2019年3月，为了防止出现无钱医病的尴尬境况，抚州南丰李女士为自己在富德生命人寿保险公司投保一份康健无忧重大疾病保险。2022年7月，李女士由于经常咳嗽，在当地医院进行检查，不幸被确诊为肺恶性肿瘤。
李女士的病情对她造成生活造成巨大影响。此时，黄女士回想起自己曾经购买的保险，于是立即拨打了富德生命人寿全国客服热线95535进行报案。接到客户报案后，富德生命人寿抚州中心支公司的理赔人员第一时间与李女士取得联系，并赶往南丰进行探视，并协助李女士准备理赔所需材料，提供贴心服务。
在工作人员的帮助下，李女士正式向保险公司发起理赔申请。在确定案件符合保险公司重大疾病责任后，按照合同约定，保险公司依约一次性累计赔付重疾保险金15万元（包含康悦人生提前给付5万元），给付住院费用补偿医疗保险金1.2万元，每日补贴医疗保险金1440元，合计给付保险金16.3万余元，豁免保费59520元。收到理赔款后，李女士对富德生命人寿保险快速理赔优质服务表示认可，她说，这笔赔偿金缓解了燃眉之急。
风险无处不在，提高防范风险意识，做到未雨绸缪，让自己和家人得到保障，免于陷入经济困境。
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8月13日，富德生命人寿接到沈阳张女士的理赔咨询电话，表示不知如何申请费用补偿医疗保险。理赔人员了解详细情况后，告诉张女士可在微信公众号上在线申请，无需提交资料至柜面。在理赔人员的指导下，张女士仅用时5分钟就完成了所有理赔申请流程。
“想不到赔如此快速到账，原来理赔申请可以这么简便，感谢富德生命人寿提供的服务。”张女士赞叹道。
这是富德生命人寿首例“快赔”理赔案件。该项服务于8月初正式上线，借助第三方平台打通医院信息系统，客户在就诊结束后，无需拍照和上传发票及病历资料即可完成线上自助理赔申请。
无纸化理赔申请，智能端理赔受理，实时医疗数据共享，人性化理赔审核，让客户切实体验“科技赋能”带来的服务提速。
1、关注富德生命人寿公众号（微信号funde_sinolife）
2、点击E站——在线理赔——自助理赔
3、填写完毕后，提交申请
“快赔”服务的正式上线，标志着公司运营服务的智能化、个性化进一步深化。富德生命人寿将持续利用科技赋能，创新运营服务，助力公司转型发展，致力于为每一位客户提供“富德心速度，理赔没难度”的服务体验。
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2022年4月20日富德生命人寿七台河中支将352400元理赔保险金送到客户孙女士手中，孙女士十分感动，并且表达了对富德生命人寿的高度认可，买保险时候并没有想过疾病会真的发生在自己身上，这次真正感受到富德生命人寿不仅服务好、理赔快，还如此信守承诺。
2021年3月1日和3月7日孙女士在七台河中支购买了《富德生命爱无忧防癌疾病保险》、《富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版）》，当时只是为了帮朋友完成任务。没想到2021年11月孙女士在体检时发现自己甲状腺发生病变，于是前往哈尔滨进行手术治疗。经过手术后病理确诊为甲状腺癌。突如其来的高额手术费用让孙女士心情更加沉重，七台河中支业务人员知情后告知孙女士有重疾险可以理赔，这个消息让孙女士燃起了新的希望。
2022年4月客户孙女士把准备好的理赔材料交到七台河中支，因客户属于两年内出险涉及理赔调查，七台河中支马上启动理赔流程申请分公司协查。3天内完成所有前期手续，经公司审核，本次事故符合富德生命人寿保险责任，给予理赔，同时享受保费豁免，保险合同继续有效。
富德生命人寿七台河中支自成立以来一直秉承着“富及民众，德行天下”的经营理念，加强服务意识及人性化关怀的社会责任感，为客户送去温暖和保障。
