腾讯健康系统客服电话多少？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-01 06:45 标签： 腾讯公司人工客服电话

（观察者网讯 文/张珩）

12月18日，“2019中国游戏产业年会未成年人守护论坛暨未成年人守护生态共建大会”在海南召开。

在论坛期间，腾讯参与并发起了“2019中国游戏产业年会未成年人守护分论坛”，腾讯在论坛期间表示，2019年有32款游戏，因技术原因无法接入健康系统，已经强制退市和在退市流程中。

此外，腾讯表示启用公安实名校验后，《王者荣耀》13周岁以下未成年人游戏时长下降约59.8%，13周岁以上游戏时长下降40.3%。健康系统已接入116款手游和31款端游，覆盖了98%的腾讯游戏活跃用户。

早在2017年，腾讯旗下“头牌”网游王者荣耀因为未成年人沉迷引发了大量的负面新闻。

彼时，“深圳11岁少年玩‘王者荣耀’，三个月花光全家多年攒下的三万多”、“杭州13岁男孩沉迷王者荣耀，手机被收后跳楼，刚醒又要登游戏账号”、“打王者荣耀40小时，广州17岁少年患脑梗险丧命”、“初中生不愿上学，称想打工买手机玩王者荣耀”等一系列让人瞠目的新闻近来频繁出现。

人民网、新华社等官方媒体也连续出台文章，批判王者荣耀。在强大的社会舆论压力下，腾讯出台了未成年人游戏健康系统。

当年，腾讯逐步开始构建“事前设置”（成长守护平台）、“事中管理”（健康系统）、“事后服务”（少年灯塔主动服务工程）等未成年人游戏限制措施。家长通过微信公众号“成长守护平台”捆绑孩子游戏账号，即可进行监控。

腾讯健康系统限制未满13周岁的未成年人每天限玩1小时（同时每日21:00-次日8:00之间禁玩），13周岁以上未成年人每天限玩2小时。超出限玩时长的，系统将会做出强制下线处理。

到了2018年9月，腾讯接入了“公安权威数据平台强化实名校验”，玩游戏时需要验证身份证，并且加入了人脸识别认证。

2019年7月，腾讯游戏旗下94款手游、17款端游已经接入健康系统。同年9月，腾讯曾公布，如果有游戏因为技术等硬性原因无法接入健康系统，即使依然可以贡献营收，也将直接进行下架。

另外在2019年10月，《未成年人保护法（修订草案）》新增“网络保护”专章；11月，国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知（下文称“通知”）》。如今，国家、社会、学校、企业、家庭等多个层面对于未成年人健康线上生活给予了高度关注。

腾讯表示，启用公安实名校验后，《王者荣耀》13周岁以下未成年人游戏时长下降约59.8%，13周岁以上游戏时长下降40.3%。成长守护平台绑定父母和孩子的账户数超过2000万。健康系统已接入116款手游和31款端游，覆盖了98%的腾讯游戏活跃用户。

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我今年已满18周岁。这两个号都是用我身份证注册的。但是。QQ。和微信为什么不一样？。而且。微信是可以看见身份证号和名字的，QQ什么都看不见。每次反馈完又让我去重新反馈。在什么腾讯客服公众号上。跟他们反馈。我至少反馈了20多次，一次都没给我解决。说我那个是未成年，账号是不能进行修改的，但是他们也没有。给我。提供QQ账号的这个实名认证的。身份证详情和名字。而且我QQ上的游戏充了很多钱。这简直就是。我充了钱，不让我玩游戏。我希望的是他们。打电话过来。帮我解决这个问题而不是。天天发那些没有用的信息给我


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