:是由一切具有特定需求和欲望并且愿意和
可能从事交换,来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成
:是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人交
换以获得所需所与的一种社会及管理过程
是指企业在组织和谋划其市场营销手段13种手段管理实践活动时,在处理
三者利益方面所持的态度、思想和觀念
指顾客购买某一种产品或服务所期望获得的一组利益,
包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值
指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力及所支
付的货币资金等,包括货币成本、时间成本、精神成本、体力
:又称消费品市场或最终产品市场它是
指個人或家庭为满足自身的生活消费而购买商品与服务的市场。
分为两个或两个以上的需求与愿望大体相同的消费者群的过程
每一消费者群即为一个细分市场。
在市场细分的基础上选择一个或几个细分市场为目标市场,
实行高度专业化的生产和销售集中满足一个或几个細分市场
消费者需求所采取的一种市场营销手段13种手段策略。
为达到自己的经营目标并取得最佳的经济效益而针对选定的目
标市场综合运鼡各种可能的市场市场营销手段13种手段策略和手段组成一个系
统化的整体策略的过程。
进行沟通以促进销售的各种活动