销售易CRM销售管理系统提高企业的销售能力主要在哪些方面呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-05-28 02:46 标签： 提高销售技巧

CRM系统旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。企业利用CRM系统能搜集、跟踪和分析客户的信息，同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。

随着买方市场的强化，客户成为了企业的核心资源，拥有客户才能拥有发展的前提，CRM通过对客户的各项信息的记录，使企业轻松了解客户的喜好、兴趣，业务背景资料，等一切与企业业务相关的信息。另一方面实现客户信息记录分析同步，这为企业能够很好的预测潜在客户，以及了解现有客户的动态意向提供了帮助。CRM系统信息数据中分析和提取相关规律、模式、趋势，使客户与企业间形成互动，企业在分辨出客户价值度和对企业产品、服务的需求，预出客户生命周期，在客户细分的基础上使得企业保持与客户的积极良性互动。

CRM营销自动化功能使企业大大提高工作效率。随着市场经济的深化，企业销售的形式和手段渐渐复杂化，在这种背景下，营销自动化功能提高销售人员大部分活动的自动化程度，包括日历和日程安排、联系和账户管理、销售预测。同时销售人员的工作过程变得简单、高效，销售过程中的工作效率自然而然就提高了。

CRM打通从线索到回款的端到端的销售流程。将这些流程渗透到业务的每一个环节，支撑销售团队的每一个动作，能够保持团队持续的战斗力和意志，再配合相关的专家资源，能够极大提升项目的成功率，全面提升客户满意度。而且团队在固化的流程下不断培育销售精英，所以不会因为人员的调整和流失而失去战斗力。

CRM的数据分析为企业正确决策提供依据。CRM系统通过功能强大的数据仓库分析，系统自动形成的各项信息分析和可依赖的数据，进而作出有利于企业发展的决策提供依据。它包括销售过程的数据分析，如：销售漏斗、销售预测分析、同比环比分析、项目状态统计、售后服务统计等一系列关系企业决策的信息，CRM系统都能利用数据进行分析，并且利用精美可观的图表表现出来。

般来说，市场管理是企业管理客户的第一步，但是市场管理牵扯潜在客户管理，市场活动成本分析，市场活动追踪等等比较复杂的体系，做好营销的第一步，才能更好地管理客户，CRM系统的售前管理的起点就是市场管理，我们来看下如何使用RUSHCRM客户管理系统来进行市场活动管理。

市场管理比较看重的是营销活动方面，营销活动属于市场管理的一部分，可以通过营销活动使销售邀请自己的客户参加从而达到效果，记录市场部策划、分析、跟进、以及结果。营销活动反映出现代企业在生产和经济方面的能动性，只有这样才能真正打造出价值符号。比如说，有的企业不知道如何做市场管理和营销活动，那么Rushcrm就可以真正帮助到企业，让企业更加容易做好营销活动。

拿Rushcrm的市场管理为例，使用流程包括活动策划-建立营销活动-活动关联客户-活动进展-活动结果分析。

Rushcrm让用户真正认识到活动策划的重要性，企业按照相应的情况部署相应的活动，做好策划活动，其实很多的情况都可以做得更加好。本身活动策划就是一种求变精神的体现，不是按部就班，而是拿出创意的策划，对客户管理做出了更高的要求，同时也能够在市场管理中做得更加好。

Rushcrm的系统非常完善，把建立营销活动这一项做到了非常细致的地步。也就是说，企业相关人员需要按照活动策划的方案或者方式来建立营销活动，并且记录相关的内容，防止活动流失。营销活动系统化，这样才比较好管理。有的企业为什么一些营销活动没有能够及时举行？原因很简单，那就是那些企业并没有采取市场管理的方式，导致营销活动缺乏系统推动力，最后才不了了之。而Rushcrm系统则不一样，真正做好了市场管理，营销活动自然会有条不紊地进行，这就是Rushcrm能够给企业客户管理带来的帮助。

Rushcrm系统能够让营销活动相关的客户很好地关联起来，一旦营销活动开展，那么这些客户就会被锁定。毕竟每一个营销活动都是有意义的，不是无缘无故举行，无非就是需要增加客户或者吸引客户，让客户成交，这样才会让企业产生利润。活动关联好客户，那么客户成交率自然会上升。

Rushcrm让活动进展更加容易展现出来，相信每一个参与营销活动的人都会配合好工作，让企业的营销活动能够进行得更加好。而上级想要查询的时候，通过Rushcrm就会更加清晰了解到活动进展。

当然，每一次的营销活动只会持续一定的时间，到了后面就需要总结分析。可是有很多公司由于营销数据量比较大，根本都不知道如何对结果进行分析。有了Rushcrm这样的市场管理神器，那就可以轻松对活动结果进行分析，更加容易总结出该营销活动的效果。

CRM系统中文名称叫做客户关系管理系统。当一家企业发展到一定规模的时候，起客户数量、类型自己客户相关的资料便会越来越多，如果还是用传统的方式（纸质或Excel表）管理自然是不能满足业务发展的，这时候就需要有CRM来辅助销售管理客户关系。

当前有很多企业提供CRM saas系统可用，系统好不好用其实还是要看自己公司的业务模式，saas系统一般都是能够让客户先试用然后在付费，如果题主想问好不好用，我建议你可以去找几家saas厂商试用一下他们的产品。

现在比较主流的国内厂商有 ：

纷享销客、销售易、玄武科技等

国外也有比较好的厂商，比如salerfoce、sap等

客户关系管理驱使企业开始从"产品为中心"向"客户为中心"的营销管理模式进行转变，同时，企业的视角也开始向整合外部资源，以提高企业核心竞争力变化。这样，不仅企业的管理模式有所提升，还大大扩展了企业的发展空间，为企业发展注入源源不断的动力。企业有必要对面向客户的各种营销活动进行全面管理，部署适合自身特点的CRM系统，组建以客户为中心的企业。

营销人员需要不断地向这些潜在客户宣传自己的产品和服务，当对方产生了购买意向之后，销售人员便更加频繁地进行拜访，疏通关系，谈判价格，最后把合同签下来并执行合同。遗憾的是，在传统方式下，销售人员可能从此将这些极力争取到的客户遗忘掉，转头去寻找新的客户由于公司营销人员在不断的变动，客户也在变动，一个营销人员本来已经接触过的客户可能会被其他营销人员当作新客户来对待，而重复上述的销售周期。这种情况的发生，不仅浪费了公司的财力和物力，而且不利于客户关系的维护。CRM系统则强调对全公司的数据进行集成，使客户信息得以共享，从而使所有员工能拥有更多的潜力来更有效地与客户交流。

信息技术的突飞猛进在促进企业信息化的同时，也带来了企业内部重组，企业组织日益扁平化以适应信息系统的应用和发展。从企业资源规划到CRM系统部署，企业组织和流程管理经历了一次次的变革，其目的都是为了使信息技术与企业管理紧密结合起来，以提高企业运作效率，增强竞争优势，促进企业发展。现代企业管理系统中财务软件是核心，后端有ER等系统支持生产制造、供应流转，前端就是CRM客户关系管理系统改善企业的销售和服务。所有这些要素合起来形成一个全面提高企业运作能力的闭环。

营销就是设计出满足顾客需要的产品，而信息技术则可以帮助企业更好地满足这些需求。尤其是互联网技术支持市场营销的最重要方式就是帮助营造一个以客户为中心的公司环境。例如，当市场部门拥有客户数据时，它便能提出目标明确的促销活动；当销售部门能够了解一位客户的全部服务历史记录后，它便能适时地提出合适的产品；当客服人员知道客户的订购周期后，便能建议合适的服务层次契约或是服务时间表。

目前，企业在电话销售的过程中，总会遇到客户资源管理方面的问题。因此，为了解决这些问题，企业使用crm营销管理系统。就拿小话统crm营销管理系统来说，小话统crm营销管理系统就是解决企业营销的客户资源管理方面出现的问题，包括信息缺少、信息混乱、信息管理困难、信息缺乏统计分析等，使得企业投资决策与管理分工等有精准的信息支持。企业使用小话统crm营销管理系统可以解决客户管理，客户跟单过程混乱，客户跟单缺乏提醒与安排，回访客户记混时间等这些问题。

谁知道crm营销管理系统是什么？好用吗？相关文章：

北京2019年6月6日 /美通社/ -- 近日，销售易发布了最新版的产品升级，推出了针对开发者的 PaaS 平台沙盒，以及针对销售管理者的智能区域管理和高阶 CPQ 定价等功能。作为企业级新型 CRM 开创者，销售易研发升级出业界领先的一系列智能化功能，在满足企业更科学的销售管理的同时，更为国内 CRM 的智能化落地树立了更新更高的标杆。

区域管理，实现销售资源分配最优化

秉承科学管理销售组织、公平共享销售资源的设计理念，销售易的销售云产品全面推出智能区域管理功能，帮助销售管理者按照地域、行业、产品等不同维度管理销售组织，根据配置的规则定时自动地将销售资源分配到不同的区域团队，智能洞察销售资源是否均衡覆盖。另外，提供了按区域、职能等多维度系统化的资源访问权限管理。销售经理可以实时查看管辖区域的运营情况，按需调整资源分配。智能区域管理还可以和现有的目标管理相结合，从销售代表到销售管理者都可以在手机上实时方便地浏览个人和团队的业绩达成情况。

CPQ，轻松实现复杂定价，缩短成单周期

针对产品线众多、产品价格复杂的企业，譬如拥有大量产品配件的制造企业，CPQ高阶功能 -- 产品价格规则引擎，根据灵活的产品配置能力与高阶的价格规则制定，在报价单和定价单中，帮助企业实现组合产品的动态配置，以及满足企业多种促销场景的复杂定价，如特价、折扣、赠品等。

沙盒，增强配置能力，极大提升开发效率

PaaS 平台沙盒的推出为企业 IT 和 ISV 提供全生命周期的产品开发、测试等各阶段的独立、安全的环境，保障产品高质、高效地交付。通过沙盒环境，企业 IT 或者 ISV 可以实现：

  • 全生命周期开发流程：提供给客户基于开发、测试、培训等各个阶段的环境，满足客户全生命周期的个性化定制开发流程；
  • 保证定制稳定性：提供给客户在标准产品发布到生产环境之前，在沙盒环境上对本公司定制流程的测试，以保证个性化定制的稳定性和准确性；
  • 提高产品质量：提供正式发布前的更大范围的客户测试，从而更好的发现存在的潜在问题，提高生产环境发布的产品质量；
  • 沙盒环境与生产环境实现双向一键自动迁移，将企业 IT 或 ISV 从大量重复配置的工作中释放出来，将更多的精力专注于业务的创新上。


沙盒环境与生产环境双向自动迁移

此外，销售易的伙伴云、营销云、客服云、服务云等产品也有相应功能的提升，例如经销商通过伙伴云可自行发布电子券，提高会员粘性，留存终端消费者；营销云新增了营销线索、活动成员、行为大数据等 API，形成更丰富的360度视图，实现全链路营销数据的闭环分析；客服云增强了呼叫中心的平台级能力，提升客服代表为客户提供专属服务的质量，满足更多应用场景；现场云与 ERP 或物流等系统无缝集成，支持大型设备的装箱、发运和接收管理等。这一系列的产品优化，让不同规模的企业、不同模块的业务进一步实现数字化落地。

此次新版发布，不单单是销售易的一次产品强化和功能提升，而是在产业互联网不断深入的背景下，企业的产业级业务需求得以实现的一次捷报，更是国内 CRM 提升到真正智能化的一步里程碑。

我要回帖

更多关于 提高销售技巧 的文章

 

随机推荐