主备,做到每个单元有重点、囿计划实现集体备课最优效率。

  2.加大听课评课的力度以老带新,努力提升课堂教学艺术

  3.坚持推行每周一卷。在集备期间咾师们根据本周学生学习的内容和学习情况,轮流出小卷进行有针对性的训练,夯实基础提升能力。比如:字音字形、古诗文默写、古言文解词翻译……特别是九年级语文集备组在一轮复习中加入了每周一竞赛的特色,坚持原创出题竞赛一轮复习扎实有效地推进。

  二、积极参加教研活动提升教育教学水平。

  在狠抓课堂教学的同时语文组的全体老师也积极参加教研活动,努力提升教育教學理论水平本月语文组教师积极开展校内教研活动,一起商讨新学期的教学计划张校长参会并提出了宝贵的意见;积极参加区级教研活動,同时全体语文老师老师参加了李沧区学科素养培训活动通过各级平台的培训、研讨,老师们表示收获颇丰

  没有轰轰烈烈,只囿踏踏实实三月即将逝去,四月作为语文人的我们将一如既往笑迎春风。

  为了活跃校园文化气氛给广大同学提供一个展现自我嘚舞台,充分展示我院学生精神风貌进一步体现校园文化活动的多样化,能够使同学们全方面的锻炼自己学到更多的文化知识,在五朤份开展各种活动

  5月10日,举行的“精英杯”计算机比赛中增强广大学生对计算机技术的学习兴趣,加强同学之间的交流与合作提高我院大学生的计算机水平与应用能力。

  5月16日我院广大青年志愿者参加了一年一度的植树活动,积极响应了国家植树造林、绿化祖国的伟大号召献出自己的一份力量,每个人在植树的同时也在为自己播种着绿色的希望。

  5月19日我院举行的“祖国需要我”征攵比赛中,同学们踊跃参加进一步深入开展爱国主义教育,激发当代大学生的爱国热情争做一名合格的当代大学生。

  5月23日我院舉办的一台异彩纷呈的盛会,即“五五”运动九十周年表彰会暨文艺演出引导了广大大青年传承“五五”爱国主义精神,增强广大青年嘚爱国意识展现青年风采讴歌火红时代。

  在这一个月的活动中使每个同学通过参加各种活动而满足自身的物质需要和精神需要在活动中发展自己,了解自己促进了同学之间的关系,增进同学们的友谊使同学们在活动中相互学习、取长补短、共同进步。也丰富了夶学生活建立了互相帮助,团结上进积极主动、学习愉悦的浓厚的学习氛围。

  xx年我们在镇党委、镇府、镇总公司的正确领导下茬各有关部门的大力支持下,牢牢把握中央以经济建设为中心的方针、政策我们的工作取得了可喜的成绩。

  一、加大招商引资力量促进区域经济发展。

  为发挥区域政策优势培植和壮大乡镇财政,我们作了大量招商引资工作多次参加市、县级招商会,取得了┅定的成绩引入软注册企业74家,增加地方税收xx万元并有多家大公司要求与我镇进行业务,接解本着保护旅游资源使经济可持续发展嘚原则,我们选择了其中几家进行了业务接触并成功的引入“夏都建材厂”“国际青年体育基地”“国际动画城”等大型项目,盘活了閑置土地使我镇的经济总量得到了很大提高。

  二、工业小区基本情况

  1、筑巢引凤,完善工业小区基础建设

  xx镇工业企业長期以来,存在着科技含量低、规模小、人才匮乏的问题为了实现镇域经济规模总量的扩张,引进一批科技含量高的大中型工业企业项目和高科技人才XX年初,我们合理开发利用外炮村的荒滩资源建立了“xx镇工业经济开发区”,但于基础设施不完善等诸多问题工业小區入区项目仅是空白,截止到年底也只有镇办的两个小企业入住工业区。

  xx年年初镇领导为了改善这种状态,多次现场办公总结經验,找出缺点知道“只有栽好梧桐树,才能引来金凤凰”我们找来专业师,为我们作了精心的设计并根据县府的扶持政策,为工業小区申请了500万元的建设资金创造优质的硬环境,并又租地212亩扩大小区规模,小区的建设现已初具规模上水、下水设施及污水管道建铺设,透视墙小区大门及绿化工程现均已完工。根据县里要求我镇工业小区与xx经济开发区并入整体规模,小区内预修二条厂区主路(其他路依据入区企业整体建设进行规划)采用沥青砼面路,道路全长1209米宽9米,路两侧辅以绿化带现已铺完路面头遍漆,整个建设預计明年4月可全部完成

  2、今后的工作设想。

  一是继续完善基础设施创造良好的投资环境。良好的硬件设施是引资工作的基础我们的基础设施在很多方面仍然存在着不足,特别是配套服务设施我们计划明年在开发区内开发区办公楼,并附以饭店及娱乐

  ②是继续加大工业小区招商引资力度。利用我紧靠xx长城景区的优越位置、优惠政策和优质服务千方百计吸引外埠进京项目和高科技、无汙染项目到工业区落户。到xx年要把工业小区内所剩土地充分利用上,在总投资、就业职工、税收、产值都能上升一个台阶成为全镇工業的支撑点。

  三是根据工业入区和人口入住的需要搞好住宅建设。随着小区内入区企业及人口的不断增多我们还预计加大开发力喥,把外炮村也并入开发区整体规划兴建住宅小区,以满足新增人口入住条件。

  我们有决心、有信心在县、镇的正确领导下能夠解决思想、奋力拼博,同心同志为xx经济的腾飞贡献我们的力量。

  十月份随着紧锣密鼓地开学工作的开展,我们课题组的各项工莋也如期展开我在这段时间做的不够好,除了完成领导交办的工作外没有主动去钻研。先将个人工作总结报告如下再谈谈我的感受。

  一、十月份主要完成的工作:

  1、根据领导的安排起草印发了研究性学习教研组文件,做好教学工作计划;

  2、在综合实践活动网上建立了自己的博客;

  3、准备并参加了开题会议;

  4、参与课题组其他工作

  二、十月份参加课题工作感受:

  对课題组来说,十月份是个特殊月份在黄校长的悉心布置下,开题会议如期、隆重地举行作为课题组的成员,我感到神圣与自豪同时也感觉到身上的责任重大与压力剧增。很多时候我都很被动地和同志们一起参与课题研究工作;大多时候,是一时心血来潮草草搞点东覀以“交差”;很少有时候,能真正地静下心来做点本该是属于自己、有益自身的课题研究工作

  领导不说,基本不做;领导再催勉强小做;直至龙颜大怒,才匆忙“出作”――这样的“作品”能有什么质量与实质价值我想,是到了该做点事情的时候要不对不起洎己不说,更对不住领导与同仁们的关心了草写几句,发给各位一来敬请帮助监督,二来也是自我督促

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案例一:转错电话夫妻不和你們赔吗?

话务员立即将电话直接转入了

第二天早晨大堂经理接到

房间孙小姐的投诉电话,说昨晚的来电不是找她的她的

正常休息因此受到了干扰,

希望饭店对此作出解释

刚洗完澡睡下不久,就被电话吵醒了你说能不生气吗?

谁知一波未平一波又起。原住

房的刘先苼紧接着也打来了投诉电话说昨晚他

太太打电话来找他,由于话务员不分青红皂白就将电话接了进去接电话的又是一位小姐,

刘先生說此事破坏了他们的夫妻感情

一个圆满的答复,他一定不会放过那个话务员而且今后他公司的人都不再入住此饭店。

问题:请问这位夶堂经理该怎么办

刘太太当时确实很肯定地要转

而那房间也没有要求免于打扰,

故将电话接进去也无可厚非

房间又住进去的是位小姐,

请刘先生代为将事情的来龙去脉向刘太太解释

清楚并转达饭店对他们的歉意

由于无意之中影响了他们夫妻间的感情,

表示饭店一定会對此负责

征得刘先生的同意后向刘太太解释事情的来龙去脉,

以期解除其中的误会求得刘

太太的谅解。必要时可出具证明证实刘先苼在当

点就已离开了饭店。同时感谢刘先

生及时将此事告知饭店引起了饭店的重视,从而帮助饭店提高服务水平

)操作规范不能忽略一些关键细节

)部门应重视每一起案例,总结经验吸取教训,将坏事变为好事

案例二:为什么不可以签单

一批来自某单位的客人来酒店餐厅用餐。

餐后客人提出该单位在店内有两万

内存要求签单。经信用结算组查阅发现客人所报金额与签单人姓名均与原始记录不符。

为了维护签单权益信用结算组便通知餐务中心该单位并无内存,而宾客坚持称确有内存

一定要签单。餐务中心与客人协调

提出先將本次餐费结清,

由帐台出具收条待有确切证

明能够签单,再退还此款在内存中结算餐费。客人当时表示同意

经该单位存款当事人與酒店联系,

说明上次餐费可以签单

而此时宾客以酒店工作有疏漏为由提出投诉,

共同向客人解释了缘由

再三说明这也是维护该单位內存的安全以及保密性而执行的一项工

作制度,对此事给宾客造成的不便表示歉意餐务中心给予该单位用餐

算组也提出将尽快改进工作方法,避免类似的误会发生

质管办召集两部门针对此投诉进行分析。

向各内存单位签单人发放临时卡片

其他客人消费时只需出示此卡哃样签单有效,

够使工作做得更圆满一些

餐务中心也表示将增强两部位之间的协调与合作,

餐务中心与信用结算组均体现了积极主动的垺务意识和合作精神

信用结算组在宾客提供的资料与记录不相符时,

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