我快递未取件显示已取件还没去取，平台显示被人签收了，我也没让朋友取？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-10-31 13:14 标签： 快递未取件显示已取件

已经解决了，直接到快递现场和快递员一起找了好久，终于找到了，快递员说这个快递已经发了三次取件短信了。但是我确实一次都没收到，快递员说这个情况可能是系统错乱，发短信的数量太大，出现个别bug。

我是学校的快递点，16号快递就被签收了，但是至今没有收到取件短信。问快递员，他们忙得根本不想理你，说也说不清楚。问客服，客服就说联系快递员解决。这种情况要是丢件，卖家会补发给我嘛？但是快递显示被签收，怎么证明自己确实没有收到快递呢？脑壳疼。

　　最近，有不少家住南京江北新区鼎泰家园的市民向我们反映，中秋节前大家在网上购买了不少商品，但直到现在快递都没有收到。大家到位于小区47幢内的快递点一看，竟然关门了，快递也取不出了。

　　南京市民周女士告诉记者，她在中秋节前在网上购买了一款指甲油，购买后她一直关注商品的物流信息，9月14日10点40分快递物流显示已经被签收，取件地址为鼎泰家园47栋1单元101室菜鸟驿站。可是周女士连续几天去取快递都吃了个闭门羹。

　　“从下单到发货我就等了五天，从发货到货品到南京又等了五天，然后到了这边，发现不开门，刚开始以为老板出去买菜了，到第二天发现还是没有开门。现在半个月过去了。”周女士随即与快递员取得联系，得知驿站的老板找不到了，快递员们也报警了。

　　有相同遭遇的不止周女士一人，不少市民发现快件到达这处菜鸟驿站后，都无法正常取件。还有不少市民网购的生鲜食品，已经全部不能食用了。

　　19日上午，根据市民的指引，记者找到了这家位于鼎泰家园47栋一楼的“菜鸟驿站”取件点，取件点就是一间民房，在门前的草坪上放着菜鸟驿站的牌子。不过站点大门紧闭，尚未配送的快件散落一地，屋内还不时传出一股腐烂的味道。

　　随后记者多次拨打了站点负责人的电话，始终无人接听。根据周女士提供的电话，记者联系上了一位近几日曾帮她配送过快件的快递小哥了解情况，快递员说：“之前这个驿站有问题，我们公司终止了合作，他就做了过激的行为，不让业主拿快递，我们现在也在起诉他。”工作人员表示，目前快递公司也正在试图联系站点负责人，有消息会第一时间通知消费者。

　　南京浦口区鼎泰家园47幢的这家菜鸟驿站为何会突然停止服务，市民积压的快件到底如何处理，造成的损失又该谁来承担呢？周女士表示，在快递的签收页面明确显示收件方为鼎泰家园47栋1单元101室菜鸟驿站，现在驿站负责人不辞而别，菜鸟驿站管理方应该作出解释。

　　随后记者联系上了菜鸟驿站的相关工作人员，面对记者的疑问，对方却喊起冤来，并表示，这是一家山寨菜鸟驿站。“这个站点没有使用我们菜鸟的系统，我们系统内能够查到所有的地址。他是自己放一个菜鸟驿站的灯箱，我们正常菜鸟驿站的门头也不是这个样子的，是有标志的。”菜鸟驿站站点负责人表示，前期他们也接到了相关消费者的投诉，由于并不是菜鸟驿站的加盟站点，因此他们也无法跟进处理。

　　鉴于这家站点随意使用菜鸟驿站的标识已经对公司造成了影响，后期公司会通过相关途径维权。

　　那么，消费者无法取出的快递该如何处理，相关的损失又该由谁来承担呢？目前周女士已经向相应快递公司进行了投诉，快递公司也给出了初步的回应，将为周女士补发快递，后续损失将向相关责任人追责。

　　记者了解到，目前属地公安部门已经介入调查，将联系站点的负责人出面解决纠纷。对于此事的后续进展我们将持续关注。

　　（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/玉洁）

快递公司签收了快递件，可是本人没去签收，找不到件儿了。

* 未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考

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