服务无止境，服务更无小事。沂源农商银行东里支行作为东里镇金融主力军，拥有庞大的客户群体，营业网点经常会遇到客户行动不便无法到营业网点办理业务的情况，对此，东里支行成立“移动金融服务队”，为特殊情况的客户提供合规、便利的服务。

近日，一位老人在东里支行门口徘徊，见老人迟迟未进大堂经理便上前询问大爷是不是遇到了什么问题。大爷说“俺听说现在开始换三代社保卡了，俺哥哥的还没有换，可是他又没法到这来，俺在这里寻思怎么才能把他的社保卡也换了。”大堂经理听后又详细询问了具体情况，对事情有了详细的了解。原来，大爷有个脑瘫的哥哥，为照顾哥哥，俩人一直居住在一起，可更换三代的社保卡又需要本人才能激活，这才让大爷犯了难。

于是，大堂经理向运营主管汇报了大爷的情况，运营主管随即决定上门服务。当天便来到了大爷家，在核对好信息和办理完相关程序后，大爷又回到银行为哥哥激活了社保卡。困扰大爷多时的问题终于得到了圆满的解决，心里的石头落了地，大爷向工作人员连声道谢。

社保无小事，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务,对东里支行来说已经不是第一次，也不是最后一次。东里支行将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想,忧客户所忧,为客户提供最便利、周到、热情的服务。　　（刘长宇）