品牌营销的现状及难题分析:为什么企业推广越来越难做?

  总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它是增长才干的一种好办法,快快来写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?下面是小编收集整理的销售简短工作总结,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

  在__为期__周的实习已接近尾声了,销售培训实习期间单位的领导和同事给与我很多的帮助和教导。他们以长辈,朋友的情谊真诚热情的关护着我,教导我如何做一名合格的__人,何如更好地与他人沟通和合作等等。

  从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制__申请表、复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作,是学不到什么实质性的东西的。我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的,但是就此否定在__实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。

  由于单位领导的安排,我和其他几个实习生共__人主要在个人信贷部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理去揣度__,对__的一切事物都感到新鲜有趣。这周我们主要的工作是抄写合同,这似乎是一件很简单容易的活儿,无需太着意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡屡出错:资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖不清晰等等。而合同的严谨和法律性决定了任何的错漏和纂改都是不允许的,补救的方法只有重新写过,之前的工作也就白费了。

  从抄写合同一事中我认识到__的工作是严谨认真的,不管做什么事情都要时刻全身心的投入,不可有丝毫的松懈懒惰马虎,一时的不注意都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中,我时刻以严肃认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己,不放过渠道销售每个细节。不懂的及时问,有错误立马改正,最大程度上减少错误。

  __的工作虽然是严肃紧张的,但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们,相反他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决。同事们认真严谨的工作态度给我留下深刻的印象,他们亲如一家的友情更是让我羡慕。这样团结一心的集体是不会累的,因为有情有爱就会有激情热情。

  由于工作上的安排,第__周到第__周我们主要的工作是外出宣传推销电话转账机。电话转账机是__针对个体商户推出的新产品。它兼具普通电话营销和普通__机的基本功能,既可以打电话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的简单方便、快速省时,能带给商家很多益处。也因为如此商家比较容易接受,我们的推销工作也就简单许多。

  之前我不曾有过任何形式的推销经验,所以刚开始时有些紧张和无措。推销的第一天,__的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向客户宣传和推销,还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免的一些东西等等。

  在推销时,“师傅”告诉我推销也是一种技术,我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单,我们销售的更是一种服务和信誉。推销的产品要确实能起到方便客户,为客户带来实惠的作用。如果你今天推销的产品不是客户所需要甚至损害客户利益的话,明天客户就不会再和你合作,你的客源就会越来越少,推销市场也会越来越小。一味的“死缠烂打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的,要尽量避免使用。

  “师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在向客户推介电话机时我时刻以客户的利益出发,真实诚恳的解答客户的问题和顾虑。不忽悠,不欺骗,不模糊和夸大电话机的功能作用,我觉得只有这样才能赢得客户的信赖,树立__的良好形象,建立自己的良好信誉。

  进入x县x花园项目已有一年了。20xx年的主要工作是协助_经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力,在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之处,现将20xx年年度工作情况总结如下:

  销售部于20xx年x月份开始组建,至今销售人员_人,管理人员_人,策划人员_人。初期的销售人员没有工作经验和>房地产知识,工作开展进度很慢,在制定培训文件和培训计划后,协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高,对日常销售部的工作已能基本完成。

  20xx年度到访客户共记xx人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次,详细记录来访时间、意向户型、电话等,为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题,客户的数据不清晰,多数客户的职业和认知途径没有填写,对后期的宣传工作有一定影响,经过销售部周会提出此问题后,现阶段对客来访数据已有所改善。

  三、销售文件档案管理

  在20xx年x月x日开展的VIP卡活动,开始建立销售书面文件和电子档案两种。到20__年_月_日选房活动后,对已销售的商品房的认购书档案、商铺(VIP增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理,按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。

  四、销控管理和统计

  销控管理分为对外和对内两种,对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关,分为书面文件和电子档案两种,书面文件只是简单的房号控制,电子档案对已售和未售商品房数据详细记录,包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书,确保不出现一房两卖的情况。

  按排销售人员的日常值班,针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间,配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会,进行日常工作安排,销售人员在会议中交流意见和经验,项目的优劣势共享,发现问题及时解决,对客户提出的主要问题进行统一解答,提高销售率和销售人员接待客户的积极性。

  虽然20xx年销售部取得良好的成绩,但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定,从中看到了自己知识面的不足之处。户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升,自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性,很多时候都是都是_总的提醒才去做的工作,在20xx年要改正,学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析,让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。

  我相信在新的一年里,通过大家的努力,我们会做得更好。希望20__年的销售成绩比20__年的成绩更上一个台阶。

  以下是我销售经理对于工作的简短总结:

  一、培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队

  目前,销售部员工共xx人,其中销售人员xx人,管理人员xx人,后勤人员xx人。各人员初到时,行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

  对销售人员,销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为销售代表和地区经理两个层级,各层级之间分工协作,相互监督,既突出了工作的重点,又能及时防止市场随时出现的问题,体现出协作和互补的初衷。

  这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军,是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证,是能让逐步走向强的资本。

  我们起步虽晚,但我们要跑在前面!

  二、团队凝聚力的增强,团队作战能力的提高

  1、新员工的逐步增加,随着市场活动和拉练的开展,使我们由陌生变为熟悉,熟悉之间转换为亲密无隙的战友,紧密协作,同甘共苦,伴随着的发展共同发展成长。

  2、局部市场销售小团队的组建,使销售人员与主管之间在生活上彼此照应,工作中相互协作,配合默契,利用小团队的优势,有针对性的扶植新老客户,不断的开拓为开疆拓土。

  3、由于大家来自五湖四海,初到的那种小思想,小意识还是存在的,但是随着逐步的溶入团队,小思想,小意识也在逐渐消退,大家只有一个目标:尽我所能,让强起来!

  随着新年脚步的临近,xx年的各项工作即将结束。20xx年年初,市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化,制定了较为系统全面的销售培训计划,以“xx”为行动指南,精心组织,积极协调,通过一年的探索实践,顺利地完成了销售培训计划,有力地支持了我公司的销售工作,达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高,“技术行销”深入人心,初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。

  值此岁末,现将市场部一年的销售培训工作总结如下:

  对xx年的销售培训工作,市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法,始终把握"技术行销"的宗旨,采用集中脱产培训形式进行,并与销售实践相结合,力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。

  一、销售培训工作内容

  根据销售培训过程中的实际需求,市场部特拟定了开卷考试题,以巩固培训效果,具体见下表:

  xx固定式空压机系统销售培训考试题

  1、什么情况下使用冷冻式干燥机?什么情况下使用吸附式干燥机?

  2、请简述xx“十年保固“的含义。

  3、请以图示形式给出空压机系统的典型配置,并简要说明使用场合。

  4、请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。

  5、哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。

  6、空压机排气管和供气母管连接方式。

  7、进气量质量较差,会对空压机产生哪些影响?

  8、计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗?

  二、销售培训工作管理

  市场部承担了销售培训所有组织工作,包括培训通知的下发,学员的召集,培训地点的选择,课程的安排,人员的食宿,培训效果调查等,销售部对我们的工作给予了大力协助,在此表示感谢。在具体培训过程中,我们积极主动地与培训学员沟通,对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足,对培训过程中出现的问题及时协调解决。

  回顾走过的一年,所有的经历都化作一段美好的回忆,结合自身工作岗位,一年来取得了部分成绩,但也还存在一定的不足。在我行进行网点转型,提升服务质量,加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整,安排了低柜销售人员,个人理财业务得到初步的发展,开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是,在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下,建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场,加大营销工作。以下是11年度个人工作总结报告:

  一、11年具体工作总结:

  客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作:

  1.抓基础工作,做好销售工作计划,挖掘理财客户群;通过前台柜台输送,运用银掌柜crm系统,重点发展vip客户,新增vip贵宾客户;

  2.进一步收集完善客户基础资料,运用银掌柜crm系统将客户关系管理,资金管理,投资组合管理融合在一起,建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售,积极营销取得了一些成效;

  3.加强了宣传,通过报社、移动短信,展版张贴,led横幅等方式传递信息,起到一些效果;

  4.结合市场客户投资理财需求,按照上级行工作部署进一步推进新产品上市,如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。

  自身培训与学习情况:

  在省分行的高度重视下,今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后,脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下,今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试,并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训,经过本阶段的学习后,提升了自己素质,在工作中,作为银行的职员,在为客户做投资理财方案时,根据不同的客户,适当地配置各种金融产品,把为客户创造最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力,结合我行实际情况参加it蓝图培训,不断提高自己业务能力

  尽管我行理财业务已得到初步发展,但由于理财业务开展起步较晚,起点较低,使得理财业务发展存在规模较小,与同业比较存在较大差距,存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前,我行为扩大中间业务收入,仅仅在发展代理保险,代售基金是远远不够的,产品有待更丰富,理财渠道有待拓展,我行的特色产品:汇聚宝,外汇宝,纸黄金,人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员,业务素质等方面的制约)缺少专业性理财。

  1.基础理财客户群(中、高端客户)较少,对客户信息资料了解不全(地址、号码、兴趣爱好)缺少对客户的维护;

  2.营销力度薄弱,需要团队协作加强营销,没有充分发挥个人能力;

  3.业务流程有待梳理整合,优化服务提高服务质量,多渠道从前台向理财室输送客户信息;

  1.在巩固已取得的成绩基础上,了解掌握个人理财业务市场,应对同业竞争,进快迅速发展我行的理财业务,

  2.不断加强素质培养,作好自学及参加培训;进一步提高业务水平

  3.加大营销力度推进各项目标工作,有效的重点放在客户量的增长。

  4.结合我行工作实际加强学习,做好it蓝图新系统上线工作,做好20xx年个人工作计划。

  时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史,依然如过去的诸多年一样,过去的20xx年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。20xx年对于白酒界是个多事之秋,虽然10年的全球性金融危机的影响已有所好转,但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨-----

  一、负责区域的销售业绩回顾与分析

  1、整年度总现金回款110多万,超额完成公司规定的任务;

  2、成功开发了四个新客户;

  3、奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

  1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的200万的目标,相差甚远。主要原因有:

  a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商配合度太差,又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”,已近年底了!

  b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小);

  c、公司服务滞后,特别是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心;

  2、新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等,直接决定了市场运作的质量。

  3、我公司在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于09年11月份决定以金乡为核心运作XX市场,通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验,为明年的运作奠定了基础。

  二、个人的成长和不足

  在公司领导和各位同事关心和支持下,09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升,同时也存在着许多不足之处。

  1、心态的自我调节能力增强了;

  2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

  3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

  4、对整体市场认识的高度有待提升;

  5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

  三、工作中的失误和不足

  虽然地方保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的`市场证明,经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是,代理商又接了一款白酒――沂蒙老乡,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了。

  虽然经销商的人品有问题,但市场环境确实很好的(无地方强势品牌,无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有一定的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败,功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性不足,反映不够快。

  滕州的市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差,以致我们人撤走后,市场严重下滑。这个市场我的失误有几点:

  一、总体目标完成情况:

  销售 1750万元,完成目标计划(2250万)的77.8%

  回笼 1100万元,与销售收入比为63%

  (一)在销售方面,主要受以下几方面因素影响:

  1、广轻出集团业务下滑比较严重。xx年该客户完成销售1800万元,而xx年由于新领导、新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整,特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响,预计今年整个广轻集团销售800 万元左右,比年初公司下达的计划xx万相差甚远。

  2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万,但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大。

  3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等因素的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,客户落单都无法接下来,使客户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售。

  (二)在资金回笼方面,主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

  另外,受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。

  二、主要做了以下几方面工作:

  1、重点抓工作纪律和职业道德素质。

  针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,一方面采取个别谈心;另一方面,我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度,使业务员的精神面貌有了明显改善,工作效率提高了。同时,我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

  2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作,最大限度减少库存,降低企业风险。

  今年,我们吸取了以往的经验教训,特别是对风扇行业,我们严格履行落单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。

  3、提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。

  在平时的日常工作中,我们要求业务员必须做到以下几点:

  (1) 加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;

  自20xx年xx月正式入职以来,在繁忙而充实的工作中,不知不觉迎来了20xx年。转眼间来到xx地产集团这个集体已经近一年了,在这期间,经历了我们公司销售人员专业培训,参加了xx项目的销售工作,加入到充满热情的销售团队中,品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程,为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中,对过去的一年做如下总结:

  一、工作中还有很多不足,还要不断的向同事们学习和借鉴不足

  首先,作为一名20xx年入职的的公司新人,而且对xx的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目,尤其对xx项目非常陌生,从入职至今,一年时间里,边学习公司、集体以及同事们的经验,边自己摸索适合自己的销售方案,很多地方还存在或多或少的欠缺和不足,还需要更好的学习与自我完善。

  其次,加入这个团结进步的集体时间尚短,很多优秀的企业文化,丰富的企业底蕴,还没有更好的理解和融通,这需要我在今后的团队生活中,更好的体会和把握,丰富自己的知识,武装自己的思想,将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。

  二、热忱的集体、激情的团队,成就了对于我自己的自我超越

  作为销售部中的一员,从我入职起就深深感到自己身负的重任,作为企业的窗口、公司的形象,自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象,因此激励我从始至终不断的自我的提高,不断的高标准要求自己,不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能,做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。

  从入职到20xx年年末,我共销售出住宅xx套,总销售xx万元,占总销售套数的xx%,并取得过其中xx个月的月度销售冠军。但作为具有xx年房地产销售工作的老业务人员,虽然进入公司时间较短,这样的一组数字对于我个人而言,还是不够满意,希望在20xx年度,会有所进步,有所突破,更好的体现和实现自我价值。

  三、强大的集团企业作为后盾,带给我更多的信心与热情夸公司

  新的环境带来新的契机,但新的环境也带来了自我的压力,经历短短的公司专业培训后,在公司领导的关怀下,在同事的细心帮助下,我才能够很快的熟悉我们xxxx的项目知识,和了解xx房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神xx面对这些良好的工作环境,坚定了我作为这个集体一员的信念,给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心,激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进,欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。

  强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队,即使作为一名普通销售工作者的我,也体会到无比的自信,使我在直接面对客户群体的时候,能够用我的这份自信去感染客户,建立客户对我们企业、我们项目的信心,更好的完成一个个销售任务,更好的完成我们的销售工作。

  四、20xx年的销售工作情况

  20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。xx月的成功开盘,使我们xxxx成为众所周知的高档项目,也是我们树立品牌形象的起点。xx期的项目全部销售,给我们xx期增加了很多信心,xx期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。

  在近xx个月的其它项目学习过程中,参观了市内的一些高档项目,这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识,不但开阔了视野,而且更多的了解到高端项目的市场需求,和在目前的政策大环境下,高端项目的优势,以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解,结合xxxx高端项目产品越来也多的现状,让我更深刻的认识到xx土地的特殊性决定了它的不可复制性,以及非凡的潜质。

  五、20xx年的挑战

  在20xx年我们别墅项目将实现现房实景销售,但结合xxxx的整个市场,压力依然很大。

  第一,同比xxxx同档别墅项目,我们的价格优势并不明显;

  第二,建材和建料方面与其它项目相比,也有一定的劣势;

  第三,而且同地区的别墅项目也很多,势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。

  虽然压力比较大,但在我们这样优秀团队的努力下,在新的一年中一定会有新的突破,新的气象,一定能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

  不知不觉中我已在公司工作将近一年了,虽然工作的时间不算长,但是我经历了公司最重要的一段历史,第一期商品房的初建到现在的全部售出。现对20xx年度销售工作作如下总结:

  回顾近一年来的工作,让我学会了不少的规律,也给我添加了不少见识,同时也让我积累了一定的工作经验。

  自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作,我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候,我认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作后,我才知道,我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说,虽然工作基本圆满结束,但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条:

  1、对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核,还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对,如有出入,立即和销售人员联系。

  2、对于特别优惠客户,要有优惠单(公司领导签字)方可优惠,否则以正常价出售。

  3、根据以往经验,有个别客户在交首付款时,不能一次性交清签合同者,我们不可开具公司收据,以免招来不必要的麻烦,应打临时收条,收条上只注明暂收现金金额。

  4、为了保证公司财产安全,在收到现金时要及时送存公司银行账户,大额现金要有两人送存银行。

  5、协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续,确保按揭款尽早回到公司银行账户。

  回顾检查自身存在的问题,我认为:

  一、学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

  二、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

  针对以上问题,今后的努力方向是:

  一、加强理论学习,进一步提高自身素质。对业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。

  二、增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

  时间不知不觉就过去了一年,一晃我来公司已经一年多了。回忆这一年多的时间里,我经历许多大大小小的变化,在这个变化的过程中,公司给了我很大的帮助与支持,让我有机会成长。在20xx里,我认真的完成公司领导交付的工作和任务,努力提升个人的工作效率,不断地学习新知识,把公司的利益放在个人的利益之上,事事以公司利益为首,然而我资历尚浅,能力还有待加强与学习。下面是我对于自己在20xx年的工作总结。

  20xx年,我通过一年的学习与工作,发现自身有很多的不足:

  1.首先,我的销售技能不强,作为一个销售人员,这是一个致命的缺点,因为销售人员的本职工作就是销售。所以,在20xx年最主要的任务就是要提高自己的销售技能,实现销售业绩一个质的飞跃,为公司创造更大的利润。

  2.20xx年还有一件比较重要的任务就是提高自己的自制能力。销售工作是一个有大量业余时间的职业,我要充分利用这些业余时间来提高自己的专业知识技能。从而来提高自己的销售技能。利用这些业余时间可以学习和充实自己。响应公司的号召,学习业务知识的同时学习财务知识,把自己变成一个多功能型人才。这样的人才才是公司需要的人才,才能为公司创造更大的利润,为自己创造更大的发展空间。

  今年,我将一如既往的按照公司的要求,在去年的工作基础上更加努力全面开展20xx年度的工作,先制定工作计划如下:

  1.加强老客户的销售跟踪情况,持续跟进新客户与潜在客户。

  2.开拓视野,丰富知识。采取多样化形式的销售方式,不断加强业务方面的学习、多看书、上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式、方法。

  3.每月应该尽最大努力完成销售目标,从而在努力中学习与进步。

  4.一周一小结,每月一大结。总结工作上的失误并及时改正。

  5.多了解客户的需求,有针对性的做好准备工作,做到不流失每一个潜在客户。

  6.在公司销售目标的前提下,自己给自己一个新的销售目标,这样给自己更大的动力去学习与进步,更好地完成公司的目标。

  最后,感谢公司领导和全体同事在这一年中对我的工作上给予大力的支持与帮助,在此表示深深的谢意!谢谢!我相信通过我自己的努力,成为一个名销售精英不是梦想!

  光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,xx年即将过去,xx年即将来临。在过去的一年中,我主要从事代储监管和过磅工作,较圆满地完成了工作任务,这主要得益于库领导班子成员的支持,以及正确的引导。在过去的一年中,我从业务科调整到仓储科,工作方式跨度变化很大,但在短时间内得于适应,这与同事们的帮助是分不开的。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。为在xx年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:

  一、掌握工作方向,工作能力及业务水平不断增强

  作为一名代储监管员,做好本职工作和协助科长做好工作义不容辞。代储管理工作事务繁锁,但为了加强监管力度提升服务水平,我严格要求自己,向领导请教、向同行学习,对有关代储管理的文件都要求自己在最短的时间内详尽地熟知,对所经手转发的每份文件内容都要求自己一清二楚。大胆开展对辖区代储库的数量、质量、粮食轮换和资金进行监管。明确了工作的程序、方向,工作能力也相应地提高了,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练地完成本职工作。

  二、不辱使命,严格按照检查内容和要求完成了xx分公司分配的“秋季粮油普查”工作

  按照xx分公司的统一部署,我参加了xx分公司组织的“秋季粮油普查”工作,历时xx天。工作期间严格按分公司的检查内容和要求,做到有点必到、有粮必查、查必彻底,揭露问题,及时反馈,提出整改意见,不辱使命地完成了此项工作任务。

  三、开拓创新,节省费用,保证政令畅通

  做好各类文件的上报与下发、如实地反馈代储管理情况,是代储监管的日常工作。为了使各类文件能准时传输,在代储库没有与我库内网联接的特定情况,我从工作时效上出发,采用了网络xx传输,这样不但时效快,零费用,也减轻了工作量。一年来,我没有经过传真机传输过一份文件,所有的工作都通过网络进行,及时、准确地把上级文件、本库发文和各储粮库点的有关文件、报表互传。

  四、加强沟通,强化监管意识,促进代储工作能效

  我库监管的国家政策性粮食分布区域大,点多量少,加上各储粮库点仓储设施较为陈旧,以及管理人员素质参差不齐,这就给监管工作带来了一定的工作强度。为确保国家政策性粮食储存安全、管理规范,我在每次的代储工作中,做到每点必到、每仓必进,有问题必处理,有情况必反馈,并加强以当地主管粮食部门进行沟通,以取得配合,强化监管意识,促进代储工作能效,提升国家政策性粮食的管理水平。

  五、精心策划,防患未然,资金监管落到实处

  在国家启动最低保护价粮食时,为了保护农民利益,确保资金安全,我着手制定了《资金申请表》,其涵盖了进度、已下拨资金、待下拨资金、此次申请拨付资金等内容。每次收储库点要求资金下拨时,我都根据上报的《资金申请表》核实进度后签字,交科长审核,报主任签字后,最后发生资金运行,缺一不可。由于监管到位,资金拨付及时,没有发生过给农户“打白条”现象,确保了国家政策的执行。

  六、严格遵照计量工作职责,确保数量真实和业务流程化作业率xx%

  数量真实是“两个确保”的基础,保证数据真实、准确,是一个计量员的工作职责。在这一年中,我经手的每一数据都是真实的,确保了数量真实。我所操作的每一笔数据都是按照业务信息系统工作流程进行的,确保了业务流程化作业率xx%。

  七、热爱本职工作,正确认真的对待每一项工作

  虚心求教,尽快适应新的工作环境,确保了工作的正常运转。从xx月份起,代储管理工作由业务科划归仓储科管理,这就要求我在最短的时间内适应本库仓储管理工作。xx月份由于库里业务工作量大,又临时对我的工作进行了调整。一是主要负责从事代储工作,二是兼管一个仓库,三是值班期间代过磅。这样一来就等于担任了三个岗位的职责,但我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,我虚心求教仓储管理人员,尽快使自己适应新的工作环境,确保了工作的正常运转。

  热爱工作犹如热爱生活,中储粮事业是我的追求。我热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作的就加班加点,保证工作能按时完成,长年累计放弃了近xx多个的休息日。为了使工作做得更好,我会在开展工作之前会做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面。

  但本人在也存在以下几点不足:一是性子直,快言快语之人,在任何情况下,会毫不隐瞒地表白自己的观点,这点一定要注意;二是个性要强,做事要求完美,在工作上要求上进,不会低调做人,这是一定要收敛的;三是与同事之间交流和沟通的少,不太喜欢参于大众活动,是个喜欢独自清静的人,不会积极主动地与人沟通,是一个能合群又是不合群的人,这方面要努力改进。

  过去的已过去,我决不会陶醉于已取得的成绩,因为我知道作为一个中储粮员工只有不断提升工作水平和业务能力,才能适应工作的需要。在新的一年里,我将认真学习各项规章制度,努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,我会做出自己的努力,将自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能够做好!

  又到年底了,今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下、、网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。

  即便是这样,心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使20xx年网络销售的成绩再上一个新台阶。

  根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感,随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机,受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!

  所以,我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑,让客户与我们合作起来放心、开心。

  第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时,也要身体力行,用行动去证明自己的承诺。

  华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力!

  20xx年2月26日,我作为一个房地产新人荣幸的加入了俊地润丰房地产代理有限公司这个大家庭,并在公司的项目―尚城街区做置业顾问。十分感激公司领导给我的这个机会!

  因之前从未接触过房地产,初到项目时,对于新环境、新事物比较陌生。但在领导及同事的热心帮忙下对房地产的专业名词及房地产市场有了大致了解,并很快熟悉了项目知识和工作流程,迅速进入了工作主角。十分感激他们给我的帮忙和指导!

  他们让我认识到作为销售部中的一员,身肩重任。作为企业的门面、企业的窗口――销售部的一员,自我的一言一行也同时代表了公司的形象。所以要不断地提高自身的素质,高标准的要求自我。在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。

  经过一段时间的学习,20xx年1月23日项目开盘了,我预约了16个号,共6套,但最终仅成交了一套。

  其中工作中存在的问题分析如下:

  1、首次与房地产工作亲密接触,作为新人实践经验不足。

  2、在引导客户方面有所欠缺;

  3、工作主动意识需进一步加强,异常是在回访客户方面总存在必须心里障碍所以不够积极主动;

  4、缺少统一说辞,应对顾客时的口头传递消息的准确性打了折扣。

  新的一年工作计划及目标:

  1、明年公司的任务是4.5个亿,我给自我的任务是5千万,一步一个脚印踏实前进。

  2、加强销售技巧;努力创造出适宜自我的销售方法和技巧。

  3、调整心态,建立自信心;

  4、加强业务本事及沟通本事的学习,补充能量,为迎接下一个挑战做好准备;

  20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。

  工作在销售一线,感触最深的就是:坚持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素质吧,良好的心态也包括很多方面。

  第多从客户的角度想问题,这样自我就能够针对性的进行化解,为客户供给最适合他的房子,解决他的疑虑,让客户能够放心的购房。

  20xx年,公司还有更多的挑战在等待着我。金融危机的阴影还没有散去,房地产公司的前景不被看好,房价也是涨降中来回打转,让人摸不着头脑,所以房地产行业是极难做的。可是相信只要我们全体员工一致努力,做好自我的本职工作,我们就会取得一个不错的结局,相信我们必须能够做好20xx年的工作。

  其次,深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己,百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式,挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

  走过“动荡”的20xx年,迎来“辉煌”的20xx年。在未来的岁月里,愿我们与成功有约,与欢乐有约。

  不知不觉中,我已经在xx工作了一个多学期。这一个月,工作量不大,但是要学的东西很多。虽然我本来是做房地产销售的,但是销售知识永远是个无底洞。正因为如此,我越来越喜欢这份工作。我经常听说和遇到销售人员为了争夺业绩而争夺佣金,往往不择手段。好在目前,_ _销售氛围和谐。同事之间互相竞争,互相帮助。每次的分歧总能在沟通中消除,每次的问题往往都是靠头脑风暴解决的(哪怕我们只有4个人)。正是因为如此浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我在_ _成长所需的养分。

  但是通过工作,我还是发现自己还有很多不足亟待解决。首先,我刚刚输入了xx x我觉得作为一个大型企业的房地产顾问,不仅要精通卖房,还要让客户觉得自己在企业品牌、社区环境、物业质量、员工素质等方面比其他房地产有优势,增强客户的购买信心。针对这个问题,我和我的同事沈

  充实的工作生活一不留神就过去了,我们的工作又将翻开新的一页,迎来新的任务和目标,何不赶紧趁现在写写策划书。那么你会写策划书吗?下面是小编精心整理的品牌推广策划书,希望能够帮助到大家。

  诺基亚是移动通信的全球领先者,推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚致力于提供易用和创新的产品,包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案,从而丰富人们的生活,提升其工作效率。诺基亚股票在全球五个主要证券市场上市,股东遍布世界各地。

  科技越来越发达,通讯日益进步,手机是目前最流行的通讯工具,手机行业竞争日益激烈,我们要把自己的品牌打出去,要占有市场,提高市场占有率,做到真正的手机界的泰山北斗,要让手机界都向诺基亚看齐,要更新手机界,引领手机界。

  (一)如今科技发展,通讯事业也越来越发达,手机已经普遍,诺基亚领先手机市场。作为中国通讯行业中最大的出口企业,诺基亚拥有良好的经营理念,具有很庞大的经营规模。

  (二)通讯发达,各种各样的通讯设备都出现了,有压力才能产生动力,诺基亚也面临着很大的压力,手机行业中具有影响力的要说是摩托罗拉了,诺基亚想要坐上手机行业中的第一把交椅不仅仅要在现实市场上下功夫,在网络上也要有一个很好的经营理念,因为科技发达,计算机普及,网络是我们生活中不可缺少的一部分,要想抓住市场就不可以忽略网络这一部分。

  (三)环境分析:改革开放以来,科技发展迅速,人们的生活普遍提高,手机已不不是有钱人的标志了,它已成为了大众的消费对象,越来越多的人购买手机。但是购买者是各种层次的人都有,所以手机界也不可以盲目的生产手机,而应该根据周围的环境,做好市场定位,什么样的手机多生产,什么样的要少生产,都要做好分析。

  (四)企业形象分析:凭借创新科技,诺基亚作为中国移动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业。中国也是诺基亚全球重要的生产和研发基地之一,诺基亚在中国建有六个研发机构和四个生产基地,办公机构遍布全国,员工逾6000人。具有很好的企业形象,并且诺基亚的品牌已经打出去了,深得群众的认可。

  (五)产品分析:人们的消费上去了,同时他们的眼光也上去了,所以要想抓住群众的心就不可以生产单一的手机,这一点诺基亚做到了。诺基亚手机款式有很多种,诺基亚N70、诺基亚6300等。各具时尚,产品更新也很快,能够跟的上消费者的需求,总有一款机型是你喜欢的!

  (六)竞争分析:虽然诺基亚具有很好的经营理念,有很雄厚的实力,可是还是不可以忽略其行业中的竞争对手,摩托罗拉机型,更新速度都给诺基亚很大的压力,同时,那些杂牌机因为价格便宜,也深得一部分消费者的青睐,诺基亚想要在通讯领域中立于不败之地就不能有一点松懈,要时刻关注其竞争对手。

  (七)消费者分析:消费者都是想买到物美价廉的商品,他们看中的是商品的质量和价格,所以诺基亚就要从实际出发,多生产大众手机,有很好的质量保证,还有能够让消费者接受的价格,这样才可以抓住消费者。

  (一)机会与风险的分析:

  手机普遍使用对手机生产商来说是一个很好的机会,只要抓住这个机会,就可以得到很理想的利益,但同时机会与风险是并存的,要生产符合大众的手机,让品牌打入大众心里,不然就是再给其他生产商创造机会。

  (二)优势与劣势的分析:

  诺基亚作为中国通讯行业中的最大的出口企业,具有很好的优势,企业战略上充分把握了市场与消费的趋势,品牌战略上避开了技术上的劣势,以高超的人性化诉求来定位企业品牌的形象,同时细分市场,深入执行个性化品牌推广策略。但是诺基亚的手机音乐仍然存在缺陷,这一点就不如摩托罗拉做的好,所以诺基亚在手机音乐上还是需要进一步更新的。要做就要做到最好,不可以存在缺陷。

  (一)网络品牌的建立:

  诺基亚是品牌机,在消费者心中有很强的品牌地位,同时诺基亚要在网络上打响品牌,可以通过网页上的小广告让消费者更好的了解诺基亚,使诺基亚的品牌不再局限于现实,而是与网络并存。

  诺基亚的销售额一直很高,但同时还需要进一步促进,使其的销售额可以进一步提高,诺基亚可以采用多种形式促进其销售。它可以采用预存话费的形式,手机以低价格甚至免费的形式销售,这样可以更好的促进其销售。

  现在的手机销售大部分都是以专卖店的形式出售手机的,科技发达,不可以再把手机的销售局限于专卖店了,网络步入生活,人们可以通过计算机进行网上购物,所以诺基亚要抓住机会,抓住网上购物的这一潜在市场,搞好诺基亚的网上在线销售。

  六、网络营销的策略

  (一)目标市场的定位:

  市场细分事故企业营销活动中的一个重要环节。它是企业了解市场及其竞争结构的基础,也是企业市场决策的基础。如果企业不能正确的细分其市场,它也无法制定有效的市场决策。当市场竞争由地域及经济层次的广度覆盖向需求结构的纵深发展是时(如目前的家电业,电信业,以及即将到来的零售业,银行业,和保险业等),市场也从有形细分向无形细分(目标市场抽象化)转化,这时运用科学的市场研究方法来正确的细分市场显得尤为重要。特别是市场竞争进入寸土必争的白热化状态后,对市场竞争结构的正确理解往往成为战胜竞争对手的关键。基亚要把市场细分好,对每个细分市场都要照顾到,不能只生产符合高消费人群消费的手机,同样也不能只生产下层人群消费的手机,要把握好每个细分市场,目标市场要定好位。目标市场定好位才可以更好的把握市场。

  (二)产品和价格定位:

  消费者都是追寻时尚的,单一的手机不能满足消费者的需求,所以诺基亚要避开这一生产缺陷,不可以生产那些单一的手机,要把生产与消费者的需求相结合,生产消费者喜欢的产品,要把其产品定好位。同时价格定位也很重要,要兼顾到各个消费层,不能盲目的生产高档手机,把价格定的很高,也不可以只为了照顾中下层消费者而多生产低档手机。价格的定位在营销过程中也是很重要的,不可以忽略价格定位。

  (三)渠道和促销策略:

  诺基亚致力于提供易用和创新的产品,包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案;凭借创新科技,诺基亚作为中国移动通信系统和终端、宽带网络设备领先供应商的地位不断加强。

  七、网络营销计划的实施策略

  (一)网站的建立:

  诺基亚要建立一个好的网站,使消费者进入网站后能够很清楚的看到他想看到的信息,比如网站首页要清楚的把诺基亚的公司简介,还有新产品的介绍,诺基亚手机的最新动态显现出来。消费者可以通过这个网站找到他想找的信息。

  (二)网络营销的推广:

  1、诺基亚可以通过网页上的浮动广告,把一些新的机型放到上面,消费者上网就可以看到那些浮动广告,更好的了解诺基亚的手机更新。

  2、诺基亚还可以通过email,把诺基亚的最新消息通过email发送给那些注册用户。可以让他们及时的知道诺基亚的最新动态。

  华丰集团是一家有二十多年历史的专业生产方便面企业,建成投产的一期生产线两条,年产方便面7200万包,用面粉7200吨,二期工程计划投资4000万元,即将动工。该企业为当地粮食转化深加工,解决群众卖粮难提供有效的途径,大大地提高了当地及周边地区群众种粮的积极性,解决了大量的农村剩余劳动力,为当地经济发展有着巨大的促进作用。

  产品有华丰牌大众三鲜伊面、华丰2000、小灵龙等近二十多种产品,产品销往西北五省。市场前景极为看好,企业严格先进的管理在创造了社会效益的同时,得到社会的广泛好评,并带动了苏坊地区相关产业的发展。

  一、行业现状分析:

  对饮食颇有讲究的中国人吃起简便食品方便面来也毫不含糊,**年,全世界共生产587亿份,**年增长到632、5亿份;产量较上一年增长11、2%,产值14、亿美元;2003年全世界估计消费方便面652、5亿份,其中有277亿份是中国消费掉的。中国的方便面消费居世界第一,年人居吃掉21份。中国已成为方便面消费增长大国,到2010年,世界方便面的需求量将达到10000亿包,市场将比现在扩大20多倍。而中国方便面市场远未饱和,还有600-700亿包的市场有待开发。市场的潜力非常巨大。

  **年康师傅以产量77、89亿包,销售收入61、75亿元遥遥领先。华龙集团以产量72亿包,销售收入32、6亿元位列第二;统一以销售21、6亿元排在第三;而今年来发展势头强劲的白象则占据了第四的位置。(来源:中国质量报)

  就目前市面有售的方便面来说,绝大多数都是在工厂中以机器大量生产,几乎看不到手工制的方便面。因为多半是工厂生产包装,人们多半以包装方式区分方便面:碗面是以聚苯乙烯(港俗称:发泡胶;台俗称:保丽龙)碗或纸碗封装的方便面、杯面是以纸杯包装,另外常见的就是以塑胶或纸包装,要食用时自行放置到碗内冲泡热水。在面条类型上,由于最早出现于日本市场,因此早期方便面多是日本拉面,后来才逐渐有乌龙面等不同的方便面。

  现市场上主要有有以下几种品牌方便面:

  统一企业自一九六七年七月一日创立于台南永康以来,本着「嘉惠地方」的创业精神,以员工八十二人,资本额三千二百万元,为日后的食品王国奠定基础。除了致力于食品制造本业之外,同时不断拓展新的事业。在成长的过程中,也直接或间接促进了社会的繁荣与国家经济的成长。

  2、康师傅方便面:

  "康师傅”方便面一直坚持以真材实料为基础,并特别关注各地消费者不同口味变化及需求,以"康师傅"系列产品为首,现已经延伸到:“面霸120”、“料珍多”、“新面族”、“巧玲珑”、“劲拉面”、“亚洲精选”、“福满多”、“好滋味”、“小虎队”、“挂面”等多种系列产品来满足各类消费阶层的需求。

  河北华龙食品集团有限公司,位居全国优质小麦基地隆尧县,始建于94年3月,经过五年的发展,已成为集方便面、精粉、包装、饮料、调理、调味品、运输于一体的国家大型二档企业。

  白象食品集团是“河南省粮食深加工和食品生产龙头企业”、“全省粮食深加工十家重点保护企业”和全国“农业产业化国家重点龙头企业”,国家信息化500强第159名。

  5、今麦郎方便面:

  今麦郎食品集团有限公司是一家集生产、销售、科研开发于一体的现代化综合食品企业,公司凭借一流的方便食品生产水平和“今麦郎”、“华龙”等知名品牌而享誉华夏。

  华丰企业集团是临沂市兰山区西关社区的一个经济实体,1988年3月经山东省人民政府批准注册成立。拥有35个所属企业,其中16个大型批发市场。固定资产20亿元,员工5000名,是一家集商贸物流、建筑安装、房地产开发及服装加工、餐饮服务等于一体的国家大一型企业,山东省政府列入重点管理的企业,被授予“全国优秀企业”。

  提起华丰牌方便面,相信许多人并不陌生。创建于20世纪80年代初期的珠海华丰食品公司(以下简称华丰)曾经是中国最大的方便面生产企业,其推出的华丰牌三鲜伊面在80年代曾热销全国,在康师傅、统一进军大陆市场之前,一直占据着中国方便面市场的霸主地位。90年代初期,印尼金光集团购得华丰多数股份,成为华丰的新东家。随着金光集团的资金注入,华丰相继在全国各地开设了十余生产工厂,并相继推出华丰2000、干拌一族、华丰面馆、掌上脆等系列产品。在市场推广方面,华丰也进行了较大规模的投入,在全国各地成立了数十家销售分公司,聘请着名艺人拍摄广告片,与新浪网合作,首推网络互动广告。

  但是,金光集团对华丰的收购并没有向好的方向发展。不熟悉内地市场的香港、台湾管理人员进驻华丰后,重新制定了市场开发、管理和营运政策,在全国各地迅速建立起众多分支机构,架空经销商,开展直营。这些做法使得华丰的市场策略变得复杂化。从表面上看,这些做法都符合现代市场营销学理论,例如深度分销、精细化操作、缩短渠道,等等,但实际上却与内地市场严重脱节,尤其是忽视了经销商的巨大作用。过早抛弃经销商,在时机尚不成熟的情况下,华丰就迫不及待地开展直营,大量紧急招聘来的新员工根本无法确保工作质量。与此同时,康师傅、统一对内地市场发动了强大攻势,它们在很好地熟悉内地市场的基础上,强化经销商的作用,发挥本土员工的作用,强化循序渐进的市场推进策略,逐渐占据了越来越多的市场份额。从90年代中期开始,华丰的市场份额严重萎缩,销售费用居高不下,利润大幅下降。到了90年代末期,华丰开始亏损,至今未有起色。

  三、品牌策划与定位

  1、品牌名称:华丰是个易读易记且易于传播的名字,给人传达一种亲和力,简单大气,有品牌风范。

  2、视觉识别:通过长时间的市场调查与测试发现,方便面的包装颜色主要以黄色和绿色较受消费者欢迎。因为人们心中都希望食物能够健康营养,而绿色向来给人这种感觉;黄色则是象征活力与年轻,给人新鲜的感觉,多人眼球。所以包装多为选择黄色或绿色,或两种颜色混搭。

  3、品牌核心竞争力:力求质量的上乘,给消费者放心、健康食用的形象。

  4、品牌定位:绿色健康、天然的、美味的。

  保护商品本身及安全(环境)保护。

  安全:是产品包装最核心的作用之一,也是最基本的设计原则之一。一方面,保证商品质量的完好、数量完整,另一方面,保护环境安全。

  适于运输,便于携带和使用。

  美观大方,突出品牌特色。

  包装与商品价值和质量水平匹配。

  尊重消费者的宗教信仰和风俗习惯,以适应目标市场的要求。

  符合法律规定,兼顾社会利益:包装设计应兼顾社会利益,努力减轻消费负担,节约社会资源,禁止使用有害包装材料,实施绿色包装战略。

  为了有效地开展市场营销、增加销售收入和提高利润,企业不仅要给产品制定基本价格,而且还需要对制定的基本价格适时地进行修改。价格是市场营销组合中十分敏感而又难以控制的因素,直接关系到市场对产品的接受程度,影响着市场需求和企业的利润,涉及生产者、经营者和消费者等多方利益。因此,定价策略在市场营销中,占据着重要的地位。

  影响产品定价因素是多方面的,包括定价目标、成本、市场需求、竞争者的产品和价格等。

  主要是为了实现市场占有率最大化与产品质量最优化。对比其它品牌的方便面,本公司销售的包类产品更加天然健康美味,服务更加优质。

  任何产品的销售价格都必须高于成本费用,这样才能以销售收入抵偿生产成本和经营费用。本公司采用与生产商直接购货,以减低成本。

  分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。它主要包包括商人中间商,代理中间商,以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者。

  本公司主要采用三种销售渠道:现场布展展销、电话短信团购销售和超市代理三种方式。

  经过前期高密度的广告宣传,在后期我们将有一个三天现场产品展销期,使消费者与产品更亲密接触,强化品牌宣传效果,提高销售额。

  本公司经调查发现,部分人因商场路途遥远或时间不充足而不能亲自够买,有见及此,本公司决定,当数量达到一定要求时,通过直接送货上门的方式,解决这一部分消费者的健康问题,从而激发消费者的潜在需求,增加销售额,提高市场占有率。

  特点:针对硬性广告,通过创意、涉及、展示、传播精美的平面形象,达到传播产品与品牌的目的。

  实施说明:可用于多种宣传方式,包括户外广告、报纸杂志平面广告以及产品画册等。

  ①户外广告,如海报,宣传产品、品牌文化。

  ②台卡,可放于专柜,小巧,便于浏览。

  ③宣传单,易传播、展示产品形象。

  ④喷绘,可设置于人群密集、商业繁荣的地方,或者视野广阔、醒目之处。

  ⑤灯箱,设置于公交车候车站等处。

  ⑥报刊可针对特殊消费群体。

  ⑦前期以产品形象为主,后期以品牌形象主题平面设计广告为主。

  特点:传播速度快,范围广,在现代人生活中占据着越来越重要的地位。

  实施说明:建立产品网站、在各大门户网站投放广告,与具有一定影响力的网站合作主办各类活动等,在潜移默化中推广品牌,塑造品牌形象

  ①建设汉唐雄风品牌网站,内容详尽丰富,便于消费者查询,也便于经销商了解。

  ①选择影响最广泛的大型网站发布Flash广告。

  ②进行以汉唐雄风冠名的网络情感问卷调查。

  创意策略形式特点及实施说明具体表现形式。

  特点:软性广告,主题化、系统化、受众范围广,传播品牌文化内涵。

  实施说明:选择普通大众报纸与杂志或者专业媒体,进行软文炒作、发布信息等,达到传播品牌文化内涵、吸引经销商等目的。

  ①利用节庆日,如春节、中秋等节日,以问候祝贺等形式在报纸、杂志等媒体上发布信息等进行品牌文化内涵的传播。

  ②在专业媒体上,从企业实力、品牌文化、产品品质、营销优惠等多方面进行软性炒作,以达到吸引经销商的目的。

  ③通过招商手册、形象手册,达到品牌传播目的。

  特点:直观、易于观察,出色的终端形象能令产品在众多叫卖声中脱颖而出。

  实施说明:构建统一、优秀的终端形象,做到形式创新、内容生活。

  ①小型超市、饭店:制作店招,设置X展架、台卡、小挂画,占据有利的地势,选择醒目的货架展示产品形象。

  特点:成本低、礼仪重,能够在潜移默化中打动消费者。

  实施说明:设计制作与品牌文化内涵相配合的促销礼品,即节约了成本,又起到了传播推广的重要作用文具、家庭消费品、打火机、扑克、雨伞、茶具、酒杯等作为促销礼品附赠给消费者。

  随着人民的生活将由温饱进入小康,生活质量将进一步提高,特别是加入世贸组织后,国内市场将进一步开放,这一切都给我国方便面行业的发展带来了挑战和机遇。本着为消费者服务的心态,塑造健康生活风尚,打造一流的华丰食品品牌。

  1.品牌名称:XX

  2.公司名称:XX

  3.品牌商标与说明

  4.XX品牌建立时间

  5.XX品牌目标(近期与长期)

  二、市场调查(不得少于1000字)

  通过地区市场调查,得出XX品牌在市场的发展潜力如何?

  3.本品牌优势分析(品牌特点与设计思路)

  4.潜在市场展望(机会)

  三、品牌定位与理念(不得少于400字)

  通过第二部分调查,确定品牌定位与理念!

  1.品牌定位(什么类型服装,适合什么年龄段人群,价格定位)

  2.品牌理念(企业使命,经营思想、行为准则)

  1)企业使命。企业使命是指企业依据什么样的使命在开展各种经营活动,是品牌理念最基本的出发点,也是企业行动的原动力。

  2)经营思想。经营思想是指导企业经营活动的观念、态度和思想。经营思想直接影响着企业对外经营姿态和服务姿态。不同的企业经营思想便会产生不同的经营姿态,便会给人以不同的企业形象的印象。

  3)行为准则。行为准则是指企业内部员工在企业经营活动中所必须奉行的一系列行为准则和规则,是对员工的约束和要求。

  四、品牌推广(不得少于1500字)

  在确定品牌定位与理念后,为了更好的发展品牌,采取何种方式进行推广?这里的品牌只是初期建立的品牌!(营销策略――广告策略、价格策略、促销活动等)

  案例一:(综合推广方案)

  1.品牌宽度推广阶段:

  推广目的:建立品牌知名度。

  推广策略:强势打造,强制灌输式。

  推广方法:广告宣传,活动、事件传播。

  这个阶段主要是通过一些传统的推广手法,通过宣传、传播品牌,让广大消费者了解、知晓品牌的基本内涵:产品、品牌文化等,是属于和消费者的初级沟通。

  2、品牌深度推广阶段:

  宗旨:让品牌深入人(消费者)心。

  推广目的:提升品牌美誉度,品牌忠诚度,提高品牌销售力。

  推广策略:深度互动,创新传播。

  创新是策划的生命,尤其是在品牌的深度推广阶段,要和消费者达成深度互动,让消费者从内心深处体验、认可、接受品牌,品牌文化,就必须独辟蹊径,大胆创新,从而提高品牌销售力。

  推广方法一:建立品牌文化吧,实行顾客互动。 具体操作: 企业可在繁华地段自建,亦可和各个酒吧、咖啡屋等场所联合,全面推广品牌文化,让消费者深度了解和认识品牌文化,感受品牌文化氛围,并借助消费者口碑进行宣传。

  推广方法二:完善员工管理,实行员工互动。 具体操作: 每一个员工都是企业品牌宣传的一个活广告,企业可以通过实行员工持股、员工进行企业文化的学习等,首先从企业内部达成一个“传播源”,借助员工的这种对企业文化认可在生活、工作中将品牌文化进行传播。

  推广方法三:丰富品牌文化,建立品牌和消费者之间的情感因素。 具体操作: 以品牌文化为宗旨,塑造能打动目标消费者的、得到消费者认同和感动的品牌故事等,让品牌文化生动、形象、丰满起来,使之广为流传,以赢得人心,赢得市场。

  3、品牌维护阶段:

  宗旨:维护品牌高度。

  策略:宽度推广+深度推广

  案例二:(广告推广)

  以贵阳市为主,以遵义、安顺等为辅,向整个贵州辐射。各种活动的开展均以贵阳为重点。

  高品质、高价位、高品位的男士服饰。

  劲霸男装――我(赵文卓)的选择。

  高级白领、工商人士、成功人士。

  形象―品味高尚的.男士(充满侠骨柔情的男人风彩)

  经过今年的广告攻势,在贵阳地区消费者心目中,初步建立劲霸服饰的知名度与好感度。并且能够在贵州西服服饰市场中站稳脚跟,与雅戈尔等分割市场。

  1、扩销期(20xx年11―26日),主要任务是吸引消费者对劲霸服饰的注意;初步树立产品形象,引导消费者使之认识劲霸服饰,达到扩大市场的目的。

  2、强销期(27一30日),深度引导消费者,塑造对产品的信赖感与好感,分割市场。

  3、补充期(1―9日),以各种广告宣传的攻势,树立完整的产品形象。

  l.系列报纸广告。设计系列的各款报纸广告,以供随时使用,报纸上打广告,以四分之一版套红为主(可用异形广告),配合套红达到醒目效果。

  以下的宣传标题仅供参考

  主体广告。直接宣传产品。

  从商品角度切入 (报子、布幅)

  “劲霸”男人――赵文卓 将于11月30日亲临贵阳一展侠骨柔情的男人风采

  劲霸男装――“隆重登陆贵阳”

  劲霸男装旗舰店抢滩贵阳

  国际巨星赵文卓11月30日 将在“劲霸男装旗舰店”进行售衣签名活动。

  2、大型布幅广告。

  在全市各繁华地段,在户外大型广告牌上挂大型巨幅布标(短期喷绘),起到轰动效应。

  3、在公交车体上做8部不同线路的车(半年期),以增强后期的广告效果。

  4、在门面前悬挂竖幅、彩旗,以此增加气氛。

  五、XX品牌推广方案实行时间

  六、总结(不得少于300字)

  执行推广方案后,期望得到什么结果?

  实现近期目标后是否根据实际情况进行调整?

  简单阐述品牌成长期、成熟期预计目标时间与产生价值?(可以拟定发展步骤)

  1.起步阶段:20xx年4月―20xx年2月,开设专卖店X个,发展加盟商X家,计划秋冬季设计款式120款,营业额300万元,完善各项管理程序和提高设计档设。

  2.发展阶段:20xx年3月―20xx年3月,开设专卖店X家,发展加盟商到X家,计划每季款式150款式,计划营业额1000万元。

  3.完善阶段:20xx年3月―20xx年3月,发展加盟商到X家,计划每季款式180款,计划营业额超过5000万元。

  4.成熟阶段:20xx年4月―20xx年4月,发展加盟商到X家,计划每季款式180款式,计划营业额达到8000万元。

  5.稳步发展阶段:20xx年5月以后,发展二线产品,三线产品,稳定市场,成为国内知名女装品牌。 总结,表达品牌能够成功的强烈信心!

  地板的品牌有很多,比较知名的有:大自然、安心、圣象、扬子、肯帝亚、凯莱、林中鹰、德尔、好佳好、菲林格尔。这些品牌自上市以来就深受消费者的喜爱。但是,大多数消费者在选购地板时都是第一次接触这个领域,对于地板选择有一定的障碍。那么,如何消除消费者这张一障碍,让自己的品牌脱颖而出呢?高端营销推广平台鹿豹座认为,在这个互联网时代,网络营销是品牌发展的强大助力。

  互联网用户购买各类产品时,会习惯性从互联网上搜索该产品的知名品牌、十大品牌、品牌排行榜,根据品牌知名度对选择产品做购买参考。所以“十大品牌”是打开品牌知名度,树立品牌形象最有效的方式。

  那么如何将含有您的品牌的“十大品牌”传递给受众呢?

  一、策划新闻软文,同时优化相关关键词。

  网络媒体已成为当下传播信息的重要渠道之一,网络新闻发布更是企业在网络信息上占据一席之地的不二之选。综合运用新闻报道形式和手法,多角度、多层面诠释企业文化、品牌内涵、产品详情、活动话题,有利于引导市场消费,在较短时间内快速提升产品知名度,塑造品牌美誉度和公信力,引导品牌正面舆论,全面体现品牌权益,传递品牌理念,最终影响网民认知和选择。同时,优化相关重点关键词,使网友在搜索引擎上查询关键词时能获取到更多关于地板品牌的信息。

  二、充分利用论坛贴吧、微博、微信等社会化媒体平台。

  微博微信作为当下最热门的社会化平台,新浪微博是中国第一大社交平台,在用户覆盖规模、传播范围、传播速度及互动性等方面都具有具有得天独厚的优势。近两年,在微博

  中进行推广和传播已经成为营销的重要手段,尤其口碑营销的主战场。加大微博、微信红人推广力度,引发消费者广泛关注和热议,打造良好口碑生态圈。主要目的在于提高品牌知名度及美誉度,最终实现拉动消费的目的。而微信用户基数大,内容精心编撰,加上隐性的品牌植入,使用户主动传播分享,结合朋友圈营销,对于提升用户的品牌忠诚度,效果可见一斑。

  俗话说“好马配好鞍”,有了完善的营销推广方案更需要一个富有经验的平台来实行。高端营销推广平台鹿豹座致力于互联网营销推广多年,积累了充足的经验与资源,竭诚为您的品牌发展助力。

  品牌推广是品牌树立、维护过程中的重要环节,它包括传播计划及执行、品牌跟踪与评估等。品牌创意再好,没有强有力的推广执行作支撑也不能成为强势品牌,而且品牌推广强调一致性,在执行过程中的各个细节都要统一,“魔鬼在细节中”。这方面做得最好的企业是“麦当劳”,全世界麦当劳快餐店的装饰都是一种风格,无论在哪个国家、哪座城市,只要走进麦当劳快餐店,就会强烈地感受到品牌的亲和力和感染力。四个阶段的品牌推广策略 品牌的先后不同时期划分为导入期、成长期、全盛期和衰落期四个发展阶段,这四个阶段的提出将对企业的品牌推广会有许多现实意义。

  一、导入期的品牌推广谋略

  品牌的第一个发展阶段是导入期,导入期就是企业品牌第一次面对顾客或第一次参与竞争的阶段。导入期也是企业刚刚引入品牌经营理念,且是一个全新的起点。导入期最典型的特点是:目标顾客出于对新品牌缺乏认知而谨慎选择;正因为是新品牌,顾客中会有首次试用者敢于尝试,这些试用者可能就是顾客群中的勇于接受新鲜事物者和意见领袖,也可能是品牌日后坚实的拥趸者和榜样者;竞争对手此时正在观察和企图获取企业的市场意图,且尚未建立阻击计划;媒体或其他利益相关者可能也在密切注视品牌的推广过程和结果。概括和了解导入期的特点是为了企业制订适合的推广计划和媒体投放策略,并能找准时机使之拥有一个较高的市场起点。

  首先,针对一个新品牌的面市,目标顾客的反应肯定有很大的差异――漠视、关注、尝试和充当传播者的都有。依笔者从前的市场实践分析,顾客这四种行为状态的比例依次是60、20、15、5,但这基于一个前提,即企业在一个有效期内应有各种有效和中等强度的媒体和推广策略,否则这些数字将没有意义。但考虑到市场的复杂性和产品千差万别,企业在应用时仍应依照实际的市场调查结果来制订相应的推广计划。然而,显而易见的是,它依然是有一定的指导意义的。因为这四种行为表现涵盖了顾客对新品牌的态度,而且就是这些显着的态度决定了企业的推广策略。

  因此,企业在品牌的推广前必须制订一套有连续性和针对性的推广步骤,这些步骤着眼于长期并适用于目标顾客的生活方式和习惯。在企业内部导入品牌VI是前提,外部的宣传则是强调品牌所宣扬的内涵和精神实质,总体来说,这只是一个纲领。众所周知,企业进行推广的目的之一是引起大多数持“漠视”态度的顾客的关注和惠顾。他们之所以是漠视的,严格来说这是一种消费惯性使然,企业的目的是打破这种惯性。那么如何打破呢?从产品或品牌层面上来解释,顾客造成消费惯性的原因不外乎品牌的忠诚、购买和使用的便利性。顾客对某品牌的忠诚,企业一时难以撼动。但购买和使用的便利性,企业则拥有很大的主导权。诚然如此,从根源上看,打动持漠视态度的顾客群,第一要使品牌包含内涵定位在内的三定位准确;第二广告和宣传要连续;第三要使产品具有差异性和功能的适应性;第四渠道布局要合乎顾客的最高期望;第五营销规划要以品牌化为基准。相信这五个步骤足以使“漠视”的顾客群转变为“关注和惠顾”的顾客群。

  其次,竞争者对于一个新品牌面市所表现出来的态度也会因企业的市场动作而存在较大差别,但总会有个普遍性的态度,那就是密切关注和企图探寻企业的市场图谋。很显然,企业在品牌推广时,一些策略将完全暴露在竞争者面前而难有隐秘,这势必成为竞争者制订下一步阻击计划的依据。因此,企业有必要故意露一些假象给竞争者以拖延其阻击计划的即时实现,让企业争取更多时间来获得使竞争者深感意外的市场空间和品牌知名度。这种“明修栈道、暗渡陈仓”的做法可能需要企业有长远和提前的规划,临时抱佛脚将难有作为。具体可以有:利用媒体的传播作用或企业宣传向潜在竞争者传递虚假的方向性举措,以迷惑对方;在传播和推广投入上故意示弱,以麻痹对方;先精心耕耘局部或区域市场以积蓄能量,给对方以措手不及;营销注重游击性,让传播成本始终低于对方;完善具有差别利益的服务体系,以备攻其软肋。总的来说,这些步骤只是为品牌开辟出一条利于成长的道路。

  最后,对于媒体而言,一个新品牌的面市也会抱有一定的兴趣,他们一般视企业的市场作为给予不同程度的关注。媒体进行报道的目的无非是为了吸引读者,那么企业应了解媒体的真实意图,并满足他们的需要,方能使其为我所用。很明显,媒体报道一般遵循新闻性、时效性和公益性,企业进行品牌推广时应努力做到这一点,否则也就使媒体失去兴趣,进而使企业的推广工作事倍功半。因此,营造焦点或新闻效应是企业品牌推广的重头戏。比如,构建品牌初期在企业内部导入品牌经营理念时,采用一些诸如军训、发布会、演示和推广会等非常规的做法,以吸引媒体的注意;利用企业有关技术、产品、服务等的创新举措,邀请媒体给予报道;推广和传播时挖掘与品牌有关的社区、企业和员工的新闻题材,借媒体之力扬品牌之名。

  值得注意的是,品牌在导入期的推广因不同产品及其不同的市场表现而没有一成不变的推广模式,这要求企业针对具体的产品、具体的目标市场、具体的市场状况来设定一些优势的、并适合自己的推广模式,照搬上述方式很可能会弄巧成拙。

  一、获得会议信息:

  市场部市场拓展员,客服人员,总经理及部门高管。常规需要调查的相关内容:

  1、加盟伙伴会议时间、地址、日程活动安排;

  2、经销商名单和联系方式;

  3、经销商入驻酒店情况以及作息时间安排;

  二、确定工作内容:

  1、加盟伙伴出发之前发邀请函:提醒可以自带部分修理货品尝试,标注立新总部和旗舰店位置,并且告知接待个人的客户经理的电话。

  2、加盟伙伴到达深圳之后网络群发短信息强调欢迎到深,并再次提醒参观立新旗舰店以及相关合作洽谈事项。

  3、与品牌商总部能否达成互动安排:

  1)合作:共同确定合作项目(论坛主题,加盟商服务项目),签约立新,互惠(折扣和优惠),特约商户(摆放立牌推广期免一定维修费)。

  2)配发资料:允许立新资料一起配发,现场放置立新资料架,x展架;

  3)专题说明:加盟商会议上安排立新项目合作说明;

  4)立新安排场地,单独举办说明会;

  1、获得面谈条件:酒店拜访(提前预约);

  2、邀请参观总部和旗舰店。

  3、现场推介会标准流程,含接待责任人,专题片播放,讲解,现场体验等相关服务。

  4、特殊合作需要与总经理接待安排需要提前预约等。

  5、入驻酒店放置相关宣传物料(大堂欢迎牌,房间欢迎资料);

  6、总部和旗舰店欢迎横幅和立牌等。

  1、客服和督导部门利用短信平台,发信息给未参观的客户,并将参观过的客户良好气氛短信传达给未到的加盟伙伴,并希望有空余时间再来参观立新(中国)首饰美容中心旗舰店现场,并亲自体验更快、省、便的美容(维修)服务,详情咨询客户经理xxx电话xxxx。

  2、对于参观过立新美容中心的签约加盟伙伴和潜在合作客户致电询问服务的质量以及改进建议进行问卷调查,并及时反馈给品牌发展部,及时提高服务品质。

  三、总结推广会效果

  常规各品牌加盟伙伴沟通会结束之后3天,由总经理召开本项目总结会议,汇聚各岗位存在着的不足建议,会议记录将在24小时整理后报总经理审批发给与会人员。

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()2021年年度董事会经营评述内容如下:

  一、报告期内公司所处行业情况

  公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第4号——创业板行业信息披露》中的“电子商务业务”的披露要求:  (一)电子商务服务行业概况  1、互联网普及度和人均可支配收入持续提高,我国电子商务交易规模稳定增长  目前我国电子商务行业处于蓬勃发展的阶段,根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年12月,我国网民规模达10.32亿,互联网普及率达73.0%。截至2021年12月,我国网络购物用户规模达到8.42亿,较2020年12月增长5,968万。  近年来,我国电子商务交易规模稳定增长。国家统计局数据显示,2021年,全国网上零售额达13.1万亿元,同比增长14.1%,增速比上年加快3.2个百分点。其中,实物商品网上零售额达10.8万亿元,首次突破10万亿元,同比增长12.0%,占社会消费品零售总额的比重为24.5%,对社会消费品零售总额增长的贡献率为23.6%,总体来看,互联网业务收入保持较快增长态势。2021年,我国规模以上互联网和相关服务企业完成业务收入1.55万亿元,同比增长21.2%,增速比上年加快8.7个百分点,两年平均增速为16.8%。  2、大数据时代来临为电子商务服务行业带来新的发展机遇  大数据技术不仅能有效采集、储存(),并且在短时间内进行复杂的数据分析,实现数据信息的转化和升值,在实现产业升级和企业发展过程中发挥着重要作用。借助大数据分析结果对电商营销决策的指示性建议,电子商务服务企业可以将电子商务服务推向精准化、实时化、高度差异化和个性化,进而有效推进电子商务服务行业的改革创新和蓬勃发展。  3、新兴电商渠道兴起带来新的机遇  报告期内,新冠疫情对品牌方和消费者均产生较大的影响。一方面,新冠疫情进一步加速了消费者消费习惯的转变,越来越多消费者通过线上方式进行消费。另一方面,新冠疫情的爆发也加速了品牌方全渠道布局的进程。  同时,新型社交平台如抖音、快手等快速构建电商模式,逐步完成电商业务布局。新型社交平台的电商化给原有的线上渠道带来了一定分流影响,其在我国的高渗透率也将助推消费需求进一步释放,行业扩容及渠道变革的同时将给电商服务商带来新的发展机遇。  4、头部服务商为品牌提供全域解决方案,进一步增加品牌合作黏性  报告期内,电商行业一方面呈现了流量去中心化、渠道多元化的格局,另一方面是消费者不断提升的个性化、品质化和用户体验。面对这样的局面,品牌对电商服务商尤其是头部服务商的依赖得到了进一步加强,双方合作的黏性得到了进一步的巩固。与之相应的,切换服务商的成本、不可预期的影响都随之提升。  5、电子商务法规体系不断完善,有效防范经营风险  近年来,我国电子商务法治建设将进一步深入,随着《数据安全法》等电子商务相关的法律法规的实施,不仅在消费者权益、数据安全等方面得到了有效的保护,同时也对电子商务服务商行业间的不正当竞争、平台的反垄断等方面进行了有效的约束和监管。这一系列的变化均使我国电商生态得到有效的优化,为电子商务服务行业持续健康发展奠定了基础。  (二)电子商务服务行业市场总体规模  随着近年来网购用户数量持续增加,互联网和电商的相关技术不断发展,越来越多的传统线下品牌开始着重拓展线上业务。由于缺少电商相关的人才和经验,为了控制成本和风险,品牌方倾向于通过专业的服务商开展线上业务。  电子商务服务行业总体市场规模呈稳步扩大的态势。未来,基于线上用户和电商市场的进一步扩大,电子商务服务行业的总体市场规模预计稳步增长。  (三)公司所处的行业地位  公司深耕电子商务服务行业十余年,始终秉承着“致力于为品牌提供更好的服务,为消费者提供更好的购物体验和传递美好事物”的服务宗旨,凭借着深厚的运营服务能力已成为行业内领先的电子商务服务商,并正向着品牌管理公司迈进。  目前,电子商务服务行业已从成长期向成熟期迈进,但市场集中度仍相对较低,行业内出现几家较为出众的服务提供商,除本公司外,还包括宝尊电商(HK:09991、US:BZUN)、()(SH:605136)、()(SZ:003010)、()(SZ:301001)等。  未来,行业竞争将进一步加剧,电子商务服务商已显现向头部集中的趋势。头部服务商的竞争优势将进一步彰显,规模及市场占有率预计将进一步上升。  公司作为一家“全域电商服务商”与“新消费品牌加速器”双轮驱动的电子商务服务商,目前已经具有全品类、全品牌、全渠道的运营能力。未来公司将坚持“电商全域服务商+新消费品牌加速器”的发展战略,公司有信心在全域电子商务及在趋势赛道上挖掘初创品牌的新消费品加速器的双轮驱动下,以稳健的速度向品牌管理公司迈进。  (四)行业周期性  1、行业周期性特点  公司所处的行业受国家宏观经济环境影响,与国民可支配收入水平呈正相关。同时,公司合作的品牌所涉足的行业涵盖美妆、日化、食品、小家电、潮玩、母婴、宠物等品类。总体而言,这些行业的景气周期、居民的消费能力及国家整体经济的发展水平会对公司业务情况产生一定影响。随着我国国民可支配收入水平以及品牌方专业服务的需求不断提高,行业与经济周期的相关性将逐渐降低。  2、美妆、日化、食品等品类电子商务的发展概况  公司合作品牌所处的行业众多,现就公司主要业务所在行业的发展概况分析如下:  (1)美妆网购市场保持稳健增长  根据国家统计局数据显示,报告期内我国限额以上化妆品类零售持续保持增长趋势,2021年度限额以上化妆品行业零售总额约为人民币4,026亿元,同比增长约18.41%。  根据全球调研机构Euromonitor的统计数据显示,中国化妆品行业市场的整体增长率远高于全球市场,化妆品消费市场拥有巨大的消费基数,同时是全球增速最快、未来增长潜力巨大的市场。报告期内我国化妆品行业整体市场容量达到约人民币5,726.14亿元,2016年至2021年的年均复合增长率约11.10%,化妆品行业仍处于高速增长期。  (2)日化品、食品网购市场发展潜力巨大,品牌方触网意愿增强  根据易观智库《中国快消品电商发展研究报告》显示,我国快消品整体市场规模约1.8万亿至2万亿,就目前的线上渗透率而言,线上销售市场规模具有很大的提升空间。  其中,相较服装、家电3C等品类而言,日化品、食品的线上渗透率较低。造成这种现象主要有两方面原因:一方面是因为线下零售终端(如连锁超市、便利店等)已经有了较为全面的覆盖;另一方面是由于日化品、食品的客单价较低,对于消费者而言()价差不大。  而随着90后、00后逐渐成为主要购买群体,便利性、快捷性成为其选择购买渠道的重要决定因素。网购凭借其便捷的购买方式和高效的配送服务,越来越受到年轻消费群体的青睐。消费群体的变化和购买习惯的改变,将促进日化品、食品网购市场的快速发展。  公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第4号——创业板行业信息披露》中“电子商务业务”的披露要求:  (五)风险因素  1、行业竞争加剧风险  目前品牌电子商务服务行业蓬勃发展,而行业内尚未形成相应的定价标准,不排除同行业公司为了争取客户资源降低收费标准,导致市场竞争加剧的可能性。公司品牌线上服务业务发展较早,具有一定的客户资源和精细化运营优势,但是过度的市场竞争会影响公司的议价能力,从而影响盈利能力。  2、品牌方切入电子商务行业风险  随着O2O、全渠道的兴起,品牌方开始重视线上和线下的协同,不排除传统品牌方自主掌握电商服务技术或手段的可能性。尽管线上业务长期存在大数据分析、精准广告投放、CRM管理等一系列的专业度壁垒,但若公司的服务板块不能持续拓展,服务能力不能继续提升,品牌方或将采取自主经营的模式,这可能导致公司业务量下滑,盈利能力下降。  3、信息安全风险  公司主要业务的开展需要依赖运营商的网络基础设施,并高度依赖信息系统。为保证信息安全,公司制定了较为完善的信息系统管理规章、操作流程和风险控制制度,建立健全了信息系统的安全运行机制,并通过权限设置及软硬件等多重措施保障相关个人消费者或企业客户信息。  自公司成立以来,未发生重大信息安全风险事件,但仍存在信息系统和通信系统因故障、重大干扰或潜在的不完善因素,使公司的正常业务受到干扰或导致数据丢失、客户信息甚至是核心的账户信息被泄露的风险。  4、技术替代风险  电子商务依托互联网信息技术,要求电商服务商在网络数据安全、数据实时抓取、软件系统开发、平台对接与管理、信息数据处理、软硬件维护以及库存、发货管理等方面具备专业的技术能力。随着电子商务服务商竞争的日趋激烈,若公司未能及时更新现有技术,紧跟市场发展趋势,提升自己的竞争优势,将可能存在被竞争对手替代、淘汰的风险。  (六)公司对网络及数据信息安全及个人信息保护等的保障措施  (1)关于信息系统相关网络及数据安全方面,公司主要信息系统多为自行研发,采用的都是云模式部署。公司目前的信息系统主要部署在阿里云、京东云、多多云、腾讯云、亚马逊云等平台。a)自研业务系统(OMS、WMS、风控系统、自动化系统等)主要运营数据实时存储在这些云平台服务器,服务器分布式部署,且对数据库实例进行备份。备份机制为:固定时间点开始对数据库全量进行备份,数据以SQL文件的形式备份在阿里云上,阿里云在全国多地设有异地灾备机房。系统管理员通过备份监控的设置监督备份情况,若备份失败,系统会将告警消息推送系统管理员,管理员会根据系统告警分析原因并进行跟踪解决。同时我们还采买了相关的安全套件,用于防止恶意的外部攻击,确保云服务的安全稳定运行。  b)财务系统(金蝶)的数据存储在亚马逊云平台服务器,数据库备份策略由金蝶公司总部统一制定,金蝶总部运维团队负责对数据库的备份及恢复性测试工作,保障备份数据的可用性。  (2)公司建立了信息安全措施,信息安全体系完善、制度规范,符合相关法律法规公司采取了机房访问控制、系统用户角色管理、访问权限管理、用户身份认证、特权用户管理和数据及日志防篡改等方面的信息安全措施。公司建立了较为完善的信息安全管理体系并制定了相对健全的信息安全制度规范,其内容包括公司整体系统安全配置与监控、员工行为规范、账号管理、数据管理及程序开发与变更管理,这些制度规范为员工行为、信息技术基础设施和应用程序等提供了信息安全指南。并对所有员工进行相关的安全培训,确保员工有足够的安全意识。  同时,公司建立了较为完善的信息安全管理体系并制定了《信息安全管理制度》、《信息安全管理办法》其内容包括公司整体系统安全配置与监控、员工行为规范、账号管理、数据管理及程序开发与变更管理。  (3)关于个人信息保护方面,公司已制定《客户信息保密制度》,该制度符合《网络安全法》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《个人信息安全规范》等法律法规、规范性法律文件和国家标准的相关规定。同时,公司与销售人员签署了《保密协议》,约定销售人员应对在职期间了解到的商业秘密保密。员工入职时签署的《员工手册》也规定了员工对工作过程中所涉及的相关用户数据、客户信息及商业秘密的保密义务。另外,公司还制定了严格的用户信息使用的基本流程,对使用客户信息采取了相应的内部控制措施。公司会不定期组织销售人员学习《网络安全法》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《个人信息安全规范》等相关法律法规、规范性法律文件和国家标准,提高相关人员遵守用户信息保密的法律法规意识。    二、报告期内公司从事的主要业务  公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第4号——创业板行业信息披露》中的“电子商务业务”的披露要求:  (一)主营业务  报告期内,公司的主营业务是在“电商全域服务商+新消费品牌加速器”的双轮驱动下,为品牌提供全域的电子商务服务,为更多的消费者带去更好的产品。全域体现在公司目前合作的品牌覆盖了天猫、京东、唯品会、拼多多、抖音等全渠道平台。新消费品牌加速器系公司在以自身强大的品牌管理和品牌运营能力孵化新兴品牌的同时,通过股权奖励或者股权投资的方式与品牌方形成长期稳定的战略合作关系。  公司作为品牌方的重要战略合作伙伴,从品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、视觉设计、大数据分析、线上品牌运营、精准广告投放、CRM管理、售前售后服务、仓储物流等全链路为品牌提供线上服务,帮助各品牌方提升知名度与市场份额,与品牌方共同成长。  (二)主要经营模式  公司的主要经营模式为:品牌线上服务和线上分销。其中,品牌线上服务是公司最主要的业务。品牌线上服务细分为品牌线上营销服务和品牌线上管理服务。报告期内,公司服务品牌的GMV271亿元,同比增速为35.5%。  1、品牌线上管理服务  品牌线上管理服务是指与品牌确立合作关系后,经品牌方授权后,为品牌方在天猫、京东、唯品会等第三方平台上的官方直营旗舰店提供综合运营服务,通过线上销售直接将商品销售给终端消费者。服务内容包括品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、大数据分析、精准广告投放、仓储物流等(品牌方可根据自身需求选择上述服务中的单环节、多环节或全链路服务)。公司在分析品牌方产品的特点、现状的基础上,为品牌方量身定制线上运营服务并执行,从而助力品牌方提升知名度,达成销售目标,公司根据服务效果向品牌方收取服务费用。  2、品牌线上营销服务  品牌线上营销服务是指在与品牌确立合作关系后,公司以货品买断的形式向品牌方进行采购,经品牌方授权后,为品牌方在天猫、京东、唯品会等第三方平台上的官方直营旗舰店提供综合运营服务,通过线上销售直接将产品销售给终端消费者。服务内容包括品牌形象塑造、产品设计策划、整合营销策划、大数据分析、精准广告投放、仓储物流等,公司的服务价值体现为线上商品的销售收入与营销成本的差额(品牌方可根据自身需求选择上述服务中的单环节、多环节或全链路服务)。品牌线上营销服务除品牌线上管理服务的职能外,公司还向品牌方采购货品并销售,公司的服务价值体现为线上商品的销售收入与营销成本(包括采购成本及各项费用等)的差额。  3、线上分销  线上分销指公司基于品牌方分销业务授权,以货品买断的形式向品牌方进行采购后,再分销给天猫、淘宝的卖家或其他第三方B2C平台,再由上述分销商销售给终端消费者,这种模式下的利润来源于销售收入与采购成本及各项费用的差额。  (三)主要业务流程  1、品牌线上服务  (1)服务内容  公司的业务以品牌形象塑造等创意模块为先导,大数据分析等运营模块为有效的服务手段,及时的售前售后、仓储物流服务为公司业务提供有力支撑。  品牌形象塑造:公司会根据市场实际需求,进行优化产品组合、增加消费者互动、提升品牌文化价值等工作,帮助品牌年轻化,适应网络渠道市场的需求。  产品设计策划:从选品、成份、工艺、视觉设计、工业设计等环节切入,根据品牌定位,结合目标消费者的需求,帮助品牌方开发具有竞争力的商品。  整合营销策划:针对目标受众,有计划和节奏地通过创造性活动策划,最大化整合社交-}体和平台流量,使其同一时间引发参与,以完成销售目标。  视觉设计:在电子商务平台,针对目标消费者特点,以产品销售和品牌形象表达为目的,进行用户体验设计,以达到吸引消费者、促进点击和购买的目的。  大数据分析:公司基于大数据分析,改进产品策略、优化产品组合、调整市场定价策略、预测后续营销及市场走向,实现消费者精准营销,不断优化运营战略和战术,确保竞争优势。  数据银行服务:通过对阿里大数据平台(数据银行、策略中心、新客策、生意参谋等)数字分析,管理及运用。梳理现在品牌消费者资产,洞察痛点,挖掘机会点,帮助品牌在人,货,场三个维度提升运营效率。最终实现利润增收,提高客户满意度,同时提升公司核心竞争力。  线上品牌运营:以4P经营为核心,即选品、定价、促销、流量渠道,通过获取流量、提高转化、提升客单、精准营销、优化消费者购物体验、增加复购等整合性运作方式,帮助品牌在电商平台建设销售渠道。  精准广告投放:基于钻展、直通车、明星店铺等天猫平台固有的推广工具或其他流量渠道,为旗舰店提供所需流量,并以专业的推广能力,优化投入产出比,实现流量资源的价值最大化。  电商直播:在直播电商平台,向客户提供主播讲解、推广引流、后台运营、客服物流等一系列服务,实现客户从货架电商到内容电商的全渠道销售布局。  CRM管理:利用信息技术和数据库管理,增加品牌和消费者交互,实现吸引新客户、维护老客户、提升会员忠诚度,最终实现增加收入、提高客户满意度。  售前售后服务:公司配备了专业的售前服务团队和售后服务团队,售前服务为客户在购买前解答咨询,激发客户购买欲望。售后服务为客户在购买后解决问题。  仓储物流:具体包括货品的储存、保管、分拣、打包、第三方配送等服务。  (2)业务流程  公司品牌线上营销服务业务流程主要包含了货品采购、品牌表达、线上品牌运营、整合营销、新-}体传播、客户服务、仓储物流等。而品牌线上管理服务则不包含货品采购环节。具体情况如下:  2、线上分销  线上分销业务流程主要包含了货品采购、品牌表达、线上品牌运营等。具体情况如下:  (四)主要的业绩驱动因素  报告期内,公司实现GMV271亿元,同比上升35.5%;营业利润 45,666.64万元,同比增长5.69%%;归属于上市公司股东的净利润 33,541.13万元,同比增长8.18%%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 26,792.03万元,同比下降5.71%%。业绩变化的主要原因主要是[]。  1、全域服务能力  报告期内,在电商渠道环境多样化、流量去中心化的环境下,公司作为渠道建设经验丰富的服务商,一方面存量业务保有率良好,公司与宝洁、OLAY、雅顿、泡泡玛特、美的等品牌方持续保持深度合作;另一方面,报告期内,公司成立了商务拓展部门,在保持存量业务稳健发展的同时,公司凭借全链路品牌服务的核心优势,积极拓展新品类、新品牌、新渠道,新签品牌数量持续稳定增长。目前,公司服务品牌数量创新高,已达80余个,新签品牌[]个,包括丽芝士、吉列、红牛、素力高、百威、伊利、飞利浦等知名品牌。目前公司服务的品牌涵盖了个护、美妆、食品、宠物、潮玩、小家电等全类目,覆盖了包括天猫、京东、唯品会、小红书、抖音、拼多多、快手等全渠道平台,公司在2021年实现了全域电商服务商的建设。  2、打造新消费品牌加速器的模型。  依托多年来数据积累和对品牌的理解,基于强大的全链路品牌服务能力,公司探索出加速新消费品成长的一套方法论——“新消费品牌加速器”。公司与品牌方首先通过股权合作的模式形成长期稳定的战略合作关系。基于深刻洞察,为新品牌定位,从用户和场景需求出发,通过用户研究,抓住用户痛点,与品牌方共同开发新品,联合品牌方在全渠道开展闭环式营销活动,进行由点及面矩阵式传播,充分触达全渠道消费群体,为品牌方提供品牌人群和生意的高速增长。公司在该模式下,既可以收获新品牌全域线上销售提升带来的业绩增厚,也可以收获新品牌市场估值快速提升带来的投资收益。  公司在以自身强大的品牌管理和品牌运营能力加速品牌成长的同时,公司新消费品牌加速器代表案例“每鲜说”,2020年12月立项、2021年3月开店,首月GMV达400万元,618排名类目三甲,同时在一级市场也已实现估值33倍的增长。远超同类产品的同期表现,充分验证公司具备加速新品牌成长的能力。  公司于2021年四季度,与鲁商集团、温氏集团、章华集团等达成战略合作,为福瑞达、小皇鸡、植花季和植物教授提供新消费品牌加速器的服务。  3、持续提升组织能力  2021年,公司迈入全域电商服务商和新消费品牌加速器的“全品”时代,业务模式的拓展和创新也势必会对组织形态提出新的要求。一方面,公司通过人才招聘,引入多位世界500强品牌的高管;另一方面,公司不断创新、优化组织架构,新设上海子公司,搭建商务拓展部门,将新品牌的引入工作变得更有效和更有序。报告期内,公司员工数同比2020年增长约36%。  4、持续数字化建设投入  数字化转型对于未来同质化竞争日趋激烈的电商服务领域将会是非常重要的核心竞争力之一。公司在2021年度累计投入近[]万元进行系统化建设,体现了公司在数字化转型上的决心。公司的数字化转型主要分为以下三个大的板块:全量业务流转信息化、交付执行业务的自动化和核心能力模块的智能化。  1)全量业务流转信息化  报告期内,我们基于云原生和微服务架构完成了整体企业业务中台的技术升级,运用六西格玛精益管理能力完成了对公司业务流程的梳理和改造,能满足全域服务能力需求的电商ERP系统初见成效,能够为企业提供基于消费者的个性化供应链服务、智能补货和仓储管理、厂家直销模式下的智能分拆单等服务差异化核心功能。此外,公司在业务信息化的过程中非常重视对服务过程中对客户可能产生的运营风险的识别和管控,我们建立了一套完整的结合了规则和系统的风控体系,自该系统上线至今,实现了运营“零风险”的良好安全表现。  2)交付执行业务的自动化  公司与行业领先的自动化解决方案提供方建立深度共创的合作。报告期内,已完成包括推广等多个模块的自动化全量覆盖,通过智能优化实现多个运营环节的提效,在目前已实现的自动化环节中,平均提效20%。同时,我们也和行业领先的RPA技术技术提供商一起研发了超过200个业务场景的自动化机器人,在2021年10月至今,累计运行次数超过20万次。  3)核心能力模块的智能化  公司初步形成了一套全域的、从行业到品牌再到爆品的探索方法论(行业雷达),已经进入了全面的系统化开发阶段。  5、通过内生增长及向外整合巩固领先地位  公司以内生增长以及向外整合为双轮驱动,深挖内部增长潜力的同时,积极寻求优质行业资源进行整合。报告期内,公司对外投资上海蒙彤文化传播有限公司、上海哆米品牌管理有限公司等公司,带来投资收益[]万元。  公司需遵守《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第4号——创业板行业信息披露》的披露要求:  (五)2021年1-12月公司各项业务的经营情况  (1)2021年1-12月,公司在收入占比10%以上平台的具体经营情况  (2)2021年1-12月,公司核心产品品类的经营数据  (六)2021年度公司收入确认及成本结转的具体方法  (1)盈利模式  公司的主要经营模式为:品牌线上服务和线上分销。其中:品牌线上服务细分为品牌线上营销服务和品牌线上管理服务。  品牌线上管理服务指公司在分析品牌方产品的特点、现状的基础上,为品牌方量身定制线上运营服务并执行,公司根据服务效果向品牌方收取服务费用;品牌营销服务除品牌管理服务的职能外,公司还向品牌方采购货品并销售,公司的服务价值体现为线上商品的销售收入与营销成本的差额。  线上分销指公司获得品牌方分销业务授权,面向在天猫或淘宝的卖家或其他第三方B2C平台分销产品,公司承担采购、销售推广、物流等成本和费用。这种模式下的利润来源于销售收入与采购成本及各项费用的差额。  (2)收入确认具体方法  1)品牌线上营销服务  公司将终端消费者购买的商品发货到消费者指定的收货地址,当消费者在天猫、京东平台点击“确认收货”,且公司支付宝账户收到款项(扣除售后退款、赔款)后,公司根据发货单、出库单、物流签收记录、消费者确认信息、支付宝账户收款记录等确认销售收入。  2)品牌线上管理服务  公司为品牌方提供管理服务,每月按约定的对账时点,与品牌方核对线上成交总额和应收取的服务费,公司根据当月商品成交清单、双方确认的对账记录、电商平台成交记录等确认服务收入。  3)线上分销  线上分销按顾客不同分为平台客户和其他客户(中小卖家)。  针对非买断式平台客户,公司将商品发货给电商平台,平台客户对外销售后,公司期末根据经双方确认的当期销售清单确认分销收入;针对买断式平台客户,公司根据平台客户的订单向其发货,平台客户收货验收无误出具对账单后,公司根据发货单、出库单、客户签收记录、物流签收记录、对账单等确认分销收入。  其他客户(中小卖家)主要为天猫、淘宝平台的中小卖家客户,上述客户向公司预付款项订购商品,当公司按客户要求发货并经客户确认收货后,公司根据发货单、出库单、收款记录、客户签收记录、物流签收记录等确认分销收入。  (3)成本确认具体方法  1)品牌线上营销服务  公司根据终端消费者的订单发货,并按照发出产品的类别、数量加权平均计算发出商品成本,当终端消费者确认收货且公司收到货款时,结转相应订单的销售成本。  2)品牌线上管理服务  品牌线上管理服务成本主要为人力、仓配等运营成本。  人力成本主要由运营、客服人员的工资、社保公积金和福利费等成本组成。公司根据运营人员及客服人员所服务的品牌直接归集当期人力成本。  仓配成本主要包括快递物流费、仓配成本(包括仓库租金、水电费和操作费用等)。公司根据快递物流所服务的品牌直接归集品牌当期物流成本;根据各品牌的快递物流发货数量分摊仓储费用,归集当期的仓储成本。  期末,结转各品牌线上管理服务当期的人力、仓配成本。  3)线上分销  线上分销按顾客不同分为平台客户和其他客户(中小卖家)。  针对买断式平台客户,公司向其发货后,按照发出货物的类别、数量加权平均计算发出商品成本,根据当期确认的销售情况,结转当期销售成本。  针对非买断式平台客户,按照平台客户销售清单的类别、数量加权平均计算发出商品成本,根据当期确认的销售情况,结转当期销售成本。  针对中小卖家客户,公司根据订单发货,并按照发出货物的类别、数量加权平均计算发出商品成本,当卖家客户签收货物时,结转相应订单的销售成本。    三、核心竞争力分析  1)电商全域服务能力,所有主流电商平台头部服务商身位  2)一站式服务能力,品牌定位/产品设计/全域投放/全域电商运营/后端物流客服CRM3)精细化运营能力,电商标准化操作SOP+工作流系统  4)运营效率优势,105个电商运营节点自动化提效  7)品牌孵化能力,自有/入股品牌成功孵化经验

四、公司未来发展的展望  (一)行业格局和趋势  疫情导致的社交隔离加速了线上消费与数字通讯在消费市场的进一步普及,电商行业受疫情影响相对较小。但2021年新平台的兴起和超头主播去中心化,以及互联网经济从消费互联网向产业互联网的转型同时发生,公司业务主要覆盖的天猫平台从过去的长期乘风破浪的每年10%~30%的高增时代,进入到2021年下半年的低增速内卷。而仅仅过了一个季度,22年1季度,淘宝和天猫整体一季度同比都出现了一定程度的负增长。在所涉及的一级类目中,核心品类如护肤、个护、食品类目也同样出现不同程度的负增长,所有一级类目中只有咖啡/麦片/冲饮、保健食品/膳食营养补充食品、模玩/动漫/周边/cos/桌游类目在2022年刚刚过去3个月保持增长。互联网行业的变革,特别是渠道环境的分散和多样化更加考验电商服务商的全域服务价值及数字化、自动化的运营体系。  (二)公司发展战略和经营计划  公司在2021年度确定了“全域电商服务商+新消费品牌加速器”的双轮驱动战略。未来,公司将继续坚定“全品”策略。  1、巩固全域电商服务的核心优势,赋能品牌  首先在公司的优势传统平台——天猫、唯品会等,我们将继续通过精细化运营保障超出预期的交付。公司在体系化的平台运营能力基础上,会进一步突出自身优于行业的设计、策划、平台流量获取、生意分析、达人BD和自播等能力。我们并不认为抖音为代表的新兴平台是一个独立的服务板块,公司将进一步深化理解天猫、抖音、京东等主流平台的玩法和规则、流量的迁徙、人群破圈和溢出的实际做法,从品牌的角度深入思考跨平台的人群运营策略,形成壹网壹创特色的全域运营模型。期待我们既发展出全域服务模型和广泛的能力,也打造出与客户共创新的全域营销典型案例。  2、持续进行系统化建设及技术创新,提升效率  公司始终认为智能化、数字化和自动化的电商运营体系是行业发展的未来,也是公司的核心竞争优势。2022年度,公司将继续进行系统化建设的投入,OMS等运维操作系统、数据智能化操作系统、运营环节固化等系统的建设将帮助公司在降本的同时实现智能化决策辅助,最终在全域范围内实现消费者营销效率的提升。  对于中后台部门会设置各个业务对应的提效目标,在专业高效的领域里建立网创独有的竞争优势,继续加大在服务流程创新,工作流,自动化,组织培训上的投入,去除无效动作,形成更高效的超出预期的交付能力。  3、“新消费品牌加速器模型”将持续助力新兴品牌成长  伴随着悦己经济的崛起,居民消费理念日新月异,更加追求时尚、精致、个性与品质,消费升级带来的细分化、品质化趋势明显,由此产生的每一种消费群体的需求,每一种生活场景下的需求,都是一波新兴的行业红利。目前,各新兴行业格局尚未稳定,还没有形成占据主流地位的品牌,“黑马”频出。未来,随着国内消费市场的不断升级,市场对于新兴类目产品的需求始终维持在良性、稳定的水平上,整体增长态势稳健。未来,公司将保持自身的节奏,挖掘更多细分趋势赛道上的优质品牌,以“新消费品牌加速器”的模式助力初创品牌成长。  (以上内容不代表公司对2022年的盈利预测,并不构成公司对投资者的业绩承诺,公司实际经营情况受各种内外部因素影响,存在不确定性,敬请投资者注意投资风险。)  (三)可能面对的风险  1、市场环境风险  电子商务行业目前仍处于快速发展阶段,市场竞争较为激烈,竞争对手和潜在的进入者较多,除了互联网电子商务企业之外,传统贸易企业及物流企业均纷纷试图涉足电商行业。公司经过十余年的发展,在电子商务服务行业拥有丰富的经验,具有较强的市场竞争力。但面对电子商务不断变化的市场环境,各类新兴技术不断发展,新的电子商务服务企业不断涌现,若公司不能及时调整市场策略、把握行业发展动态、紧跟消费者需求变化、加大技术创新力度、形成自身行业竞争优势,则很难保证项目的成功开展,甚至会影响公司整体的经营情况。  2、经营业绩季节波动风险  近年来,随着电子商务的不断发展和网购狂欢节影响力的持续提升,“双十一”、“双十二”、“618”等电商节日对消费者的日常消费习惯产生了重大影响。电商行业的整体业绩呈现下半年高于上半年的态势,尤其第四季度的营业收入占全年营业收入比重较高,导致公司第四季度包括服务费等营业收入占比较高,经营活动具有季节性特征。若公司未能有效把握各大电商节日的促销活动带来的销售机会,或者针对电商节日制定的品牌运营方案实施不当,或因库存管理不善导致缺货或滞销,则可能错过业绩提升良机,对公司业务发展带来一定的不利影响。  3、平台风险  由于公司主要业务电商服务业务主要集中在天猫、京东、唯品会等电商平台,若电商平台出现推广不力、消费体验差、声誉受损等情形导致流量获取能力减弱,可能会对公司经营产生不利影响。同时,随着各电商平台竞争加剧,流量增速变缓,若电商平台的运行规则出现变更,公司如果不能及时有效的投入资源或不能快速了解学习平台规则,及时更新现有技术,可能对公司经营带来风险。

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