初心店是什么意思

11月5日晚间,海底捞集团在香港联交所发布公告表示,将于2021年12月31日前逐步关停300家左右门店,其中部分门店将暂时休整、择机重开,休整周期最长不超过两年。

此外,为了改善经营状况,集团将开展 “啄木鸟计划”,主要是针对运营不佳的门店采取改善措施,恢复大区管理体系,并适时收缩集团的业务扩张计划。

消息一出,网友哗然,海底捞不出意外地又双叒叕上了热搜。很多业内人士觉得是因为扩张太快,导致许多门店自乱阵脚,但真的是这样吗?

从2015年到2019年,海底捞从146家扩大到768家。但顾客依然需要排队2、3个小时才能吃上火锅。为了解决这一问题,集团在2019年提出“加密布点”的扩张策略。

但新店抢了老店的生意,降低了翻台率。加上突增的门店也让人工、原材料、物业租金等相关方面开支上涨。入不敷出,最终只能壮士断腕,重整自救。

海底捞曾是将“永远为顾客提供超出预期的服务”践行得最彻底的餐饮企业之一。

2019年12月,仅一个月里就被曝13起食品安全问题。今年,又因为价格上涨、缺斤少两、过期食品等问题长期霸占热榜。

十年前,海底捞的扩张准则是,首先看培养了多少合格干部和骨干员工,再看手里有多少钱,以此来决定开多少店。

彼时,有些门店为了降低人工成本,忽略了海底捞一直引以为豪的员工服务培训。因实操经验不足,新人无法适应工作强度频频离职,再加上中层管理严重缺失,直接造成新店业务“拖垮“。

当一个餐饮品牌不再注重食品安全和信誉,频频出现问题让消费者产生不适,那它还剩下什么?

即便“断舍离”300家门店,问题就解决了吗?任何服务行业,想要让顾客感受到品牌文化,经营态度,需要投入很多的时间和心血。如果让顾客失望却可以是一个细节、一次纰漏而已。

服务和产品没有重要性排序,二者只有双剑合璧才能打开市场。许多线下实体门店,尤其是服务类(美容美发、养生足浴等)行业,二者往往没有兼顾。

重服务,无非是想打造差异化营销,让门店更具有业内竞争力。

但是,服务基于产品之上的附增价值。而产品是门店发展的根本。尤其是现在年轻消费群体,十分看重产品带来的价值。服务再好,产品不能支撑最根本的价值,门店也无法长远。

重产品,无非是更看重自身硬实力,好立于不败之地。

而很多时候,门店通常不是被竞品打败的,而是被对手的服务打败。在这个时代,好的产品很多,顾客为什么会走进你的门店,更多的是因为你的服务,顾客的满意度。

简而言之,门店经营的王道,要为缩短顾客期望值与现实的差距,甚至超越顾客的期望值而努力!并且要一直努力,无论你是一家店,还是坐拥上万家店。

  随着社会知识经济的飞速发展,越来越多的不确定性展现在社会发展中。一个国家的竞争力更多的展现在创新和创业发展的基础上。今天学习啦小编为大家整理了关于创业家经济的相关,希望对读者有所帮助启发。

  创业家经济故事1:福建80后小伙开宠物店追逐梦想的

  天生的“宠物爸爸”

  林锦捷从小喜欢小动物,小学就当起“宠物爸爸”的他养过的宠物宝贝数量已经数不清了,种类从最初级的小金鱼到最常见的猫狗再到较个性的蜥蜴、大型鹦鹉,“宠物爸爸”的丰富。

  与林锦捷对宠物充满了爱截然不同的是他的父母极其反对他在这些小生命身上花时间,父母甚至偷偷把宠物送人,但是林锦捷总是掏光身上所有的钱再一次带小宠物回家。

  “狗爸爸”变身疯狂打工仔

  “每天下班之后骑着电动车去遛狗是我觉得最快乐的日子。”在林锦捷离开学校进入社会之后的两年多时间,他都身兼多职,为创业做贮备。

  父母对孩子的期待是有一份稳定的工作,安逸的生活,林锦捷对自己的期待远不满足于此。他跟父母陷入了无声的斗争,父母不愿给他创业基金,他只能靠打N份工来积攒,货车司机、搬运工、快递员都曾是他的身份,最多的时候,他同时做3份工作。

  两年后,他带着他的第一笔创业基金开了第一家宠物店。

  宠物小店1.0 逐梦

  第一家小店在塔头附近,沿街却只要1000元左右的月租,由于资金有限,林锦捷的第一家宠物小店可以用简陋来形容:“店面比较旧,里面没有任何区域分割,一进门就是浓浓的气味。”

  初次创业的林锦捷没有任何经营的经验,一切的出发点都是省钱。为了采购有营养又能让毛色发亮的食物他每天一大早就上市场,雇不起员工的他不仅负责了宠物的美容,还要做育种、接生。在狗狗的生产期临近的时候,他还得24小时吃喝睡在店里,以保障狗妈妈。虽然小店环境不吸引人,但是年轻老板的投入与认真,还是为小店带来了回头客。在经营了几个月后,小店基本能保持每月上千的盈余,但是付出的就是林锦捷的每一个清晨和黑夜。

  背负生活的压力,林锦捷的宠物小店无法纯粹,盈利变成了经营的第一目标。一年半后,虽然小店经营稳定,但是位置和环境受限让经营无法做出突破 ,再三思量林锦捷选择了关门。

  宠物小店2.0 圆梦

  关掉第一家店后,林锦捷没有再仓促的选择好地点重开宠物店。正巧这时他的表哥从深圳回来,在表哥的鼓动下,他加入了表哥的,这三年的工作中,林锦捷不断学习提升,充实自己。三年后,他有积蓄了,心中开一家宠物店的梦想依然还在,与第一次不同的是这一次关于这间店的方方面面他有了全面的规划。

  1、选址明确。这一次林锦捷将店址选在了五四北的富人区,这边大多数人家都养宠物,而且不止一只。在于福州“遛狗群”的交流中他也得知这附近有一块极好的遛狗场地,可以说这附近的“顾客”很多,而且具有消费能力。

  2、主打温馨牌。这一次林锦捷手头有相对充分的资金,能将心中的设想一一实现。走进他的旺财小宠就会发现有一层玻璃将宠物隔离在另一个区域,这使得店内的空气质量大大提升。在等候区摆上了沙发、茶几,让主人在等待自家小宝贝的时候能够更惬意。

  3、只做专业的事。与第一次的盲目、瞎忙不同,这一次林锦捷对小店的定位更清晰。他熟悉宠物相关产品,擅长宠物美容,他就只做这些,将能做的事情做到极致。

  宠物店一直是林锦捷的梦想,从三年的前的“向钱看”到现在的“追求品质”,他完成了从逐梦到圆梦的转变。梦想跟现实的距离有多远呢?“仰望星空,脚踏实地”或许就能一步步地拉近。

  创业家经济故事2:华南理工尿毒症大学生创业成功,捐款20万回馈母校

  “起初,创业是为了生存。”这位2007年度“中国大学生自强之星”,不仅在后成功创业,还找到了志同道合的爱人,他们的宝宝也即将出生。

  一边治疗一边敲键盘

  2005年,蒲少涛从陕西农村考入华南理工大学,成为一名光荣的国防生,踌躇满志之时,却在2006年年底查出患有尿毒症。

  蒲少涛没有怨天尤人,而是坚强面对病情。在医院接受治疗期间,为配合治疗,他一天只喝一口水,前前后后10余次血液透析治疗,每次都疼得全身直发抖,他从没喊过一声苦。

  出院后蒲少涛重返学校,坚持每天4次治疗。在学校提供的单人宿舍里,每天起床后、中午回到宿舍、下午下课后、晚上睡觉前,蒲少涛都要给自己做持续半个小时的透析治疗。给伤口换药、给房间消毒、按时打针吃药,他都一丝不苟地执行。

  蒲少涛也会有感觉绝望的时刻,那时他会一个人偷偷哭。“感觉自己像用药物维持的肉体,少做一次透析治疗就是慢性自杀”。

  未来看似黯淡,但蒲少涛并未自暴自弃,总是尽力做好力所能及的事。由于身体原因,蒲少涛不得不放弃国防生资格,课余时间多了起来,他便自学钟爱的计算机编程。“我得学个一技之长。”蒲少涛开始为自己考虑,于是选修了计算机专业的课程,还上网找教程学习。

  如果那时有人经过蒲少涛的宿舍,经常可以看到他一边做治疗,一边手敲键盘。“学编程的时候,感觉治疗的时间过得飞快。”蒲少涛笑着说,学习也转移了对治疗压力的注意力。

  有一次,听到老师说想找人将国防生网站改版,蒲少涛心头一热,便毛遂自荐。现在他做一个网站一个星期便能搞定,但当时由于技术不熟练,花了一个月的时间才把网站做出来。“硬着头皮把作品交上去”,老师却觉得新网站效果挺好。知道了蒲少涛网页设计的技能,老师们热情地介绍新的“客户”给他,在校期间,蒲少涛给学校十几个学院设计了网站,还接到些外校的单子。

  “兼职”帮蒲少涛赚取了一定的生活费,更重要的,是让他增添了生活的自信心。这时,蒲少涛对未来的期许是,找一份工作养活自己。他从未想过创业,直到面临“毕业即失业”的尴尬。

  2009年金融危机扫荡下,应届毕业生面临前所未有的艰难就业季。尽管如此,凭借扎实的编程技术,有好几个不错的软件开发类岗位向蒲少涛抛出橄榄枝。是否要隐瞒病情?蒲少涛在心里挣扎过,最终还是选择诚实告知。

  一个公司打电话让他去报到,他将病情告知对方,并再三保证:身体不影响工作,以后病情与公司无任何关系。但对方还是回绝了他。

  “我理解企业的做法。”蒲少涛叹了一口气说,“但看到其他同学都在讨论找到的工作,心里还是挺失落的。”至此,蒲少涛断了找工作的念头。

  别人创业大多是出于兴趣,或追逐理想,但对蒲少涛而言,创业是被迫无奈的选择。

  恰在这时,学校老师给蒲少涛送来一个好消息:省里正支持大学生自主创业,对于符合条件的学生可以提供一笔启动资金。为此,蒲少涛拿到了10万元的创业启动资金。

  毕业后,在与别人合租的民宅里,“光杆司令”蒲少涛开始了网站设计与维护的创业项目。由于缺少资金,他一直在犹豫是否招人,“人来了没项目怎么办呢”。但不迈出第一步,永远不能获得成功。最终,蒲少涛破釜沉舟般招了4名员工,搬进另一个140平方米的民宅。

  压力大,很多事情必须亲力亲为,蒲少涛的身体备受考验。有一天晚上10点钟,他给客户送展板,回来时已经没公交车了。那天天空下着大雨,他走了半个小时,腿都抽筋了。“经常为了几百元的订单熬夜”,蒲少涛很拼,因为他没有退路。

  一年多下来,去掉员工工资和各项投入,蒲少涛发现自己并没有赚到钱。

  2011年,听从哥哥的建议,蒲少涛把目光投向了电商,成为天猫最早做建材与家居产品网上定制与销售的商家。由于发展需要,他将创业战场从广州搬迁到了清远,注册成立了清新乐友家居用品有限公司,存储仓库从最初的一两百平方米,扩大到1000多平方米,发展至今已成为一家专业的窗轨供应商。不断转型升级冲业绩

  随着同类型网店越来越多,价格战导致利润降低,不利于公司长久发展。蒲少涛从营销模式和服务质量突围,希望成就“独一无二”。

  公司在全国1000个城市布局了线下服务网络,“从广州找一个师傅开始,半年时间新疆、西藏都有了人,只要订单一下,师傅就上门进行窗帘的专业安装服务”。

  蒲少涛还开发了一套ERP系统,专门用于定制类订单管理。早期用普通的网店销售系统,客户每改一个意见,就需要人工对照表格进行定价改动,效率低且容易出错。改进系统后,大大减轻工作量,“之前得15个销售人员才能完成的工作,目前只需要10个人”。

  为了更好地为顾客服务,公司还提出了“20元规则”:即顾客收货发现产品有不满意之处(如颜色有差别),公司会给予买家几元到20元的赔偿。因此,有的买家只是买了10元的产品,都有可能获得20元的赔偿。

  优质的产品与客户体验,蒲少涛的“致尚家居”旗舰店成为天猫窗帘配件销售第一品牌。从2012年开始,“致尚家居”已是天猫KA级商家。

  产品可以复制,服务可以模仿,公司要长久发展,转型升级、掌握核心技术是关键。蒲少涛把目光转向智能家居,尝试通过手机控制整个家居的带电产品,目前硬件设备正在测试。蒲少涛说:“如果可行,顾客回家前就可以通过手机APP先开好空调、放好洗澡水。”蒲少涛形容,“这就像给现在的产品装上大脑。”

  公司走上正轨后,蒲少涛以更加实在的方式回报社会。在粤北的清远市,蒲少涛公司的员工大多数学历不高,许多都是高中毕业生,但平均月收入能拿到四五千元,有些勤奋的甚至能拿到上万元,“买房都不是难事”。每年公司会给员工安排体检,也设立奖金奖励优秀员工。

  另外,网店每一笔订单成交额的千分之一,将会捐助给贫困山区小孩供其上学;蒲少涛还想为陕西农村的农产品打通网上销售,希望农民可以多挣一点钱。

  2015年5月19日,蒲少涛不声不响地给华南理工大学基金会账号汇款20万元,希望用于重病学生的帮扶。蒲少涛说:“在我最困难的时候,学校和社会给了我巨大的关爱和帮助,现在我有了一定的能力,要将这份关爱和帮助传递下去。”

  由于尿毒症,蒲少涛非常容易疲惫,经常失眠。每3个月他就得到广州进行详细的复查,每个月要拿一次药。为了方便透析治疗,工作的方式也转变成上午公司上班,下午回家远程网络操控管理。

  目前,蒲少涛依然在等待合适的肾源。即便如此,蒲少涛依然对未来充满期许,“病好了以后还要继续进修学习,继续创业”。

  创业家经济故事3:潮州80后初心咖啡馆创业,打造潮州最文艺的咖啡馆

  来讲个潮州80后咖啡馆创业的故事,他叫卢俊鑫,朋友们都叫他“大松”。大松,80后潮州青年,是位于潮州牌坊街及西马路交界处“初心咖啡”的馆主。从2013年7月开馆以来,初心咖啡越来越被本地人和外地游客熟知,渐渐成为潮州咖啡者和咖啡交流的聚点,被称为“潮州最文艺的咖啡馆”。

  “在潮州人爱喝茶和潮州人不喝咖啡这两件事上我倒未曾产生困惑。”大松(卢俊鑫)笑着说。

  来看大松卢俊鑫的创业历程:

  中式庭院,西式咖啡

  在做咖啡之前,大松是一名中规中矩的上班族,但一直对咖啡很感兴趣,为此阅读了不少相关书籍,偶然一次机会接触到参差咖啡创始人王森所写的《就想开间小小咖啡馆》,“看到最后才发现那是一本,哈哈。”大松笑着说。综合国内相关的培训机构,大松认为王森参差梦想学校知名度较高,有特色,师资雄厚,考虑各方面因素后大松决定报名学习。

  那时候刚好是年末,大松很快得到回复并交了全额学费,“钱都交了,现在不去也得去了。”开年不久,大松便前往参差梦想学校学习。由于之前接触过大量的理论知识,学习起来很轻松,大松学习半个月后便回到潮州,大松最初的想法是先在当地找一间咖啡馆先打工一年再说。由于潮州本地全职咖啡师较少而且人员不稳定,如果你能认真做一年,咖啡馆主会感激不尽的,但是学成归来的大松却没人雇佣他,最重要的原因是咖啡馆主不相信当时已经25、6岁的大男生能安安心心为他做满一年,觉得不靠谱。求职无望,大松开始寻思着自己开一家咖啡馆。

  初心咖啡没有开在人流量最多的牌坊街而是在相对较为角落的专卖老式婚庆产品的古旧的西马路。大松说一开始朋友帮他在牌坊街找了一个面积大位置好的店面,他过来看商铺时,刚好把车子停在现在初心咖啡所在位置附近,抬头便看见这座房子挂着“转让”的牌子,大松觉得这个位置还不错,便与房主联系。

  这是一座民国时期的小洋楼,大松一进门就被地上依旧非常完整漂亮的老式地砖吸引了,整栋房子的格局也非常适合打造成一间很有特色的咖啡馆,大松决定放弃牌坊街的商铺转而选择这栋小洋楼。由于年久失修,小洋楼除了一楼室内,后院和二楼已经破败不堪,需要全部翻新,从粉漆到装修布置,几乎是大松自己完成的。

  初心咖啡馆是潮州第一家“将西式的咖啡融入中式的建筑”,这样的创意一方面来源于武汉类似风格的咖啡馆,另一方面因为大松自己非常喜欢,而且潮州还没有出现类似的咖啡馆。“我觉得自己喜欢,别人也应该会喜欢。” 大松说。

  最初破败的小洋楼在大松的手下已经变成了如今别具一格的咖啡馆。有时候大松会望向吧台,“我发现现在的吧台和刚开店的时候完全不一样。刚开店时摆设稀稀疏疏,得到处去找找有什么东西可以凑合摆上去,而如今整个吧台已经摆满放不下新的东西,连仓库也满了。东西就是这样积累起来的。以前买糖三斤五斤,鸡蛋五个十个,现在都是大量进购。”

  现在的初心咖啡馆是一种简洁的怀旧风,红砖头砌成的吧台和老式地砖形成呼应,吧台上还有一座民国风的拨号电话座机。后院,深红色的木制秋千椅,斑驳墙壁下的酒瓶,充斥着浓浓的旧时光味道。上二楼的楼梯窄而陡,细心的馆主在用粗麻绳在扶手绕上一圈又一圈,摸上去很有安全感,同时也让不起眼的楼梯拥有别样的意味。二楼大厅红褐色的地板和天花板陪衬着原木色的桌椅,简洁却不失颜色,且取光充足却不刺眼,从楼梯方向望去就能看见旁边房子古旧的屋顶。选一个晴天,品一杯苦涩回甘的单品咖啡,看着洒满阳光的屋顶,和几缕从阳台偷偷溜进来的阳光,阳光中的尘埃上下浮动,整个人豁然开朗。让更多人一起来做“”

  事实证明大松当初的决定是正确的,正因为咖啡馆不是位于繁荣的牌坊街而是位于位置相对较次的西马路,租金压力小,他才有更多的精力去做自己真正想要做的东西。

  然而说起最初一年那段煎熬期,大松还是很感叹: “守,真的是守出来的。”最初的半年甚至是一年时间都是养店期,表面看起来每天都有不错的收入,可是实际上留在手里的资金几乎没有,到手的钱只能继续投资到店里,从购买设备器具到增加咖啡和甜品品种,都需要投入大量的资金。“做咖啡首先你要有信心,其次你要守得起。很多人都只看到咖啡馆有多文艺多自由,咖啡师每天调调咖啡和客人谈笑生风,但是他们没看到我们每天打样后要整理吧台,洗杯子洗盘子,打扫卫生······这些都是很繁琐但又不得不做的。每天我回到家,几乎倒在沙发直接就可以睡了。然而话说回来,只要你守得起,用心经营,都是可以做起来的。”

  大松在经营过程中,最注重的是咖啡出品的质量和咖啡环境的营造。前者他下功夫的主要是口感和拉花。初心咖啡是潮州较早把一杯咖啡从一个浓缩咖啡增加到两个的咖啡馆,加料不加价,采用咖啡界内最新的标准,追求味道的极致。也许很多人会说咖啡是用来喝的,拉花漂不漂亮并不重要,但是大松认为每个人一接触到咖啡,最先捕获的信息便是拉花产生的视觉冲击,如果一杯咖啡拉花美,口感佳,那么就能算是一杯成功的咖啡了。

  目前初心咖啡馆的主要客户是上班族,然而大松说他最想培养的客户群是上了年纪有家庭这一类人,因为他认为这些人更能沉淀下来品尝一杯咖啡。“现在在汕头,不少五六十岁的叔叔阿姨都很喜欢喝黑咖啡,黑咖啡色黑味苦,看起来没什么特色,但只要你能把黑咖啡做出滋味,一定能把这些叔叔阿姨变成熟客。潮州也可以做到。”

  谈起初心咖啡馆未来的发展,大松说首先继续不断提高咖啡的质量和出品的稳定性并将单品咖啡打造成初心咖啡馆的主打产品,再者是培养出一批稳定的目标人群,第三,慢慢的大松也会倾向于为旅游音乐之类的小型分享会免费提供一个交流平台。

  2014年年中,经过潮人创新平台“听潮”的牵线,《迟到的间隔年》作者、同为潮州人的孙东纯在此举办一场关于旅行的小型分享会。大松说只要这些活动和咖啡馆的理念相契合,活动内容形式得到他的认同,他可以为你免费提供场地。“如果这是纯公益的活动,是相同爱好者聚在一起交流分享,我也没必要去收取这点额外费用。有趣的,纯公益性的活动我都非常欢迎。”之后,潮州青年聚也在此举办过一场古建筑爱好者的分享交流会。

  大松认为自己所致力的不仅仅是初心咖啡的事业,更多的是潮州甚至整个潮汕地区咖啡事业的发展。就像大松所说的他在潮州人爱喝茶和潮州人不喝咖啡这两件事上未曾产生困惑,“实际上在潮州会喝咖啡和会做咖啡的人非常多,甚至有潮汕人在全国咖啡比赛拿过很高的奖项,去年汕头一个咖啡师在全国咖啡大赛拿了亚军,如果拿到冠军他就能代表中国比赛;潮州不缺会喝咖啡的人,只是少了一个能把这些人聚集起来的地方。比如单品咖啡,在开店之前我认为潮州肯定少有人喝这种黑不溜秋看起来没什么稀奇的‘黑水’,但开店之后你会发现很多人是冲着这杯单品过来的。”

  现在,初心咖啡馆已经成为潮州咖啡师和咖啡馆主的聚点,大松经常会叫上本地的同行一起到汕头学习交流,也有外地的朋友过来玩,采访那天刚好遇见一群从东莞过来玩的咖啡友,在一楼的小沙发他们有人抱着吉他现场solo,有人拍手欢呼,整个咖啡馆顿时从原本的温馨静谧变成了欢快愉悦。在咖啡文化传播上,大松致力的另一项事业是开设咖啡培训课堂,主要教授咖啡入门制作和馆主经营课程,大松教学的宗旨和当时在武汉学习时一样:“我只能带你入门,但是无法教你到极致,还是需要你自己以后慢慢练习。毕竟咖啡是无止境的。”前来学习的学生有来自潮州本地的,也有来自珠海、广州、茂名等其他地方,现在潮州其他咖啡馆的人员有一些是接受过大松的培训。

  有人曾问大松:“你教别人做咖啡,潮州人也教外地人也教,不怕到时他们都回来和你竞争?”大松没有回答是与否,而是打比方说:“如果有一个蛋糕,你自己一人无法吃完,为什么不和联合所有会做蛋糕的人来一起做蛋糕,把蛋糕做得更好吃,你也可以从中得到属于你的那部分。如果蛋糕自己做,却不好吃,那也独吞难食。宁愿把蛋糕做大做好分小份,也不要独占着难吃的小蛋糕。这样想的话心里就不会介意,也不用一看到同行过来就紧张。如果大家都能放心坦诚交流,只要你乐意提问,都能得到答案的。当然这只局限于技术、经营等方面的交流,你总不能一进门就问别人的营业额什么的吧。”

  现在大松也越来越享受这种咖啡馆生活,在咖啡馆他总能遇见很多有意思的人和事。今年期间有一个来自香港的“潮州女婿”经常光顾初心咖啡馆,他不会讲普通话,一进门就用手圈出咖啡杯的形状,说“卡布奇诺,卡布奇诺”。有一次“潮州女婿”带了一个当地的大叔一起过来,大松招呼大叔喝杯咖啡,大叔很鄙视地说:“有什么好的,黑漆漆的,我还是去喝茶好了。”但“潮州女婿”几乎每天都来,而且越喝越多。后来他还问大松能不能帮他做一杯大杯的咖啡,大松用奶茶杯给他做一杯加了四个浓缩咖啡的大咖啡。“潮州女婿”结账时大松说这次他请客,“毕竟他每天都来换我请一回也应当。”让大松感到意外的是“潮州女婿”在离开之前送给他一大盒的巧克力,大松非常惊喜:“这感觉不像是店家和买家的关系,而是朋友的关系。”

  理性现实主义者的大松,从来没有考虑咖啡馆生活是否就像大多数文艺青年所说的多么悠闲舒适,而是把它当做一生的事业,用心经营呵护,这也是大松最常对他的学生说的话。如同初心咖啡馆名字的来源,他将“不忘初心”,我相信,在大松和其他咖啡师咖啡馆主的努力下,潮汕地区将能营造出一个有潮汕特色的咖啡文化氛围,大松也“方得始终”。

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