企业如何做好舆情监测？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-09-29 14:55 标签： 舆情监控

想知道如何做好舆情监测，首先我们就要了解什么是舆情监测：乐思舆情认为舆情监测是对互联网上公众的行动和观念停止监视和预测的行为。这些行动主要为对理想生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的行动和观念。详细上讲，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处置技术，经过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，完成用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，构成简报、报告、图表等剖析结果，为客户全面控制大众思想动态，做出正确言论引导，提供剖析根据。

如何做好舆情监测接下来你要认真看了！

近年来大数据不时地向社会各行各业浸透，为每一个范畴带来革新性影响，并且正在成为各行业创新的原动力和助推器。这一时期，互联网社交互动技术的不时开展创新，人们越来越习气于经过微博、微信、博客、论坛等社交平台去分享各种信息数据、表达诉求、建言献策，每天传播于这些平台上的数据量高达几百亿以至几千亿条，这些数量宏大的社交数据构成了大数据的一个重要局部，这些数据关于政府搜集民意动态、企业理解产品口碑、公司开发市场需求等发挥重要作用。往常，固然互联网曾经成为搜集民意、理解政府和企业工作效果的一个十分有效的途径。但是由于缺乏对互联网发帖等行为的必要监管措施，在舆情危机事情发作后，难以及时有效获取深层次、高质量的网络舆情信息，经常形成舆情危机事情处置工作的被动。于是，注重对互联网舆情的应对，树立起“监测、响应、总结、归档”的舆情应对体系是成为大数据时期政务工作的重要内容之一。

在此背景下，舆情监测及剖析行业就是为顺应大数据时期的舆情监测和效劳而开展起来的。其主要专注于经过海量信息采集、智能语义剖析、自然言语处置、数据发掘，以及机器学习等技术，不连续地监控网站、论坛、博客、微博、平面媒体、微信等信息，及时、全面、精确地控制各种信息和网络意向，从浩瀚的大数据宇宙中开掘事情苗头、归结言论观念倾向、控制公众态度心情、并分离历史类似和相似事情停止趋向预测和应对倡议。

如今互联网的开放性和即时性，让这里成为了谣言的散发地。一个负面舆情到引发危机，往往只要几分钟时间，所以对于企业来说，负面舆情获取的及时性相当重要，只有这样才能及时处理，遏制危机的爆发！

在互联网舆论自由的时代，网上舆论已经成为影响政企决策和形象的重要因素。网络上的舆论以其独特的触角已经深入到了社会各个层面。越来越多的企业单位开始意识到网络舆论监督的重要性了。但很多企业不知道如何确定具体的监测范围，以及事件突发时该如何有效的应对。那么政企该如何确定舆情监测的范围呢？舆情监测的过程是怎样的？针对突发舆情政企该如何进行管控呢？

一、企业如何确定舆情监测范围

即全网范围内涉及到与主题相关的所有舆论都能被监测，主题可以如下设置（如公司名，产品名，行业名，地区名）等主题的关键词自由组合。

即针对某个具体平台或某个行业做舆论监测，该功能适用于有定向监测需求的企业和用户。比如博客、微信、抖音等主流舆论传播平台。

即满足政企单位相关监测部门对一月、一季度、半年、一年等历史舆情数据监控的需求。

二、企业如何做好突发舆情管控工作

确定对外发布内容和发言人，有针对性地为网民解疑释惑，澄清事实，引导舆情，总结舆情监情应急处理的效果。

政企单位的指挥领导小组需要第一时间收集、整理、分析舆情，制定应对策略。其次，公司负责人需要在第一时间发声，引导公众舆情，将其消极影响降到最低。

3、适当的进行正面宣传

面对突发舆情，必须协同联动，形成矩阵效应，依托各个媒体平台，传递主流声音，满足社会各界对事件的信息需求。必要时，政企单位相关的公关部门需加强与其他主流媒体之间的合作联动，尤其是与机构、媒体官微的沟通与互动，避免群众猜测，有效引导舆情发展。

政企单位可以配备一套蚁坊鹰击舆情系统进行网络上的舆情监测，该系统一旦发现负面舆情或者敏感舆情会在第一时间发送预警通知，将相关的信息以短信、邮件、微信等多种方式预警报送给用户，助力政企单位实现全网舆情24小时监测提取、预警和分析等服务。

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